Si vous rencontrez des problèmes d’envoi de courrier, vous pouvez suivre quelques étapes de dépannage pour résoudre le problème. Sachez que certaines de ces étapes vous feront perdre votre place sur cette page d’aide, vous voudrez peut-être imprimer ces instructions ou enregistrer cette page dans vos signets.

Redémarrez votre ordinateur:

Si vous n’avez pas éteint votre ordinateur depuis un certain temps, nous vous recommandons de commencer le dépannage en redémarrant votre ordinateur. Cela aidera à vider la mémoire interne de votre ordinateur (RAM) et résoudra souvent de nombreux problèmes.

Utilisez un navigateur différent :

Si vous utilisez un navigateur plus ancien ou obsolète, tel qu’Internet Explorer, vous devrez peut-être accéder au courrier AOL à partir d’un autre navigateur. Si aucun navigateur mis à jour ou pris en charge n’est installé sur votre ordinateur, vous devrez mettre à jour votre navigateur existant ou en télécharger un nouveau.

Vérifiez votre nom d’affichage:

Si vous avez une combinaison de « AOL » dans votre nom d’affichage, le message ne passera pas. Il est particulièrement important de vérifier vos paramètres de messagerie pour cela si votre compte a été récemment compromis, car les pirates changent souvent votre nom pour vous rendre plus difficile d’utiliser votre compte normalement, même une fois qu’il est sécurisé.

Effacez le cache de votre navigateur

Effacez le cache de votre navigateur pour réinitialiser votre navigateur à son état d’effacement. Cela effacera tous les petits morceaux d’informations indésirables qui ont été stockés dans votre navigateur, les réinitialisant et les améliorant globalement.

Désactiver le logiciel de blocage des fenêtres contextuelles:

Vous devrez peut-être désactiver temporairement votre logiciel de blocage des fenêtres contextuelles ou ajouter AOL à votre liste d’autorisations.

Bien que vous deviez contacter votre fournisseur de logiciels pour obtenir des instructions spécifiques pour votre logiciel, la plupart des navigateurs vous autorisent un contournement temporaire en maintenant la touche Maj enfoncée lorsque vous cliquez sur les liens du site Web.

Désactivez le pare-feu à l’aide de McAfee Internet Security Suite :

Un pare-feu empêche les pirates d’accéder à votre ordinateur en ligne, ce qui leur interdit de voler vos informations sensibles ou d’infecter votre ordinateur. Alors que vous devez garder le pare-feu actif la plupart du temps, la temporalité de l’éteindre peut être utile lorsque vous essayez de déterminer ce qui cause des problèmes avec votre ordinateur.

Bien que vous deviez consulter le site Web du logiciel pour obtenir des instructions pour la plupart des fournisseurs de pare-feu, si vous utilisez McAfee Internet Security Suite d’AOL, vous pouvez en savoir plus sur notre page d’aide.