(Objectif 3: S’entraîner à formuler des messages I clairs.)

• Document 2: « Messages I »
• Document 3: Tableau des sentiments
• Document 4: Écoute active &Messages positifs
• Document 5: Scénarios de « Messages I »

Communiquer avec des « messages I » aide à entraîner notre cerveau à faire des choix plus intelligents, ce qui aide à dégonfler les barrières à la communication. Les messages positifs contribuent grandement à résoudre les problèmes de communication. Pour les deux options de l’activité 3, il est important de noter que c’est la formule pour aider à entraîner notre cerveau à réagir et non à réagir. La colère et le stress sont des réponses naturelles à la peur et à la douleur et rendent la communication plus difficile.

Introduction suggérée: Tout comme nos émotions peuvent gêner l’écoute, elles peuvent également entraver notre expression claire. Cette activité fournit des idées sur la façon dont les participants peuvent mieux communiquer leurs besoins et leurs préoccupations lorsqu’il est important d’être entendus. Cette technique est parfois appelée technique du « message je » car elle met l’accent sur le fait de parler pour soi—même – de dire ce que vous ressentez et ce dont vous avez besoin.

Avez-vous déjà essayé de confronter quelqu’un et avez-vous prévu d’être très clair dans votre communication? Peut-être avez-vous commencé la conversation comme « Vous avez dit que vous répareriez la serrure de la porte. »Lorsque nous avons des sentiments forts en conflit, en particulier la colère, nous utilisons souvent des déclarations « Vous ». Ce sont des déclarations qui commencent par « vous” et qui ont tendance à accuser, blâmer ou rabaisser quelqu’un. Lorsque cela se produit, la conversation se transforme généralement en une dispute houleuse et les gens deviennent défensifs. Les messages « Vous » irritent généralement les gens et peuvent faire dérailler la conversation très rapidement. Les gens se concentrent sur leurs émotions et leurs sentiments et pas du tout sur ce que vous aviez l’intention de dire. Comme l’a dit Maya Angelou, « Les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens n’oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir. »

Il est possible d’exprimer des sentiments forts sans augmenter le conflit en utilisant des messages « I. »Ils aident à maintenir la conversation dans la bonne direction. Nous pouvons exprimer nos sentiments (frustration, déception, colère, etc.) et les besoins sans paraître accusateurs.

Les messages « Je” commencent généralement par les mots « Je ressens” afin que vous ne soyez pas critique envers l’autre personne. Ils disent à l’autre personne vos propres sentiments, ce qui s’est passé pour que vous vous sentiez ainsi et ce qui peut être fait pour aider à changer la situation. Les « messages I » vous aident à assumer la responsabilité de vos propres idées et sentiments au lieu de blâmer l’autre personne. Nous avons toujours le choix de réagir ou de réagir. Et il faut beaucoup de pratique pour utiliser les messages « Je ». »Document 4: Conseils d’écoute active et Messages positifs suggère d’autres choses à garder à l’esprit lors de la formulation des messages « I. »

Ne pas parler des choses avec les propriétaires, les colocataires et les voisins peut entraîner des malentendus, des sentiments blessés et des disputes. Apprendre à communiquer clairement et honnêtement peut empêcher les choses de devenir incontrôlables. Suivez ce modèle pour apprendre à communiquer de manière positive, en demandant que vos besoins soient satisfaits.
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Fournir les documents 2, 3 et 4. Écrire à bord:

Provide Handout 5: « I Messages” Scenarios. Entraînez-vous à écrire des « Messages I » en grand groupe, en petit groupe ou individuellement. Remplissez les blancs du document 2: création des messages « I. » Rappelez aux participants de ne pas utiliser de messages « vous caché  » ! Concentrez-vous sur le fait de ne pas utiliser du tout « vous” tout en apprenant à communiquer avec les messages « Je ». » Concentrez-vous plutôt sur l’importance d’identifier vos sentiments (Document 3) et les faits.

Réponses potentielles à ces scénarios :

Scénario 1: Quand j’ai de l’eau qui coule à travers le plafond de ma salle de bain, je me sens ennuyé car cela crée un gâchis et je crains de tomber sur le sol glissant! Je m’inquiète aussi pour la sécurité de ma famille. Pouvez-vous le réparer aujourd’hui? La fuite doit être arrêtée.

Scénario 2: Quand j’essaie de dormir et qu’il y a tellement de bruit dans le couloir, je me sens fatigué et agacé parce que je travaille de nuit et que j’essaie de dormir pendant la journée. Pourriez-vous demander à vos enfants de jouer ailleurs ou d’arrêter de crier?

Scénario 3: Quand je ne peux pas payer ma facture à temps, j’ai honte. Parce que mes heures ont été réduites au travail, je n’ai pas pu faire face à mes factures. Permettez-moi de payer 50 $ par mois jusqu’à ce que je trouve un moyen de gagner un peu plus d’argent ? Quel type de plan de paiement puis-je utiliser?

Scénario 4: Quand j’ai emménagé, on m’a promis de nouveaux écrans pour mes fenêtres, d’autant plus que c’est une violation du code du logement. Je me sens agacée car je n’ai pas pu ouvrir mes fenêtres tout l’été en attendant qu’elles soient installées. Pourriez-vous les remplacer ou m’informer de leur état d’ici vendredi?

Scénario 5: Quand nous avons emménagé ensemble, nous étions amis. Je me sens concerné et frustré parce que la tension est si élevée entre nous. Pourriez-vous m’aider à comprendre ce que nous pouvons faire pour passer les cinq prochains mois de notre bail sans nous blesser?