En ce qui concerne le service client, les frais de bagages, le processus d’enregistrement et plus encore, comment American Airlines s’accumule-t-elle?

Le premier vol d’American Airlines provenait de St. Louis à Chicago en 1926. Pour être clair, ce n’était pas un avion de passagers — c’était un vol transportant du courrier américain. Mais dans les années 1930, les compagnies aériennes américaines ont fait une incursion dans les vols commerciaux, en commençant par des liaisons intérieures comme New York à Chicago. Aujourd’hui, American Airlines (avec une utilisation régionale d’American Eagle) exploite 6 700 vols par jour et dessert 50 pays dans le monde. Et U.S. Airways et American Airlines fonctionnent comme une seule entité depuis 2015.

La plupart des voyageurs américains connaissent American Airlines comme une institution, qu’il s’agisse de leur compagnie aérienne de référence ou d’une option de vol qu’ils utilisent parfois par défaut. Les voyageurs qui préfèrent voler en Amérique choisissent même les cartes de crédit d’American Airlines pour maximiser leurs avantages de voyage. La carte de crédit compense les frais de bagages d’American Airlines, c’est pourquoi les voyageurs fidèles à la marque sauteront les sites de réservation agrégés et se rendront directement chez American Airlines lorsqu’ils auront besoin d’un vol.

Mais lorsque vous vous apprêtez à réserver un grand voyage, vous êtes-vous déjà demandé comment le service client d’American Airlines s’accumule? Et comment l’enregistrement d’American Airlines se compare-t-il aux autres compagnies aériennes? Nous avons lu toutes les critiques, et voici ce que les voyageurs d’Internet ont à dire sur le vol d’American Airlines:

Connexes: Devriez-Vous acheter Ce billet Pas cher de Spirit Airlines?

Que dois-je savoir sur l’enregistrement d’American Airlines ?

Heureusement, pas grand chose que vous ne comprenez pas déjà. Tout d’abord, vous voudrez garder à l’esprit que « American Airlines (AA) ne facture pas de frais pour la sélection d’une attribution de siège standard”, comme l’a confirmé Seat Guru. Cela peut sembler de notoriété publique, mais si vous avez déjà piloté une compagnie aérienne à bas prix, vous savez que votre siège préféré n’est pas toujours une garantie.

Seat Guru a continué de souligner que « vous pouvez vous enregistrer pour votre vol American Airlines en ligne à partir de 24 heures et se terminant 45 minutes avant l’heure de départ prévue (en fonction de votre ville de départ et de votre destination) pour recevoir une carte d’embarquement mobile sur votre appareil mobile ou une carte d’embarquement imprimable.”

Comment fonctionne le service client d’American Airlines ?

Une expérience de service à la clientèle d’une compagnie aérienne concerne tout autant le personnel que le passager. Si le passager monte dans l’avion en supposant que ce sera misérable, ce ne sera probablement pas un bon vol. Cependant, on ne peut nier qu’un bon service à la clientèle dans un avion peut faire ou casser l’expérience de vol.

Un Yelper, Brandon T., était agité par le manque d’efforts mis pour faire les choses juste après l’annulation de son vol. « De l’enregistrement à l’aéroport de départ à l’arrivée à destination, le personnel est excessivement impoli. Après l’annulation de mon vol de départ qui a donné le coup d’envoi d’un voyage en ville de 2 semaines et 3, aucune solution n’a été recherchée. Aucun représentant n’a tenté de faire les choses correctement et la seule option pour ma petite amie et moi de maintenir notre horaire de voyage était d’acheter deux nouveaux billets de poche, le jour de ”, a-t-il écrit.

D’un autre côté, Steven H., un passager semi-régulier d’American Airlines, a déclaré: « Je vole américain deux fois par an et nous avons toujours été à l’heure et avons reçu un excellent service. Nous avons dû attendre environ 30 minutes pour notre porte à LAX, mais le capitaine nous a tenus au courant de l’attente. Notre vol de correspondance pour Maui à gauche à droite à l’heure. Les agents de porte étaient sympathiques et les agents de bord très accueillants et ont fourni un excellent service de porte en porte.”

Que dois-je savoir sur les frais et les franchises de bagages d’American Airlines?

Ceux qui volent en classe économique peuvent emporter un bagage à main et un objet personnel à bord. Alors que l’économie de base exigeait que les passagers n’apportent qu’un objet personnel, les règles ont changé en septembre 2018 pour permettre aux clients de l’économie de base d’apporter gratuitement un bagage à main dans la cabine.

« Sur les vols intérieurs, les passagers en classe Économique peuvent enregistrer des bagages d’une taille totale de 62 pouces / 158 cm et d’un poids de 50 lb / 23 kg. Le coût est de 30 $ pour le premier sac, 40 for pour le deuxième, 150 for pour le troisième et 200 for pour tous les sacs supplémentaires ”, a déclaré Send My Bags.

Quelle carte de crédit American Airlines dois-je examiner si je vole régulièrement en Amérique?

NerdWallet a comparé quatre cartes de crédit American Airlines co-marquées, qui offrent chacune des « bonus d’inscription et des taux de gains améliorés sur les achats d’American Airlines, sans parler des réductions sur la nourriture et les boissons à bord. »Les cartes American Airlines les plus populaires sont:

• AmericanAirlines AAdvantage MileUp Card
• Citi AAdvantage Platinum Select World Elite
• Citi AAdvantage Executive World Elite Mastercard
• AAdvantage Aviator Red World Elite Mastercard

Tout dépend du type de carte que vous recherchez, mais la règle empirique la plus importante lors du choix d’une carte de crédit aérienne est que les récompenses doivent (idéalement) payer elles-mêmes. Donc, si vous allez payer des frais de 100 $ pour une carte de crédit, vous devriez obtenir au moins 100 value de valeur supplémentaire des récompenses.

La Mastercard Citi AAdvantage Executive World Elite, par exemple, a des frais annuels de 450 $. Il vous couvre, ainsi que les bagages enregistrés de huit invités, lorsque vous prenez l’avion, et vous offre 50 000 points bonus si vous dépensez 5 000 in au cours des 90 premiers jours. Si vous profitez de ces offres, cela pourrait valoir la peine de vous procurer une carte premium. Cependant, si vous êtes plus intéressé par une prime à la signature de 50 000 points pour dépenser 2 500 in au cours des trois premiers mois et des bagages enregistrés gratuits pour vous et quatre compagnons de voyage, la carte Mastercard Citi AAdvantage Platinum Select World Elite pourrait être un meilleur choix.

Inscrivez-vous à T + L Just In

Obtenez les dernières nouvelles sur les voyages, les offres de vols et les idées de voyages des éditeurs de Travel + Leisure