Qu’est-ce qu’un Appel à l’Action (CTA)?

Un appel à l’action (CTA) est un terme de marketing qui fait référence à la prochaine étape qu’un marketeur souhaite que son public ou son lecteur prenne. Le CTA peut avoir un lien direct avec les ventes. Par exemple, il peut demander au lecteur de cliquer sur le bouton acheter pour terminer une vente, ou il peut simplement inciter le public à devenir un consommateur des biens ou services de cette entreprise. Le CTA peut suggérer au lecteur de s’abonner à une newsletter contenant des mises à jour de produits, par exemple. Pour être efficace, un CTA doit être évident et suivre immédiatement le message marketing.

Comprendre les appels à l’action (CTA)

La nature du CTA varie selon le support publicitaire. Par exemple, une publicité télévisée pour un organisme de bienfaisance peut se terminer par une DEC qui demande aux gens d’appeler un numéro 1-800 ou de visiter une page Web, alors que le bulletin électronique mensuel d’un organisme de bienfaisance peut simplement contenir un bouton  » faire un don maintenant” dans le corps.

Dans cette veine, il y a des appels à l’action à la fois durs et mous, selon l’endroit où le client se trouve dans le voyage pour acheter un produit. Par exemple, un appel à l’action plus doux en tant que client consiste simplement à découvrir un nouveau produit ou une nouvelle marque qui peut l’inviter à en apprendre davantage. D’autres CTA plus directs ont un langage tel que « achetez maintenant. »

Les CTA et les tests A / B

Les annonceurs ont constaté que les données du CTA représentent une opportunité privilégiée pour les tests A / B, qui testent l’efficacité des méthodes de marketing. Le libellé et l’apparence comptent pour les conversions. Les personnes qui hésitent à utiliser le terme « essai gratuit » réagissent parfois différemment à ”essayez-le » ou « accédez maintenant.”Dans le marketing numérique en particulier, il est possible d’exécuter des tests en temps quasi réel, en modifiant le CTA au fur et à mesure que les données sur les taux de clics arrivent.

Un CTA peut être l’aboutissement d’une publicité ou simplement une étape du processus. Les filtres de vente où les prospects sont collectés, cultivés et convertis auront plusieurs CTA. Par exemple, le processus peut commencer par un CTA pour que le prospect tente un abonnement d’essai, puis se poursuivre avec plusieurs CTA de point médian pour encourager une mise à niveau. Cela pourrait être suivi d’une DEC ” finale  » pour maintenir l’accès si le lead n’a pas été converti. Ensuite, il peut y avoir un CTA supplémentaire envoyé dans un certain délai après le « dernier » CTA avec une remise ou un autre attrait pour le prospect. Chaque action de CTA peut être formulée différemment en fonction à la fois du dernier CTA ignoré par le prospect et des commentaires de tous les clients potentiels des tests AB.

Le marketing numérique utilise la rétroaction analytique pour ajuster à la fois l’apparence et la fréquence des CTA. La presse écrite et les autres médias traditionnels ne disposent pas de mécanismes de rétroaction pouvant correspondre à une telle immédiateté, mais certains publics peuvent toujours être atteints en utilisant ces canaux traditionnels. Qu’elle soit numérique ou traditionnelle, il est difficile de transformer le public en clients si une publicité manque d’un CTA clair.