Définissez le problème que vous allez résoudre

L’énoncé du problème doit être clairement identifié au début du processus de conception.

Comprendre la situation difficile du statut actuel d’un client vous permettra de distinguer vos propres objectifs et responsabilités. Attention, le client peut ne pas se sentir à l’aise de discuter de la raison pour laquelle son site Web précédent n’a pas atteint les objectifs souhaités.

C’est le moment de jeter un peu de positivité et d’introduire des raisons pour lesquelles cette fois, cela n’échouera pas.

Les principaux problèmes à considérer pour définir le problème de la stratégie Web peuvent inclure;

• Ce client cherche-t-il à développer un nouveau site Web de commerce électronique offrant une meilleure expérience utilisateur? Peut-être veulent-ils une meilleure optimisation de la conversion?
• Cherchent-ils à améliorer ou à rafraîchir leur présence en ligne?
• Veulent-ils prendre leur entreprise dans une toute nouvelle direction?
• Ont-ils un nouveau produit qu’ils veulent vendre?
• Vendent-ils plus / différents services / produits?

Les problèmes secondaires peuvent inclure;

• Cherchent-ils à obtenir plus de ventes? (Qui ne le fait pas? :-))
• Veulent-ils augmenter leurs abonnés à la liste de diffusion?
• Veulent-ils créer une meilleure synergie entre leur site web et leur présence sur les réseaux sociaux ?
• Cherchent-ils à obtenir plus de trafic? De meilleurs classements organiques grâce à une meilleure expérience utilisateur ?
• Y a-t-il un canal de trafic spécifique dans lequel ils souhaitent investir plus que d’autres?
• Savent-ils où ils veulent investir ou ont-ils besoin de conseils de la part du concepteur / de l’agence Web?

Cette étape définira comment le reste de votre document se déroulera et c’est pour cette raison que vous devez être minutieux dans la compréhension de ce qui a échoué, pour pouvoir trouver une solution adaptée au client.

Définissez comment votre proposition de site Web fournira une solution

Avec les problèmes centraux entourant la proposition de site Web établie, vous pouvez procéder à la solution réelle.

Vous devez trouver un équilibre entre expliquer comment vous allez résoudre leur problème tout en reliant la solution à la façon dont vous ferez partie intégrante de leur succès.

Fournir des moyens clairs de la façon dont la construction d’un site stimulera leurs ventes et fournira le lifting indispensable qu’ils recherchaient. Connectez les conversations que le client a probablement déjà en interne avec vos nouvelles idées et solutions.

Par exemple, si votre client cherche à améliorer sa présence en ligne, vous pouvez suggérer:

• Ajouter des articles de blog de manière continue et suggérer un calendrier de blog,
• Investir dans PPC (Annonces de recherche ou d’affichage Google, Annonces Facebook) et suggérer des idées, des mots-clés et des audiences qui fonctionneront probablement en fonction de votre expérience. Dissipez toute crainte de trop dépenser en suggérant comment optimiser leurs campagnes PPC et limitez-les à un budget mensuel
• Portez une attention particulière au référencement, expliquez comment votre site sera structuré pour le référencement
• Adoptez les nouvelles technologies telles que HTTPS et HTTP /2, le balisage de données structuré ou le schéma,
• Pensez au mobile d’abord dans vos conceptions alors que Google et Facebook continuent de progresser vers un monde d’abord mobile
• Montrez-leur que vous garderez la vitesse de chargement des pages à l’esprit

Par exemple, de bonnes campagnes ciblées sur les réseaux sociaux peuvent amplifier la voix de la marque ou de l’entreprise, et votre client cherche à créer une meilleure synergie entre son entreprise et sa présence sur les médias sociaux, il est important de suggérer une voie à suivre pour cela.

Vous pouvez utiliser le texte suivant dans votre proposition:

Au cours des dernières années, les médias sociaux sont devenus un ensemble d’outils de communication incroyablement utiles qui peuvent être utilisés pour exprimer les valeurs et les croyances de votre entreprise, et garder les clients à l’écoute de l’objectif de la marque.

