Il n’y a jamais eu de moment aussi crucial pour créer ou mettre à jour l’énoncé de valeur de votre organisation. Avec de plus en plus d’entreprises qui se tournent vers le travail à distance, cette déclaration vous aidera à vous assurer que votre équipe distribuée est alignée et engagée.

Que vous ayez besoin d’attirer les meilleurs talents, d’unir une équipe divisée géographiquement ou mentalement, ou simplement de donner une orientation claire à votre organisation, un énoncé de valeur est un outil puissant.

Continuer la lecture pour apprendre:

• Qu’est-ce qu’une déclaration de valeur – et pourquoi elle est importante
• Comment écrire une déclaration de valeur efficace avec un guide étape par étape
• Méthodes d’implémentation et d’intégration de votre déclaration de valeur
• Qu’est-ce que les déclarations de valeur les plus importantes ont en commun

Qu’est-ce qu’une déclaration de valeur ?

Commençons par regarder ce qu’une déclaration de valeur n’est pas. Une déclaration de valeur n’est pas simplement une citation inspirante ou une ligne de « peluches” qui se rapporte vaguement à ce que représente votre entreprise.

Au lieu de cela, un énoncé de valeur est l’expression des principales priorités et valeurs de votre entreprise. Il agit comme une base morale sur laquelle votre entreprise peut se tenir et un point de référence pour toutes les décisions internes.

Les énoncés de valeur sont souvent confondus avec les énoncés de mission et de vision, mais il existe des différences subtiles qui les distinguent. Un énoncé de mission définit succinctement l’objectif de l’entreprise, tandis qu’un énoncé de vision exprime les objectifs à long terme de l’organisation. Bien que vos valeurs soient intrinsèquement liées à votre but et à vos objectifs, elles ne sont pas une seule et même chose.

Les avantages d’une déclaration de valeur

De nombreuses entreprises créent une déclaration de valeur simplement parce qu’elles pensent qu’elles en ont besoin. Il est important d’aborder la création de votre énoncé de valeur comme un élément clé de votre organisation — et un élément offrant de nombreux avantages. Voici quelques façons dont un énoncé de valeur peut aider votre entreprise :

• Stimuler la camaraderie : Un énoncé de valeur donne aux membres de votre équipe quelque chose de tangible sur lequel s’unir. En tant qu’ensemble de lignes directrices, un énoncé de valeur façonne la culture de l’entreprise et aide les membres de votre équipe à comprendre ce que représente l’entreprise. Il leur indique également comment se conduire et définit les attentes comportementales au sein de l’entreprise.

• Encourager la transparence: L’honnêteté et la vulnérabilité qui accompagnent une déclaration de valeur claire sont très puissantes. En disant à vos employés et à vos clients exactement ce que vous représentez et pourquoi, vous encouragez une culture de dialogue ouvert et de partage. Et avec une enquête Glassdoor montrant que 90% des demandeurs d’emploi disent qu’il est important de travailler pour une entreprise qui adopte la transparence, c’est plus important que jamais.

• Attirer les meilleurs talents: En ce qui concerne les demandeurs d’emploi, une récente enquête de Accountemps a révélé que la culture d’une entreprise est la troisième chose la plus importante à prendre en compte lorsqu’ils acceptent un emploi (n’arrivant qu’après le salaire et les vacances). Votre déclaration de valeur est un élément fondamental de la culture de votre entreprise. Lorsqu’elle reflète vraiment les priorités de votre organisation, elle vous aidera à attirer et à garder les talents.

• Croissance des affaires: Une déclaration de valeur claire et unique aide votre entreprise à se démarquer de la concurrence et montre à vos clients (et clients potentiels) ce que votre entreprise représente. Lorsque vous pouvez attirer et fidéliser des clients grâce à votre déclaration de valeur, vous avez la possibilité de créer des relations solides et durables basées sur des principes et des valeurs partagés.

Comment écrire une déclaration de valeur

Maintenant que vous savez pourquoi une déclaration de valeur est si bénéfique pour une entreprise, il est temps d’en écrire une pour votre entreprise.

