Howard Schultz

Dans cette histoire à succès, nous allons partager la biographie de Howard Schultz, un entrepreneur américain, et le président, président et chef de la direction de Starbucks Coffee Company, qui est bien connue comme l’une des plus grandes chaînes de magasins de café au monde. L’histoire de son « rêve américain” se réalise est répandue, mais la percée de Howard n’est pas facile à réaliser: il a non seulement gagné une fortune, mais a également atteint le cœur de toute une génération de fans de café.

Biographie de l’enfance de Howard Schultz

Howard D. Schultz est né le 19 juillet 1953 à Brooklyn, New York, dans la famille d’un ancien soldat de l’armée américaine et plus tard chauffeur de camion Fred Schultz, et de sa femme, Elaine. La famille avait trois enfants et était pauvre, même si les parents travaillaient dur pour donner un avenir décent à leurs enfants. Ensuite, ils ne pouvaient même pas imaginer que leur fils deviendrait l’un des hommes d’affaires les plus riches des États-Unis.

L’enfance du futur milliardaire a été passée dans le quartier des maisons pour familles à faible revenu, où il n’y avait que le terrain de basket. La plupart des gens là-bas étaient extrêmement pauvres et il est évident que les enfants de cette région étaient considérés comme tout à fait ordinaires. C’est pourquoi Howard a toujours su à quel point il lui serait difficile de sortir de cette pauvreté. Cependant, son rêve de réussir était plus fort que tout obstacle.

Étant un petit garçon, Howard regardait souvent son père essayer de trouver un emploi, ce qui répondrait à ses attentes. Quand Howard avait sept ans, son père s’est cassé une jambe alors qu’il était au travail. Comme il n’avait pas d’assurance médicale, les difficultés financières familiales qui ont suivi ont laissé une marque indélébile dans la mémoire du garçon.

« J’ai vu mon père perdre son sens de la dignité et du respect de soi. Je suis sûr que cela a été causé principalement par le fait qu’il a été traité comme un ouvrier ordinaire. » – se souvient Howard Schultz.

Howard Schultz a grandi dans les projets Bayview à Brooklyn, New York.

Éducation et carrière

À l’âge de 12 ans, Howard obtient son premier emploi. D’abord, il vendait des journaux, puis travaillait dans un café local. Le garçon a fait face à une expérience plutôt difficile lorsqu’il a eu 16 ans. Il travaillait au magasin de fourrure, où il devait s’occuper d’étirer le cuir. Ce travail épuisant n’a fait que renforcer Howard et raffermir son désir de réussir à l’avenir. Étant fort physiquement, Schultz excelle dans le sport et obtient une bourse d’études à l’Université du Michigan du Nord où il obtient son baccalauréat en communication en 1975.

Après avoir obtenu son diplôme, Howard Schultz a passé trois ans en tant que directeur des ventes chez Xerox, puis il a commencé à travailler dans une société suédoise Hamamaplast, où il vendait des appareils ménagers, y compris des moulins à café à des entreprises comme Starbucks. Une fois que Schultz a découvert, que cette petite entreprise achète ses machines à café bien plus que d’autres magasins populaires. Howard a décidé de rencontrer les propriétaires de Starbucks et s’est rendu à Seattle.

Après avoir goûté au café Starbucks, Howard en est immédiatement tombé amoureux, car c’était quelque chose de bien meilleur que tout ce qu’il avait essayé auparavant. Plus tard, Schultz se rappela: « Je suis sorti en me chuchotant: Oh mon Dieu, quelle entreprise merveilleuse, quelle ville merveilleuse! Je veux en faire partie. » C’était le coup de foudre.

La première version du logo était basée sur une gravure sur bois « nordique” du XVIe siècle. La sirène de Starbucks était topless et avait une double queue de poisson. Le logo marron original a été utilisé de 1971 à 1987.

