Besoin d’aide sur votre SOA?

Comprendre votre relevé de compte

1. Indique votre adresse de facturation.
2. Indique votre Numéro de carte. La date de déclaration est la limite de déclaration.
3. Date d’échéance du paiement – Le paiement doit être reçu au plus tard à cette date. Limite de crédit – Montant total de ce que vous pouvez dépenser sur votre carte de crédit. Montant total dû – Solde total dû à votre carte. Montant minimum dû – Montant minimum qui peut être payé pour empêcher le compte d’entrer en défaut de paiement.
4. Points de récompense – Résumé de vos récompenses.
5. Cette section résume vos transactions effectuées au cours de cette période de relevé, y compris les paiements et les achats.
6. Cette section répertorie toutes vos opérations pendant cette période de relevé.

Relevé de compte

Comment puis-je me renseigner sur mes soldes ?

Vous pouvez obtenir vos soldes mensuels:

1. Le menu libre-service au (02) 8887-9188
2. Relevé de compte imprimé (SOA)
3. Relevé de Compte électronique (eSOA)
4. Banque de sécurité en ligne
5. Centre de contact Client 24 heures sur 24 au (02) 8887-9188
6. Services SMS – Par SMS: SBOB puis envoyer au 4629 pour Smart &Abonnés TNT et 2086 pour Globe &Abonnés TM
   Exemple: SB OB 6813

Où puis–je payer ma carte de crédit? Vous pouvez consulter tous nos Centres de paiement ici. Que dois-je faire si je ne reçois pas mon relevé de compte? Vous pouvez vérifier vos soldes via les services bancaires en ligne ou eSOA. Pour obtenir de l’aide, vous pouvez également contacter notre centre de contact client 24h/ 24 au (02) 8887-9188. Combien coûte le paiement minimum requis? Le montant minimum dû est de 3% du montant total dû ou de 500 PHP (10 USD), selon le montant le plus élevé. Où puis-je obtenir mon relevé de compte? Pour les relevés électroniques (eSOA), vous recevrez sur votre courrier électronique enregistré 3 à 5 jours après votre coupure. Pour les copies imprimées, vous les recevrez à votre adresse de facturation dans les 7 à 10 jours suivant votre coupure. Quel est l’avantage de ne payer que le Montant Minimum Dû? Montant Total Dû? Vous avez la possibilité de payer n’importe quel montant entre votre montant minimum dû et votre montant total dû. Les frais d’intérêt ne s’appliquent que si vous payez en dessous de votre montant total dû. Quelle est la différence entre la date d’échéance et la date du relevé? La date de votre relevé fait référence à votre date limite. La date d’échéance est de 21 jours après la date limite. Comment les frais d’intérêt sont-ils calculés? Tout solde impayé du mois précédent (Montant total Dû moins le Montant Payé), des frais d’intérêt sont appliqués à ce solde. Les intérêts sont basés sur le Solde quotidien moyen pour ce mois. L’intérêt mensuel pour tous les types de cartes est de 2% Que se passera-t-il si j’ai manqué le paiement sur ma carte de crédit? Des frais de retard de paiement de 6% du montant minimum dû ou de 600 PHP (12 USD), selon le montant le plus bas, seront facturés sur votre compte en plus des autres transactions. Votre compte aura également des antécédents de retard et peut être signalé aux bureaux de crédit. Y a-t-il un délai de grâce si je paie un jour ou deux après ma date d’échéance? Aucun. Nous vous suggérons de régler vos dettes au plus tard à la date d’échéance indiquée dans votre SOA afin d’éviter d’encourir des frais de retard et des frais d’intérêts. Comment inscrire ma carte de crédit au relevé électronique? Pour vous inscrire à notre relevé de compte électronique, vous pouvez remplir notre formulaire en ligne ou vous pouvez appeler notre hotline au (02) 8887-9188.

Activation de la carte de crédit par SMS

Comment activer ma nouvelle carte Mastercard Security Bank par SMS ou SMS ?

Vous pouvez activer votre nouvelle carte Mastercard Security Bank à l’aide de votre numéro de mobile enregistré en envoyant les messages suivants: SBCARDSACTIVATEBirthday / ExpiryDate (mmyy) /<les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte > et envoyer à 2086 pour les abonnés Globe & TM et 4629 pour SMART & Abonnés TNT.