N’oubliez pas d’offrir à votre public cible une transparence mesurée. Les médias sociaux vous permettent de révéler la personnalité et le but de votre marque et de développer simultanément un niveau de confiance avec vos clients. De plus, vous verrez immédiatement les résultats de vos actions.

Il est courant que les fournisseurs de services ne connectent pas la solution proposée (site Web) aux avantages commerciaux clairs, les choses qui, à la fin de la journée, apprécient et apprécient le plus vos clients. Ce sont des aspects à garder à l’esprit, peu importe l’industrie pour laquelle vous travaillerez à l’avenir.

En revenant constamment aux avantages commerciaux tout en définissant vos choix de conception de site Web, le client vous choisira plus probablement comme concepteur Web.

Consacrez quelques paragraphes à vos solutions dans la proposition, pour répondre à toutes les questions futures que le client vous répondra. Soyez concis mais étendu dans votre liste de solutions, cela dessinera une image plus claire dans la tête de votre client.

Faites référence à votre travail précédent avant que le client ne vous le demande, sauvegardez tout avec des exemples. C’est le bon moment pour mentionner tous les services de conception que vous fournissez, par exemple; si vous proposez l’hébergement, la conception de logo ou même des plans de support et de maintenance.

Fournir des maquettes

Les maquettes sont incroyablement efficaces lorsqu’il s’agit de lancer et de communiquer avec un client pour communiquer avec lui directement sur le site Web ou le résultat que vous attendez de produire pour lui.

En effet, le client sera déjà en mesure de visualiser le résultat final, avant même de s’engager à travailler avec vous.

Si vous utilisez un produit tel que ProjectHuddle pour simuler et commenter directement les pages, votre client a beaucoup plus de chances d’avoir une image plus claire de ce à quoi ressemblerait le résultat final et est beaucoup plus susceptible d’engager et de conclure la vente.

De plus, si vous vous engagez à utiliser un tel outil lorsque le projet reçoit le feu vert, le client sentira qu’il aura une contribution directe et une bonne ligne de communication avec vous, en se reposant sur un certain nombre de préoccupations.

Découvrez Project Huddle

Avoir une section spécifiquement sur les appareils mobiles / portables

Une fois que nous parlons de créer un concept qui se démarque, il existe un moyen très clair de se démarquer de la foule.

Créez des idées centrées sur la façon dont vos conceptions et livrables éventuels s’adapteront aux mobiles / tablettes et autres appareils portables.

Avec de plus en plus de temps passé en ligne sur des appareils, il est de votre responsabilité de montrer à votre client comment vous pouvez créer une solution qui répond à une expérience utilisateur mobile spécifique.

Plutôt que de simplement avoir un site Web réactif, vous devez guider le client vers un site Web qui crée une expérience conçue dès le départ pour un smartphone ou conçue pour une tablette.

Bien que cela puisse être une option plus coûteuse, le vendre de la bonne manière peut vraiment jouer en votre faveur.

Ceci est particulièrement utile si le client est dans l’espace eCommerce, ou a un certain nombre de produits qui doivent être présentés.

Il existe de nombreuses façons innovantes de concevoir un site Web autour de la fonctionnalité d’un appareil. Par exemple, glisser, créer des photos spécifiques pour s’adapter exactement à l’espace d’un écran (plutôt que d’essayer de trop se faufiler dans l’espace), ou des appels à l’action spécifiques qui s’appliquent aux mobiles. Par exemple, étant donné que les jeunes générations sont plus enclines à entrer en contact via des messagers plutôt qu’à appeler, vous pouvez suggérer de changer les CTA en « Envoyez-nous un SMS sur WhatsApp” ou « Contactez-nous sur Facebook”.

Si vous êtes en mesure de montrer à votre client comment le contenu pour smartphones peut faire partie intégrante de sa stratégie de marketing et de vente numérique, vous vous préparerez pour une victoire.

