Services de Pension Alimentaire pour enfants, FAQ de Division

Comment puis-je demander des Services de Pension alimentaire pour enfants?
Comment le montant de ma pension alimentaire pour enfants est-il décidé?
J’ai soumis ma demande, combien de temps faudra-t-il pour établir une ordonnance alimentaire pour enfants?
J’ai rempli une Ordonnance de déduction de revenu (IDO). Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive un paiement?
Comment puis-je collecter de l’argent pour les factures médicales impayées?
Mon paiement est retenu. Pourquoi la pension alimentaire pour enfants détient-elle cet argent?
Comment puis-je savoir si un paiement a été perçu pour mes enfants?
Comment obtenir une copie de mon historique de paiement ?
Le dépôt direct est-il disponible pour les comptes chèques et les comptes d’épargne?
Comment puis-je m’inscrire au dépôt direct?
Si mon historique de paiement montre qu’un paiement a été effectué, l’argent sera-t-il sur mon compte bancaire le jour même?
Mon bureau local me renvoie à la hotline, mais les lignes sont toujours occupées ou la boîte aux lettres est pleine. Comment suis-je censé obtenir des informations sur mon cas?
Je ne suis pas satisfait de l’agent qui travaille mon cas. Y a-t-il quelqu’un d’autre avec qui je peux parler?
Les déclarations de revenus du parent non gardien peuvent-elles être compensées ou interceptées?
Combien de temps faut-il pour traiter une suspension de licence?
Comment les arriérés sont-ils perçus?
Quels types de mesures d’exécution peuvent être prises contre le parent non gardien pour non-paiement de la pension alimentaire?
Comment puis-je recevoir une augmentation ou une diminution des pensions alimentaires pour enfants?
Comment puis-je obtenir une copie de mon ordonnance du tribunal?
Existe-t-il un programme qui paiera la pension alimentaire du parent non gardien s’il ne paie pas?
Mon enfant est encore à l’école. Pourquoi la pension alimentaire pour enfants a-t-elle cessé?
Que se passe-t-il lorsque le parent non gardien quitte son emploi?
Qu’est-ce que le Programme d’Accès et de visite ?
Qu’est-ce que le Programme de paternité?
Serai-je en mesure de recevoir une subvention TANF et mes paiements complets de pension alimentaire pour enfants?
Que dois-je faire si mon travailleur dit qu’il n’a pas reçu ma demande d’audience équitable?
Pourquoi un examen de modification n’est-il pas effectué automatiquement tous les 2 à 3 ans pour une augmentation puisque le niveau de vie augmente presque chaque année?
Faites-vous des tests ADN?
J’ai reçu un avis du Ministère du Trésor ou du Ministère du Revenu me disant que mon remboursement d’impôt a été envoyé à la Pension alimentaire pour enfants. Pourquoi le paiement n’apparaît-il pas sur mon étui?
Mes pensions alimentaires pour enfants sont déduites de mon salaire. Je paie un montant supplémentaire pour mes arriérés. Pourquoi mon remboursement d’impôt a-t-il été compensé?
Ma licence a été suspendue par une pension alimentaire pour enfants. Comment puis-je récupérer ma licence?
Où dois-je envoyer mes paiements réguliers?
Quand mon cas est-il considéré comme délinquant?
Puis-je m’inscrire au dépôt direct si je vis en dehors de la Géorgie?
Un paiement a été envoyé à la pension alimentaire pour enfants dans mon État, mais je ne l’ai pas encore reçu. Que devrais-je faire?
Le père de mon enfant vit dans un autre état. Pourquoi votre bureau met-il autant de temps à prendre des mesures d’exécution alors qu’il ne paie pas?
Qu’est-ce qu’un cas non IV-D?
Dans le cas d’un cas non IV-D, quelles informations sont nécessaires pour enregistrer un cas pour le recouvrement et le déboursement?
Comment les paiements sont-ils traités si le PLCN a plus d’un cas de pension alimentaire pour enfants?
Y a-t-il des frais pour l’utilisation du Registre des pensions alimentaires pour enfants (RSF) pour payer la pension alimentaire pour enfants?
Quels services DCSS offre-t-il si je soumets une demande de services?
Pourquoi ma pension alimentaire pour enfants doit-elle être versée au Registre des pensions alimentaires pour les familles (RSF)?
Comment puis-je mettre à jour mes adresses postales et électroniques, mon employeur, mon numéro de téléphone et mes numéros de fax?
Comment changer le nom de mon étui ?