Exemple : LES cartes SBCARDS ACTIVENT LE 052274/1223/6813

Qui peut activer ses cartes de crédit par SMS ? Les titulaires de cartes primaires et les titulaires de cartes supplémentaires peuvent activer leurs propres cartes de crédit par SMS. Puis-je utiliser l’un de mes numéros de téléphone portable pour activer ma carte ? Vous ne pouvez utiliser que le numéro de mobile que vous avez enregistré lors de la demande. Si vous avez modifié votre numéro de portable, vous devez appeler notre Hotline du service client au (02) 8887-9188 ou remplir notre formulaire en ligne pour mettre à jour vos coordonnées. Cette fonctionnalité SMS est-elle disponible pour tous les abonnés et réseaux mobiles? Cette fonctionnalité SMS n’est disponible que pour les titulaires de cartes bancaires de sécurité avec des numéros de mobile SMART, Globe, TM et TNT enregistrés. Voici les numéros de code courts à utiliser par réseau mobile pour l’activation de la carte de crédit:
Envoyer à 4629 pour les abonnés SMART et TNT
Envoyer à 2086 pour les abonnés Globe et TM Y a-t-il des frais si j’active ma carte par SMS? Votre réseau mobile ne vous facturera que des frais Php1 pour le message texte. Aucun frais ne sera facturé par Security Bank pour l’utilisation de cette fonction SMS pour l’activation. Comment puis-je confirmer si mon activation a réussi ? Vous recevrez une réponse par SMS pour confirmer que l’activation de votre carte a réussi. Pourquoi n’ai-je pas reçu de réponse par SMS même après avoir envoyé les mots clés pour l’activation?

Si vous n’avez pas reçu de réponse par SMS, les scénarios suivants sont possibles:

1. Vous avez peut-être entré un mot-clé ou des détails de carte non valides. Dans ce cas, vous devez vérifier et vous assurer que le format et les détails corrects sont entrés.
2. Vous avez peut-être utilisé un numéro de code court non valide. Dans ce cas, vous devez vérifier et vous assurer que vous utilisez le bon numéro de code court en fonction de votre réseau mobile.

Les numéros de codes courts corrects pour l’activation par SMS sont les suivants: 4629 pour les abonnés SMART et TNT 2086 pour les abonnés Globe et TM

Existe-t-il d’autres moyens d’activer ma carte? Outre l’activation par SMS ou SMS, vous pouvez également activer votre carte en appelant notre Hotline du service client au (02) 8887-9188.

Demande de solde de carte de crédit par SMS

Puis-je vérifier le solde de ma carte de crédit par SMS ou SMS?

Oui, vous pouvez vous renseigner sur les soldes de carte de crédit suivants par SMS:

• Limite de crédit disponible
• Solde impayé
• Montant Total Dû et Montant Minimum Dû

Qui peut accéder aux soldes par SMS? Seuls les titulaires de carte principaux peuvent accéder aux soldes des cartes de crédit par SMS. Comment vérifier le solde de ma carte de crédit par SMS ?

Vous pouvez vous renseigner sur le solde de votre carte bancaire de sécurité Mastercard en utilisant votre numéro de téléphone mobile enregistré en envoyant le message suivant :

Pour connaître la limite de crédit disponible:
SBACLlast 4 chiffres de votre numéro de carte et l’envoyer à 2086 pour les abonnés Globe &TM et 4629 pour les abonnés SMART &TNT.
Exemple: SB ACL 6813

Pour le solde impayé:
SBOBlast 4 chiffres de votre numéro de carte et envoyer à 2086 pour les abonnés Globe &TM et 4629 pour les abonnés SMART &TNT.
Exemple: SB OB 6813

Pour le Montant Total Dû et le Montant Minimum Dû:
SBTADMADlast 4 chiffres de votre numéro de carte et envoyez à 2086 pour les abonnés Globe &TM et 4629 pour les abonnés SMART &TNT.
Exemple: SB TADMAD 6813

