par Carl Robinson, Ph.D., copyright 2004

Jim Collins a découvert lors de l’analyse de la recherche pour son livre « Good to Great”, que les dirigeants qui dirigeaient les « grandes” entreprises pendant la transition de good-to-great étaient tous des leaders de « niveau 5”. Pour ceux d’entre vous qui ne connaissent pas le « Bon à grand”, le critère de qualification était qu’une entreprise devait avoir obtenu un rendement moyen cumulé des actions d’au moins 3 fois le marché sur une période de 15 ans. Seules 11 des entreprises du Fortune 500 répondaient à tous les critères qu’elles ont utilisés.

Collins a déclaré que les « données ont gagné » lorsqu’il s’agissait de comprendre les forces derrière toutes les bonnes entreprises. En d’autres termes, ses conclusions provenaient de données concrètes et non d’opinions ou d’intuitions personnelles sur ce qui a aidé une entreprise à passer de bonne à grande. « Level Le leadership de niveau 5 est une conclusion empirique, pas idéologique. »

 » Les bons à grands cadres étaient tous taillés dans le même tissu. Peu importe que l’entreprise soit consommateur ou industrielle, en crise ou en état d’équilibre, qu’elle offre des services ou des produits. Peu importe le moment de la transition ou la taille de l’entreprise. Toutes les bonnes à grandes entreprises avaient un leadership de niveau 5 au moment de la transition. De plus, l’absence de leadership de niveau 5 est apparue comme un modèle cohérent dans les entreprises de comparaison

En un mot, les leaders de niveau 5″ allient une humilité personnelle extrême à une volonté professionnelle intense. »

Lors d’un briefing précédent de la direction (Le charisme n’est pas une Panacée), j’ai parlé de mes expériences similaires et d’autres résultats de recherche qui montrent que le soi-disant leader charismatique est le plus souvent un frein à une entreprise  » à long terme.”Les mots opératoires sont « à long terme. » Martha Stewart et Lee Iacocca sont des exemples extrêmes du leader charismatique qui a implosé. Dans ce briefing et les séances d’information suivantes, je décrirai certaines étapes que vous pouvez suivre (aussi difficiles soient-elles) pour devenir un leader de niveau 5.

Tout d’abord, débarrassons-nous des trucs techniques faciles. Les dirigeants de niveau 5 sont tous des gens très brillants qui connaissent leur entreprise. Ils ont la puissance intellectuelle et la connaissance du domaine pour gérer efficacement leurs entreprises. C’est la partie facile.

Ce qui les sépare de la meute, ce sont leurs  » attributs de personnalité. »Qui ils sont, pas seulement ce qu’ils savent.

Selon Collins, il existe cinq attributs qui caractérisent le Leader de niveau 5:

1. Ils sont suffisamment confiants pour préparer leurs successeurs au succès.
2. Ils sont humbles et modestes.
3. Ils ont « une résolution inébranlable. »
4. Ils affichent une « diligence professionnelle – plus de cheval de charrue que de cheval de spectacle. »
5. Ils donnent du crédit aux autres pour leur succès et assument l’entière responsabilité des mauvais résultats. Ils « attribuent une grande partie de leur succès à la « bonne chance » plutôt qu’à la grandeur personnelle. »

Alors, comment développez-vous ces attributs ? Collins a déclaré que cela ”banaliserait le concept » de donner une liste en 10 étapes au niveau 5. Je ne le ferai pas non plus, mais je vais décrire certaines choses sur lesquelles vous pouvez travailler. L’espace ne me permet pas de discuter de tous les aspects dans ce briefing so alors cherchez des suivis dans les mois suivants.

Tout d’abord, tous les leaders de niveau 5 développent et préparent des successeurs. Pour ce faire, vous devez avoir suffisamment confiance en vous pour embaucher des personnes compétentes (obtenir les bonnes personnes dans le bus), puis déléguer. Le travail principal du PDG consiste à aider à développer et à définir une stratégie, à développer et à dynamiser les gens, puis à les garder concentrés. Bien que les cadres de niveau inférieur ne définissent peut-être pas de stratégie, ils doivent l’exécuter et ils doivent utiliser d’autres personnes pour le faire. Si vous le faites vous-même ou presque, vous êtes un contributeur individuel – pas un leader.

Un problème que j’ai observé avec les entrepreneurs, par exemple, est qu’ils ont du mal à confier les rênes à d’autres. Je ne pense pas que ce soit nécessairement par arrogance, même si c’est souvent le cas (reportez-vous à mon briefing précédent, « Turning Over The Reins: Why it’s hard to do”). Les entrepreneurs ont tendance à être des faiseurs de créativité – ils continuent de faire et de créer parce que c’est dans leurs gènes. De plus, le processus de financement incessant exige qu’ils présentent à plusieurs reprises leurs idées aux investisseurs et être sous les feux de la rampe peut devenir une habitude et enivrante pour certains. Les entrepreneurs charismatiques qui sont souvent plus grands que nature, en particulier, peuvent projeter de grandes ombres (pensez à Steve Jobs), ce qui rend difficile pour les autres d’être vus et de grandir.

