Découvrez comment les agents immobiliers obtiennent des avis sur Zillow et d’autres sources d’avis en ligne comme realtor.com et les moteurs de recherche pour générer plus d’avis et de prospects clients. Comme le montre ce graphique, environ 88% des acheteurs d’une maison ont cherché une maison sur Internet selon l’enquête de la National Association of REALTORS® auprès des acheteurs d’une maison &Vendeurs, il est important que les agents immobiliers apparaissent en bonne place dans les endroits où les acheteurs d’une maison recherchent une maison. Que ce soit Zillow, realtor.com ou même sur les moteurs de recherche comme Google, les agents qui apparaissent souvent avec de bonnes critiques sont vus et choisis beaucoup plus fréquemment. Avant d’examiner nos techniques pour générer plus de critiques et de prospects Zillow ci-dessous, regardez comment Courtney Downer explique son processus de génération systématique de critiques en ligne cinq étoiles dans cette vidéo.

Zillow Reviews – Lead Strategies for REALTORS®

Comme expliqué dans l’interview vidéo de Courtney Downer, elle a généré 26 critiques Zillow cinq étoiles l’année dernière qui génèrent 25 à 30 leads par mois. Elle a 8 pistes actives des revues Zillow actuellement en attente. Elle a également commencé à ajouter des avis de clients pour des plateformes en ligne comme Angie’s List, Realtor.com et Google qui génère également des affaires cohérentes. Utilisez les techniques suivantes pour systématiser le processus d’évaluation des clients et vous assurer que vos prospects Internet provenant des évaluations Zillow et d’autres sources d’évaluation des clients augmentent considérablement.

1. DÉFINIR LES ATTENTES DÈS LE DÉPART

Le processus d’obtention des avis Zillow cinq étoiles commence lors de la consultation initiale de l’acheteur ou de la présentation de la liste. Comme si vous parliez de manière subliminale, mentionnez des phrases comme « service client cinq étoiles” et « examen client” à plusieurs reprises pour définir l’attente que vous avez l’intention de fournir un niveau élevé de service à la clientèle et ils devraient vous dire s’ils ne se sentent jamais qu’ils le reçoivent. Les agents peuvent utiliser des scripts comme ceux-ci:

•  » Promettez-moi que si quelque chose compromet un avis client cinq étoiles que vous me direz. »
• « Y a-t-il quelque chose que je peux faire pour en faire une expérience cinq étoiles pour vous? »

2. RAPPELER TOUT AU LONG DE LA TRANSACTION

Il est essentiel de continuer à rappeler aux clients vos normes et objectifs cinq étoiles pour recevoir d’excellentes critiques des clients tout au long des transactions. Profitez des occasions de fournir de bonnes nouvelles pour demander aux clients s’ils reçoivent un « service d’évaluation client cinq étoiles” après l’évaluation d’une propriété, une offre est acceptée, et surtout à la clôture. Sachez également qu’en déclarant ce niveau élevé de service à la clientèle à plusieurs reprises aux clients, les agents sont tenus responsables de s’assurer qu’ils livrent!

3. SUIVEZ PAR E-MAIL

À la clôture de l’achat ou de la vente de leur maison, envoyez un e-mail à vos clients avec un lien hypertexte direct vers votre page d’avis Zillow. C’est également une bonne idée de personnaliser la première et la dernière phrase du contenu textuel de l’e-mail pour chaque client. Cependant, la majeure partie du contenu de l’e-mail doit être dans un modèle de formulaire qui peut être envoyé à tous vos clients à la clôture de chaque transaction.

4. SYSTÉMATISER LE PROCESSUS

Les grands résultats ne viennent pas de se souvenir de temps en temps de demander à vos clients les plus heureux et à vos amis les plus proches d’écrire de bonnes critiques Zillow pour vous. Au lieu de cela, les meilleurs producteurs savent que la clé est de mettre en œuvre un processus systématique qui générera rapidement des résultats cohérents. Tout comme mettre un signe ou faire signer des divulgations devrait être des éléments à faire sur la liste de contrôle des transactions d’un agent immobilier, il en va de même pour les diverses tentatives verbales et par courriel de mentionner et d’obtenir des avis des clients. Un dossier de transaction ne doit pas être fermé tant que la confirmation d’un examen terminé n’a pas pu être confirmée. Cela peut même prendre des courriels de suivi avec le lien ou même un appel téléphonique jusqu’à ce que ce soit terminé.

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