Aparte del Cumplimiento de Pedidos, ¿De Qué Otra Manera Puede Ayudar un 3PL a mi Negocio?

Además de proporcionar la capacidad de cumplir y enviar pedidos de manera eficiente, el servicio de una 3PL puede ser bastante diferente dependiendo de la compañía con la que elija trabajar. A continuación se muestra una serie de servicios 3PL adicionales y formas en que una 3PL y su experiencia en logística pueden beneficiar a su negocio.

Ahorro de costos para los vendedores

La razón principal por la que un vendedor subcontrata sus necesidades de cumplimiento a 3PLs es el ahorro de costos. La mayoría de los 3PL trabajan con muchos vendedores y pueden aprovechar su poder de compra con proveedores de logística, incluidos materiales y servicios de envío, y distribuir sus gastos generales, como el costo del edificio y la mano de obra. Como resultado, 3PL puede ofrecer mejores tarifas que si el vendedor administrara las cosas por su cuenta. Hay una extensa lista de formas en que una 3PL puede ahorrar dinero a un vendedor: desde tarifas de envío con descuento hasta eliminar los gastos generales que requiere para administrar, contratar personal y administrar una instalación de cumplimiento, los ahorros de costos a largo plazo que un vendedor reconocería pueden ser mucho mayores que ellos mismos administrándolos.

Servicios profesionales y conocimiento

Gestionar una cadena de suministro es una empresa vasta y requiere experiencia en cada paso del camino para ofrecer resultados óptimos. Los proveedores de logística de terceros tienen equipos profesionales responsables de ayudar a optimizar cada aspecto de la cadena de suministro, y aportan su conocimiento de la industria para administrar procesos sin problemas y entregar los resultados deseados. La tecnología puede desempeñar un papel importante en los servicios y la experiencia de 3PL. Un proveedor que utilice las últimas herramientas tecnológicas le servirá mejor—podrá monitorear su inventario, recibir informes oportunos y visibilidad de extremo a extremo, además de que probablemente ayudará a mejorar la satisfacción de sus clientes al garantizar que reciban productos más rápido y con menos errores. Al externalizar el soporte logístico, elimina el desafío de crear recursos internos para cada segmento de la cadena de suministro y, en última instancia, deja los detalles en manos de los profesionales

Experiencia

La logística es una función muy dinámica. Requiere comprender la estrategia comercial, la planificación de la fabricación, la gestión del inventario y los diferentes modos de transporte según las regiones atendidas. También requiere mucha coordinación y colaboración con varios proveedores de servicios y agencias reguladoras gubernamentales. Si bien su equipo interno puede ser capaz de manejar estas funciones, la naturaleza compleja del trabajo hace que sea un desafío para ellos hacerlo todo por sí mismos. Es común que a medida que el negocio de un vendedor crece, la complejidad de sus necesidades logísticas y de cumplimiento crece con él.

Debido a que el manejo de logística es, por definición, lo que hace un 3PL, tienen experiencia en todas estas funciones, así como muchas más. Manejar problemas complejos de logística y cumplimiento de forma puntual puede ser manejable, pero es una historia completamente diferente a escala. Pueden hacerse cargo de los trabajos más tediosos y complejos, liberando a su equipo para elaborar estrategias y centrarse en su negocio principal.

» Como fundador de hardware, siempre estoy preparado para contratiempos y desafíos sorpresa en cada etapa del viaje. Hemos tenido muy pocos problemas en nuestro ámbito de almacenamiento y logística, y lo acredito a la experiencia de DCL en el campo.»

Gestión de inventario

La gestión de inventario es un componente clave del proceso de cumplimiento de comercio electrónico y de su cadena de suministro general. Implica mucho más que el simple aspecto de un almacenamiento de 3 piezas para enviar sus productos cada vez que llega un pedido.

Idealmente, un 3PL tendrá integración de software de gestión de inventario entre su tienda digital y los almacenes que almacenan sus productos. Esto le dará al vendedor una vista en tiempo real de su inventario en cada instalación, ayudándole a planificar y asegurándose de evitar quedarse sin productos, también conocidos como agotamiento de existencias. Al tener la integración adecuada, el 3PL puede enviar recuentos de inventario en tiempo real a su tienda digital y minoristas para que los clientes sepan lo que hay en stock y lo que podría tener que ser pedido en espera.