Q: Comment puis-je demander des services de pension alimentaire pour enfants?

R: Les parents gardiens ou non gardiens peuvent demander des services à l’agence locale de leur comté de résidence ou en ligne. Des frais de traitement non remboursables de 25 $ (mandat-poste ou chèque certifié) sont requis au moment de la demande.

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Q:Comment est décidé le montant de ma pension alimentaire pour enfants?

A: La Division des services de pension alimentaire pour enfants suit les directives établies par la loi de l’État pour établir les montants des pensions alimentaires pour enfants.

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Q:J’ai soumis ma demande, combien de temps faudra-t-il pour établir une ordonnance alimentaire pour enfants?

R:Après avoir reçu votre dossier de demande dûment rempli et vos frais, les Services de pension alimentaire pour enfants ont 20 jours civils pour établir un dossier. Si des informations supplémentaires sont nécessaires de votre part, vous serez contacté.

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Q : J’ai rempli une ordonnance de déduction de revenu (IDO). Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive un paiement?

R: Le premier paiement est envoyé à la Division des services de pension alimentaire pour enfants 4 à 6 semaines après que l’employeur du parent non gardien a reçu l’IDO.

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Q:Comment puis-je collecter de l’argent pour les factures médicales impayées?

R: Vous devez obtenir un jugement pour les factures médicales impayées et fournir une copie certifiée conforme du jugement à votre bureau local de pension alimentaire pour enfants avant de collecter de l’argent.

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Q: Mon paiement est retenu. Pourquoi la pension alimentaire pour enfants détient-elle cet argent?

R: Contactez le bureau DCSS de votre comté. À l’occasion, les paiements sont détenus en séquestre pendant au moins 45 jours pour laisser au parent non gardien le temps de demander une audience s’il n’est pas d’accord avec la perception. Ce droit à une procédure régulière est requis par les lois fédérales et étatiques. Ces paiements sont appelés paiements involontaires.

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Q:Comment puis-je savoir si un paiement a été perçu pour mes enfants?

A: Les informations de paiement sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine:

• En ligne auprès des Services en ligne à la clientèle (http://tinyurl.com/2b6rdro)
• Appelez le 1-877-423-4746 et accédez aux informations automatisées pour le paiement
• Si les paiements ne sont pas affichés des sources ci-dessus, un paiement n’a pas été reçu

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Q : Comment puis-je obtenir une copie de mon historique de paiement ?

R: Les parents gardiens peuvent obtenir une copie de leur historique de paiement:

• En ligne auprès du Service Client en ligne (http://tinyurl.com/2b6rdro)
• En nous envoyant un courriel à l’aide du Formulaire de demande d’information

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Q:Le dépôt direct est-il disponible pour les comptes chèques et d’épargne?

R: Oui

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Q:Comment puis-je m’inscrire au dépôt direct?

R : Vous pouvez vous inscrire au dépôt direct en ligne. Après votre inscription, veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour le traitement. Pour vous inscrire hors ligne, vous devez remplir une demande papier et fournir une copie d’un chèque ou d’un bordereau de dépôt pour votre compte bancaire à votre bureau de pension alimentaire local. Vous pouvez télécharger un formulaire de demande en ligne aux Services en ligne à la clientèle (http://tinyurl.com/2b6rdro) ou demander qu’un formulaire vous soit envoyé par la poste en appelant votre bureau local.

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Q:Si mon historique de paiement montre qu’un paiement a été effectué, l’argent sera-t-il sur mon compte bancaire le jour même?

