Servicios de Manutención de los Hijos, Preguntas frecuentes de Divison

¿Cómo solicito Servicios de Manutención de los Hijos?¿Cómo se decide la cantidad de manutención de los hijos?He presentado mi solicitud, ¿cuánto tiempo tomará establecer una orden de manutención de los hijos?He completado una Orden de Deducción de Ingresos (IDO). ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir un pago?¿Cómo puedo cobrar dinero por facturas médicas no pagadas?Mi pago está retenido. ¿Por qué la manutención de los hijos retiene este dinero?¿Cómo puedo saber si se ha cobrado un pago por mis hijos?¿Cómo puedo obtener una copia de mi historial de pagos?¿Está disponible el depósito directo para cuentas de cheques y ahorros?¿Cómo me inscribo para el depósito directo?Si mi historial de pagos muestra que se realizó un pago, ¿el dinero estará en mi cuenta bancaria el mismo día?
Mi oficina local me remite a la línea directa, pero las líneas siempre están ocupadas o el buzón está lleno. ¿Cómo se supone que voy a obtener información sobre mi caso?Estoy insatisfecho con el agente que está trabajando en mi caso. ¿Hay alguien más con quien pueda hablar?¿Se pueden compensar o interceptar las declaraciones de impuestos del padre sin custodia?¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una suspensión de licencia?¿Cómo se recaudan los atrasos?¿Qué tipo de acciones de cumplimiento se pueden tomar contra el padre que no tiene la custodia por no pagar la manutención?¿Cómo puedo recibir un aumento o una disminución en los pagos de manutención de los hijos?¿Cómo puedo obtener una copia de mi orden de la corte?¿Hay un programa que pague la manutención del padre sin custodia si no paga?Mi hijo todavía está en la escuela. ¿Por qué se ha suspendido la manutención de los hijos?¿Qué sucede cuando el padre que no tiene la custodia deja su trabajo?¿Qué es el Programa de Acceso y Visitas?¿Qué es el Programa de Paternidad?¿Podré recibir una subvención TANF y mis pagos completos de manutención de los hijos?¿Qué debo hacer si mi trabajador dice que no recibió mi solicitud de una audiencia imparcial?¿Por qué no se realiza automáticamente una revisión de modificación cada 2 a 3 años para un aumento, ya que el nivel de vida aumenta casi todos los años?¿Realizan pruebas de ADN?Recibí un aviso del Departamento del Tesoro o del Departamento de Ingresos diciéndome que mi reembolso de impuestos fue enviado a Manutención de los Hijos. ¿Por qué no aparece el pago en mi caso?Los pagos de manutención de mis hijos se deducen de mi salario. Estoy pagando una cantidad extra por mis atrasos. ¿Por qué se ha compensado el dinero de mi reembolso de impuestos?Mi licencia fue suspendida por Manutención de los Hijos. ¿Cómo puedo recuperar mi licencia?¿A dónde debo enviar mis pagos regulares?¿Cuándo se considera mi caso delincuente?¿Puedo inscribirme en depósito directo si vivo fuera de Georgia?Se envió un pago por correo a la Manutención de los Hijos en mi estado, pero aún no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?El padre de mi hijo vive en otro estado. ¿Por qué le toma tanto tiempo a su oficina tomar medidas coercitivas cuando él no paga?¿Qué es un caso no IV-D?En el caso de un caso no IV-D, ¿qué información se necesita para registrar un caso para su cobro y desembolso?¿Cómo se procesan los pagos si el NCP tiene más de un caso de manutención de los hijos?¿Hay una tarifa por usar el Registro de Manutención de la Familia (FSR) para pagar la manutención de los hijos?¿Qué servicios ofrece DCSS si presento una solicitud de servicios?¿Por qué se requiere el pago de manutención de los hijos para ir al Registro de Manutención Familiar (FSR)?¿Cómo puedo actualizar mis direcciones de correo y correo electrónico, empleador, número de teléfono y números de fax?¿Cómo cambio el nombre de mi caso?

P: ¿Cómo solicito Servicios de Manutención de los Hijos?

A: Los padres con o sin custodia pueden solicitar servicios en la agencia local de su condado de residencia o en línea. Se requiere un cargo de procesamiento no reembolsable de 2 25 (giro postal o cheque certificado) al momento de la solicitud.

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P: ¿Cómo se decide el monto de manutención de los hijos?

A: La División de Servicios de Manutención de los Hijos sigue las pautas establecidas por la ley estatal para establecer los montos de manutención de los hijos.

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P: He enviado mi solicitud, ¿cuánto tiempo tomará establecer una orden de manutención de los hijos?

A: Después de recibir el paquete de solicitud completo y la tarifa, los Servicios de Manutención de los Hijos tienen 20 días calendario para establecer un caso. Si se necesita información adicional de usted, nos pondremos en contacto con usted.

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P: He completado una Orden de Deducción de Ingresos (IDO). ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir un pago?