Puis-je utiliser l’un de mes numéros de téléphone portable pour consulter le solde de ma carte? Vous ne pouvez utiliser que le numéro de mobile que vous avez enregistré lors de la demande. Si vous avez changé votre numéro de mobile, vous devez appeler notre Hotline du service client au (02) 8887-9188 pour mettre à jour vos coordonnées. La fonctionnalité SMS est-elle disponible pour tous les abonnés et réseaux mobiles? Cette fonctionnalité SMS n’est disponible que pour les titulaires de cartes bancaires de sécurité avec des numéros de téléphone mobile SMART, Globe, TM ou TNT enregistrés. Vous trouverez ci-dessous les numéros de code courts à utiliser par réseau mobile pour les demandes de solde de carte de crédit: 4629 pour les abonnés SMART et TNT 2086 pour les abonnés Globe et TM. Y a-t-il des frais si je demande le solde de ma carte de crédit par SMS? Votre réseau mobile ne vous facturera que des frais Php1 pour le message texte. Aucun frais ne sera facturé par Security Bank pour l’utilisation de cette fonction SMS pour la demande de solde. Pourquoi n’ai-je pas reçu de réponse par SMS même après avoir envoyé les mots clés de l’enquête ACL, OB et TADMAD?

Si vous n’avez pas reçu de réponse par SMS, les scénarios suivants sont possibles:

1. Vous avez peut-être entré un mot-clé ou des détails de carte non valides. Dans ce cas, vous devez vérifier et vous assurer que le format et les détails corrects sont entrés.
2. Vous avez peut-être utilisé un numéro de code court non valide. Dans ce cas, vous devez vérifier et vous assurer que vous utilisez le bon numéro de code court en fonction de votre réseau mobile.

Les numéros de codes courts corrects pour les demandes de solde SMS d’ACL, OB et TADMAD sont les suivants: 4629 pour les abonnés SMART et TNT 2086 pour les abonnés Globe et TM

Existe-t-il d’autres moyens de vérifier le solde de ma carte de crédit? Outre les demandes de solde par SMS ou SMS, vous pouvez également vérifier le solde de votre carte de crédit en appelant notre Hotline du service client au (02) 8887-9188.

Que pouvez-vous faire avec votre carte de crédit

Comment puis-je bénéficier d’une avance de fonds? Combien puis-je bénéficier?

Montant maximum pouvant être utilisé: Dépend de la limite d’avance de fonds et de la limite de crédit disponible sur votre compte. Vous pouvez vous référer à votre dernier relevé de compte pour connaître votre limite d’avance de fonds disponible. La disponibilité de votre limite d’avance de fonds sera mise à jour à votre prochaine date limite après l’affichage du paiement.

Montant minimum pouvant être utilisé: 500,00

Les opérations d’avance de trésorerie de la Banque de sécurité sont soumises à:

• Des frais d’avance de trésorerie de 200 PHP ou 4 USD par transaction
• Et, le cas échéant, des frais de traitement de gré à gré (OTC) de 500 PHP par transaction.

Moyens d’utiliser l’avance de trésorerie de la Banque de sécurité:

• • ATM
    • Tout guichet automatique bancaire de sécurité – limite de retrait de 10 000 par transaction et jusqu’à la limite maximale d’avance de fonds disponible sur votre compte.
    • Autres guichets automatiques bancaires – la limite maximale de retrait par transaction est basée sur la limite de retrait d’une autre banque, mais ne dépasse pas la limite d’avance de fonds disponible sur votre compte.
  • En vente libre (OTC) dans toutes les succursales de banques de sécurité – jusqu’à 30 000 retraits maximum par jour.

Puis-je utiliser ma carte de crédit pour les achats à tempérament? Oui. Vous pouvez utiliser vos cartes pour des achats à tempérament, avec un minimum de 5 000 PHP pour 3, 6, 9, 12, 18, ou 24 mois. Nous avons également des marchands avec 0% de versement. Puis-je demander une augmentation de la limite de carte de crédit? Oui. Vous pouvez demander une augmentation de la limite de crédit si vous possédez une carte de crédit bancaire de sécurité depuis au moins 12 mois. Votre demande sera évaluée sur la base des documents supplémentaires que vous devez soumettre (au moins un): Dernier ITR Certificat de salaire des 3 derniers mois Puis-je transférer des soldes de mes autres cartes de crédit vers ma Carte de crédit Bancaire de sécurité? Oui. Vous pouvez transférer vos autres soldes de carte de crédit via le service de transfert de solde de Security Bank. Pour profiter, cliquez ici. Pour inscrire votre carte de crédit aux services bancaires en ligne, vous devez créer un compte ici. L’activation peut se faire: Via n’importe quel guichet automatique Bancaire de sécurité avec votre code PIN d’avance de fonds. Imprimer & envoyez le formulaire numérisé aux cartes SB par e-mail ou à n’importe quelle branche de sécurité. Votre compte sera prêt à être utilisé dans les 5 à 7 jours bancaires suivant l’activation. Puis-je utiliser ma carte de crédit bancaire de sécurité à l’étranger ? Oui, à condition que le commerçant accepte MasterCard. Puis-je payer mes factures de services publics à l’aide de ma carte de crédit bancaire de sécurité? Comment puis-je m’inscrire ?