L’entreprise avait un credo, qui rendait ses magasins populaires à Seattle – ils enseignaient en fait aux clients l’art de faire du café. Cette approche et l’enthousiasme ont impressionné Schultz, 29 ans, et il mendiait littéralement pour un emploi chez Starbucks et dérangeait son directeur, Jerry Baldwin, avec les appels téléphoniques. Schultz essayait de le persuader que l’entreprise était capable d’ouvrir plus de magasins, mais Baldwin craignait qu’une expansion rapide ne tue l’esprit de Starbucks. Une fois, Schultz a terminé sa tentative avec les mots: « Eh bien, faisons tout progressivement, à votre rythme habituel, mais créons aussi quelque chose de vraiment significatif. »Le lendemain, on lui a demandé de devenir directeur du marketing chez Starbucks avec un salaire inférieur à la moitié de ce qu’il touchait chez Hamamaplast. Howard a vu un grand potentiel de l’entreprise et s’est rendu compte qu’il voulait connecter sa vie avec Starbucks. Ainsi, il a accepté d’y travailler même dans de telles conditions gênantes. En 1982, il déménage à Seattle.

En 1983, Howard se rend à Milan et revient avec les recettes de latte et de cappuccino, qui triplent les ventes de Starbucks l’année suivante. Cependant, le concept de café italien a le plus étonné Schultz – ce n’était pas seulement un magasin, mais un lieu de rencontres sociales et de loisirs. Aux États-Unis, le rôle de socialisation était principalement tenu par les différents restaurants de restauration rapide. Schultz a longtemps réfléchi à ce concept entièrement nouveau lorsqu’en 1985, il a proposé à Baldwin de se concentrer sur la création d’un réseau de cafés. Cependant, le PDG de Starbucks a répondu par un refus catégorique. Les fondateurs pensaient qu’une telle approche ferait perdre à leur boutique son individualité. Ils étaient les hommes de vues traditionnelles, qui supposaient que le vrai café était fait à la maison. Mais l’idée de boire du café a littéralement ravi Schultz et, confiant dans son entreprise, il a démissionné de l’entreprise pour ouvrir sa propre entreprise.

Howard Schultz remarque: « Seuls ceux qui empruntent des routes inexplorées, créent de nouvelles industries et de nouveaux produits, peuvent construire une entreprise forte et durable et inspirer les autres à obtenir d’excellents résultats. »

Naissance du Starbucks moderne

Howard avait besoin de 1,7 million de dollars pour ouvrir sa propre entreprise. Les propriétaires de Starbucks ont en partie emprunté l’argent et le reste de l’argent qu’il a prêté dans une banque. En avril 1986, Schultz ouvre un café à Seattle. Il lui a donné un nom italien de « Il Giornale » (prononciation italienne:). Cet endroit a connu un grand succès et 300 personnes l’ont visité lors de sa première journée de travail.

Il Giornale coffee packaging.

Un an plus tard, Howard a découvert que les propriétaires de Starbucks allaient vendre leurs magasins, l’usine de torréfaction et la marque elle-même, car ils ne pouvaient pas gérer le fonctionnement de la grande entreprise. Ils ont annoncé un prix de 4 millions de dollars et Schulz s’est immédiatement rendu chez ses créanciers, les persuadant de lui accorder un nouveau prêt. Il est intéressant de savoir que l’un des premiers investisseurs de Starbucks était Bill Gates, le fondateur de Microsoft. Comme les frères McDonald, trois fans de café de Seattle ont quitté leur propre entreprise pour la récompense, et Howard Schultz est devenu le seul propriétaire et gérant de Starbucks.