Créez un calendrier intelligent pour la livraison de votre proposition de site Web

Une fois que nous sommes prêts à partir du contenu réel de nos idées proposées, il est temps de définir le calendrier de livraison.

L’étape suivante consistera donc à produire un calendrier pour le client.

En gardant le client constamment au courant, vous lui donnerez ce dont il a besoin mais qu’il n’aurait peut-être pas demandé. Créez donc des points de contact spécifiques où vous demanderez des commentaires au client ou où le client sera quelque peu impliqué dans la prise de décision.

Bien sûr, pour votre propre bien, assurez-vous de prendre en compte

• d’autres recherches client / industrie,
• création de wireframes de sites Web et de pages,
• conceptions de plan du site,
• conceptions initiales + révisions de conception,
• développement web de conceptions ou autre codage nécessaire,
• configuration du CMS et de la configuration,
• tests (spécifiez quels navigateurs et quels périphériques)

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• débogage,
• test et configuration du client

Ce sont toutes des phases où l’entrée du client sera probablement nécessaire, alors assurez-vous de l’afficher clairement sur votre calendrier proposé. Cela gardera votre client au courant et lui donnera une ventilation claire de tout le travail qu’IL doit faire.

Au besoin, créer des lacunes pour que le client prenne le temps de répondre.

Assurez-vous que la chronologie de votre proposition est facile à lire et que toutes les heures sont basées sur des approximations.

Votre proposition nécessite des informations de prix claires

L’étiquette de prix.

C’est l’un des endroits où les propositions de conception Web sont gagnées ou (plus fréquemment) perdues.

Commençons donc par notre conseil essentiel: avant de faire votre soumission finale, demandez à votre client quel est son budget. Cela peut être intimidant, vous pourriez avoir l’impression de dépasser vos limites ou qu’il s’agit simplement d’informations qui ne sont généralement pas partagées.

Vous avez tort.

Avoir le budget du client avant de faire une proposition est une situation gagnant-gagnant. En réalité, votre client a déjà un budget en tête. Ils savent ce qu’ils sont prêts à payer pour leur prochain site Web. Ils préféreraient évidemment payer moins (que plus) mais ils ont déjà un chiffre.

Maintenant, si vous ne connaissez pas ce chiffre, vous prenez un pari. Littéralement, vous jouez – vous dépensez beaucoup d’argent (votre temps précieux) et espérez que vous atteignez la cible. Vous choisissez un nombre et vous espérez que ce nombre se situe dans la plage à laquelle le client s’attendait. Vous pourriez avoir de la chance et vous approcher de ce numéro.

Le plus souvent, cependant, vous allez dépasser et vous exclure ou sous-estimer le travail, laissant beaucoup d’argent sur la table, et peut-être ne pas inclure certaines choses nécessaires de peur de gonfler le prix.

Demandez donc au client le nombre magique, puis travaillez avec.

Maintenant, une fois que vous avez le budget du client, vos frais doivent être présentés d’une manière qui convient à votre client. Il est dans votre intérêt que le client paie et accepte vos conditions, vous devez donc présenter les informations en petites portions.

Trop d’informations à la fois fonctionneront contre vous.

Parce qu’avouons-le, lequel a l’air le plus attrayant?

Proposition de conception de site Web pour www.example.com :33,020.76

qui bien sûr ne dit rien au client de valeur pour lui ou qui montre la quantité de travail que vous allez mettre sur le site

ou

Bien sûr, les frais qui sont ventilés ont beaucoup plus de sens, car le client peut comprendre d’où vient le numéro final.

(Vous voulez un devis de conception Web comme celui ci-dessus? Ceci est notre outil gratuit pour générer la conception Web et d’autres citations. Il y a aussi nos partenaires à BetterProposals.io qui ont développé un outil qui peut générer des propositions basées sur des modèles en quelques minutes.)

Alors discutons de cela en quelques détails.