Oui, vous pouvez regrouper toutes vos factures mensuelles de services publics (p. ex. électricité, eau, câble, etc.) grâce à l’aide de factures. Les factures mensuelles seront automatiquement débitées de votre carte de crédit bancaire de sécurité. Les transactions d’aide aux factures gagnent également des points de récompense (sauf Meralco et PLDT). Pour vous inscrire, cliquez ici.

Remarque : Les cartes de crédit MasterCard CashBack complètes ne rapportent pas de points.

Comment serai-je informé des promotions ou des événements de la carte? Il y a régulièrement des explosions de courrier électronique à envoyer à votre adresse de courrier électronique enregistrée. De nouvelles promotions peuvent également être trouvées sur votre relevé de compte mensuel et sur nos promotions &Page des événements

Récompenses

Comment puis-je gagner des points Rewards?

Vous gagnerez 1 Point Rewards pour chaque utilisation de P20 sur votre carte Rewards. Les points gagnés peuvent être utilisés pour échanger des articles de récompenses tels que des miles aériens, des miles d’hôtel et des dons. Ils n’expirent pas.

Remarque : La carte MasterCard CashBack complète ne rapporte pas de points.

Combien de Points Rewards ai-je gagnés ? Le total de vos points récompenses est reflété dans votre relevé de compte mensuel. Que puis-je échanger avec mes points ? Comment puis-je échanger ? Vous pouvez consulter notre catalogue de récompenses et échanger vos récompenses en ligne. Une autre option consiste à échanger vos points via notre Hotline du service client au (02) 8887-9188.

Sécurité&Confidentialité

Que dois-je faire si je perds ma Carte de crédit? Appelez IMMÉDIATEMENT le Centre de contact client 24h/24 de SBC au (02) 8887-9188 pour signaler une carte perdue ou volée & et demander le remplacement de la carte. Sera-t-il averti chaque fois que j’utilise ma carte de crédit? Aucun. Vous ne serez averti que s’il y a des transactions inhabituelles ou hors modèle effectuées sur votre carte. Nous vous demanderons alors votre confirmation de la transaction pour nous assurer que celles-ci sont autorisées par vous. Qu’est-ce que le numéro CVV? Votre numéro de CVV se trouve au dos de votre carte. C’est le code à 3 chiffres sur le panneau de signature. Il est principalement utilisé pour les achats en ligne ou par correspondance / commande téléphonique. Nous vous recommandons fortement de ne divulguer ce numéro à personne.

Utilisation de la carte Cashback complète

Existe-t-il une entreprise/marque de gaz spécifique offrant des remises pour ma Carte Cashback complète ma Banque de sécurité? Aucune entreprise / marque de gaz spécifique. Tous sont admissibles à une remise tant que le commerçant relève du code MCC 5541 du Gaz, tel que déterminé par leurs banques acquéreuses. Y a-t-il une exigence de dépense minimale pour obtenir le cashback? Non, il n’y a pas de dépense minimale requise.Vous gagnez des rabais, peu importe combien vous dépensez. Pour les services publics, dois-je me rendre chez le commerçant pour faire glisser ma carte au Point de vente (PDV)? Oui, toutes les transactions pour les services publics doivent être glissées sur le point de vente du marchand. Les transactions en ligne sont-elles admissibles à des rabais? Non, les transactions en ligne ne sont pas admissibles. Seules les transactions balayées où la carte est physiquement présente sont admissibles à des rabais. Les transactions à l’étranger sont-elles admissibles? Non, seules les transactions de détail locales sont admissibles au cashback. Les achats échelonnés en magasin sont-ils admissibles à un rabais? Oui. Les remises seront accordées au fur et à mesure que l’amortissement est facturé. Les services publics inscrits à Bills Assist sont-ils qualifiés pour obtenir un rabais? Aucun. Les services publics inscrits à Bills Assist ne sont pas admissibles au cashback. Meralco n’accepte pas les transactions de gré à gré ou par balayage, alors comment puis-je obtenir le rabais? Bien que Meralco relève d’un MCC qualifié, l’acceptation de la carte incombe finalement au commerçant, comme toutes les transactions par carte de crédit.