Le risque et l’incertitude font partie intégrante de la conduite des affaires, mais ils sont encore plus présents lorsqu’ils traitent avec des équipes internationales et des homologues mondiaux. Les attitudes à l’égard du risque et de l’incertitude peuvent varier considérablement d’une culture à l’autre et peuvent influencer fortement la façon dont nous sommes perçus par les autres. La formation sur la sensibilisation interculturelle peut permettre de comprendre comment les attitudes interculturelles à l’égard du risque et de l’incertitude influencent les pratiques de travail, la communication interculturelle et la gestion internationale.

Le sociologue interculturel Geert Hofstede a examiné comment les valeurs sur le lieu de travail sont influencées par la culture. Grâce aux recherches qu’il a menées dans les années 60 et 70, Hofstede a collecté et analysé les données de plus de 100 000 personnes de quarante pays. En utilisant ces résultats, Hofstede a développé un modèle de cinq catégories clés sur lesquelles les cultures peuvent être mesurées. L’une des dimensions appelée Évitement de l’incertitude examine la façon dont les cultures traitent et sont influencées par l’ambiguïté, l’incertitude et le risque. Comprendre les attitudes de vos homologues mondiaux face au risque et à l’incertitude vous aidera à comprendre pourquoi ils se comportent, planifient et communiquent comme ils le font dans les affaires internationales.

Les cultures présentant un évitement élevé de l’incertitude ont une faible tolérance à l’ambiguïté et au flou dans la plupart des situations quotidiennes. En d’autres termes, ils ont tendance à être opposés au risque et à privilégier les règles et un environnement bien structuré plutôt que des situations inconnues ou non structurées. Les personnes vivant dans des cultures ayant une faible tolérance à l’incertitude auront également tendance à établir des lois, des règles, des règlements et des mécanismes de contrôle pour prévenir toute ambiguïté ou risque. Dans un contexte commercial, cela signifie que dans les cultures qui ont une faible tolérance à l’incertitude, vous pouvez trouver:

• Les employés ont tendance à rester chez un employeur pendant une longue période
• Les décisions sont prises par consensus
• Rôles traditionnels de genre
• Les rôles professionnels nécessitent souvent un très haut niveau d’expertise
• Les projets sont soigneusement planifiés
• De nombreuses règles, lois et réglementations en place

Les pays d’Amérique latine, du Japon et d’Allemagne sont quelques exemples de pays où il y a une grande évitement de l’incertitude.

Les cultures d’évitement de l’incertitude faible, en revanche, sont ouvertes à de nouvelles idées et influences. Les structures organisationnelles plates sont favorisées et les personnes sont flexibles et plus disposées à prendre des risques.
Dans un contexte d’entreprise, cela signifierait que:

• Les gens seront plus ouverts à l’innovation et au changement
• Il y a une volonté et une volonté accrues de prendre des risques
• Les gens abordent les projets sous différents angles et ont une attitude plus flexible vis-à-vis des délais
• Il y a une préférence pour des règles flexibles et des activités informelles

Des pays tels que les États-Unis, le Royaume-Uni et le Danemark sont des exemples de pays où il y a un faible niveau d’évitement de l’incertitude.

Les pays ayant une histoire commune et un patrimoine culturel similaire ont tendance à avoir beaucoup des mêmes orientations de valeur et partagent donc beaucoup des mêmes attitudes et comportements. Des cours de formation à la sensibilisation interculturelle, tels que le travail efficace entre les cultures, expliqueront pourquoi, par exemple, les cultures latines présentent des degrés similaires d’évitement de l’incertitude et ont donc souvent les mêmes pratiques de travail et styles de communication.

Pour travailler efficacement entre les cultures, il faut comprendre les valeurs interculturelles et les attitudes à l’égard du risque et de l’incertitude. Grâce à ces connaissances, les employés internationaux seront mieux outillés pour s’adapter à d’autres styles de travail culturels et anticiper les défis ou les frustrations interculturels qui peuvent découler de différentes attitudes à l’égard du risque et de l’incertitude.