¿Necesita ayuda con su SOA?

Comprender su estado de cuenta

1. Indica su dirección de facturación.
2. Indica el Número de su Tarjeta. La fecha de la declaración es el límite de la declaración.
3. Fecha de vencimiento del pago: El pago debe recibirse a más tardar en esta fecha. Límite de crédito: Cantidad total de lo que puede gastar en su tarjeta de crédito. Monto total adeudado-Saldo total adeudado a su tarjeta. Cantidad mínima adeudada: Cantidad mínima que se puede pagar para evitar que la cuenta entre en mora.
4. Puntos de recompensas: Resumen de sus recompensas.
5. Esta sección resume sus transacciones realizadas durante este período de estado de cuenta, incluidos los pagos y las compras.
6. Esta sección enumera todas sus transacciones durante este período de estado de cuenta.

Estado de cuenta

¿Cómo puedo preguntar sobre mis saldos?

Puede obtener sus saldos mensuales a través de:

1. El menú de autoservicio en el (02) 8887-9188
2. Estado de Cuenta impreso (SOA)
3. Estado de Cuenta Electrónico (eSOA)
4. Banco de Seguridad en Línea
5. Centro de Atención al Cliente las 24 horas al (02) 8887-9188
6. Servicios de SMS: Enviando mensajes de texto: SBOB y envíelos al 4629 para obtener un id inteligente&Suscriptores de TNT y 2086 para Globe &Suscriptores de TM
   Ejemplo: SB OB 6813

¿Dónde puedo pagar mi tarjeta de crédito? Puedes ver todos nuestros Centros de Pago aquí. ¿Qué debo hacer si no recibo mi estado de cuenta? Puede consultar sus saldos a través de la banca en línea o eSOA. Para obtener ayuda, también puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente las 24 Horas al (02) 8887-9188. ¿Cuánto es el pago mínimo requerido? El monto mínimo adeudado es el 3% de su monto total adeudado o PHP 500 (USD 10), lo que sea mayor. ¿Dónde puedo obtener mi estado de cuenta? Para estados de cuenta electrónicos (eSOA), recibirá en su correo electrónico registrado de 3 a 5 días después de su límite. Para las copias impresas, las recibirá en su dirección de facturación dentro de los 7-10 días posteriores a su corte. ¿Cuál es el beneficio de pagar solo la Cantidad Mínima Adeudada? ¿Cantidad Total Adeudada? Usted tiene la flexibilidad de pagar cualquier cantidad entre su cantidad mínima adeudada y su cantidad total adeudada. Los cargos por intereses solo se aplican si paga por debajo de la cantidad total adeudada. ¿Cuál es la diferencia entre la fecha de vencimiento y la fecha de declaración? La fecha de su estado de cuenta se refiere a la fecha límite. La fecha de vencimiento es 21 días después de la fecha límite. ¿Cómo se calcula el cargo por intereses? Cualquier saldo pendiente del mes anterior (Importe Total Adeudado menos Importe Pagado), se aplica un cargo por intereses a ese saldo. El interés se basa en el Saldo Diario Promedio de ese mes. El interés mensual para todos los tipos de tarjetas es del 2% ¿Qué pasará si no pago en mi tarjeta de crédito? Un cargo por pago atrasado del 6% del monto mínimo adeudado o 600 PHP (12 USD), el que sea más bajo, se facturará a su cuenta además de otras transacciones. Su cuenta también tendrá un historial de estar atrasada y puede ser reportada a las agencias de crédito. ¿Hay un período de gracia si pago uno o dos días después de la fecha de vencimiento? No. Le sugerimos que liquide sus cuentas por pagar en o antes de la fecha de vencimiento, como se indica en su SOA, para evitar incurrir en cargos por pago atrasado y cargos por intereses. ¿Cómo inscribo mi tarjeta de crédito en el estado de cuenta electrónico? Para inscribirse en nuestro Estado de Cuenta electrónico, puede llenar nuestro formulario en línea o puede llamar a nuestra línea directa al (02) 8887-9188.

Activación de tarjeta de crédito por SMS

¿Cómo activo mi nueva tarjeta Mastercard de Security Bank por SMS o mensaje de texto?

Puede activar su nueva Mastercard de Security Bank utilizando su número de teléfono móvil registrado enviando un mensaje de texto a lo siguiente: SBCARDSACTIVATEBirthday/ExpiryDate(mmyy)/<los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta> y enviar a 2086 para Globe & Suscriptores de TM y 4629 para SMART & Suscriptores de TNT.