Il y avait un comptoir de bar dans chaque magasin où des baristas professionnels (experts en préparation de café) fondaient des grains de café, brassaient et servaient du café frais. Barista était censé connaître tous les clients réguliers par leurs noms et, aussi, se souvenir de leurs préférences. Lorsque Schultz a visité l’Italie pour la première fois, il était fasciné par les cafés locaux (comme nous l’avons déjà mentionné), et surtout, comme il l’a appelé plus tard, « une magnifique présentation théâtrale » donnée par un barista, qui versait un expresso d’une main, fouettait de la crème par une autre, tout en discutant avec les clients en même temps. Deux ans plus tard, Howard est allé en Italie pour la deuxième fois. Il a ramené à la maison non seulement des photos et des menus, mais aussi des cassettes vidéo documentant les baristas en action. Plus tard, ils sont devenus un matériel pédagogique pour la formation pratique du personnel. C’est l’un des nombreux points clés qui expliquent la réussite de Starbucks.

Contrairement aux hamburgers, le café est un produit élégant. Ainsi, pour que les Américains ordinaires y soient « accros”, vous devez essayer très fort. Il semblait irréel d’attirer des gens dans un endroit où ils n’étaient pas autorisés à fumer, et il n’y avait rien d’autre que l’odeur du café fraîchement moulu. Par conséquent, Schulz peut être qualifié d’aventurier à un moment donné, ce qui était certain de son propre succès ultime.

Howard Schultz a promis à ses créanciers que d’ici cinq ans, il ouvrirait environ 125 magasins aux États-Unis. En fait, en 1992, il a pu ouvrir beaucoup plus d’articles que prévu. Il a commencé en Nouvelle-Angleterre – avec Boston et Chicago – et s’est progressivement rendu en Californie. Schultz a pris comme exemple le système de franchise de McDonald’s et a réussi à créer sa propre société.

Il a soigneusement réfléchi à la stratégie et à vrai dire, c’était assez fou. Pour renverser l’esprit des Américains, Schultz a décidé de mettre l’accent sur la quantité, la qualité et la publicité. L’équipe marketing de Starbucks disait constamment aux Américains que boire le bon café chez Starbucks est romantique. Les slogans publicitaires étaient faciles à mémoriser, provoquant un sourire et la pensée d’une tasse de cette boisson aromatisée. Le chef de l’entreprise s’est assuré que cette publicité n’était pas différente de la réalité.

Howard Schultz a offert un café démocratique, qui fonctionnait sur le principe du libre-service. Ici, le client avait une liberté de choix: le type de boisson (pas seulement le café, mais le latte, le cappuccino, l’espresso, le moka, le macchiato et d’autres alternatives), la taille d’une tasse et le type de lait (régulier ou sans gras) dépendaient entièrement du choix du visiteur. Cette approche a donné à leurs clients la possibilité de commander une boisson entièrement individuelle. À un moment donné, cela a également provoqué l’émergence d’un nouvel argot: son ordre peut sembler très florissant, comme « double tall skinny decaf latte ».’

Le fait que le café soit régi par le principe du libre-service n’a pas effrayé les clients. Chez Starbucks, une commande est prise par une personne et un autre membre du personnel prépare la boisson. Cela rend le système assez rapide, surtout si on le compare à certains restaurants de restauration rapide. Étant donné qu’une partie importante des commandes aux États-Unis (et dans certains autres pays) est toujours du café à emporter (aux États-Unis, il représente environ 75% de toutes les commandes), même un grand nombre de clients n’entraîne pas de surpopulation des magasins de café.

En 1992, Schultz a décidé de faire de Starbucks une entreprise publique. En juin de la même année, il a introduit ses actions à la Bourse de New York au prix de 14 dollars par action. En une seule journée, le coût est passé à 33 $.

Siège social de Starbucks, Seattle, Washington.

Enthousiasme et professionnalisme des employés de Starbucks

Deux ans avant de commencer le processus d’incorporation, Howard Schultz a élaboré un ensemble de règles de Starbucks, qui ont ensuite évolué pour devenir le code d’entreprise. Il soulignait les avantages d’un travail d’équipe bien organisé et la nécessité d’améliorer continuellement la qualité du café. Sa déclaration finale était: « Rappelez-vous, que faire un profit maintenant, nous posons les bases de notre prospérité future. »

D’après la biographie de Howard Schultz, nous avons découvert que lors du développement de Starbucks au niveau national, Howard Schultz accordait une attention excessive au facteur humain. Mais Howard lui-même l’appelle le modèle d’acteur le plus intelligent et le plus clairvoyant. Il a déclaré que si les gens sont associés à l’entreprise qui les emploie, ils forment une relation émotionnelle; ils rêvent avec elle et mettent leur cœur dans sa prospérité.

