Si tiene problemas al enviar correo, hay algunos pasos para solucionar el problema. Tenga en cuenta que algunos de estos pasos harán que pierda su lugar en esta página de ayuda, por lo que es posible que desee imprimir estas instrucciones o guardar esta página en sus marcadores.

Reinicie el equipo:

Si usted no apague el equipo en un tiempo, le recomendamos que comenzar a solucionar reiniciando el equipo. Esto ayudará a limpiar la memoria interna de su computadora (RAM) y, a menudo, resolverá muchos problemas.

Use un navegador diferente:

Si está utilizando un navegador anterior o desactualizado, como Internet Explorer, es posible que deba acceder a AOL Mail desde un navegador diferente. Si no tienes instalado un navegador actualizado o compatible en tu ordenador, tendrás que actualizar el navegador existente o descargar uno nuevo.

Compruebe su nombre para mostrar:

Si tiene alguna combinación de» AOL » en su nombre para mostrar, el mensaje no se transmitirá. Es especialmente importante verificar la configuración de correo para esto si su cuenta se ha visto comprometida recientemente, ya que los hackers a menudo cambiarán su nombre para que sea más difícil para usted usar su cuenta normalmente, incluso después de que esté protegida.

Borre la caché de su navegador

Borre la caché de su navegador para restablecer su estado de borrado. Hacer esto borrará todos los pequeños trozos de información no deseados que se han almacenado en su navegador, restableciéndolos y haciéndolo funcionar mejor en general.

Desactivar el software de bloqueo de ventanas emergentes:

Es posible que deba desactivar temporalmente su software de bloqueo de ventanas emergentes o agregar AOL a su lista de productos allowlist.

Si bien tendrá que ponerse en contacto con su proveedor de software para obtener instrucciones específicas para su software, la mayoría de los navegadores le permitirán un bypass temporal manteniendo pulsada la tecla Mayús mientras hace clic en enlaces a sitios web.

Desactivar el firewall mediante McAfee Internet Security Suite:

Un firewall impide que los hackers accedan a su computadora en línea, lo que les impide robar su información confidencial o infectar su computadora. Si bien debe mantener el firewall activo la mayor parte del tiempo, apagarlo temporalmente puede ser útil al tratar de determinar qué está causando problemas con su computadora.

Aunque tendrá que consultar el sitio web del software para obtener instrucciones para la mayoría de los proveedores de cortafuegos, si utiliza McAfee Internet Security Suite de AOL, puede obtener más información en nuestra página de ayuda.