Aprenda cómo los agentes de bienes raíces obtienen reseñas de Zillow y otras fuentes de reseñas en línea como realtor.com y motores de búsqueda para generar más opiniones y clientes potenciales. Como se muestra en este gráfico, aproximadamente el 88% de los compradores de vivienda buscaron una vivienda en Internet de acuerdo con la Encuesta de Compradores de Vivienda de la Asociación Nacional de REALTORS® & Vendedores, es importante que los agentes de bienes raícesaparezcan de manera prominente en los lugares donde los compradores de vivienda buscan una vivienda. Ya sea Zillow, realtor.com o incluso en motores de búsqueda como Google, los agentes que aparecen a menudo con buenas críticas son vistos y elegidos con mucha más frecuencia. Antes de examinar nuestras técnicas para generar más reseñas de Zillow y leads a continuación, vea cómo Courtney Downer explica su proceso para generar sistemáticamente reseñas en línea de cinco estrellas en este video.

Zillow Reviews – Lead Strategies for REALTORS®

Como se explicó en la entrevista en video de Courtney Downer, generó 26 reseñas de Zillow de cinco estrellas el año pasado que generaron de 25 a 30 leads al mes. Tiene 8 leads activos de revisiones de Zillow actualmente pendientes. También ha comenzado a agregar reseñas de clientes para plataformas en línea como Angie’s List, Realtor.com y Google que también generan negocios consistentes. Utilice las siguientes técnicas para sistematizar el proceso de revisión de clientes y asegúrese de que sus clientes potenciales de Internet de Zillow reviews y otras fuentes de revisión de clientes aumenten significativamente.

1. ESTABLECER LA EXPECTATIVA DESDE EL PRINCIPIO

El proceso para obtener reseñas de Zillow de cinco estrellas comienza en la consulta inicial con el comprador o en la presentación de la lista. Como si estuviera hablando subliminalmente, mencione frases como» servicio al cliente de cinco estrellas «y» revisión del cliente » repetidamente para establecer la expectativa de que tiene la intención de proporcionar un alto nivel de servicio al cliente y que le digan si alguna vez no sienten que lo están recibiendo. Los agentes pueden usar scripts como los siguientes:

• «Prométeme que si algo está poniendo en peligro una revisión de cliente de cinco estrellas, me lo dirás.»
• «¿hay algo que pueda hacer para que sea una experiencia de cinco estrellas para usted?»

2. RECORDAR A LO LARGO DE LA TRANSACCIÓN

Continuar recordando a los clientes sobre sus estándares y objetivos de cinco estrellas para recibir excelentes reseñas de clientes a lo largo de las transacciones es esencial. Utilice las oportunidades para proporcionar buenas noticias para preguntar a los clientes si están recibiendo un «servicio de revisión de cliente de cinco estrellas» después de que se valore una propiedad, se acepte una oferta y, especialmente, al cerrar. También sepa que al declarar este alto nivel de servicio al cliente repetidamente a los clientes, los agentes son responsables de garantizar que entreguen.

3. SEGUIMIENTO POR CORREO ELECTRÓNICO

En el cierre de la compra o venta de su casa, envíe un correo electrónico a sus clientes con un hipervínculo directo a su página de revisión de Zillow. También es una buena idea personalizar la primera y la última oración del contenido de texto del correo electrónico para cada cliente. Sin embargo, la mayor parte del contenido del correo electrónico debe estar en una plantilla de formulario que se pueda enviar a todos sus clientes al cierre de cada transacción.

4. SISTEMATIZAR EL PROCESO

Los grandes resultados no provienen de recordar ocasionalmente pedir a sus clientes más felices y amigos más cercanos que escriban excelentes reseñas de Zillow para usted. En cambio, los principales productores saben que la clave es implementar un proceso sistemático que genere resultados consistentes rápidamente. Al igual que colocar un letrero o conseguir que se firmen las divulgaciones deben ser elementos pendientes en la lista de verificación de transacciones de un agente de bienes raíces, también lo deberían ser los diversos intentos verbales y de correo electrónico para mencionar y obtener reseñas de clientes. Un archivo de transacción no debe cerrarse hasta que se pueda confirmar la confirmación de una revisión completa. Esto podría incluso tomar correos electrónicos de seguimiento con el enlace o incluso una llamada telefónica hasta que esté listo.

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