Schultz se souciait vraiment de l’esprit d’équipe de Starbucks. Tous les employés qui ont travaillé au moins 20 heures par semaine ont bénéficié d’une assurance médicale générale. Ensuite, il a introduit un système d’options d’achat d’actions et cela est allé jusqu’à l’attribution des actions aux meilleurs employés. Cependant, au départ, en raison de l’introduction de subventions, Howard Schultz n’était pas favorable aux actionnaires de Starbucks car ils craignaient de voir la baisse de la valeur des actions.

En 1994, les employés de l’entreprise en Californie ont remarqué que pendant la saison estivale, il y avait plutôt moins de clients, car Starbucks ne proposait aucune boisson rafraîchissante. Schulz ne voulait pas vraiment s’écarter de son concept de « café pur”, mais il a quand même décidé de l’essayer. En avril 1995, Frappucino a été proposé pour la première fois dans les 550 magasins Starbucks. La boisson est devenue populaire et, la même année, elle a rapporté un dixième du bénéfice total de Starbucks. En 1996, PepsiCo a offert à Starbucks un accord de licence à long terme pour la production de Frappucino en bouteille.

Howard Schultz croit que les gens font confiance à la marque Starbucks. De plus, ils lui font confiance non pas parce qu’ils aiment la façon dont il prépare le café; mais ils font confiance à Starbucks, car ils partagent les valeurs de l’entreprise.

L’esprit unique de Starbucks

La popularité de Starbucks a inspiré non seulement les consommateurs, mais aussi les entreprises concurrentes. Les magasins de café similaires augmentaient partout; ils offraient également un meilleur prix. Même les restaurants de restauration rapide et les stations-service ont reçu ces publicités « Expresso » afin d’attirer les clients. Malgré ces conditions, l’entreprise a maintenu ses principes les plus importants de romance, de luxe accessible, de paix et d’informalité.

Très vite, il est devenu clair que pour suivre ces principes, Starbucks doit changer toute une idéologie du développement de son réseau. Les cafés italiens, qui ont servi de modèle pour les restaurants de Starbucks, ne correspondaient pas à un style de vie américain. Les cafés italiens étaient logés dans de minuscules salles où il y avait pas mal de sièges, car la plupart des visiteurs préféraient passer leur temps au bar. En Amérique, une telle approche n’a pas fonctionné. Comme Starbucks voulait être un lieu de socialisation, il a dû changer le format de ses cafés, les transformant en le meilleur endroit pour avoir une conversation. Les surfaces des magasins ont été multipliées par dix; les hauts tabourets de bar au comptoir ont été remplacés par des tables et des chaises confortables. Ayant la possibilité de s’asseoir séparément des autres visiteurs, les Américains ont commencé à organiser des réunions chez Starbucks.

La popularité des cafés s’est rapidement répandue, mais elle avait aussi un revers. Avec un taux de vente aussi élevé, il était difficile de combiner une variété d’articles du menu tout en maintenant une qualité de produit élevée.

