Qu’est-ce que la série ISO 9000 de normes de système de gestion de la qualité?

La série ISO 9000 a été créée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) en tant qu’exigences et directives internationales pour les systèmes de gestion de la qualité. Il a été introduit à l’origine en 1987 et s’est imposé au fil des ans dans l’économie mondiale après avoir été adopté dans plus de 178 pays avec plus d’un million d’enregistrements.

L’expression « Famille ISO 9000″ ou ”série ISO 9000 » désigne un groupe de normes de gestion de la qualité qui sont des normes de processus (et non des normes de produits).

• Systèmes de management de la qualité ISO 9000 – Principes fondamentaux et Vocabulaire, référencés dans toutes les normes ISO 9000.
• Systèmes de management de la qualité ISO 9001 – Exigences, contient les exigences auxquelles une organisation doit se conformer pour devenir certifiée ISO 9001.
• ISO 9002 – Lignes directrices pour l’application de l’ISO 9001:2015
• ISO 9004 – Gérer pour le succès durable d’une organisation, fournit des lignes directrices pour maintenir le succès du SMQ par l’évaluation et l’amélioration des performances.

ISO 9001:2015 est la version actuelle de la norme ISO 9001. ISO 9001 énumère les exigences, tandis que les autres normes de la famille 9000 fournissent des lignes directrices et des informations. Les gens disent souvent « Certifié ISO 9000 », mais ce qu’ils veulent dire, c’est qu’ils ont satisfait aux exigences de la norme ISO 9001. En savoir plus sur la certification ISO 9001.

La série de normes de qualité ISO 9000 n’est pas spécifique à l’industrie et s’applique à toute organisation de fabrication, de distribution ou de service. Il est géré par le Comité technique (TC) 176, composé de membres internationaux issus de nombreux secteurs et horizons.

Quelles sont les anciennes normes de qualité ISO 9000 (obsolètes) ?

ISO 9000 (1994) avait à l’origine trois modèles QMS en fonction de la fonction principale :

• ISO 9001:Le modèle de 1994 pour l’assurance de la qualité dans la conception, le développement, la production, l’installation et l’entretien était destiné aux entreprises et aux organisations dont les activités comprenaient la création de nouveaux produits.
• Le modèle ISO 9002:1994 pour l’assurance qualité dans la production, l’installation et l’entretien avait fondamentalement le même matériau que l’ISO 9001 mais sans couvrir la création de nouveaux produits. En savoir plus sur ISO 9002.
• ISO 9003:Le modèle de 1994 pour l’assurance de la qualité lors de l’inspection et des essais finaux ne couvrait que l’inspection finale du produit fini, sans se soucier de la façon dont le produit a été fabriqué. En savoir plus sur ISO 9003.

Tous ces éléments ont été combinés dans la norme ISO 9001:2000, qui a été mise à jour en ISO 9001:2008 et est maintenant ISO 9001:2015.

Quelles normes prennent en charge la série de normes de qualité ISO 9000?

D’autres normes de qualité ISO ont été créées pour prendre en charge la famille ISO 9000, et toutes ne commencent pas par ISO 9001:

• Série de normes ISO 10000
• Qu’est-ce que l’ISO 19011?
• Qu’est-ce que la norme ISO/IEC 17021?

Normes basées sur la norme ISO 9001

Il existe d’autres normes de qualité ISO créées sur la base de la famille 9000 qui sont spécifiques à certaines industries (Aérospatiale, Dispositifs Médicaux Automobiles, etc.):

• Normes basées sur la norme ISO 9001