A: Non. La Division du Service de pension alimentaire pour enfants transfère des fonds à votre établissement bancaire dans les 2 jours ouvrables suivant la date de paiement (hors week-ends et jours fériés). Vérifiez auprès de votre établissement bancaire pour déterminer le temps qu’il leur faut pour créditer votre compte.

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Q : Mon bureau local me renvoie vers la hotline, mais les lignes sont toujours occupées ou la boîte aux lettres est pleine. Comment suis-je censé obtenir des informations sur mon cas?

R:La Division des services de pension alimentaire pour enfants a récemment augmenté le nombre de représentants travaillant à la hotline. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Si vous avez de la difficulté à accéder à la hotline, veuillez visiter le site Web pour obtenir des informations spécifiques au Service en ligne à la clientèle (http://tinyurl.com/2b6rdro) ou essayez directement le centre de contact au 1-877-423-4746. Voici un exemple du type d’informations fournies par le Centre de contact:

• Informations de paiement automatisées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (option 1)
• Solde de la carte de débit (option 2)
• Informations générales sur le cas (option 3)
• Autres informations ou pour contacter un représentant du centre de contact (disponible du lundi au vendredi de 8H à 17h hors week-ends et jours fériés) (option 4)

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Q: Je ne suis pas satisfait de la agent qui travaille sur mon dossier. Y a-t-il quelqu’un d’autre avec qui je peux parler?

R: Oui. Vous devez contacter les personnes énumérées ci-dessous dans l’ordre dans lequel elles sont répertoriées:

1. Le superviseur de l’agent
2. Le gestionnaire du superviseur
3. Le gestionnaire de région

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Q:Les déclarations de revenus du parent non gardien peuvent-elles être compensées ou interceptées?

R: Oui. La loi fédérale donne à la Division des services de pension alimentaire pour enfants le pouvoir d’intercepter les déclarations de revenus des parents non gardiens si le cas répond aux critères établis.

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Q :Combien de temps faut-il pour traiter une suspension de licence ?

R: Après un retard de 60 jours, le processus de suspension de licence peut commencer. Un avis d’intention doit être envoyé au parent non gardien pour lui faire part de l’action envisagée. La licence ne peut être suspendue que 30 jours après la date de l’avis d’intention.

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Q:Comment les arriérés sont-ils perçus?

R: La méthode la plus courante de recouvrement des arriérés consiste à déduire la pension alimentaire actuelle plus un montant supplémentaire du salaire du parent non gardien. Les autres méthodes utilisées pour recouvrer les arriérés comprennent les interceptions de remboursement d’impôt, les suspensions de licence et les actions d’outrage.

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Q: Quels types de mesures d’exécution peuvent être prises contre le parent non gardien pour non-paiement de la pension alimentaire?

R: La Division des services de pension alimentaire pour enfants dispose de nombreuses mesures d’application administratives, notamment la retenue automatique des salaires, la suspension des permis de conduire et des permis professionnels, le remboursement d’impôt et l’interception des loteries et le renvoi aux bureaux de crédit. Les mesures d’outrage sont généralement prises lorsque les mesures d’exécution administrative ont échoué. L’agent affecté à votre dossier prend la décision concernant les outils d’application de la loi à utiliser.

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Q: Comment puis-je recevoir une augmentation ou une diminution des pensions alimentaires pour enfants?

R : Vous devez soumettre une demande écrite d’examen des modifications au bureau local qui gère votre dossier. Une évaluation sera effectuée pour déterminer si le montant de la pension alimentaire pour enfants augmentera, diminuera ou restera inchangé.

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Q:Comment puis-je obtenir une copie de mon ordonnance du tribunal?

R: Vous pouvez obtenir une copie de votre ordonnance du tribunal auprès du bureau local des pensions alimentaires pour enfants qui gère votre dossier en ::

• Contacter le bureau du greffier de la Cour supérieure du comté où l’ordonnance a été obtenue
• Nous envoyer un courriel à (http://ocss.dhr.georgia.gov/customerservice) en utilisant le formulaire de demande d’information

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Q:Existe-t-il un programme qui paiera la pension alimentaire du parent non gardien s’il ne paie pas?