Étape 1: Remue-méninges

Avant de faire quoi que ce soit, vous devez faire un remue-méninges à la fois individuellement et dans un cadre de groupe. La première étape du brainstorming? Regardez des exemples d’énoncés de valeur d’autres entreprises (nous avons partagé certains de nos favoris ci-dessous).

Une fois que vous avez examiné quelques exemples, prenez le temps de vous asseoir et de considérer tout ce qui est important pour le fonctionnement de votre entreprise et de ses employés.

Posez-vous les questions suivantes :

• Que représente l’entreprise?
• Les employés représentent-ils la même chose? Qu’est-ce qui est important pour eux?
• Et qu’est-ce qui est important pour nos actionnaires et nos clients?
• Quels comportements valorisons-nous ? Quels comportements jugeons-nous inacceptables?
• Comment nous conduisons-nous dans un cadre professionnel?
• Comment décidons-nous avec qui nous ferons affaire ?
• Quelles sont les qualités que nous admirons dans d’autres entreprises? Chez d’autres personnes?
• Quel impact voulons-nous avoir sur la communauté ?

Une fois que vous avez eu le temps de réfléchir à ces questions par vous-même, rassemblez des personnes sélectionnées de différents départements et de notre équipe de direction et organisez une séance de remue-méninges de groupe. Au fur et à mesure que vous menez la séance de remue-méninges, vous commencerez à voir certains thèmes et valeurs se répéter. C’est comme ça que tu sais que tu es sur la bonne voie.

Étape 2:Affiner la liste

Après avoir recueilli les informations et les résultats de votre session de brainstorming, il est temps de se concentrer sur quelques valeurs fondamentales. Tout d’abord, décidez du nombre de valeurs que vous souhaitez inclure dans votre déclaration de valeur. Cela dépend entièrement de votre organisation, mais la plupart des déclarations de valeur contiennent entre 3 et 10 points clés.

Lorsque vous réduisez votre liste, vous voudrez commencer par les valeurs qui sont apparues plusieurs fois au cours de votre session de brainstorming. Par exemple, peut-être que cinq membres de l’équipe différents ont proposé une valeur liée à l’intégrité.

Regroupez des valeurs similaires jusqu’à ce que vous ayez un nombre gérable. Ensuite, travaillez avec vos équipes de direction et de ressources humaines pour décider quelles valeurs sont les plus importantes pour le succès de l’organisation et de ses employés.

Étape 3: Recueillir les commentaires des employés

Il n’aurait pas de sens d’introduire un nouvel énoncé de valeur sans l’adhésion des employés. Réservez du temps dédié pour demander aux employés ce qu’ils pensent de la liste des valeurs sur lesquelles vous avez défini l’énoncé de valeur.

Selon la taille de votre organisation, cela peut se faire par le biais d’une enquête anonyme, d’une tâche dans votre outil de gestion de projet, d’une réunion à mains nues ou en personne via des groupes de discussion. Comme quelque chose qui aura un impact sur chaque employé, il est important de ne pas sauter cette étape.

Étape 4: Finaliser

Une fois que tout le monde a eu la chance de participer, il est temps de finaliser l’instruction de valeur. Prenez le temps d’obtenir le libellé, la commande et la présentation correctement. Tout cela affectera à quel point la déclaration est mémorable et percutante.

Et pas de remplissage! Chaque élément de votre déclaration de valeur doit avoir la même importance et la même signification.

Étape 5: Réfléchissez à la façon dont l’instruction de valeur peut être appliquée

Félicitations! Vous avez maintenant créé une déclaration de valeur officielle pour votre entreprise. Cependant, le travail ne s’arrête pas là.

Avant de le déployer dans le reste de l’organisation, vous devez être prêt à montrer à tout le monde comment chaque composant de l’énoncé de valeur peut être appliqué. Par exemple, si l’une des valeurs fondamentales est basée sur la « responsabilité”, l’exemple pourrait être quelque chose comme « Nous nous approprions chaque jour notre travail. » Cela aide tout le monde dans l’entreprise à comprendre exactement à quoi ressemble l’énoncé de valeur en action.