Chez Starbucks, le café était préparé à partir de grains de café fraîchement torréfiés et moulus. Le grain a été livré dans un emballage spécial: des sacs de deux kilogrammes (4,4 lb.), équipé d’une valve spéciale pour libérer le dioxyde de carbone, mais bloquant l’accès à l’humidité et à l’oxygène. Pendant que ce colis était enfermé, le café à l’intérieur restait frais et pouvait être transporté à des milliers de kilomètres. Lorsque l’emballage est enfin ouvert, un barista n’a que sept jours pour tout utiliser, afin que le produit ne perde pas sa qualité. Parfois, il s’agissait d’une variété rare et très chère, et une telle approche pourrait être qualifiée de gaspillage apparent. Voyant toutes les pertes, Howard Schultz a décidé d’un autre compromis. La société a le droit d’utiliser une nouvelle méthode de préparation de l’extrait de café soluble, ce qui permet d’obtenir une qualité beaucoup plus élevée du café instantané. Finalement, les experts ont pu faire en sorte que le café instantané Starbucks ait un goût naturel, aussi proche que possible à l’époque. Enfin, un nouveau produit a commencé à rapporter un pourcentage important des ventes.

Une partie importante de ce système a été la création d’une identité de Starbucks. Schultz a fait son équipe en suivant les normes uniformes. Selon son plan, non seulement chaque endroit devait avoir un design similaire, mais même le goût du café devrait être identique. Schulz rêvait de permettre à une personne de se sentir comme chez elle, même dans une ville étrangère. Pour améliorer l’effet, la musique doit jouer en continu. En plus de cela, une composition, jouant dans le café de New York, joue en même temps à, disons, Seattle.

Un jour, les responsables des magasins Starbucks de différentes villes ont signalé au siège de Starbucks que les visiteurs demandaient souvent où ils pouvaient acheter un CD. Starbucks a immédiatement signé un contrat avec Capital Records et, en mars 1995, a publié sa propre collection de jazz et de blues. Au tout premier jour, ils se sont vendus à plus de 75.000 exemplaires. Plus tard, Starbucks a créé une filiale Hear Music, qui a commencé à publier chaque année les collections de Blue Note et de Blending the Blues.

Hear Music est la marque du concept de musique au détail et du label discographique de Starbucks.

L’une des spécialités de l’entreprise est de payer exactement un dollar par an aux propriétaires dans de nombreux magasins Starbucks. Personne ne les menace; Starbucks sait juste que les visiteurs viendront. Tout le monde savait que l’ambiance, le café, le nom est écrit sur le verre feraient même de l’endroit le plus prisé un endroit populaire. Starbucks avait souvent été invité à ouvrir des cafés dans ces zones urbaines négligées, et Starbucks était toujours d’accord. Apparemment, ils ne pouvaient pas lutter contre le crime, mais ils pouvaient facilement créer un flux de personnes. Le coût de cette amélioration n’était que de 1 $ par année.

Bien sûr, toutes les décisions de Starbucks n’ont pas été prises pour le bien de l’humanité. Les spécialistes du marketing et les responsables de marque connaissent leur travail et proposent de nombreuses astuces intéressantes pour promouvoir leur marque. Par exemple, une couverture en papier, ce qui permet d’éviter de se brûler les mains. En achetant du café, vous pouvez choisir si vous souhaitez obtenir un anneau en carton ondulé gratuit ou payer un petit supplément et obtenir un joli anneau en polyuréthane avec le logo de Starbucks. Peu importe si la prochaine tasse de café sera achetée chez Starbucks ou non, le logo sera toujours sur le support. Cette innovation a conduit Starbucks à prendre soin de l’environnement et à être promu en même temps. Les tasses thermo, qui sont très populaires dans les cafés, est l’une de ces excellentes solutions. Les gens utilisent les gobelets étiquetés Starbucks non seulement pour le café de Starbucks, mais cela apporte une promotion supplémentaire.

Howard Schultz Fait de Starbucks le Leader mondial du café

En 1996, Howard Schultz, en tant que Président du Conseil d’administration, PDG et copropriétaire de Starbucks, a décidé qu’il était grand temps pour l’entreprise de sortir des États-Unis. Son premier magasin de café étranger a été ouvert au Japon. Ensuite, les magasins ont commencé à apparaître à Singapour, en Corée, à Taiwan, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Suède et en Israël.

