C’est la fin de la journée de travail, et votre liste de tâches a à peine été touchée. Vous vous sentez coupable de ne pas en faire plus. Mais cette émotion n’est ni utile, ni saine. Alors, que pouvez-vous faire à ce sujet? Comment devez-vous gérer les sentiments que vous laissez tomber vos collègues, votre patron, vos clients — et même vous-même? Comment pouvez-vous apprendre à accepter que vous faites de votre mieux? Et, quelles sont les stratégies pour devenir plus intelligent sur la façon dont vous abordez votre interminable liste de choses à faire?

Ce que disent les experts

Votre honte de fin de journée de travail de ne pas avoir accompli ce que vous vous êtes fixé est souvent le résultat d’attentes irréalistes, explique Heidi Grant, directrice de la recherche et du développement pour l’apprentissage des Amériques chez EY et auteure de Personne Ne Vous comprend et Que faire à ce sujet, entre autres. « La plupart des humains sont trop optimistes – nous entrons dans la journée avec une attente et un plan pour faire toutes sortes de choses”, dit-elle. Mais le problème, c’est que « nous ne fondons pas nos attentes dans la réalité du travail que nous faisons. »Donc, invariablement, lorsque 6 heures tournent autour, nous nous sentons anxieux et culpabilisés, explique Whitney Johnson, coach exécutif et auteur récemment de Disrupt Yourself. « Vous regardez ce que vous n’avez pas fait, et vous ressentez au fond de votre âme que vous n’êtes pas assez. »Mais, dit-elle, « vous ne devez pas vous sentir comme un échec. »Vaincre la culpabilité en milieu de travail implique une combinaison de savoir comment vous éliminez votre liste de choses à faire, d’améliorer la façon dont vous gérez vos propres attentes (et celles des autres) quant à ce que vous pouvez réaliser de manière réaliste au cours d’une journée et de développer de la compassion pour les moments où vous ne les respectez pas. Voici comment.

Recadrez la situation

Lorsque la voix lancinante dans votre tête vous dit que vous échouez à vos collègues et que votre patron est frustré par votre incapacité à terminer certaines tâches, Grant dit que vous devez reconnaître ces ruminations négatives pour ce qu’elles sont, « une histoire que vous vous racontez. »Après tout, ”ce n’est pas objectivement vrai que vous devriez vous sentir mal à propos de ceci ou cela; c’est seulement vrai à cause de la façon dont vous interprétez la situation », dit-elle. « Vous décidez que tout est de votre faute. »Au lieu de cela, saisissez l’occasion de recadrer et de réévaluer la situation. « Demandez-vous: Y a-t-il une autre façon de regarder cela? » Vous pourriez, par exemple, réaliser que « J’ai beaucoup travaillé aujourd’hui et j’ai fait de mon mieux. J’espère en faire plus demain, et mes collègues le comprennent probablement parce qu’ils sont aussi occupés. »

Ayez une perspective sur votre productivité

Il est également utile de réfléchir aux facteurs qui vous empêchent d’accomplir des éléments de votre liste, et d’apprécier que souvent, les circonstances ne peuvent pas être aidées. ”Lorsque vous réfléchissez à la raison pour laquelle vous ne faites pas avancer les choses, le plus souvent, c’est parce que vous vous occupiez des besoins de quelqu’un d’autre », explique Johnson. « Votre client, collègue, patron — ou peut—être même un membre de la famille – avait besoin de votre aide et vous l’avez fournie. »Johnson recommande de remplacer la question, Qu’ai-je accompli aujourd’hui? avec comment ai-je contribué aujourd’hui? « Vous constaterez que vous avez été plus productif que vous ne le pensiez. »

Reconnaissez vos limites

Une certaine culpabilité liée au travail implique des sentiments honteux quant à votre incapacité à atteindre votre plein potentiel – comme dans, « Si je travaillais plus fort et plus longtemps, j’atteindrais plus”, dit Grant. Cette anxiété peut être due, en partie, aux « mythes de la mentalité de croissance.” Le milieu de travail d’aujourd’hui endoctrine les employés à penser qu’ils peuvent toujours s’améliorer dans quelque chose — à condition qu’ils fassent des efforts. Mais bien que « l’amélioration soit toujours possible, vous avez également besoin de l’objectif pour vous améliorer” — sans parler du temps, de l’énergie et des ressources pour le faire. Ainsi, lorsque vous vous sentez coupable parce que vous ne réussissez pas comme vous l’aviez envisagé, essayez de reconnaître que cette émotion provient « de ne pas vouloir tenir compte de vos limites”, dit-elle. Vous devez vous « désengager des choses qui sont moins importantes pour vous”, ajoute-t-elle. « N’abandonnez jamais quelque chose parce que vous pensez que vous ne pouvez pas le faire; abandonnez parce que vous avez décidé que cela ne valait pas la peine d’investir votre temps et votre énergie. »En termes simples », Choisissez vos batailles et laissez le reste partir. »