A: Non. Il n’y a actuellement aucun programme étatique ou fédéral qui fournira un soutien dû par un individu.

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Q:Mon enfant est toujours à l’école. Pourquoi la pension alimentaire pour enfants a-t-elle cessé?

A: Toute ordonnance d’un tribunal géorgien rendue après 1993 établissant des montants de pension alimentaire pour enfants devrait prévoir que la pension alimentaire continue jusqu’à ce que l’enfant atteigne l’âge de 18 ans. Si l’enfant est encore au secondaire après l’âge de 18 ans, le soutien continuera jusqu’à ce qu’il termine ses études secondaires ou atteigne l’âge de 20 ans, selon la première éventualité.

Si votre ordonnance a été rendue avant 1993 ou dans un État autre que la Géorgie, une pension alimentaire est due comme indiqué dans l’ordonnance du tribunal. En règle générale, les ordonnances du tribunal de Géorgie entrées avant 1993 ne peuvent pas être modifiées pour prolonger la pension alimentaire après le 18e anniversaire de l’enfant.

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Q: Que se passe-t-il lorsque le parent non gardien quitte son emploi?

R : Les employeurs sont tenus d’envoyer un avis écrit à la Division des services de pension alimentaire pour enfants lorsque l’emploi d’un parent non gardien prend fin. Lorsque les paiements cessent d’arriver ou lorsque l’employeur nous contacte. L’agent affecté à votre dossier examinera votre dossier et déterminera la prochaine mesure d’exécution à prendre. Si vous avez des informations à jour sur le parent non gardien, telles que l’indemnisation du chômage, le nouvel employeur, les demandes d’indemnisation des travailleurs en instance, etc., veuillez mettre à jour les Services de pension alimentaire pour enfants avec ces informations.

Vous pouvez fournir les informations en ligne à https://services.georgia.gov/dhr/cspp/do/Logon ou par:

• En nous envoyant un e-mail en utilisant la Page de demande d’informations
• En contactant directement votre bureau local

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Q:Qu’est-ce que le Programme d’accès et de visite?

A: Le Programme d’accès et de visite des enfants répond aux besoins de visite des parents qui n’ont pas la garde. Pour être admissible à ce programme, le parent non gardien doit avoir un cas actif avec nous.

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Q: Qu’est-ce que le Programme de paternité?

R:Le Programme de paternité offre une formation professionnelle, des conseils sur l’emploi et une aide au placement, ainsi que des cours sur la parentalité, les entretiens d’embauche et la gestion financière aux parents non gardiens, chômeurs ou sous-employés.

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Q: Serai-je en mesure de recevoir une subvention TANF et mes paiements complets de pension alimentaire pour enfants?

R: Le montant maximal de revenu autorisé à un ménage moins le montant de la subvention TANF est le montant de l’ÉCART. Si vous recevez une subvention TANF mensuelle, vous recevrez le montant total de la pension alimentaire pour enfants versée chaque mois jusqu’à concurrence du montant de l’ÉCART. Toute pension alimentaire versée pour enfants qui dépasse le montant de l’ÉCART sera retenue par l’État à titre de paiement de l’aide publique que vous recevez.

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Q:Que dois-je faire si mon travailleur dit qu’il n’a pas reçu ma demande d’audience équitable?

A: Demandez à votre gestionnaire de cas d’examiner la feuille d’informations de connexion de la boîte de dépôt. La majorité de tous les bureaux du DCSS ont une boîte de dépôt de renseignements soumise au gestionnaire de cas.

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Q:Pourquoi une révision de modification n’est-elle pas effectuée automatiquement tous les 2 à 3 ans pour une augmentation puisque le niveau de vie augmente presque chaque année?