Les dirigeants de niveau 5 illustrent exactement les caractéristiques opposées que la plupart des entrepreneurs personnifient ou ce que la plupart des VC attendent d’eux. Ils sont « humbles, calmes, réservés, timides, doux, effacés, discrets, etc. »Pouvez-vous imaginer une personne timide et douce qui lance avec succès son entreprise à des VC qui croient que les PDG devraient agir comme des PDG (ce qui signifie charismatique).

Par conséquent, les entrepreneurs et les cadres de type charismatique doivent consciemment et délibérément penser à déléguer des responsabilités et à sortir des projecteurs. Les leaders de niveau 5 le font naturellement. C’est difficile à faire, cependant, si vous n’êtes pas sûr et avez besoin d’attention pour vous construire. C’est également difficile à faire si vous êtes un faiseur (entrepreneur) ou un résolveur de problèmes et si vous n’avez pas confiance que vos subordonnés peuvent faire / penser aussi bien que vous ou si vous vous oubliez (pas assez réfléchi) et ne freinez pas vos impulsions pour résoudre les problèmes trop rapidement.

La confiance en soi qui est au cœur des leaders de niveau 5 est généralement quelque chose qui se développe dans la petite enfance. Cependant, selon mon expérience, on peut le cultiver même si vous n’avez pas eu la chance d’être né avec ou d’avoir eu des parents de niveau 5 (est-ce que je viens d’inventer un nouveau descripteur parental?). Tout d’abord, cela nécessite une volonté d’être introspectif et auto-réfléchissant, puis de s’engager dans ce que Collins appelle « le développement personnel conscient. »La plupart des gens vraiment confiants ont de l’expérience en se regardant honnêtement, en s’acceptant, en s’acceptant avec les verrues et tout, puis en acceptant leurs imperfections. Parfois, la réflexion sur soi se fait par des moyens proactifs (par exemple, psychothérapie ou coaching exécutif) parfois, cela se produit par une expérience de vie significative (par exemple, crise cardiaque, perte d’un être cher, échec important yes oui, échec).

L’astuce n’est pas de changer qui vous êtes fondamentalement mais d’accepter qui vous êtes. Si vous faites ce dernier, vous pouvez commencer à comprendre honnêtement vos forces et vos faiblesses, ce qui vous permettra de parler efficacement de vos forces et de contourner vos faiblesses. Les grands leaders embauchent des gens formidables pour compenser leurs faiblesses et pour faire le gros du travail, même pour des choses dans lesquelles le leader excelle.

Dans la vingtaine, j’ai travaillé comme artisan pour un artiste de renommée mondiale (James Hubbell) qui connaissait mon intérêt pour la psychologie. Il m’a dit qu’il hésiterait à se lancer en psychothérapie si le but était de changer qui il était. Il avait peur de perdre son étincelle créative – une préoccupation compréhensible mais injustifiée (en fait, la psychothérapie libère souvent la créativité de l’individu). James s’était réconcilié avec ses idiosyncrasies et s’était entouré de gens (par exemple, un artisan et une bonne épouse) qui pouvaient faire ce qu’il ne pouvait pas ou ne voulait pas faire.

Une fois que vous vous serez réconciliés avec vous-même, vous serez naturellement plus « humble et modeste”, un autre ensemble de caractéristiques de leadership de niveau 5. Les dirigeants de niveau 5 n’écrivent généralement pas de livres comme « Trump: Survivre au sommet » ou ”Iacocca: une autobiographie », encore moins dans un programme télévisé comme « The Apprentice ». »Des noms comme Ken Ion (Nucor) ou Colman Mockler (Gillette) ne sonnent-ils pas exactement une cloche de familiarité? Tous deux étaient PDG de deux des « Grandes” entreprises du livre de Collin.

Il y a un dicton, « faites semblant jusqu’à ce que vous le fassiez. »Une autre façon de dire cela est que si vous voulez être un leader de niveau 5, agissez comme un leader de niveau 5. Vous serez plus à l’aise avec cela à mesure que vous deviendrez plus compétent et plus performant. Alors, freinez vos impulsions pour donner « la réponse” aux problèmes de vos subordonnés. Embaucher des personnes de haut niveau et déléguer. Ensuite, donnez toujours du crédit à votre équipe pour tous les succès. Méfiez-vous lorsque vous êtes approché par des journalistes qui vous flattent du succès de votre entreprise (des équipes). Et be par-dessus tout, soyez responsable. Acceptez le blâme pour les échecs, mais accordez du crédit aux autres pour les succès.

Le mois prochain, je discuterai de certains des autres aspects de devenir un Leader de niveau 5. Restez à l’écoute.