Soyez pragmatique quant à votre liste de tâches

En plus de gérer les effets psychologiques de ne pas figurer sur votre liste de tâches, il existe de nombreuses façons de mieux répartir votre temps – ce qui pourrait également aider à réduire votre honte de fin de journée. Cela commence par apprivoiser votre liste.

• Effectuer une analyse médico-légale. Grant recommande d’essayer une expérience. Chaque matin, rédigez une liste de tâches régulière et, à la fin de la journée, voyez combien de choses vous avez réussi à terminer. Faites cela pendant une semaine ou deux. « Ensuite, demandez, en moyenne, combien d’articles suis-je en train de rayer? »Votre objectif est de vous faire une idée de la quantité de travail que vous effectuez en une journée, afin que vous puissiez apprendre à gérer vos attentes quant à ce qui est réaliste.
• Réduisez votre liste. Ensuite, vous devez « dimensionner correctement votre liste », explique Johnson. C’est démoralisant quand, à la fin de la journée, votre liste de choses à faire avec 20 articles n’en a qu’un ou deux barrés. Pas étonnant que vous vous sentiez coupable. ”De longues listes sont irréalistes », dit-elle. Réduisez-le et rendez les objectifs réalisables de manière crédible.
• Soyez délibéré sur l’endroit où vous vous concentrez. ”La clé pour ne pas se sentir coupable à la fin de la journée dépend de la façon dont vous abordez le début de votre journée », explique Johnson. « Pendant que vous rédigez votre liste de choses à faire, sélectionnez quelques choses dont vous avez vraiment besoin et concentrez-vous sur celles-ci. »Soyez impitoyable quant à la façon dont vous priorisez votre temps. ”Il n’y a que tant d’heures dans la journée, et vous devez faire des choix sur l’endroit où vous concentrer », explique Grant.
• Faites attention à l’évolution de votre liste – ou non. Si vous remarquez que certains éléments ont tendance à s’attarder sur votre liste, Grant suggère de vous demander Quelle est la différence entre ce que je quitte et ce qui reste? Est-ce parce que je ne sais pas par où commencer? Est-ce parce que les tâches sont de trop haut niveau? Doivent-ils être divisés en plus petits morceaux? Ou est-ce que je manque des opportunités pendant la journée pour me débarrasser de ces tâches? « Cela peut indiquer que vous devez réserver du temps dans votre calendrier pour les faire parce que vous n’allez pas les faire spontanément. »
• Embrassez l’état de non-achèvement. Essayez de cultiver un certain confort avec l’idée que « vous ne serez jamais rattrapé, et vous aurez toujours des choses à la fin de la journée auxquelles vous auriez vraiment souhaité arriver”, explique Grant. « Faites la paix avec elle. C’est la nature du travail à l’ère moderne ”, dit-elle. Acceptez le fait que votre liste de choses à faire sera dans un « état de non-achèvement constant”, ajoute-t-elle. Cela est particulièrement vrai une fois que vous atteignez un certain niveau dans la hiérarchie de votre organisation. « Si vous pouvez l’embrasser, cela commence à faire moins mal. »

Définissez les attentes

Une fois que vous avez développé une compréhension de votre bande passante et rééquipé votre liste de choses à faire en conséquence, il est temps de définir les attentes avec les autres. ”Évitez que les gens plaisent » et ”arrêtez de surpromiser », dit Johnson. Être explicite sur ce qu’il est raisonnable pour vous d’assumer « empêche les demandes constantes d’arriver pour des choses que vous ne pouvez pas faire”, ajoute Grant. « Cela aide également à établir des limites pour vous, ce qui est réaffirmant. »De plus, être clair sur ce que vous pouvez gérer vous aide souvent à reconnaître qu’en général, vos collègues et votre patron sont des personnes compréhensives et raisonnables. « Nous avons tendance à imaginer que les gens ont des réactions bien pires qu’ils ne le font réellement. Lorsque vous informez les gens de vos contraintes et qu’ils les prennent dans la foulée, ce qu’ils vont généralement faire, vous réalisez qu’il n’y a rien à craindre ”, dit-elle.

