Le marketing devient de plus en plus difficile. Les consommateurs ont plus de variété et d’options que jamais pour dépenser leur argent, et la concurrence est partout. Aucune stratégie marketing n’est plus gravée dans le marbre en raison du changement constant et de l’évolution des conditions du marché. Cependant, fixer régulièrement des objectifs de stratégie marketing devrait rester une constante. Toute stratégie marketing efficace doit garder à l’esprit des objectifs et des buts marketing clairs afin de réussir. Lors de la définition d’objectifs, ceux-ci doivent être INTELLIGENTS (spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et limités dans le temps).

Voici un exemple d’objectif typique d’un plan marketing de démarrage:

Augmenter le nombre d’utilisateurs actifs

C’est bien, mais ce n’est pas spécifique, mesurable ou limité dans le temps.

Voici un exemple d’objectif de plan marketing INTELLIGENT:

Augmenter le nombre d’utilisateurs actifs de 15% d’ici décembre 2019

Cet objectif est spécifique et mesurable (augmentation de 15%), Il est également réalisable et réaliste (vous serez le juge de ce qui est réaliste et de ce qui ne l’est pas pour votre propre entreprise) et, surtout, il est limité dans le temps (d’ici décembre 2019). Tout cela signifie que vous et votre équipe savez ce qui est attendu, êtes d’accord sur la cible et que vous pouvez en rendre compte. Cela signifie également que vous pouvez mesurer régulièrement tout au long de votre campagne de marketing si vous êtes ou non sur ou sous-performant.

Il existe un certain nombre de thèmes différents qui pourraient constituer vos objectifs marketing, et vous pouvez en avoir plusieurs à un moment donné. Voici sept thèmes différents pour vos objectifs de stratégie marketing qui, selon nous, sont les plus susceptibles d’aider votre startup à réussir et de vous donner une chance de combat dans le paysage commercial d’aujourd’hui.

Pour être une start-up réussie et atteindre une croissance évolutive, les gens ont besoin de savoir qui vous êtes. Vous ne pouvez pas simplement compter sur la vente de votre produit, vous devez vous mettre en avant et vous assurer que le plus de clients cibles ont entendu parler de vous que possible. Plus les gens reconnaissent votre marque, plus vous aurez de succès.

Comment mesurer cet objectif

• Suivi des médias sociaux
• Médias gagnés
• Trafic direct sur le site Web
• Partages de blogs

Devenez un favori

Après la reconnaissance de la marque, l’étape suivante consiste à devenir le favori de vos clients cibles. Si les clients privilégient votre marque, il y a une forte probabilité qu’ils reviennent et achètent à nouveau chez vous. Si vous n’êtes qu’une autre entreprise parmi vos concurrents, il sera très difficile d’attirer vos clients cibles. Ce type d’objectif marketing peut ne pas être aussi pertinent pour les entreprises qui offrent des produits ou des services bon marché, car leur public cible prendra ses décisions uniquement en fonction du prix, donc la favorabilité ne serait pas du tout un facteur déterminant car le seul aspect important serait la compétitivité de vos prix. sont. Cependant, pour la majorité des startups, devenir favorable à votre public cible est un objectif essentiel.

Comment mesurer cet objectif

• Engagement social
• Visites de retour sur le site Web
• Sentiment client
• Avis positifs

Gagnez la confiance de vos clients

Gagner la confiance de vos clients est l’un des objectifs de stratégie marketing les plus importants et les plus pertinents. Si vous parvenez à établir la confiance avec vos clients, vous pourriez non seulement fidéliser vos clients, mais également créer des ambassadeurs de marque. Découvrez comment construire la confiance et conquérir vos clients dans nos articles ci-dessous

12 façons de renforcer la crédibilité de la marque

6 façons efficaces de recueillir les commentaires des clients qui feront croître votre entreprise

Il n’est pas rare de voir des clients qui aiment un produit, ou qui le préfèrent même à leur marque de choix habituelle, le refuser lorsqu’il s’agit de payer et opter plutôt pour leur alternative de confiance et « vieille-fidèle”. La bonne nouvelle est que vous avez probablement commencé à renforcer la confiance avec vos clients grâce à votre déclaration de positionnement — où vous mettez en évidence une preuve de confiance et des raisons de croire en votre marque. Si vous avez manqué cet article, vous pouvez suivre le lien ci-dessous5

5 étapes pour créer la déclaration de positionnement de la marque parfaite

Comment mesurer cet objectif

• Fidélisation de la clientèle
• Score net du promoteur
• Taux de référence
• Recommandations
• Avis positifs

Encouragez vos clients à essayer votre produit

En réfléchissant à ce dont nous avons parlé précédemment, nous sommes en mesure de créatures d’habitude, et quand il s’agit d’acheter des produits ou des services, nous avons tendance à acheter ce à quoi nous sommes habitués et ce en quoi nous avons confiance. Une excellente stratégie marketing pour les startups consiste à encourager les clients potentiels à essayer vos produits gratuitement, c’est aussi une stratégie marketing efficace pour un lancement de nouveau produit. Nous aimons tous les cadeaux, et si vous proposez de donner un échantillon, un produit ou un service gratuit, cela montre votre confiance en votre produit. Encourager les clients à essayer votre produit est également un excellent moyen d’accroître la notoriété de votre marque, de montrer votre générosité et même (potentiellement) de recevoir de précieux commentaires. Ensuite, vous pouvez utiliser les témoignages positifs de vos clients comme validation sociale pour promouvoir davantage votre produit.

