Internet on täynnä mahdollisuuksia ammattilaisille ja yrityksille. Usein keskitymme vain uusien asiakkaiden hankkimiseen, vaikka meillä on tietokanta asiakkaista, joille voisimme tarjota uusia tuotteita ja palveluita. Tämä on juuri sitä, mitä haluan puhua tässä artikkelissa: ensinnäkin lopettaaksemme rajoittamisen ja toiseksi hyödyntääksemme asiakkaita, meidän on jo muutettava heidät toistuviksi asiakkaiksi tai tuoteluettelomme ja/tai palvelujemme lähettiläiksi.

miten voimme hyödyntää Asiakasluetteloamme Internetissä

on monia tapoja hyödyntää asiakasluetteloamme ja mainitsen ne alla:

• lähettää ylennyksiä ja alennuksia uudelleenostoon
• antamalla heille eksklusiivisia lahjoja vain siksi, että he ovat asiakkaita ja näin valmistavat heidät myyntiin, jotta he voivat sulkea
• tarjoamalla jotain samanlaista kuin mitä he ostavat ennen kuin he maksavat koko ostoksesi
• tarjoamalla heille jotain täydentävää mitä he haluavat ostaa ennen kuin maksavat koko ostoksesi summan

mikä on myyvä

myyvä tai up-sell on markkinoinnin ja myynnin tekniikka, joka on tarjolla potentiaaliselle asiakkaalle tai asiakkaalle tuote tai palvelu samanlainen kuin haluat ostaa tai olet ostanut.

joskus up-myynti perustuu kalliimman tuotteen tai palvelun tarjoamiseen, jonka potentiaalinen asiakas haluaa ostaa. Esimerkki:

• asiakas haluaa netin vilmanunez.com
• kun tiedät tarpeesi, tarjoamme sinulle parempaa konsultointi-tai mentorointipalvelua. Jälkimmäinen olisi nousukiito.

asiakkaalla on aina viimeinen sana, mutta jätetään kaksi vaihtoehtoa: normaali ja upsell.

se, mikä on ristiinmyyntiä

ristiinmyyntiä, tarkoittaa sitä, että potentiaaliselle asiakkaalle tarjotaan jotakin, joka täydentää tuotetta tai palvelua, jonka hän haluaa ostaa tai on ostanut.

erot ylämyynnin ja ristimyynnin välillä

ennen jaoin määritelmät ja nyt haluan jakaa helpon esimerkin.

Kuvittele, että me myymme Instagram-kirjani Triunfagramia.

• up selling voisi olla 45 minuutin sessio, jonka avulla asiakkaani saisi parempia tuloksia Instagram-palvelussa. Kuten näette, tämä on jotain sellaista, mitä asiakas on jo hankkinut. Facebook Instagramcrossin myynti olisi Facebook-ja Instagram-mainoskurssini. Ensin teen hänestä Instagram-asiantuntijan (luomuosa) ja sitten autan häntä tehostamaan muuntojaan mainoskampanjoilla (maksullinen osa).

milloin tarjota up-selling, ja milloin tarjota cross-selling

jokainen liiketoiminta on hyvin erityinen, mutta jos mennään logiikan mukaan, voitaisiin tarjota ensin myynti ja sitten ristiinmyynti.

” miksi, Vilma?”

hyvin yksinkertaista, ensin haluan antaa sinulle maksimaalisen päivityksen tuotteesta tai palvelusta ja sitten haluan tarjota jotain täydentävää.

yksinkertaisin tapaus löytyy Applen sivuilta, kun haluaa ostaa heiltä tuotteen.

kuten näette alla olevasta kuvasta, teen simulaation MacBook Pron ostamisesta. Ensin valitsen mallin, sitten he aloittavat myynnin tietokoneen kokoonpanolla. Ennen kuin menen maksamaan he tarjoavat minulle lisävarusteita, jotka täydentäisivät tuotettani; jälkimmäinen olisi ristiinmyyntiä.

myös kuvaan olen lisännyt, että toinen vaihtoehto up-myyntiin olisi ollut tarjota minulle MacBook Pron kaltaista tuotetta, kuten Apple TV: tä.

nyt haluan antaa teille esimerkkejä ajoista, jolloin voi tehdä ylösmyyntiä ja ristiinmyyntiä.

• ylös myynti ennen tuotteen lisäämistä ostoskoriin. Aivan kuten Apple tekee.
• ylös myynti, kun asiakas on jo ostanut. Esimerkiksi Kiitos-sivulla voi ehdottaa, että X-summalla voi hyötyä muista asioista. Toinen päivä ostin plugin 200€, kun tulin yksityinen alue he tarjosivat minulle uusiminen ensi vuonna 50%. Tämä on huono juttu.
• ylös myynti oston jälkeen.
• Ristinmyyntiä käyttäjille, jotka ovat jo kokeilleet tuotettani tai palveluani. Tarjoan esimerkiksi konsultointia ja sitten ristiinmyyntinä toteutusta.
• verkkokaupoissa myytävä risti olisi seuraava: katselen mekkoja ja joka kerta kun menen katsomaan yhtä niistä, saan muita suositeltuja vaatteita (kenkiä, kaulakoruja jne.).

muista, että up-myynnin ei tarvitse olla kalliimman tuotteen markkinointia. Niin kauan kuin se on sukua tai vastaavaa se pysyy upsell.

miksi sinun pitäisi käyttää up selling ja cross selling

Jos haluat myydä enemmän Internetin kautta, sinun täytyy toteuttaa parhaat strategiat lyijyn hankintaan, aloitussivun luomiseen ja automaatioon. Up selling ja cross selling ovat strategioita, joiden avulla saat enemmän myyntiä yksinkertaisella ja käytännöllisellä tavalla.

tämän tyyppisten tekniikoiden tärkein etu on se, että myynti on 100% henkilökohtaista, jos käyttäjä ei luo toimintaa (klikkaukset, ostot jne.) emme myöskään näytä sinulle up selling tai cross selling reaktio.

Toivottavasti tämä artikkeli on auttanut sinua ymmärtämään kaksi markkinointi-ja myyntitekniikkaa, joiden avulla voit moninkertaistaa liikevaihtosi.