Pratiquez l’empathie pour vous-même

Bien sûr, vous pouvez être un peu plus avisé sur la façon dont vous gérez votre temps et vous pouvez définir de meilleures attentes, mais en fin de compte, « vous devez être un gardien de votre propre bien-être”, explique Grant. Vous devez trouver un moyen de ”préserver votre capacité mentale » et de « cesser d’être obsédé par votre liste de choses à faire. »Vous ne pouvez faire » qu’une chose à la fois, et cela ne changera jamais. »Au lieu de vous fixer sur trois choses que vous n’avez pas terminées, tapotez-vous dans le dos pour les 17 choses que vous avez faites, ajoute Johnson. L’auto-parler positif est également utile ici. Essayez un nouveau mantra. « Dites-vous, j’ai travaillé dur aujourd’hui; j’ai donné mon meilleur coup; j’ai fait du bon travail et je devrais en être fier. »

Soyez patient

De même, ne vous attendez pas à une solution rapide et simple au problème. ”Vous n’allez pas lire cet article et ne plus jamais ressentir de culpabilité », dit Grant. La lutte contre la culpabilité est en cours. « Attendez-vous à avoir des sentiments de culpabilité et à devoir les surmonter encore et encore”, dit-elle. Johnson est d’accord. « Parfois, vous aurez plus de mal avec cela, parfois moins », dit-elle.  » C’est un processus. »Heureusement, si vous mettez en œuvre ces pratiques — en particulier, en acceptant un certain degré de non-achèvement », cela deviendra plus facile. »

Principes à retenir

Faire:

• Réévaluer la situation. Lorsque vous ressentez des émotions de culpabilité, demandez-vous quelle est l’histoire que je me raconte qui produit cette émotion? Y a-t-il une autre façon de regarder cela?
• Reconnaissez que le soutien que vous apportez aux autres est un élément clé de votre productivité; ces contributions aident votre organisation à aller de l’avant.
• Embrassez l’état de non-achèvement. Essayez d’accepter que votre liste de choses à faire ne sera jamais terminée et que vous aurez toujours des choses auxquelles vous auriez vraiment souhaité accéder.

Ne pas :

• Respecter de longues listes de tâches. Réduisez votre liste et rendez les objectifs réalisables de manière crédible.
• Surestiment le temps, l’énergie et les ressources. Faites le choix de vous désengager de certains objectifs car ils ne valent pas votre investissement.
• Attendez-vous à ce que ces sentiments disparaissent soudainement. La lutte contre la culpabilité est un processus continu, et vous devez être prêt à surmonter vos émotions encore et encore.

Étude de cas #1: Modifier votre liste de choses à faire et vous couper un peu de mou

En ce qui concerne la culpabilité, Steve Martin, le directeur du marketing chez DaySmart Software basé à Ann Arbor, Michigan, est apte à citer son entraîneur personnel.  » Il aime dire : « Fais de ton mieux et oublie le reste! »

Des conseils judicieux, mais qui n’ont pas toujours été faciles à suivre, admet Steve. « Pendant un certain temps là-bas, la plupart du temps, je n’étais pas sûr d’avoir fait de mon mieux”, dit-il. « J’ai toujours commencé avec cette intention. J’ai commencé ma journée à dresser une longue liste de choses à faire remplie de tâches de grande valeur. Mais j’ai toujours été suivi par les conversations de couloir, les crises de clients et une boîte de réception de plus en plus importante. »

Au moment où il fermait son ordinateur et faisait ses valises pour rentrer chez lui, il se sentait coupable de tout ce qu’il n’avait pas réussi à accomplir. C’était un sentiment récurrent, explique Steve, qui a passé la majorité de sa carrière dans des startups. « Je l’ai appelé « mon insuffisance de fin de journée. »

Pour sa santé mentale, il savait qu’il avait besoin d’une approche différente. Tout d’abord, il a effectué une « analyse des causes profondes” pour l’aider à comprendre ce qui se passait.  » J’avais besoin de disséquer le vrai problème ”, se souvient-il.  » Qu’est-ce qui m’empêchait de terminer ce que j’avais besoin de faire? Mes attentes étaient-elles éteintes? Est-ce que je me préparais à l’échec? »

Pendant la période de réflexion, il s’est rendu compte que sa liste de tâches était trop longue.  » Il y en avait tout simplement trop. Aucun être humain normal ne pourrait faire mieux « , dit-il.

