Es posible que tenga una deuda, pero aún tiene derechos. Y los cobradores de deudas tienen que obedecer la ley.

Si debe dinero

Los acreedores no quieren traer una agencia de cobro de deudas. Pero si parece que no vas a pagar, ellos lo harán. El acreedor venderá su deuda a una agencia de cobro por un valor inferior al nominal, y la agencia de cobro intentará cobrarle la deuda completa.

Si tienes una deuda, actúa rápidamente, preferiblemente antes de enviarla a una agencia de cobros. Póngase en contacto con su acreedor, explique su situación e intente crear un plan de pago. Por lo general, los acreedores le ayudarán a ponerse al día.

Lo que los Cobradores de Deudas no pueden Hacer

Los cobradores de deudas están regulados por la Ley de Cobro de Deudas de Texas. Entre otras cosas, la Ley prohíbe a los cobradores de deudas:

Usar tácticas de cobro abusivas, que incluyen:

• amenazar con violencia u otros actos delictivos
• usar lenguaje profano u obsceno
• acusar falsamente al consumidor de fraude u otros delitos
• amenazar con arrestar al consumidor, o recuperar u otro tipo de incautación de bienes sin procedimientos judiciales adecuados
• usar el teléfono para acosar a los deudores llamando anónimamente o haciendo llamadas repetidas o continuas
• hacer llamadas telefónicas por cobrar sin revelar el verdadero nombre de la persona que llama antes de que se acepten los cargos

Usar tácticas de cobro fraudulentas, que incluyen:

• usar un nombre o identificación falsos
• tergiversar el monto de la deuda o su estado judicial
• enviar documentos a un deudor que falsamente parecen ser de un tribunal u otra agencia oficial
• no identificar quién tiene la deuda
• tergiversar la naturaleza de los servicios prestados por la agencia de cobros o el cobrador
• representar falsamente que el cobrador tiene información o algo de valor para descubrir información sobre el consumidor
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• Tratando de cobrar más de la cantidad acordada originalmente. (Pero recuerde: su deuda puede crecer al agregar honorarios — por ejemplo, honorarios de cobro, honorarios de abogados, etc.).).

Los infractores de la Ley de Cobro de Deudas de Texas están sujetos a sanciones penales y civiles. Si cree que ha sido acosado o engañado, incluso puede solicitar mandamientos judiciales y daños y perjuicios contra los cobradores de deudas.

Estas acciones también son violaciones de la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas/Protección al Consumidor de Texas, que le da al Fiscal General la autoridad para tomar medidas en el interés público.

Presente una queja

Si Disputa una Deuda

Si disputa la legitimidad de algo en su archivo de cobrador de deudas, debe darle un aviso por escrito al cobrador. Simplemente llamar al coleccionista no cesará las actividades de recolección.

Si es posible, envíe su carta de disputa por correo certificado (con «acuse de recibo solicitado») para que sepa que el cobrador la recibió oficialmente. El cobrador tiene 30 días para determinar si el artículo en disputa es correcto o no.

Si el elemento en disputa es correcto… El cobrador de deudas puede continuar las actividades de cobro.

Si el elemento en disputa es incorrecto… Debe corregirse. El cobrador de deudas debe notificar a cualquier persona que ya haya recibido un informe que contenga el elemento incorrecto. Si, al cabo de 30 días, el cobrador de deudas no ha podido determinar si el artículo es correcto o no, debe realizar el cambio que solicitó y notificar a cualquier persona que haya recibido un informe que contenga el artículo incorrecto.

Los cobradores de deudas No pueden Llevarse Su Casa o Su Salario

En Texas, si su residencia ha sido declarada como propiedad familiar, no se puede tomar para pagar una deuda, excepto las deudas contraídas para la compra de la casa (es decir, hipoteca en mora), para mejoras de la casa, para préstamos sobre el valor acumulado de la vivienda o para pagar ciertos impuestos.

• Obtenga más información sobre cómo declarar su hogar como una propiedad familiar.

Los salarios pueden embargarse solo para pagar deudas relacionadas con la manutención de los hijos ordenada por la corte, impuestos atrasados y préstamos estudiantiles en mora. Los cobradores de deudas no pueden embargar los salarios para el pago de la deuda del consumidor.

Si un cobrador de deudas amenaza con quitarle su casa o embargarle su salario, usted puede ser víctima de una estafa de cobro de deudas. Presente una queja con nosotros de inmediato.

• Obtenga más información sobre las Estafas de Cobro de Deudas.

Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas

Esta ley federal se aplica solo a los cobradores que trabajan para agencias profesionales de cobro de deudas y abogados contratados para cobrar una deuda. Es similar a la ley de Texas, pero también prohíbe:

• Llamadas en el trabajo si el cobrador tiene razones para saber que el empleador no permite tales llamadas
• Llamadas antes de las 8:00 a. m. o después de las 9:00 p. m.a menos que el cobrador sepa que esos horarios son más convenientes para el deudor
• «Medios injustos o desmedidos para cobrar o intentar cobrar una deuda»
• Cualquier conducta para acosar, oprimir o abusar

Si usted está siendo sometido a tácticas de cobranza de deudas acosadoras, abusivas o fraudulentas por parte de cobradores de deudas profesionales, y desea dejar de comunicarse con usted, notifique al cobrador por escrito. Guarde una copia de su carta y envíe el original al cobrador de deudas por correo certificado.