Les relations publiques couvrent un large éventail de tactiques et de stratégies. En tant que tel, à quoi ressemblent deux campagnes de relations publiques dans la pratique réelle peut être très différente en fonction de ses objectifs. Des placements dans les médias à l’ancienne à la planification d’événements à grande échelle en passant par la communication numérique moderne, il faut souvent un mélange intéressant d’aptitudes et de compétences pour bien réussir.

Et c’est probablement pour cela que vous êtes ici. Vous connaissez les avantages de faire des relations publiques: gagner la confiance, établir des relations précieuses et renforcer la notoriété de l’image de marque, tout en collaborant avec le marketing de contenu et de médias sociaux, mais avec des coûts inférieurs à la publicité traditionnelle.

Cela semble génial, non?

Eh bien, bien sûr que oui. Mais quelles tactiques devez-vous exécuter? Où les entreprises commencent-elles à élaborer des plans? Et à quoi ressemblent les relations publiques efficaces dans la vraie vie quand elles englobent tant de choses?

C’est ce que vous trouverez dans cet article: 29 exemples démontrant à quoi ressemble cette discipline marketing éprouvée dans le monde réel. Vous trouverez des éléments de base tels que différents domaines de l’entreprise que vous pouvez explorer, ainsi que des tonnes de campagnes réelles pour vous aider à inspirer votre propre stratégie.

Accrochez trois modèles de relations publiques gratuits

Cet article regorge d’exemples auxquels vous pouvez emprunter des idées.

Mais que se passe-t-il quand vient le temps d’exécuter votre stratégie ?

Prenez ces modèles gratuits pour une meilleure exécution:

• Modèle de plan de relations publiques:
• Modèle de communiqué de presse:
• Feuille de triche de style AP:

AlorsSo Qu’est-ce que les Relations publiques, Vraiment?

C’est une question plus importante que cela puisse paraître. Pour résumer ce qu’est ce domaine, voici une définition de travail de base:

Les relations publiques décrivent les actions qu’une entreprise ou une organisation prend pour façonner les perceptions de sa marque et développer des relations avec sa clientèle, son public cible, ses partenaires et d’autres parties prenantes importantes.

« Attendez une seconde… la définition des relations publiques ressemble beaucoup à ce que font les médias sociaux, le marketing et le marketing d’influence! »

Passons un moment à explorer en quoi les relations publiques, les médias sociaux, le marketing et le marketing d’influence sont différents et comment ils devraient collaborer..

Relations publiques

Le service des relations publiques est chargé de communiquer les nouvelles et les angles d’histoire pour produire des médias mérités.

Voici un exemple:

Si vous démarrez une nouvelle entreprise de vente au détail haut de gamme, les relations publiques enverront aux influenceurs ou aux blogueurs une invitation à l’ouverture du magasin dans l’espoir qu’ils en parlent, postent des photos sur leur Instagram, etc.

La clé ici est qu’il n’y a aucune obligation pour les invités de l’événement d’écrire sur l’ouverture du magasin. Vous gagnez de l’exposition avec des publications organiques.

Marketing d’influence

Le marketing d’influence est responsable de l’engagement et de la promotion des produits d’une marque auprès des influenceurs.

Cela implique généralement une transaction stratégique et payante où l’influenceur obtient quelque chose en échange de ses contributions médiatiques.

Utilisons notre exemple de commerce de détail ci-dessus. La personne responsable du marketing d’influence contactera quelques influenceurs stratégiques et leur offrira l’opportunité de promouvoir votre ouverture. Les influenceurs acceptent de publier 3 images Instagram et d’écrire une critique de 1 000 mots du magasin sur leur blog. Avec le marketing d’influence, vous pouvez généralement dicter la direction sur laquelle vous souhaitez qu’ils se concentrent, fournir des hashtags de marque, etc. Ils doivent également divulguer qu’ils ont été payés pour poster en votre nom. C’est une exposition payante.