Ejemplo: LAS tarjetas SB ACTIVAN 052274/1223/6813

¿Quién puede activar sus tarjetas de crédito a través de SMS? Los titulares de tarjetas principales y los titulares de tarjetas adicionales pueden activar sus propias tarjetas de crédito a través de SMS. ¿Puedo usar alguno de mis números de teléfono móvil para activar mi tarjeta? Solo puede usar el número de teléfono móvil que registró tras la solicitud. Si cambió su número de teléfono móvil, debe llamar a nuestra Línea de Atención al Cliente al (02) 8887-9188 o llenar nuestro formulario en línea para actualizar sus datos de contacto. ¿Está disponible este servicio de SMS para todos los suscriptores y redes móviles? Este servicio de SMS solo está disponible para titulares de tarjetas bancarias de seguridad con números móviles SMART, Globe, TM y TNT registrados. A continuación se muestran los números de código cortos que se deben usar por red móvil para la activación de tarjetas de crédito:
Enviar al 4629 para suscriptores de SMART y TNT
Enviar al 2086 para suscriptores de Globe y TM ¿Hay un cargo si activo mi tarjeta por mensaje de texto? Su red móvil solo le cobrará una tarifa Php1 por el mensaje de texto. Security Bank no cobrará ningún cargo por usar este servicio de SMS para la activación. ¿Cómo puedo confirmar si mi activación se realizó correctamente? Recibirá una respuesta por SMS para confirmar que la activación de su tarjeta se realizó correctamente. ¿Por qué no recibí una respuesta por SMS incluso después de enviar las palabras clave para la Activación?

Si no recibió una respuesta por SMS, se pueden dar los siguientes escenarios:

1. Es posible que haya introducido una palabra clave o datos de tarjeta no válidos. En este caso, debe verificar y asegurarse de que se ingresen el formato y los detalles correctos.
2. Es posible que haya utilizado un número de código corto no válido. En este caso, debe verificar y asegurarse de que utiliza el número de código corto correcto basado en su red móvil.

Los números de códigos cortos correctos para la activación por SMS son los siguientes: 4629 para suscriptores de SMART y TNT 2086 para suscriptores de Globe y TM

¿Hay otras formas de activar mi tarjeta? Además de la activación por SMS o mensaje de texto, también puede activar su tarjeta llamando a nuestra Línea de Atención al Cliente al (02) 8887-9188.

Consulta de saldo de tarjeta de crédito por SMS

¿Puedo consultar el saldo de mi tarjeta de crédito por SMS o mensaje de texto?

Sí, puede consultar los siguientes saldos de tarjetas de crédito por mensaje de texto:

• Límite de crédito disponible
• Saldo pendiente
• Cantidad total Adeudada y Cantidad mínima Adeudada

¿Quién puede acceder a los saldos por SMS? Solo los titulares de tarjetas primarias pueden acceder a los saldos de tarjetas de crédito a través de SMS. ¿Cómo puedo verificar el saldo de mi tarjeta de crédito a través de SMS?

Puede consultar el saldo de su Mastercard de Security Bank utilizando su número de teléfono móvil registrado enviando un mensaje de texto a lo siguiente:

Para obtener el Límite de Crédito disponible:
SBACLlast 4 dígitos de su número de tarjeta y envíelos al 2086 para suscriptores Globe & TM y al 4629 para suscriptores SMART & TNT.Ejemplo: SB ACL 6813

Para Saldo pendiente:
SBOBlast 4 dígitos de su número de tarjeta y envíelo a 2086 para suscriptores Globe & TM y 4629 para suscriptores SMART & TNT.Ejemplo: SB OB 6813

Para el Importe Total Adeudado y El Importe Mínimo Adeudado:
SBTADMADlast 4 dígitos de su número de tarjeta y envíelos al 2086 para suscriptores Globe & TM y al 4629 para suscriptores SMART & TNT.Ejemplo: SB TADMAD 6813