Un 3PL trabajará con el vendedor o el transportista de carga de los vendedores para obtener notificaciones de envío avanzadas (ASN) del fabricante con el inventario entrante. El 3PL y el vendedor tienen una visión clara de qué productos vienen, la cantidad, a qué instalación se envían y cuándo. Esto es crucial para fines de planificación, ya que el vendedor puede administrar correctamente la cantidad de inventario que se almacena y proporcionar información sobre lo que debe pedirse.

Es fundamental garantizar que sus productos se almacenen de forma segura y se contabilicen en todo momento. Una 3PL debe realizar auditorías físicas de su inventario de forma continua para verificar que el recuento físico de su inventario coincida con lo que hay en el sistema. 3PL necesitan tener un estricto rigor operativo y control para administrar su inventario correctamente.

Más información Sobre los Servicios de Gestión de Inventario de 3PL

Cumplimiento de negocios a Negocios (B2B o B2R)

La mayor parte de lo que hemos cubierto en este artículo es el cumplimiento de pedidos para el cliente individual, también conocido como de negocios a consumidores (B2C). Otro gran canal de ventas para los vendedores son los minoristas: minoristas de comercio electrónico como Amazon y minoristas de ladrillo y mortero como Target o Walmart. Los vendedores pueden usar 3PL para administrar el cumplimiento de pedidos directamente a los minoristas, denominados business to retailer (B2R) o business-to-business (B2B).

El proceso para el cumplimiento B2R es similar al B2C, pero a una escala mucho mayor. El minorista envía el pedido y el 3PL recoge, empaqueta y envía el pedido. A menudo, los pedidos se envían a granel en paletas grandes a varias o docenas de tiendas del minorista. Estos pedidos requieren mucha más coordinación con las compañías navieras, la mano de obra y los minoristas. La mayoría de los minoristas de cajas grandes tienen pautas estrictas sobre cómo se les envía el producto, incluido el etiquetado personalizado y las fechas de entrega programadas. Si un vendedor o 3PL se desvía de los requisitos descritos por el minorista, el vendedor puede ser penalizado con multas, también conocidas como devoluciones de cargo, que pueden ser significativas.

Los 3 PL que manejan el cumplimiento B2R requieren integraciones técnicas específicas con los minoristas con los que el vendedor está trabajando. Cuando un minorista solicita un producto al vendedor, la transacción se realiza a través del intercambio electrónico de datos (EDI), que envía los detalles del pedido a la 3PL y gestiona la transacción. La configuración EDI con el minorista y 3PL puede ser complicada y a menudo requiere una persona o un equipo de especialistas.

Cumplimiento de negocios a Consumidores (B2C)

Si trabaja con una 3PL para externalizar el cumplimiento de sus pedidos B2C, su función es garantizar que todos los pedidos se entreguen sin daños, a tiempo y con documentación precisa; algunos también manejan devoluciones y reembolsos. Asociarse con una 3PL puede reforzar la capacidad de su empresa para entregar los productos pedidos a los clientes más rápido, a veces en el mismo día. La mala gestión, retrasos o errores por parte de un 3PL pueden llevar a malas revisiones para el fabricante y costos adicionales en términos de reembolsos y devoluciones.

Amazon Fulfillment

Amazon Seller y Vendor Central tienen su propio conjunto de ventajas y desventajas. Administrado correctamente, cualquiera de los dos puede ser una gran parte del crecimiento de su negocio. Sin embargo, cada uno ofrece su propio conjunto de desafíos operativos y es importante que tenga un equipo experimentado que supervise el proceso. Un 3PL experimentado que tiene un historial de trabajo con Amazon puede aliviar muchos de los desafíos, minimizar sus costos y mantener satisfechos a sus clientes.

Un 3PL se puede usar para satisfacer las necesidades de cumplimiento de un vendedor para las ventas de un mercado de comercio electrónico, incluidos Amazon, Walmart y Ebay. Sin embargo, una de las mayores ventajas es que una 3PL puede soportar los escaparates del sitio web de un vendedor. Estos escaparates están impulsados por plataformas de compras como Shopify, BigCommerce y WooCommerce. Los vendedores pueden poseer toda la experiencia de ventas de principio a fin.

En última instancia, el uso de una 3PL puede proporcionar mucha más flexibilidad que Amazon. Los 3PL experimentados deben poder integrarse fácilmente con la mayoría de las plataformas de compras o ERP de terceros y proporcionar la experiencia operativa para proporcionar a los vendedores una solución llave en mano. Un buen 3PL puede adaptarse a los flujos y reflujos de las necesidades de un vendedor sin sacrificar la velocidad o la calidad.

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