Marketing traditionnel

Le marketing d’influence relève du cadre plus large du marketing. Ce département peut être directement responsable des tactiques de marketing d’influence si un rôle de marketing d’influence dédié n’existe pas.

En ce qui concerne l’exemple d’ouverture du magasin. Le département marketing sera responsable de tous les aspects de la planification, de la production et de la promotion de l’ouverture du magasin. Cela peut inclure des publicités payantes, des efforts de marketing de contenu, de la publicité télévisée ou dans les médias traditionnels, etc. Une grande partie de ce que fait le département marketing est une exposition détenue (blogs, marketing de contenu, médias sociaux, recherche organique). Bien que certains soient payants (publicités payantes, marketing d’influence, etc.).

Médias sociaux

Les médias sociaux, similaires au marketing d’influence, peuvent être son propre département avec ses propres objectifs, qui se déroule sous le département marketing.

OU Cela peut également être considéré comme une tactique ou un canal dont l’équipe marketing est responsable si un rôle de spécialiste n’existe pas.

Collaborer avec PR&Marketing

Cela peut être un défi en toute honnêteté. L’équipe de relations publiques peut avoir l’impression que l’équipe de marketing marche sur ses orteils si des limites et des responsabilités claires ne sont pas définies avant le début du projet.

L’une des meilleures façons de clarifier les rôles et de mieux collaborer est d’avoir une plate-forme qui décrit les tâches et qui fera quoi. Les relations publiques doivent savoir à quels influenceurs l’équipe marketing s’adresse pour des promotions payantes et vice versa. Ne pas faire cela peut rendre votre marque désorganisée et comme si votre main gauche ne parlait pas à votre main droite.

CoSchedule: Le Meilleur outil de collaboration marketing&Outil de collaboration PR

CoSchedule est l’outil de collaboration ultime pour s’assurer que les départements de relations publiques et de marketing travaillent ensemble de la meilleure façon possible.

Comment CoSchedule accomplit-il cela? Par la transparence et la visibilité.

L’équipe de relations publiques sait sur quoi le marketing travaille et vice versa. Tous avec une seule plate-forme… plus de réunions qui n’entraînent vraiment rien ni de perte de temps à envoyer des e-mails d’avant en arrière.

Voici comment cela fonctionne…

Tout d’abord, créez un projet marketing sur votre calendrier, comme « Influencer Outreach ». Ajoutez ensuite une étiquette de couleur pour qu’il soit facile de dire qui en est responsable.

Ensuite, vous pouvez faire des commentaires à d’autres départements (comme l’équipe de relations publiques) afin qu’ils soient au courant de ce que fait l’équipe marketing.

Enfin, ajoutez des tâches au projet avec des dates d’échéance pour que tout soit terminé à temps.

Voici à quoi peut ressembler un calendrier d’entreprise entièrement rempli. Vous verrez toutes les campagnes, les projets et les tâches associées du département. Ainsi, les relations publiques, les médias sociaux et tous les aspects du marketing peuvent mieux collaborer, effectuer plus de travail et réduire les risques de doublons, de mauvaise communication et de balles perdues.

9 Exemples de disciplines de base des relations publiques

Si vous avez un travail dans ce domaine, ou si vous êtes responsable de l’exécution d’une partie de celui-ci, cela pourrait signifier beaucoup de choses différentes. Certains de ces éléments peuvent sembler basiques, mais cela vaut la peine d’être examiné car il est possible qu’il y ait un travail que vous faites (ou que vous pourriez faire) que vous ne saviez même pas tombé sous l’égide des relations publiques.

Relations avec les médias

Stages d’atterrissage à l’ancienne dans des médias et des publications réputés. Il s’agit d’établir des relations avec les journalistes et les rédacteurs en chef et d’obtenir une couverture favorable. Le plus souvent, cela implique de lancer à froid, de distribuer des communiqués de presse et de se connecter sur les réseaux sociaux.

Relations avec les investisseurs

Vous voulez satisfaire les investisseurs d’entreprise. C’est ce qu’est la relation avec les investisseurs.