• Décomposez les choses en éléments très spécifiques, cela mettra le client plus à l’aise.
• Énumérez les heures estimées nécessaires pour terminer la tâche et comment vous êtes arrivé à la conclusion spécifique du coût, le client se sentira sûrement plus à l’aise avec la transparence totale.
• Placez toutes les informations que le client doit connaître dans une grille, lisible et facile à traiter. Cela peut être appelé le résumé des frais.
• Gardez à l’esprit que votre objectif final est de résoudre les problèmes du client et dans votre résumé des frais, vous devez tirer la liste comme « Créer un site Web personnalisé » et « Vous assurer que le site Web est visible dans les résultats de recherche » plutôt que « Installation WordPress » et « Audit SEO ».
• Évitez le jargon trop technique, tenez-vous à l’essentiel.
• Vous voudrez peut-être également ajouter un système de paiement échelonné des frais par lequel le client a la possibilité de payer les services de conception Web à des moments distincts plutôt qu’un gros morceau. Cela vous aidera également à créer un calendrier qui vous aidera à organiser votre travail et à tenir le client au courant.

Il est avantageux pour le client de pouvoir feuilleter la proposition lors de votre première réunion et de répondre immédiatement à toutes ses questions concernant le prix et les frais éventuels.

Ce que votre client veut et a besoin

La quintessence de votre travail est un client heureux. La proposition de site Web est pour leur marque, il est donc crucial que vous gardiez à l’esprit certaines choses qui pourraient rapidement échapper à l’un de nous car nous nous laissons emporter par notre travail et que nous pourrions prendre pour acquis.

Tout d’abord, le client a besoin d’avoir accès à VOUS, alors assurez-vous d’avoir donné au client toutes vos informations de contact. Plus que cela, vous devez les mettre à l’aise pour vous envoyer un e–mail ou appeler pour toute question ou question qui pourrait survenir chaque fois qu’ils en ont besoin – alors rendez-vous complètement accessible / disponible.

C’est une bonne idée de marquer une réunion téléphonique pour discuter de toute question ou préoccupation après la première réunion.

Gardez à l’esprit que le client (tout comme vous) veut gagner plus d’argent. S’ils sentent que vous comprenez cela, cela facilitera votre travail. Connaître leur motivation et la force motrice derrière la refonte ou le site personnalisé ou simplement la nécessité de créer un site Web en premier lieu.

Assurez au client que vous fournirez un support client et que vous maintiendrez le site Web tout au long du processus. Aussi, essayez de ne pas trop compliquer les petits détails, gardez les choses simples et accumulez lentement au fur et à mesure que vous avancez si nécessaire.

Même si les intentions du client sont de gagner plus d’argent, cela ne signifie pas qu’il est prêt à dépenser une somme d’argent. Montrez au client que vous ne l’emmenez pas faire un tour et faites preuve de ressources et d’économie dans votre proposition.

À ce stade, toutes vos cartes sont sur la table, donc c’est là que vous informez le client de ce qui doit se passer pour lancer la balle.

Nous allons sortir une page de la conception Web et la mettre hors ligne. Nous voulons créer un Appel à l’action parce que c’est ce que l’esprit humain attend. Si vous présentez la prochaine étape logique au client, il est plus susceptible de mordre.

Cela donne au client potentiel la bonne plateforme pour aller de l’avant s’il décide de choisir vos services.

Utilisez des expressions telles que « Contactez-nous au 000-000-000 pour accepter la proposition discutée et modifier les modifications si nécessaire ». Vous pouvez littéralement créer un bouton d’appel à l’action avec le numéro Contactez-nous, de sorte que s’il y a une réunion de discussion interne, ils savent qu’ils peuvent entrer en contact à ce moment-là.

(Si vous recevez cet appel, vous devez vous rendre disponible – quoi qu’il arrive).

Vous pouvez également suggérer les prochaines parties, comme une réunion pour signer le contrat de conception du site Web et enfin une réunion pour lancer le projet et discuter de la voie à suivre.

Incidemment, si vous avez réellement besoin d’un contrat de conception web, sachez que nous vous soutenons 😉Téléchargez notre pack de contrats de conception web essentiels ci-dessous.