La façon dont on obtient un reçu d’achat dépend de la méthode d’achat utilisée.

Achats par carte de crédit

Si vous avez acheté sur notre site Web, veuillez contacter notre équipe d’assistance ou visiter le tableau de bord de votre compte pour consulter l’historique de vos achats. Cela affichera toutes vos informations de paiement et vos futures transactions. Si vous avez besoin de plus d’aide ou de détails, veuillez nous contacter ici.

Achats Apple

Si vous avez acheté via votre compte Apple App Store, vous pouvez obtenir une facture, un reçu ou consulter l’historique de vos achats sur votre appareil iOS.
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Appuyez sur votre nom, puis sur iTunes &App Store.
3. Appuyez sur votre identifiant Apple, puis sur Afficher l’identifiant Apple. On pourrait vous demander de vous connecter.
4. Faites défiler jusqu’à l’Historique des achats et appuyez dessus. Si vous souhaitez voir les achats que vous avez effectués plus de 90 jours auparavant, appuyez sur 90 derniers jours, puis sélectionnez une plage de dates.
5. Recherchez l’article, puis appuyez sur Total facturé.
6. De là, vous pouvez faire ces choses:
7. • Pour demander un remboursement ou signaler un problème avec l’article, appuyez sur l’article, puis appuyez sur « Signaler un problème » et décrivez votre problème.
   • Pour voir la date à laquelle vous avez acheté l’article et l’appareil que vous avez utilisé pour l’acheter, appuyez sur l’article.
   • Pour vous envoyer un nouveau reçu d’e-mail, appuyez sur Renvoyer. Vous ne pouvez pas envoyer de reçu pour un article gratuit.

Achats Google Play

Si vous avez acheté Hotspot Shield l’achat a été effectué via Google Play, contactez leur équipe d’assistance pour plus de détails. Cependant, nous pouvons vous envoyer des captures d’écran de vos transactions, mais pour obtenir un reçu officiel, seul Google peut le fournir.
Vous pouvez également trouver vos achats intégrés récents sur Google Play en suivant les étapes ci-dessous.

1. Visite pay.google.com / et connectez-vous avec votre compte Google.
2. Sur la gauche, cliquez sur Abonnements et services.
3. Cliquez sur Afficher les achats.
4. Sélectionnez une commande pour voir votre reçu.
   • Si vous avez besoin de votre numéro de commande, vous pouvez le trouver sur la page de réception.

Achats dans le Microsoft Store

Si votre achat a été effectué via le Microsoft Store, contactez leur équipe d’assistance pour obtenir des détails spécifiques sur votre achat. Cependant, vous pouvez consulter l’historique de vos achats sur votre appareil en consultant cet article d’aide Microsoft.

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft ici
2. Pour voir vos commandes passées, utilisez les filtres Afficher et Depuis en haut à gauche de la page.
3. Pour imprimer vos commandes, sélectionnez Imprimer pour imprimer la page entière ou, sous n’importe quelle commande unique, sélectionnez Détails pour afficher et imprimer cette commande.
4. Si vous avez une question sur une commande spécifique, sous le numéro de commande, sélectionnez Obtenir plus d’aide.