Étape 6: Présentez-le à l’organisation

Vous êtes maintenant prêt à le déployer à l’ensemble de l’organisation. Étant donné qu’une déclaration de valeur est une partie importante de la culture de l’entreprise, nous recommandons une « soirée de lancement » officielle. »Au lieu d’envoyer simplement un e-mail à vos employés, consacrez une demi-journée environ à familiariser tout le monde avec la nouvelle déclaration de valeur.

Cela peut être en personne ou virtuel, tant que tout le monde dans l’organisation est impliqué.

Tout d’abord, montrez à chacun l’énoncé de valeur final. Laissez de l’espace pour la discussion et les questions. Ensuite, prenez le temps de guider l’organisation à travers les exemples que vous avez préparés et les attentes concernant la mise en œuvre. À quoi cela ressemblera-t-il au jour le jour pour eux? En éliminant toute confusion dès le départ, vous augmentez vos chances d’adoption précoce et de succès.

Vous devrez également considérer comment vous souhaitez que l’énoncé de valeur soit utilisé au sein de l’organisation. Les avis des employés tiendront-ils compte de vos valeurs? Accorderez-vous une reconnaissance aux personnes qui illustrent votre déclaration de valeur? Comment allez-vous le présenter aux nouveaux employés pendant le processus d’intégration? Ce sont toutes des considérations importantes.

Exemples d’énoncés de valeur

Avant de commencer à créer votre énoncé de valeur, jetez un coup d’œil à quelques exemples d’autres marques à succès:

Airbnb

• Champion the mission
  • Nous sommes unis à notre communauté pour créer un monde où tout le monde peut appartenir n’importe où.
• Soyez un hôte
  • Nous sommes attentionnés, ouverts et encourageants pour tous ceux avec qui nous travaillons.
• Embrassez l’aventure
  • Nous sommes animés par la curiosité, l’optimisme et la conviction que chaque personne peut grandir.
• Soyez un entrepreneur de céréales (Note de l’écrivain: ils l’épellent comme ça exprès!)
  • Nous sommes déterminés et créatifs à transformer nos ambitions audacieuses en réalité.

Sony

• Dreams&Curiosity
  • Pionnier de l’avenir avec des rêves et de la curiosité.
• Diversité
  • Poursuivre la création du meilleur en exploitant la diversité et en variant les points de vue.
• L’intégrité et la sincérité
  • Gagnent la confiance de la marque Sony grâce à une conduite éthique et responsable.
• Durabilité
  • Assumer nos responsabilités de parties prenantes grâce à des pratiques commerciales disciplinées.

Glossier

• Inclusif
  • Chez Glossier, nous considérons tout le monde comme des humains — pas simplement des collègues. Pour nous, l’inclusivité n’est pas seulement une valeur mais un verbe actif: c’est un choix que nous faisons tous les jours.

• Dévoué au client
  • Nous sommes un écosystème de beauté alimenté par les gens; notre communauté et nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous écoutons attentivement leurs voix, et à chaque décision que nous prenons, nous nous demandons: « Qu’est-ce qui est le mieux pour le client? »

• Curieux
  • Nous croyons que l’apprentissage ne s’arrête jamais, que cela signifie être curieux, écouter sans jugement ou demander de l’aide.

• Courageux
  • Pour nous, le courage est essentiel pour accomplir le travail. Il s’agit d’avoir de la conviction dans ses propres idées, de communiquer de manière réfléchie et d’être ouvert au dialogue. Nous cultivons notre courage chaque jour en abandonnant le familier et en embrassant le nouveau.

• Discernement
  • Lorsque nous prenons une décision, nous adoptons une approche holistique. Nous sommes attentifs à notre travail interfonctionnel, à l’impact client et à chaque point de contact unique qui accompagne chaque expérience Glossier. Le produit final (peu importe sa taille ou sa taille) est tout aussi important que le voyage pour y arriver.