Donc, il a fait quelques changements. Au lieu d’une liste de choses à faire avec 20 éléments, il écrit maintenant des listes avec seulement six ou sept. Il s’assure également qu’il passe au moins une heure par jour à s’attaquer à la tâche la plus importante.

Ensuite, il a développé un mécanisme d’adaptation pour l’aider à prendre une perspective sur sa liste imminente. « J’ai commencé par reconnaître la réalité que, à un moment donné, je perçois l’impact de quelque chose comme étant plus important qu’il ne l’est finalement”, dit-il. « Donc, bien que je puisse me sentir coupable de ne pas avoir atteint tous les objectifs de la journée, je dois accepter que, peu importe à quel point quelque chose semble « important », un mois ou un an plus tard, il le sera certainement moins. »

Enfin, il a réalisé qu’il avait besoin de se donner une pause. Il aura toujours des articles en suspens sur sa liste de tâches. ”Peut—être que mon meilleur n’est pas assez bon — non pas à cause d’un échec personnel – mais parce que le volume de travail l’emporte sur la capacité de ressources actuelle », dit-il.  » Je n’y arriverai jamais. »

« Peut-être que mon entraîneur a raison. »

Étude de cas #2: Mesurez votre valeur par les contributions que vous apportez, et non par des cases cochées

Katelyn Holbrook dit que la culpabilité induite par toutes les cases non cochées sur sa liste de choses à faire a augmenté à mesure qu’elle progressait dans sa carrière.

« Le stress est monté lorsque je suis passée d’un poste de contributeur individuel à un poste de leadership avec une plus grande responsabilité”, explique Katelyn, vice-présidente principale du cabinet de relations publiques V2 Communications, basé à Boston.  » Et c’est devenu plus difficile à gérer lorsque je suis devenu parent. »

Katelyn, maman de trois jeunes enfants, se souvient très bien de l’horreur qu’elle a ressentie alors que certaines tâches restaient sur sa liste de tâches plus longtemps qu’elle ne l’aurait souhaité. « Je ne pouvais tout simplement pas tout hiérarchiser; des articles plus urgents surgissaient toujours », dit-elle. « Ainsi, les éléments non urgents restaient sur ma liste, et lorsque des collègues s’enregistraient, je leur faisais savoir avec anxiété que je n’y étais pas arrivé ou que c’était toujours en cours. »

Mais au fil des ans, elle a changé d’approche et la culpabilité s’est apaisée. Pour commencer, elle se fait un devoir de communiquer clairement ce qu’elle peut et ne peut pas faire. L’effet a été libérateur, dit-elle. « Je précise très clairement mon emploi du temps à mes collègues: je peux faire des réunions d’équipe internes par téléphone avant 9h30 ou après 4h30 — en fait, j’aime bien car cela libère souvent plus de temps pour les priorités pendant la journée. Toutes les réunions auxquelles j’ai besoin d’être physiquement présente doivent être planifiées entre les deux lorsque cela est possible, à l’exception des réunions avec les clients, car je travaille souvent autour de leurs horaires ”, dit-elle.

Elle a également renoncé à essayer de tout prendre sur elle-même. ” Une grande avancée s’est produite lorsque j’ai réalisé que je faisais plus de dégâts en faisant attendre mes collègues qu’en demandant simplement à l’un d’eux de m’aider », dit-elle. « J’avais l’impression que j’allais les accabler, mais dans la plupart des cas, ces tâches étaient des éléments que les membres de l’équipe junior étaient impatients d’assumer car cela leur permettait de travailler sur de nouvelles compétences. »

Enfin, elle garde à l’esprit que même si de nombreux jours sa liste de choses à faire prévue dérape à 10h du matin, c’est souvent pour une bonne raison. ”C’est parce que quelque chose de plus urgent est arrivé », dit-elle. ” Il s’agit soit d’un problème de client inattendu, soit d’un article de dernière minute qui nécessite ma réponse, soit d’un collègue qui cherche des conseils, soit d’autre chose que je dois aborder », dit-elle.

Aujourd’hui, Katelyn ne mesure pas sa valeur par les éléments qu’elle raye de la liste de choses à faire – elle regarde plutôt les contributions qu’elle apporte à son organisation, à ses collègues et à ses clients. « Quand je suis en boucle dans quelque chose qui n’était pas déjà dans mon assiette, c’est parce que j’ajouterai de la valeur d’une manière ou d’une autre”, dit-elle.