Relations gouvernementales

Les entreprises et les organisations qui interagissent avec les agences gouvernementales doivent bien gérer ces relations.

Affaires publiques

Et inversement, les organes directeurs doivent également gérer les relations et les perceptions avec leurs groupes et parties prenantes.

Relations communautaires

Les entreprises, les organisations et les organisations à but non lucratif ont souvent besoin de gérer le lien qu’elles entretiennent avec leurs communautés environnantes. Cela peut également s’étendre aux communautés en ligne et à la gestion de communauté.

Relation client

Au-delà du simple support client, comment les entreprises façonnent-elles les perceptions et établissent-elles des relations avec leur clientèle ? De solides relations avec les clients peuvent contribuer grandement à fidéliser la marque sans compter uniquement sur la publicité ou le contenu.

Marketing d’influence

Celui-ci est un sujet brûlant de nos jours, mais il n’est pas souvent discuté ouvertement comme une tactique de relations publiques. C’est un bon rappel que les relations publiques sont dictées par ses objectifs, et pas seulement par les tactiques et les canaux utilisés.

Communications de crise

De mauvaises choses se produisent. Lorsqu’ils le font, c’est à quelqu’un de gérer les retombées, de s’assurer que les bonnes informations parviennent rapidement aux personnes qui en ont besoin et d’empêcher les problèmes de devenir encore plus incontrôlables. C’est là qu’interviennent les communications de crise.

Responsabilité sociale des entreprises

À l’ère moderne, les gens attendent des entreprises qu’elles agissent de manière responsable et qu’elles soient de bons gestionnaires des ressources naturelles. La RSE aide les entreprises à montrer ce qu’elles font pour avoir un impact positif (et, à son tour, développer leur bonne volonté auprès de clients potentiels).

8 Exemples de tactiques de relations publiques de base (Y compris Certaines Que Vous n’auriez peut-être pas Envisagées)

Les entreprises placent parfois les relations publiques dans une boîte limitée de tactiques sans sortir de ces lignes. Mais, cela pourrait limiter vos opportunités et votre capacité à vous connecter avec le public. Voici quelques tactiques évidentes (et pas si évidentes) à essayer.

Communiqués de presse

C’est l’outil de relations avec les médias éprouvé et authentique.

Relativement parlant, les communiqués de presse sont un outil de sensibilisation rentable. Cela vaut la peine de garder à l’esprit, étant donné que « 65% des responsables des communications ont déclaré que le resserrement des budgets” était un défi parmi les trois principaux.

De plus, 92% des consommateurs font confiance aux médias gagnés. Les placements dans des publications d’actualités, des blogs, des sites Web et des magazines sont considérés comme dignes de confiance, et le renforcement de la confiance est un objectif clé ici.

Voici un exemple de communiqué de presse de Patagonie qui vise à faire connaître le nouveau documentaire de la marque sur le coût élevé — écologique, financier et culturel — des écloseries et des fermes piscicoles.

Événements

Des petites collectes de fonds aux grandes conférences, les événements sont un moyen efficace de développer votre communauté, de faire connaître votre marque et de développer des partenariats. Ce sont tous des objectifs essentiels des relations publiques.

La conférence Inbound Marketing de Hubspot est probablement l’une des plus grandes conférences organisées par une marque pour développer sa communauté et favoriser les partenariats.

Partenariats

Une façon de développer votre audience est de tirer parti de celle de quelqu’un d’autre.

Voici un excellent exemple de partenariat de relations publiques. La marque de matelas en ligne, Leesa, s’est associée à West Elm pour donner aux gens la chance d’essayer leur matelas dans la vie réelle avant de commander. Cela signifiait également que les gens devaient aller à West Elm pour les essayer, ce qui augmentait le trafic piétonnier pour la marque de meubles.