Comment mesurer cet objectif

• Téléchargements de sites Web
• Génération de leads
• Demandes d’essai
• Inscriptions

Encourager les clients à acheter le produit

C’est l’un des objectifs de stratégie marketing les plus courants et les plus répandus car sans payer les clients, votre entreprise ne connaîtra jamais une croissance durable et elle sera rapidement à court d’argent. Voici quelques idées de stratégie marketing de démarrage qui vous aideront à générer plus de prospects.

Le marketing par e-mail est un excellent moyen de contacter vos clients et de leur faire savoir que vous ne les avez pas oubliés. Vous pouvez les éduquer sur ce qui vous rend génial, les attirer avec des offres ou des événements à venir et même leur offrir une preuve sociale du nombre d’autres clients qui utilisent vos produits ou services. Envoyer un e-mail à vos prospects est un excellent moyen de leur donner un petit coup de pouce sur le chemin de l’achat et aide à garder votre entreprise sur leur radar.

2. Utilisez des témoignages pour établir la confiance avec vos clients

Les témoignages peuvent être un moyen très efficace d’attirer de nouveaux prospects. Comme nous en avons parlé précédemment, la confiance peut jouer un rôle énorme dans la décision des clients de savoir à qui acheter. Donc, si un prospect potentiel tombe sur un site Web ou un canal de médias sociaux rempli de critiques positives de clients satisfaits, il sera beaucoup plus enclin à acheter auprès de cette entreprise. Lisez notre article ci-dessous pour savoir comment recueillir les commentaires des clients

6 moyens efficaces de recueillir les commentaires des clients qui feront croître votre entreprise

3. Créer de l’urgence pour tenter les clients hors de la clôture

Si vos clients sont toujours sur la clôture et ont l’air assez à l’aise là-haut, essayez de les attirer avec une remise à court terme, une offre ou même un plan de financement sans intérêt. Rendez vos réductions ou offres urgentes, dites qu’elles ne sont disponibles que jusqu’à une certaine date, ou uniquement disponibles pour un nombre limité de clients récompensés selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Une erreur commune que nous voyons avec les entreprises qui tentent d’atteindre ce type d’objectifs marketing est qu’elles ne parviennent pas à le communiquer clairement à travers leur stratégie marketing. Assurez-vous que votre marketing a un appel à l’action et que votre objectif est clair tout au long de votre campagne marketing.

Comment mesurer cet objectif

• Taux de conversion
• Nouveaux clients
• Chiffres de vente
• Revenus

Encourager les achats répétés

Consacrer un peu de temps et d’efforts aux clients qui reviennent en vaut la peine. Non seulement il est plus facile de vendre à un client qui revient, mais il est également beaucoup moins cher que d’attirer de nouveaux clients, donc concentrer davantage votre marketing sur les clients existants vous procurera un bien meilleur retour sur investissement.
Pensez à vos clients, qu’ont-ils déjà acheté chez vous? Existe-t-il un service ou un produit supplémentaire que votre client pourrait utiliser pour compléter son achat existant? Par exemple, peut-être que votre client a acheté un téléphone, un bon vendeur pourrait lui demander comment il va protéger son téléphone et lui montrer une variété de coques de téléphone disponibles, ou peut-être différentes options d’assurance disponibles. La vente de produits supplémentaires est un moyen idéal d’augmenter vos profits. Il est très courant pour les entreprises de baser leur stratégie marketing autour de cet objectif précis.

Comment mesurer cet objectif

• Taux de rétention
• Valeur à vie
• Valeur moyenne de la commande

Demandez à vos clients de vous recommander

Le meilleur type de marketing est lorsque d’autres personnes le font pour vous. Les recommandations sont un moyen très puissant et efficace de faire de la publicité pour votre entreprise. Si votre produit est bon, les clients seront beaucoup plus susceptibles de le recommander à leurs amis et à leur famille, cependant, ce n’est peut-être pas toujours le cas et ils pourraient avoir besoin d’un peu d’encouragement pour recommander votre service. Une approche populaire parmi les entreprises consiste à donner aux clients une bonne incitation qui rendra le partage du produit irrésistible, et par conséquent, les clients référeront autant de personnes que possible. Vous pouvez en savoir plus sur les stratégies de croissance dans notre article ci-dessous.

Trois façons infaillibles de développer rapidement votre entreprise

Comment mesurer cet objectif

• Net promoter score
• Suivi des campagnes
• Suivi du parcours client