R : Un examen de modification n’entraîne pas toujours une augmentation du montant de la prise en charge. De nombreux facteurs sont pris en compte dans un examen, ce qui peut entraîner une augmentation, une diminution ou une décision sans changement. À l’heure actuelle, aucun examen de modification n’est effectué à moins que le parent dépositaire ou non dépositaire ne fasse une demande de révision ou que le dépositaire soit actif et que l’ordonnance ait plus de 3 ans.

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Q: Effectuez-vous des tests ADN?

R: Les tests d’acide désoxyribonucléique (ADN) sont disponibles pour les pères punitifs qui ne sont pas obligés par une ordonnance alimentaire existante pour le ou les enfants en question.

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Q: J’ai reçu un avis du ministère du Trésor ou du Ministère du Revenu me disant que mon remboursement d’impôt a été envoyé à la pension alimentaire pour enfants. Pourquoi le paiement n’apparaît-il pas sur mon étui?

R: Les avis du Département du Trésor et du Département du Revenu sont envoyés par la poste au parent non gardien lorsque sa déclaration de revenus est traitée. Les fonds interceptés sont transférés électroniquement à la Division des services de pension alimentaire pour enfants une fois par mois et comprennent généralement plusieurs centaines de paiements. Les paiements arrivent généralement au bureau 60 à 90 jours après la réception de votre avis de compensation fiscale.

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Q : Mes pensions alimentaires pour enfants sont déduites de mon salaire. Je paie un montant supplémentaire pour mes arriérés. Pourquoi mon remboursement d’impôt a-t-il été compensé?

R: La réglementation exige que si vous devez plus de 150,00 arre en arriérés totaux, votre dossier doit être soumis pour compensation fiscale.

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Q :Mon permis a été suspendu par une pension alimentaire pour enfants. Comment puis-je récupérer ma licence?

R: Contactez votre bureau local pour trouver un accord gérable pour obtenir le rétablissement d’un permis de conduire ou d’un permis professionnel.

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Q: Où dois-je envoyer mes paiements réguliers?

A: Les employeurs doivent envoyer les paiements par la poste à :	Les PCN doivent envoyer les paiements par la poste à:
Registre de soutien familial (FSR)	FSR
Boîte postale 1800	Boîte postale 1600
Carrollton, GA 30112-1800	Carrollton, GA 30112-1600

B: Les paiements en ligne peuvent être effectués sur notre page de Services en ligne à la clientèle.

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Q: Quand mon cas est-il considéré comme délinquant?

R: Une affaire est considérée comme en souffrance lorsque la pension alimentaire impayée est égale ou supérieure au montant mensuel de la pension alimentaire commandée. les avis de défaut de paiement de 30 jours sont automatiquement postés au parent qui n’a pas la garde par le système informatique des Services de pension alimentaire pour enfants.

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Q:Puis-je m’inscrire au dépôt direct si je vis à l’extérieur de la Géorgie?

R: Oui, vous pouvez vous inscrire au dépôt direct si les paiements vous sont envoyés directement depuis la Géorgie. Si les paiements sont envoyés à un bureau de pension alimentaire pour enfants dans un autre État, puis vous sont envoyés, vous devez contacter le bureau de pension alimentaire pour enfants de votre État pour vous y inscrire au dépôt direct.

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Q:Un paiement a été envoyé à la pension alimentaire pour enfants dans mon État, mais je ne l’ai pas encore reçu. Que devrais-je faire?

R: Vous devez contacter le bureau des services de pension alimentaire pour enfants de votre État pour plus de détails.

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Q :Le père de mon enfant vit dans un autre état. Pourquoi votre bureau met-il autant de temps à prendre des mesures d’exécution alors qu’il ne paie pas?

A:Les parents non gardiens qui vivent en dehors de l’État de Géorgie sont soumis à la juridiction des tribunaux et des lois de l’État dans lequel ils résident. En conséquence, la Division des services de pension alimentaire pour enfants de Géorgie doit s’appuyer sur les autorités de l’État de résidence du parent non gardien pour l’aider à exécuter votre ordonnance.

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Q: Qu’est-ce qu’un cas non IV-D?