Lettres à l’éditeur

Si le soutien à une cause ou à un problème fait partie des objectifs de votre organisation, une lettre à l’éditeur de votre journal local (ou des journaux des régions que vous desservez) peut être très efficace. Ceux-ci peuvent être rédigés au nom de votre organisation ou par des membres qui défendent votre position.

Voici un exemple d’éditorial écrit par le PDG de Google et publié par le New York Times. L’article sur les relations publiques traite de la confidentialité et des problèmes de confidentialité de ses utilisateurs.

Boutiques éphémères

Les boutiques éphémères ne sont pas seulement un moyen efficace de tirer parti de l’espace de vente au détail bon marché ou des tendances d’achat saisonnières. Ils peuvent également être un moyen efficace de gagner une couverture médiatique.

Pour preuve, jetez un coup d’œil à cet exemple de la campagne Honest Tea 2016, où ils ont mis en place des magasins éphémères sans personnel qui permettent aux gens de payer le thé sur le système d’honneur. C’est une histoire intéressante, et beaucoup de médias le pensaient aussi:

Brochures

Les bons supports imprimés à l’ancienne ont encore beaucoup de valeur. Si vous avez une présence physique, laisser aux gens les informations qu’ils peuvent emporter avec eux est un moyen utile de s’assurer qu’ils reviennent.

Conférences de presse

Les conférences de presse restent un moyen efficace de faire passer un message à un grand groupe de journalistes d’un seul coup, et pas seulement aux athlètes professionnels lors des interviews d’après-match.

Recherche originale

Les journalistes aiment citer des recherches originales dans leur propre travail. Ainsi, faire vos propres recherches sur un sujet et partager ce contenu peut être un excellent moyen de positionner l’expertise de votre entreprise.

12 Exemples de Campagnes de Relations Publiques Efficaces (Et Ce Que Vous Pouvez En Apprendre)

Alors, à quoi ressemble une exécution de relations publiques absolument géniale dans la vraie vie? C’est ce que cette section examinera. Et non seulement cela, il se penchera sur un travail peu flashy mais efficace que vous pouvez également imiter.

Ice Bucket Challenge

Le Ice Bucket Challenge de la SLA était plus qu’une sensation vidéo virale. Il a également été lancé par l’Association de la SLA et a suscité un niveau de sensibilisation incroyable autour de la nécessité de trouver un remède pour une maladie extrêmement grave.

Qu’est-ce qui a fait que cette campagne fonctionne si bien ? Voici quelques réflexions:

• Cela a donné aux gens une cause pour se rallier derrière. Faire du bien, ça fait du bien.
• La campagne a encouragé les gens à participer. Donner aux gens une chance de se montrer sur les médias sociaux est un excellent moyen de les engager.
• Il y avait un élément de plaisir et de créativité. La nouveauté de la campagne a attiré l’attention des gens.

Ces trois éléments réunis ont donné naissance à l’une des campagnes virales les plus efficaces de mémoire récente. Alors que les médias sociaux étaient le support qu’il utilisait, ses objectifs étaient enracinés dans les relations publiques pures.

Campagne de livres d’eau de charité

La promotion du livre demande beaucoup de travail. Des tonnes de livres sont publiés chaque année, et se démarquer n’est pas facile.

• C’est promouvoir une cause. Les gens aiment avoir l’impression que leurs achats aident à faire avancer un problème important.
• Le livre sensibilise également l’organisation. De plus, en sensibilisant les gens à l’eau de charité, les gens pourraient être plus enclins à continuer à faire des dons et à soutenir leur mission.
• Les partenariats sont clairement affichés. Si vous avez une page de site Web ou une page de destination faisant la promotion de quelque chose, y compris des endroits pour acheter le produit ou des organisations partenaires, c’est intelligent.

Google.org Impact Challenge

Autre exemple de mobilisation de partenariats et de messages axés sur les enjeux, le Google Impact Challenge relie l’entreprise à des organisations à but non lucratif, en prêtant des fonds et en bénéficiant de l’aide de bénévoles de Google aux organisations gagnantes.