Netflix:

• Jugement
  • Vous prenez des décisions sages malgré l’ambiguïté
  • Vous identifiez les causes profondes et allez au-delà du traitement des symptômes
  • Vous pensez stratégiquement et pouvez articuler ce que vous êtes et ne tentez pas de faire
  • Vous savez utiliser les données pour informer votre intuition
  • Vous prenez des décisions basées sur le long terme et non sur le court terme
• Communication
  • Vous sont concis et articulés dans la parole et l’écriture
  • Vous écoutez bien et cherchez à comprendre avant de réagir
  • Vous maintenez un équilibre calme dans des situations stressantes pour tirer le la pensée la plus claire
  • Vous adaptez votre style de communication pour bien travailler avec des personnes du monde entier qui ne partagent peut-être pas votre langue maternelle
  • Vous fournissez des commentaires francs, utiles et opportuns à vos collègues
• Curiosité
  • Vous apprenez rapidement et avec impatience
  • Vous contribuez efficacement en dehors de votre spécialité
  • Vous établissez des liens qui manquent aux autres
  • Vous cherchez à comprendre nos membres dans le monde entier et comment nous les divertissons
  • Vous cherchez d’autres perspectives
• Courage
  • Vous dites ce que vous pensez, quand c’est dans le meilleur intérêt de Netflix, même s’il est inconfortable
  • Vous prenez des décisions difficiles sans angoisser
  • Vous prenez des risques intelligents et êtes ouvert à un éventuel échec
  • Vous remettez en question des actions incompatibles avec nos valeurs
  • Vous êtes capable d’être vulnérable, en quête de vérité
• Passion
  • Vous inspirez les autres par votre soif d’excellence
  • Vous vous souciez intensément de nos membres et du succès de Netflix
  • Tu es tenace et optimiste
  • Tu es tranquillement confiant et ouvertement humble
• L’altruisme
  • Tu cherches ce qui est le mieux pour Netflix, plutôt que ce qui est le mieux pour vous-même ou votre groupe
  • Vous êtes ouvert d’esprit à la recherche de bonnes idées
  • Vous prenez le temps d’aider vos collègues
  • Vous partagez des informations ouvertement et de manière proactive
• Innovation
  • Vous créez de nouvelles idées qui s’avèrent utiles
  • Vous re-conceptualisez les problèmes pour trouver des solutions à des problèmes difficiles
  • Vous remettez en question les hypothèses dominantes et suggérez de meilleures approches
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  • Vous nous gardez agiles en minimisant la complexité et en trouvant le temps de simplifier
  • Vous prospérez sur le changement
• Inclusion
  • Vous collaborez efficacement avec des personnes d’origines et de cultures diverses
  • Vous nourrissez et embrassez des perspectives différentes pour prendre de meilleures décisions
  • Vous êtes curieux de savoir comment nos différentes origines nous affectent au travail, plutôt que de prétendre qu’elles ne nous affectent pas
  • Vous reconnaissez que nous avons tous des préjugés et que vous travaillez à les dépasser
  • Vous intervenez si quelqu’un d’autre est marginalisé
• Intégrité
  • Vous êtes connu pour candeur, authenticité, transparence, et être apolitique
  • Vous ne dites que des choses sur les autres les employés que vous dites à leur visage
  • Vous admettez des erreurs librement et ouvertement
  • Vous traitez les gens avec respect quel que soit leur statut ou leur désaccord avec vous
• Impact
  • Vous accomplissez des quantités incroyables de travail important
  • Vous démontrez des performances constamment solides pour que vos collègues puissent compter sur vous
  • Vous améliorez vos collègues
  • Vous vous concentrez sur les résultats plutôt que sur le processus

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Comme vous pouvez le constater, les énoncés de valeur efficaces sont de toutes formes et de toutes tailles. Tout comme chaque entreprise est unique, chaque énoncé de valeur peut être personnalisé pour s’adapter à la culture, aux objectifs et aux besoins spécifiques de votre organisation.