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Nous recevons beaucoup de questions sur les politiques et procédures de United, ce qui n’est pas surprenant étant donné qu’ils sont l’un des plus grands transporteurs aux États-Unis.

United a apporté des changements de politique à cause de la pandémie de COVID-19, nous allons donc les examiner. Et nous expliquerons également, étape par étape, comment modifier ou annuler un vol United — à la fois des vols payants et des billets primes.

Les changements de COVID-19 de United

Ici voici ce que vous devez savoir sur les politiques de changement et d’annulation de United à la lumière de l’épidémie de coronavirus:

Changements de vol

Il y a eu des mises à jour importantes de la politique de changement de United en raison de la pandémie. United a annoncé qu’elle renonçait aux frais de modification pour la plupart des billets pour les vols voyageant entre les États-Unis, le Mexique et les Caraïbes. Les frais de modification sont éliminés si vous avez acheté l’un de ces types de tarifs :

• Economy
• Economy Plus
• United First
• United Business
• United Premium Plus

De plus, si vous réservez un tarif économique de base ou un vol international avant décembre. 31, 2020, les frais de modification sont également éliminés.

Annulations de vols

Selon l’avis de voyage le plus récent de United – vous avez à partir de maintenant jusqu’en décembre. 31, 2020 pour annuler votre vol et réserver à nouveau plus tard sans pénalité. Cela s’applique également aux voyages primes réservés auprès de United miles.

Si vous annulez vos billets, vous recevrez un crédit de voyage valable 24 mois à compter de la date d’émission. Si United annule votre vol et que vous ne pouvez pas être redirigé vers un nouvel itinéraire qui vous amènera à votre destination dans les six heures suivant son heure d’arrivée initiale, vous pouvez demander un remboursement complet sur votre carte de crédit.

Quels sont les frais et pénalités de United ?

Jetons un coup d’œil aux frais et pénalités mis à jour par United pour les changements de vol et les annulations de vol.

Changements de vol

Pour le moment, United déclare que les vols internationaux et les tarifs de base en classe économique n’entraîneront pas de frais de modification avant décembre. 31, 2020. Cela donne beaucoup de flexibilité supplémentaire pour ceux qui veulent réserver un voyage, mais qui veulent aussi la sécurité supplémentaire de pouvoir ajuster leurs plans en raison de la pandémie.

Annulations de vols

Lorsque vous annulez un vol, vous recevrez un crédit que vous devrez utiliser dans un délai d’un an à compter de la date d’achat de votre billet initial. Des frais de redépôt de 125 $ seront facturés pour le voyage prime réservé avec United miles, mais uniquement si l’annulation est effectuée dans les 30 jours suivant le départ prévu du vol. Et ces frais sont réduits si vous avez obtenu le statut United elite. Bien que ce ne soit pas idéal, c’est un petit prix à payer pour annuler un vol et récupérer vos miles afin que vous puissiez les appliquer à de futurs voyages.

Comment modifier ou annuler votre vol United

La modification ou l’annulation d’un vol United réservé sur le site Web de United Airlines (qu’il s’agisse d’un billet payant ou d’un billet prime) peut se faire en quatre étapes simples :

1. Connectez-vous à votre compte United
2. Gérez votre réservation
3. Sélectionnez si vous modifiez ou annulez votre vol
4. Confirmez votre sélection et recevez une confirmation

Voici un aperçu de la regardez plus en détail le processus:

Étape 1. Connectez-vous à votre compte

Depuis la page d’accueil de United, cliquez sur le bouton  » Se connecter ” en haut à droite de l’écran.

Entrez ensuite votre numéro de compte MileagePlus et votre mot de passe pour vous connecter.

Étape 2. Gérer votre réservation

Une fois connecté, sélectionnez  » Mes voyages ” dans l’un des menus affichés. Ils vous emmèneront tous les deux au même endroit.

Si vous avez réservé votre vol avec les informations de votre compte United, votre réservation devrait apparaître automatiquement sous « Mes voyages.”

À partir de là, cliquez simplement sur l’itinéraire que vous souhaitez gérer.