Cette campagne stimule la sensibilisation et l’engagement en:

• Fixant des enjeux élevés. Google est une grande entité avec des ressources massives.
• S’attaquer à de gros problèmes. Et en tant que tels, ils sont capables de faire de grandes choses qui attirent beaucoup d’attention et aident à faire avancer les problèmes difficiles de manière significative.
• Encourager activement la participation. Ils sensibilisent activement tous ceux qui entrent (même s’ils ne gagnent pas) simplement en leur donnant une exposition.

Apple et l’environnement

Autre exemple de responsabilité sociale des entreprises, Apple met tout en œuvre pour communiquer ce qu’elle fait au profit de l’environnement.

Non seulement ils construisent une page de destination simple soulignant leurs efforts, mais ils produisent un rapport annuel approfondi:

Voici quelques conseils pour imiter cette approche:

• Investissez dans des supports de communication longs de qualité. Les livres blancs, les rapports annuels et les études de cas sont tous de précieux outils de relations publiques.
• Avoir des données réelles pour sauvegarder vos réclamations. Dis la vérité !
• Si vous voulez parler, alors marchez la marche. Votre organisation doit réellement faire du bien avant de pouvoir communiquer avec précision ce que vous faites bien.

Microsoft CSR

Le dernier exemple de CSR que cet article examinera provient de Microsoft. Semblable à l’exemple d’Apple, Microsoft met également son rapport annuel sur la RSE dans un PDF bien conçu:

La façon dont ils ont décomposé certaines statistiques clés sous le CTA dans le graphique d’en-tête est une belle touche:

Quelques conseils pour émuler cet exemple:

• Encore une fois, faites bien vos supports de communication – écrit et bien conçu. La présentation est importante lorsqu’il s’agit de façonner les perceptions.
• Donnez aux lecteurs une version TL; DR. La mise en évidence des statistiques clés donne à Microsoft l’occasion de souligner certaines réalisations majeures, même si les utilisateurs ne téléchargent pas le rapport.
• Rendre les documents de relations publiques facilement accessibles. L’appel à l’action est clair, en haut de la page.

Lyft et David Ortiz

Vous souhaitez amplifier l’exposition de votre marque ? Associez-vous à quelqu’un qui peut vous aider à atteindre de nouveaux publics. Dans cet exemple de Lyft mettant en vedette le joueur de baseball professionnel à la retraite David Ortiz, ils ont pu générer des tonnes d’exposition en faisant quelque chose de surprenant avec une célébrité bien connue.

Vous pouvez reproduire cette idée même si vous n’avez pas un budget énorme ou l’influence nécessaire pour vous associer à un athlète professionnel. Voici quelques idées à considérer:

• Identifiez quelqu’un que votre public connaît, qui a également une certaine reconnaissance publique. Cela pourrait être quelqu’un d’une entreprise partenaire, une figure de la communauté locale, toute personne appréciée et ayant une présence publique solide.
• Trouvez quelque chose de surprenant qu’ils pourraient faire. Le partenariat dans l’exemple ci-dessus fonctionne car personne ne s’attend à ce que David Ortiz soit leur chauffeur Lyft. À quoi pourriez-vous penser d’autre avec vos propres influenceurs?

Campagne touristique du Nebraska

Les produits et les lieux qui sont universellement aimés sont faciles à promouvoir.

Mais que se passe-t-il si vous faites la promotion de quelque chose avec, enfin, des charmes que vous pourriez dire cachés?

Faites ce que l’État du Nebraska a fait et utilisez un humour autodérision. Étant donné que les étrangers ne considèrent pas l’État comme une destination touristique passionnante (selon les recherches et les opinions de tous ceux qui ont traversé le Nebraska), l’Office du tourisme du Nebraska a lancé une campagne anti-tourisme affirmant que « ce n’est pas pour tout le monde. »

En étant effrontément honnêtes, ils sont capables de montrer aux gens ce qui fait que le Nebraska mérite d’être visité, au lieu d’essayer de dire aux gens que l’État est quelque chose qu’il n’est pas. Bien qu’il s’agisse d’une campagne publicitaire, il y a aussi une composante médiatique gagnée, la campagne générant des tonnes d’attention médiatique.