¿Puedo usar cualquiera de mis números de teléfono móvil para consultar el saldo de mi tarjeta? Solo puede usar el número de teléfono móvil que registró tras la solicitud. Si cambiaste tu número de teléfono móvil, debes llamar a nuestra Línea de Atención al Cliente al (02) 8887-9188 para actualizar tus datos de contacto. ¿El servicio de SMS está disponible para todos los suscriptores y redes móviles? Este servicio de SMS solo está disponible para titulares de tarjetas bancarias de seguridad con números móviles SMART, Globe, TM o TNT registrados. A continuación se muestran los números de código cortos para usar por red móvil para consultas de saldo de tarjetas de crédito: 4629 para suscriptores de SMART y TNT 2086 para suscriptores de Globe y TM. ¿Hay un cargo si solicito el saldo de mi tarjeta de crédito por mensaje de texto? Su red móvil solo le cobrará una tarifa Php1 por el mensaje de texto. Security Bank no cobrará ningún cargo por usar este servicio de SMS para consultar el saldo. ¿Por qué no recibí una respuesta por SMS incluso después de enviar las palabras clave para consultas de ACL, OB y TADMAD?

Si no recibió una respuesta por SMS, se pueden dar los siguientes escenarios:

1. Es posible que haya introducido una palabra clave o datos de tarjeta no válidos. En este caso, debe verificar y asegurarse de que se ingresen el formato y los detalles correctos.
2. Es posible que haya utilizado un número de código corto no válido. En este caso, debe verificar y asegurarse de que utiliza el número de código corto correcto basado en su red móvil.

Los números de códigos cortos correctos para consultar el saldo de SMS de ACL, OB y TADMAD son los siguientes: 4629 para suscriptores de SMART y TNT 2086 para suscriptores de Globe y TM

¿Hay otras formas de verificar el saldo de mi tarjeta de crédito? Además de consultar el saldo por SMS o mensaje de texto, también puede verificar el saldo de su tarjeta de crédito llamando a nuestra Línea de Atención al Cliente al (02) 8887-9188.

Qué puede hacer con su tarjeta de crédito

¿Cómo puedo aprovechar el Anticipo en efectivo? ¿Cuánto puedo hacer?

Cantidad máxima que se puede utilizar: Depende del límite de Adelanto de efectivo y del límite de crédito disponible en su cuenta. Puede consultar su Estado de Cuenta más reciente para conocer su límite de anticipo de efectivo disponible. La disponibilidad de su límite de adelanto de efectivo se actualizará en su próxima fecha límite después de que se haya publicado el pago.

Cantidad mínima que se puede utilizar: 500,00

Las transacciones de Anticipo de Efectivo de Banco de Seguridad están sujetas a:

• Tarifa de Anticipo de Efectivo de PHP 200 o USD 4 por transacción
• Y, si corresponde, una tarifa de procesamiento de venta libre (OTC) de PHP 500 por transacción.

Formas de hacer uso del Anticipo de Efectivo del Banco de Seguridad:

• • Cajero automático
    • Cualquier cajero automático de Banco de seguridad: límite de retiro de 10,000 por transacción y límite máximo de adelanto de efectivo disponible en su cuenta.
    • Cajeros automáticos de otros bancos: el límite máximo de retiro por transacción se basa en el límite de retiro de otros bancos, pero no excede el límite de adelanto de efectivo disponible en su cuenta.
  • Over-the-Counter (OTC) en cualquier sucursal de Security Bank: hasta un límite máximo de retiro de 30,000 por día.

¿Puedo usar mi tarjeta de crédito para compras a plazos? Sí. Puede usar sus tarjetas para compras a plazos, con un mínimo de 5.000 php para 3, 6, 9, 12, 18, o 24 meses. También tenemos comerciantes con una cuota del 0%. ¿Puedo solicitar un aumento del límite de la tarjeta de crédito? Sí. Puede solicitar un aumento en el límite de crédito si ha sido propietario de una tarjeta de crédito de Security Bank durante al menos 12 meses. Su solicitud se evaluará en función de los documentos adicionales que debe presentar (al menos uno): Último certificado de empleo de ITR Últimos 3 meses ¿Puedo transferir saldos de mis otras tarjetas de crédito a mi Tarjeta de Crédito de Security Bank? Sí. Puede transferir el resto de los saldos de su tarjeta de crédito a través del servicio de transferencia de saldos de Security Bank. Para aprovechar, haga clic aquí. Para inscribir su tarjeta de crédito en la banca en línea, debe crear una cuenta aquí. La activación se puede hacer: A través de cualquier Cajero automático de Banco de Seguridad con su PIN de Adelanto de Efectivo. Imprimir & envíe el formulario escaneado a las Tarjetas SB por correo electrónico o a cualquier sucursal de Seguridad. Su cuenta estará lista para usar en un plazo de 5 a 7 días bancarios a partir de la activación. ¿Puedo usar mi tarjeta de crédito de Security Bank en el extranjero? Sí, siempre y cuando el vendedor acepte MasterCard. ¿Puedo pagar mis facturas de servicios públicos con mi tarjeta de crédito Security Bank? ¿Cómo me inscribo?