Si votre voyage ne s’affiche pas, vous devrez entrer votre numéro de confirmation et votre nom de famille pour le remonter et lancer le processus de modification / annulation.

Étape 3. Sélectionnez votre option de libre-service

Après avoir localisé votre itinéraire, vous aurez la possibilité de gérer votre voyage, par exemple en sélectionnant votre siège et en payant vos bagages. Pour modifier ou annuler le vol, cliquez sur le bouton ”Modifier le vol » ou ”Annuler le vol ».

Étape 4. Compléter la modification ou l’annulation

Dans cet exemple, j’ai choisi d’annuler mon vol. Après avoir sélectionné « Annuler le vol », il vous sera demandé de confirmer que vous souhaitez annuler votre voyage, puis vous devrez cliquer sur le bouton ”Annuler le voyage ». Après cela, il vous sera demandé une fois de plus de confirmer l’annulation.

Enfin, vous recevrez la confirmation que votre voyage a été annulé.

Si vous choisissez de modifier votre voyage, le processus sera très similaire, mais vous serez invité à sélectionner le nouvel itinéraire que vous souhaitez remplacer votre réservation existante.

Enfin, vous recevrez un e-mail confirmant les détails de modification ou d’annulation.

FAQ: Changer de vol avec United

Voici les réponses aux questions fréquemment posées concernant le changement de vol United.

Pouvez-vous changer un vol le même jour ?

La réponse ici dépend du type de tarif que vous avez acheté. Tous les membres United MileagePlus Premier pourront effectuer des changements de vol le jour même sans frais de changement à partir de janvier. 21, 2021. Les vols doivent avoir la même origine et la même destination et être programmés dans les 24 heures suivant le vol initial.

Quel que soit le type de tarif que vous avez acheté, la veille le jour même est une option pour tous les clients United à partir de janvier. le 1er janvier 2021 – une amélioration positive par rapport à la politique précédente de United concernant la veille le jour même.

Un vol peut-il être changé vers un autre endroit?

Oui, vous pouvez changer votre vol vers un autre endroit, mais vous devrez payer toute différence de tarif. De plus, notez que si le nouveau tarif est moins cher que votre tarif d’origine, vous ne recevrez pas de remboursement ou de crédit pour la différence.

Peut-il être modifié un nombre indéfini de fois?

Vous pouvez changer de vol autant de fois que vous le souhaitez ! Bien que ce soit une excellente nouvelle et permette une grande flexibilité, une chose à noter est que vous devrez payer toute différence de tarif entre les deux vols. Gardez donc cela à l’esprit lorsque vous envisagez un changement de vol. Si votre nouveau vol coûte moins cher que votre vol d’origine, United ne remboursera pas la différence.

FAQ: Annulation de vols avec United

Voici quelques réponses à la FAQ sur l’annulation d’un vol United.

Pouvez-vous annuler un vol le même jour ?

Vous pouvez annuler votre vol dans les 24 heures suivant son achat et recevoir un remboursement complet. Une fois la période de 24 heures terminée, les annulations ne sont généralement pas éligibles à un remboursement.

Si vous annulez un vol le jour même où vous devez voyager, vous pouvez recevoir un remboursement ou un crédit de voyage en fonction du type de billet que vous avez acheté. Vous pouvez trouver ces informations en vous rendant sur la page « gérer les réservations » de votre compte United.

Récupérez-vous vos récompenses si le vol a été réservé avec des points?

Récupérer des miles de récompense dans le cas où vous devez annuler un vol est toujours une priorité pour les voyageurs avertis. La réponse courte à cette question est OUI! Si vous choisissez d’annuler votre vol, vous aurez la possibilité de redéposer les miles sur votre compte ou d’utiliser immédiatement ces miles de prime pour réserver un autre voyage futur. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires ici.

Bottom line

Changer ou annuler un vol United est un processus simple. Avec votre numéro de confirmation en main, il suffit de quelques clics sur le site de United pour modifier votre réservation. Les conditions et frais auxquels vous pouvez ou non être soumis dépendront du type de tarif, de votre date de départ, de votre statut elite et du fait qu’il s’agisse d’un billet en espèces ou d’un billet prime.