Alors, comment faites-vous pour que cette approche fonctionne pour vous? Considérez ce qui suit:

• Soyez honnête. Aucune quantité de spin de relations publiques ne peut faire de vous quelque chose que vous n’êtes pas.
• Jouez à vos forces. Il s’avère qu’il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire au Nebraska, surtout si vous êtes le genre de personne qui aime s’amuser. Quelles que soient vos forces en tant qu’organisation, penchez-vous en elles.
• Embrassez l’humour. C’est normal de rire un peu de soi.

50 États de cible

Les gens aiment une histoire avec un angle local. Ainsi, avec sa campagne 50 États cibles, le détaillant national a choisi une histoire à raconter sur ce qu’il fait pour aider les communautés locales de chaque État. C’est gagnant-gagnant pour Target et ses bénéficiaires:

Faire quelque chose de similaire pourrait être aussi simple que ceci:

• Impliquez-vous dans les communautés locales que vous servez. Faites des dons de bienfaisance, faites du bénévolat ou trouvez d’autres moyens d’avoir un impact.
• Racontez ces histoires. Votre blog est un endroit idéal pour mettre en valeur ces histoires. Ensuite, avec une sensibilisation intelligente, vous pouvez gagner plus de couverture et de backlinks.

Campagne IKEA Happy to Bed

Quelle meilleure façon d’intéresser les gens à un produit, sinon de les laisser l’essayer? En ce qui concerne les matelas, ça peut devenir un peu dur.

IKEA s’est donc associé à Havas Media pour créer des applications qui ont aidé les gens à imaginer à quoi pourrait ressembler l’agencement parfait de leur chambre. Ils ont également parrainé des soirées pyjama dans les magasins IKEA. Les résultats ? Sensibilisation accrue à leurs gammes de produits de chambre à coucher et à des tonnes de médias gagnés.

Smokey the Bear

Celui-ci vaut la peine d’être inclus car c’est l’un des messages marketing les plus connus et les plus durables jamais créés. Le résultat d’une collaboration entre les États-Unis. Le Service des forêts et le Conseil Ad, l’objectif était simple: amener les gens à se soucier d’empêcher les forêts de brûler.

Il y avait aussi un angle de sécurité nationale là aussi:

Aujourd’hui, il a même son propre profil Twitter:

Quels pourraient être les secrets de la résistance derrière un message aussi simple que: « Vous seul pouvez prévenir les incendies de forêt? »

• Cela donne aux gens un sens des responsabilités.
• C’est aussi facile à retenir.
• Ours, mec. Peut-être que quand un ours vous dit de faire quelque chose, vous le faites? Qui le sait?.

Relations investisseurs Funko

Les relations investisseurs ne doivent pas être sèches et périmées. Bien sûr, ce n’est ni le moment ni l’endroit pour devenir trop mignon ou créatif. Mais, vous pouvez toujours consacrer du temps et des efforts à rendre les documents de relations avec les investisseurs visuellement attrayants.

• Rendre les informations faciles à trouver. Ne pas enterrer des chiffres et des chiffres importants.
• Ajouter des graphiques. Les tableaux, graphiques et tableaux de données sont parfaits pour rendre l’information digeste.
• Soyez fidèle à votre marque. Vous n’arrêtez pas d’être qui vous êtes juste parce que vous croquez des chiffres.

Minuscule

Ne sous-estimez jamais la puissance d’un communiqué de presse bien écrit, soutenu par une forte diffusion.

Collaborez mieux avec CoSchedule

Si vous en avez assez des relations publiques désordonnées et de la collaboration marketing, essayez CoSchedule. C’est le meilleur moyen d’augmenter la visibilité de tous vos efforts de marketing et de relations publiques.

Ce message a été mis à jour le août dernier. 26, 2019.

26 août 2019