Sí, puede consolidar todas sus facturas mensuales de servicios públicos (por ejemplo, electricidad, agua, cable, etc.).) a través de Bills Assist. Las facturas mensuales se cargarán automáticamente a su tarjeta de crédito de Security Bank. Las transacciones de asistencia en facturas también ganan puntos de recompensa (excepto Meralco y PLDT). Para inscribirse, haga clic aquí.

Nota: Las tarjetas de crédito MasterCard de reembolso completo no acumulan puntos.

¿Cómo se me notificará de promociones o eventos con tarjetas? Hay ráfagas de correo electrónico regulares que se enviarán a su dirección de correo electrónico registrada. También puede encontrar promociones nuevas en su Estado de Cuenta mensual y en nuestra Página de eventos de Promociones &Recompensas ¿Cómo gano puntos de recompensas?

Ganarás 1 Punto de Recompensa por cada uso de P20 en tu tarjeta de recompensas. Los puntos obtenidos se pueden utilizar para canjear artículos de recompensas, como millas de aerolíneas, millas de hoteles y donaciones. No caducan.

Nota: La tarjeta MasterCard de reembolso completo no gana puntos.

¿Cuántos Puntos de Recompensa he ganado? El total de puntos rewards se refleja en el estado de cuenta mensual. ¿Qué puedo canjear con mis puntos? ¿Cómo puedo canjear? Puede ver nuestro catálogo de recompensas y canjear sus recompensas en línea. Otra opción es canjear sus puntos a través de nuestra Línea de Atención al Cliente al (02) 8887-9188.

Seguridad & Privacidad

¿Qué debo hacer si pierdo mi Tarjeta de Crédito? Llame de inmediato al Centro de Atención al Cliente de SBC las 24 horas al (02) 8887-9188 para reportar una tarjeta perdida o robada & y solicitar el reemplazo de la tarjeta. ¿Será notificado cada vez que use mi tarjeta de crédito? No. Solo se le notificará si se realizan transacciones inusuales o fuera de lo normal en su tarjeta. A continuación, solicitaremos su confirmación de la transacción para asegurarnos de que usted la autorice. ¿Qué es el número CVV? Su número de CVV se encuentra en la parte posterior de su tarjeta. Es el código de 3 dígitos en el panel de firma. Se utiliza principalmente para compras en línea o por correo/pedido telefónico. Le recomendamos encarecidamente que no divulgue este número a nadie.

Uso de Completar Cashback card

hay un gas específico de la empresa/marca que ofrece descuentos para mi Seguridad Bancaria Completa Cashback Mastercard? Sin compañía/marca de gas específica. Todos están calificados para reembolso siempre que el comerciante esté bajo el Código MCC de Gas 5541, según lo determinen sus bancos adquirentes. ¿Hay un requisito de gasto mínimo para obtener el reembolso? No, no hay un gasto mínimo requerido.Usted gana reembolsos sin importar cuánto gaste. En el caso de los servicios públicos, ¿tengo que ir al comerciante para que me roben la tarjeta en el Punto de venta (POS)? Sí, todas las transacciones de servicios públicos se deben deslizar en el punto de venta del comerciante. ¿Las transacciones en línea son elegibles para reembolsos? No, las transacciones en línea no están calificadas. Solo las transacciones deslizadas en las que la tarjeta está físicamente presente son elegibles para obtener reembolsos. ¿Califican las transacciones en el extranjero? No, solo las transacciones minoristas locales califican para reembolso. ¿Las compras a plazos en la tienda califican para obtener un reembolso? Sí. Los reembolsos se otorgarán a medida que se facture la amortización. ¿Los servicios públicos inscritos en Bills Assist califican para obtener un reembolso? No. Los servicios públicos inscritos en Bills Assist no califican para reembolso. Meralco no acepta transacciones de venta libre o deslizadas, así que ¿cómo puedo obtener el reembolso? Mientras que Meralco cae bajo un MCC calificado, la aceptación de la tarjeta en última instancia recae en el comerciante de manera similar a todas las transacciones con tarjeta de crédito.