En avril 2000, il y avait plus de 2 400 magasins Starbucks aux États-Unis et 350 magasins en Europe, en Asie, au Moyen-Orient et au Canada ouverts. Le même mois, Howard Schultz, âgé de 46 ans, a décidé de transférer ses fonctions au directeur exécutif du PDG de Starbucks, Orin C. Smith. Schultz lui-même a décidé de se concentrer sur l’expansion internationale. Il s’est même fixé un objectif: il a dû ouvrir 1200 nouveaux magasins au début de 2001. La situation financière de Starbucks était tout simplement superbe – pendant toute une décennie, les ventes, le bénéfice net et le cours de l’action n’ont cessé de croître.

L’un des laboratoires de café Starbucks, Amsterdam 2012.

« De nombreux entrepreneurs font la même erreur. Quand ils sont fatigués de déléguer, ils s’entourent d’assistants fidèles. Ils ont peur de placer dans des postes de direction des personnes vraiment intelligentes et prospères. » – Howard Schultz a déclaré.

Fin 2005, Howard Schultz a annoncé que Starbucks allait étendre sa taille jusqu’à dix mille cafés. Howard a déclaré qu’ils devaient se développer très rapidement. Sinon, leurs concurrents les jetteraient simplement du marché. Cependant, c’était plutôt la déclaration de l’ambitieux homme d’affaires, car à cette époque, les concurrents de Starbucks étaient loin derrière.

La popularité de l’entreprise a atteint un niveau si élevé que le magazine The Economist a créé l’indice Starbucks – un indicateur de la situation économique du pays, qui est défini comme le prix d’une tasse de café standard dans le restaurant de l’entreprise.

Howard Schultz à l’un des jeux des SuperSonics de Seattle.

Avec la reconnaissance internationale de l’entreprise, l’équipe de Starbucks a créé de nouvelles idées et demandes. Howard Schultz a décidé de maîtriser le créneau de la restauration rapide, puis l’équipe de Starbucks a commencé une expérience d’inclusion de sandwichs dans le menu. Il est intéressant de savoir qu’une telle décision a été motivée par un échec relatif lorsqu’il tentait de s’étendre aux marchés de la Chine et de Taiwan, où les consommateurs ont l’habitude de traiter les boissons chaudes uniquement comme un complément alimentaire dans ces pays. Peu à peu, tous les cafés internationaux sont venus sur ce marché et ont commencé à offrir des pâtisseries, des collations, des sandwichs et d’autres aliments. Starbucks s’est battu jusqu’au bout, mais il a été contraint à un compromis. Enfin, ils ont commencé à vendre de la nourriture dans leurs cafés.

Lorsque Schultz a constaté que l’entreprise avait atteint la prospérité et la stabilité, il a décidé de se lancer dans le sport. Il a acheté les SuperSonics de Seattle, la célèbre équipe de basket-ball de la NBA, et a temporairement quitté la direction directe de l’entreprise.

Howard est de retour au jeu

En 2007, la situation a commencé à déranger Howard Schultz: les visiteurs de Starbucks se sont plaints de la perte de l’esprit de romance. Schultz savait que cela se produisait et attirait souvent l’attention des cadres supérieurs sur ces questions:

• Les nouvelles machines de brassage du café étaient plus hautes que les précédentes et ne permettaient pas aux clients de surveiller le processus de préparation d’une boisson;
• Les nouveaux paquets préservaient le grain très bien mais privaient cette odeur délicate, si attrayante pour les connaisseurs de café.

En outre, la crise économique de 2008 a apporté quelques ajustements. Au début de 2008, Howard est retourné à la direction de Starbucks afin de restaurer l’image de l’entreprise.

