Vous n’avez peut-être pas le numéro de suivi et vous ne savez pas si votre envoi approche de sa destination. Par conséquent, vous essayez peut-être de trouver des alternatives au numéro de suivi pour déterminer l’emplacement de votre colis. Dans cet article, vous obtiendrez des informations sur la façon de connaître l’emplacement de votre colis.

Existe-t-il un autre moyen de vérifier l’état de mon colis si je ne trouve pas le numéro de suivi ?

Contactez le destinataire

Peut-être que le colis est déjà arrivé à destination et que vous, en tant qu’expéditeur, n’avez toujours aucune mise à jour à ce sujet. Cela semble évident, mais le moyen le plus simple de savoir si votre envoi est maintenant entre les mains du destinataire est d’appeler / d’envoyer un e-mail au destinataire une fois le délai de livraison estimé (EDT) écoulé.

Contactez la société de messagerie

Si cela fait plus d’une semaine et que le colis est introuvable, vous pouvez toujours contacter la société de messagerie. En leur fournissant les détails qui se trouvent sur le reçu ou l’e-mail de confirmation, ils pourront vous informer de l’emplacement actuel de votre envoi. De plus, si vous aviez auparavant un numéro de suivi mais que vous l’avez perdu, vous pourrez le récupérer. Assurez-vous toujours de fournir à l’entreprise les bonnes informations sur l’envoi.

Vérifiez le reçu

Parfois, le numéro de suivi se trouve sur le reçu que vous recevez pour l’achat du service, au lieu de l’e-mail de confirmation. Même si vous ne trouvez pas le numéro de suivi, vous pouvez contacter l’entreprise elle-même et lui fournir d’autres informations figurant sur le reçu. L’entreprise saura dans quel lieu de transit votre envoi a été récemment scanné.

Puis-je localiser un envoi avec un nom si je ne trouve pas le numéro de suivi?

Il se peut que vous ayez perdu votre numéro de suivi (ou que vous n’en ayez pas encore reçu) et que vous vous demandiez si vous pouvez suivre un colis avec votre nom. Malheureusement, il n’y a pas beaucoup d’entreprises de messagerie qui vous demanderaient de localiser votre envoi avec un nom. Vous pouvez également avoir tous les détails supplémentaires concernant l’expédition, mais malheureusement, vous ne pouvez pas suivre un colis avec votre nom.

Nous supposons que beaucoup de gens connaissent votre nom complet mais pas votre adresse. Si les entreprises de messagerie permettaient de localiser un colis par son nom, il est fort possible que d’autres informations personnelles soient également divulguées.

Le numéro de suivi n’est pas nécessairement une information très confidentielle, mais c’est un numéro unique qui est destiné uniquement à vous et vous ne devez pas le partager sur des plateformes en ligne, des forums et similaires. Le partage du numéro de suivi peut avoir des conséquences et vous ne voudrez peut-être pas vous retrouver dans de telles situations.

Puis-je localiser un colis par son nom auprès d’Eurosender ?

Vous pouvez vérifier l’état de votre envoi via notre outil de suivi uniquement avec le numéro de suivi ou le numéro de commande que nous vous avons fourni. En dehors de cela, vous ne pouvez pas localiser l’envoi avec un nom directement sur notre outil de suivi.
Cependant, nos spécialistes du support client sont toujours là pour vous aider! Même si vous ne pouvez pas localiser vous-même l’envoi avec un nom, nos agents peuvent prendre l’affaire en main. Nous suivrons le colis à l’aide des détails que vous avez placés lors du processus de commande.

Comment puis-je savoir quel format le numéro de suivi a?

Voici comment fonctionne le système : votre colis, comme tous les autres colis, possède un code-barres unique. Le numéro de suivi se compose de lettres et de chiffres, généralement de 8 à 40 caractères. Après avoir trouvé le numéro de suivi, vous pouvez le copier-coller dans l’outil de suivi de l’entreprise de messagerie avec laquelle vous avez réservé l’envoi. Si vous avez sélectionné le bon numéro de suivi, votre envoi sera localisé en quelques secondes. Si vous voyez dans l’état de suivi que l’envoi n’a pas bougé depuis un certain temps, c’est peut-être parce qu’il est bloqué en transit ou bloqué à la douane.

Le numéro de suivi sert à indiquer l’état du colis, c’est-à-dire à voir si le colis est en route, en transit ou peut-être même bloqué à la douane. Par conséquent, si vous ne disposez pas du numéro de suivi, vous ne pourrez pas vérifier l’état du colis.

Il arrive que l’entreprise de messagerie n’en fournisse pas, ou qu’elle en fournisse un, mais vous ne pouvez pas y accéder.

• Le numéro de suivi peut manquer car la société de messagerie ne vous en a pas fourni. Contactez la société de messagerie pour plus de détails.
• Le prestataire logistique a attribué un numéro de suivi différent de celui initialement envoyé pour l’envoi – Vérifiez auprès de la société de messagerie.
• Les modifications des détails de la commande peuvent également entraîner un changement du numéro de suivi – une autre raison pour laquelle vous ne pouvez pas suivre votre colis en ligne pourrait être parce que vous vérifiez avec le mauvais numéro de suivi, en raison de ces changements. Contactez la société de messagerie si vous ne trouvez pas le numéro de suivi modifié.

Le numéro de suivi est connu mais je ne peux pas vérifier l’état de mon colis

• Le numéro de suivi existe mais ne fonctionne pas – Vérifiez si vous avez ajouté par erreur un caractère supplémentaire, car cela peut parfois être la raison du numéro de suivi inconnu. Si vous l’avez correctement, mais que vous ne pouvez toujours pas suivre l’expédition, contactez l’entreprise de messagerie avec laquelle vous avez réservé l’expédition.
• Vous avez perdu l’accès à votre compte de messagerie et avez oublié d’écrire le numéro de suivi au préalable – Essayez de récupérer l’e-mail ou contactez la société de messagerie pour expliquer la situation.
• Vous avez supprimé l’e–mail contenant le numéro de suivi – Vérifiez le dossier corbeille dans l’e-mail. L’e-mail est probablement toujours là.

Vous êtes propriétaire d’une entreprise et vous recherchez la solution logistique la plus efficace ? Les entreprises enregistrées sont exonérées de TVA et chaque envoi est traité individuellement, en fonction des besoins de l’entreprise.

Cet article a été écrit en collaboration avec Gabriela Buzoianu.