A: Une affaire non IV-D est une affaire ouverte uniquement aux fins de la collecte et du versement de fonds de pension alimentaire pour enfants lorsque et si des fonds sont reçus par le Registre des pensions alimentaires pour enfants (FSR). Vous pouvez soumettre une demande de services si vous souhaitez que DCSS vous aide davantage dans votre cas non IV-D.

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Q:Dans le cas d’un cas non IV-D, quelles informations sont nécessaires pour enregistrer un cas pour le recouvrement et le déboursement?

A: Pour vous inscrire, vous aurez besoin d’une copie de l’ordre complet complet, y compris l’Ordre de déduction du revenu (IDO) et d’une feuille d’inscription dûment remplie (formulaire d’inscription non IV-D). Veuillez l’envoyer par la poste à : IDO Registry, P O Box 1800, Carrollton, GA 30112-1800.

Vous pouvez soumettre une demande de services si vous souhaitez que DCSS vous aide davantage dans votre cas non IV-D.

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Q:Comment les paiements sont-ils traités si le PLCN a plus d’un dossier de pension alimentaire pour enfants?

R : Le montant total du paiement reçu est calculé au prorata de tous les cas. La résolution des écarts de montant de paiement, le cas échéant, relève de la responsabilité du parent non gardien.

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Q:Y a-t-il des frais pour l’utilisation du Registre des pensions alimentaires pour enfants (RSF) pour payer la pension alimentaire pour enfants?

R: Oui. Veuillez vous référer au lien intitulé « Frais » à https://services.georgia.gov/dhr/cspp/do/Logon.

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Q:Quels services DCSS offre-t-il si je soumets une demande de services?

A: Les applications DCSS pour les services incluent, mais ne sont pas limitées à:

• Emplacement du Parent non gardien aux fins de la pension alimentaire pour enfants
• Exécution d’une ordonnance alimentaire pour enfants, y compris une pension alimentaire médicale, par tous les moyens applicables
• Perception de la pension alimentaire pour époux lorsqu’elle est incluse dans une Ordonnance de pension Alimentaire pour enfants
• Ordonnances de déduction du revenu
• Avis de demande ou d’arriérés
• Garnir les salaires pour le paiement des arriérés
• Campagne Most Wanted (affiche et Internet)
• Refus / Révocation de passeport
• Interception des gains de Loterie en Géorgie
• Vérifications du Bureau de crédit
• Privilèges sur les allocations de chômage
• Privilèges sur les véhicules à moteur et autres biens
• Actions civiles pour outrage, avec possibilité de peines de prison en cas d’outrage
• Saisies de comptes bancaires
• Suspension de permis de conduire et / ou de permis professionnel
• Interception de remboursements d’impôts fédéraux et/ ou d’État
• Programme de paternité pour les parents non gardiens
• Les Services d’accès et de visite pour les deux parents comprennent l’éducation des parents et les visites supervisées

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Q:Pourquoi ma pension alimentaire pour enfants doit-elle être versée au Registre des pensions alimentaires pour les familles (RSF)?

A: À compter du 1er juillet 1999, les employeurs sont tenus par la loi fédérale et de l’État d’envoyer à FSR toutes les pensions alimentaires pour enfants déduites sur la base des ordonnances de déduction du revenu (IDO) datées du 1er janvier 1994 ou plus tard pour traitement et distribution.

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Q:Comment puis-je mettre à jour mes adresses postale et électronique, mon employeur, mon numéro de téléphone et mes numéros de télécopieur?

R: Vous pouvez mettre à jour ces informations en ligne sur nos Services en ligne à la clientèle (http://tinyurl.com/2b6rdro). Les renseignements sur les parents gardiens seront mis à jour immédiatement. Les renseignements sur le parent non gardien généreront un message à l’agent de cas qui examinera les renseignements avant de mettre à jour les renseignements sur le cas.

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Q:Comment changer le nom de mon dossier ?

R: Les demandes de changement de nom doivent être envoyées à votre bureau local avec une vérification légale.

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