Starbucks n’a jamais réellement rivalisé avec qui que ce soit. Étant assez détendue, l’entreprise a négligé ce qui se passe autour. Différentes entreprises ont commencé à remarquer que le secteur du café était très rentable. D’une part, il y avait des McDonald’s géants et des donuts Dunkin’. Ils étaient toujours prêts à tout pour attirer les visiteurs: café gratuit, coupons, etc. D’un autre côté, il y avait des joueurs indépendants qui ont appris de l’expérience de Starbucks. Ils faisaient leur promotion sous le slogan :  » Soutenez les entreprises locales ! »Starbucks était pris au piège au milieu.

Afin de sauver Starbucks, Schultz a dû prendre un certain nombre de mesures strictes. Pour optimiser les coûts, la société a fermé 600 magasins en 2008 et 300 autres en 2009. Aujourd’hui, tous les efforts de l’entreprise visaient à surmonter la crise et à améliorer les services.

En mars 2008, Starbucks a lancé un projet plutôt intéressant sur Internet. Toute personne, qu’elle soit employée d’une entreprise ou cliente, peut partager son idée d’améliorer les cafés. Chaque idée sera discutée, et certaines pourront même être mises en œuvre. En fait, avant que les idées n’atteignent l’entreprise, elles sont activement discutées par les visiteurs du site Web et, de toute évidence, Starbucks ne considère que les plus populaires.

Le 01 décembre 2016, le PDG Howard Schultz a annoncé qu’il quitterait ses fonctions l’année prochaine.

Il occupera le poste de Président exécutif et Kevin Johnson, l’actuel Président de la société, et COO sera nommé PDG le 03 avril 2017.

Vie de famille de Howard Schultz

Il va sans dire que Howard Schultz est fier de ses réalisations. Cependant, il essayait toujours de parler plus de l’entreprise que de lui-même. Comme le rêvaient ses parents, Howard est devenu un bon père de famille, père de deux enfants, qui parlait souvent de sa vie à Brooklyn. Quelques fois, il a même emmené ses enfants en tournée, bien qu’il ne se sente pas en sécurité dans ses rues natales. Un trou de balle frais, qu’il a vu sur le mur d’une maison, était une merveilleuse confirmation qu’il avait fait une bonne chose en choisissant cette voie.

Howard Schultz, PDG de Starbucks avec son épouse, Sheri Schultz.

Aujourd’hui, la valeur nette de Howard Schultz est d’environ 2,2 milliards de dollars américains. Il voyage beaucoup avec ses enfants; aussi, il a écrit deux livres dans lesquels il racontait l’histoire de sa propre vie. Sans oublier ses racines, il se rend souvent en Israël, et en 1998, il a même remporté « le Prix Hommage du 50e anniversaire d’Israël » du Fonds de Jérusalem d’Aish Ha-Torah pour avoir utilisé son influence pour établir les liens entre Israël et les États-Unis.

Son attitude bienveillante envers ses subordonnés, même ceux de bas niveau, étonne beaucoup de gens. Si Schultz est en affaires – il est un agresseur, s’il est avec des employés – il est un leader juste et tendre. Une augmentation des bénéfices ne pourrait pas lui apporter la tranquillité d’esprit si les employés de l’entreprise ne se sentaient pas bien.

Howard Schultz vit actuellement à Seattle, dans l’État de Washington, avec sa femme, Sheri (Kersch) Schultz. Ils ont deux enfants Jordan et Addison.

Une fois que Schultz a dit: « Je ne peux pas vous proposer de recette secrète spécifique pour le succès, le plan parfait, comment atteindre le sommet du succès dans l’entreprise. Mais ma propre expérience suggère que partir de zéro et réaliser bien plus que ce dont je rêve est tout à fait possible ”.

En 2015, le chiffre d’affaires de la société s’élevait à 19,16 milliards de dollars américains, le bénéfice net à 2,76 milliards de dollars américains. L’effectif total du réseau comprenait plus de 238 000 personnes en 2016. Au 9 juin 2016, 24 464 magasins Starbucks étaient en activité dans 72 pays.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de la biographie de Howard Schultz et de l’incroyable success story de Starbucks et qu’elle vous a inspiré de nouvelles inventions et découvertes.

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