A: El primer pago se envía a la División de Servicios de Manutención de los Hijos de 4 a 6 semanas después de que el empleador del padre sin custodia reciba la OID.

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P: ¿Cómo puedo cobrar dinero por facturas médicas no pagadas?

A: Debe obtener un fallo por facturas médicas no pagadas y proporcionar una copia certificada del fallo a la oficina local de Manutención de los Hijos antes de cobrar dinero.

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Q: Mi pago se celebra. ¿Por qué la manutención de los hijos retiene este dinero?

A: Comuníquese con la oficina de DCSS en su condado. Ocasionalmente, los pagos se mantienen en depósito de garantía por un mínimo de 45 días para permitir que el padre sin custodia solicite una audiencia si no está de acuerdo con el cobro. Este derecho al debido proceso es requerido por las leyes federales y estatales. Estos pagos se denominan pagos involuntarios.

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P: ¿Cómo puedo saber si se ha cobrado un pago por mis hijos?

A: La información de pago está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• En línea en los Servicios en línea del Cliente (http://tinyurl.com/2b6rdro)
• Llame al 1-877-423-4746 y acceda a la información automatizada para el pago
• Si los pagos no se muestran de las fuentes anteriores, no se ha recibido un pago

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P: ¿Cómo puedo obtener una copia de mi historial de pagos?

A: Los padres con custodia pueden obtener una copia de su historial de pagos:

• En línea en los Servicios en Línea para Clientes (http://tinyurl.com/2b6rdro)
• Enviándonos un correo electrónico utilizando el Formulario de Solicitud de información

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P: ¿Está disponible el depósito directo para cuentas de cheques y ahorros?

A: Sí

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Q: ¿Cómo me inscribo para el depósito directo?

A: Puede inscribirse en depósito directo en línea. Después de registrarse, espere 10 días hábiles para el procesamiento. Para inscribirse sin conexión, debe completar una solicitud en papel y proporcionar una copia de un cheque o comprobante de depósito de su cuenta bancaria a la oficina local de manutención de los hijos. Puede descargar un formulario de solicitud en línea en Customer Online Services (http://tinyurl.com/2b6rdro) o solicitar que se le envíe un formulario por correo llamando a su oficina local.

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P: Si mi historial de pagos muestra que se realizó un pago, ¿el dinero estará en mi cuenta bancaria el mismo día?

A: No. El Servicio de Manutención de los Hijos de la División transfiere fondos a su institución bancaria dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de pago (excluyendo fines de semana y días festivos). Consulte con su institución bancaria para determinar cuánto tiempo tarda en hacer el crédito en su cuenta.

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P: Mi oficina local me remite a la línea directa, pero las líneas siempre están ocupadas o el buzón está lleno. ¿Cómo se supone que voy a obtener información sobre mi caso?

A: La División de Servicios de Manutención de los Hijos ha aumentado recientemente el número de representantes que trabajan en la línea telefónica directa. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Si tiene problemas para comunicarse con la línea directa, visite el sitio web para obtener información específica sobre el caso en Servicios en Línea para Clientes (http://tinyurl.com/2b6rdro) o pruebe con el centro de contacto directamente al 1-877-423-4746. El siguiente es un ejemplo del tipo de información que proporciona el Centro de contacto:

• Información de pago automatizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana (opción 1)
• Saldo de tarjeta de débito (opción 2)
• Información general del caso (opción 3)
• Otra información o para comunicarse con un representante del centro de contacto (disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p. m., excepto fines de semana y festivos estatales) (opción 4)

el agente que está trabajando en mi caso. ¿Hay alguien más con quien pueda hablar?

A: Sí. Debe ponerse en contacto con las personas que se enumeran a continuación en el orden en que se enumeran:

1. El supervisor del agente
2. El gerente del supervisor
3. El Gerente de región

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P: ¿Se pueden compensar o interceptar las declaraciones de impuestos de los padres sin custodia?

A: Sí. La ley federal otorga a la División de Servicios de Manutención de los Hijos la autoridad para interceptar las declaraciones de impuestos de los padres sin custodia si el caso cumple con los criterios establecidos.

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P: ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una suspensión de licencia?

A: Después de una mora de 60 días, puede comenzar el proceso de suspensión de la licencia. Se debe enviar un Aviso de Intención al padre que no tiene la custodia informándole de la acción prevista. La licencia no se puede suspender hasta 30 días después de la fecha del aviso de intención.

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P: ¿Cómo se recaudan los atrasos?

A: El método más común de cobrar atrasos es deducir la manutención actual más una cantidad adicional de los salarios del padre sin custodia. Otros métodos utilizados para cobrar los atrasos incluyen intercepciones de reembolsos de impuestos, suspensiones de licencias y acciones por desacato.

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Q: ¿Qué tipo de acciones de cumplimiento se pueden tomar contra el padre que no tiene la custodia por no pagar la manutención?

A: La División de Servicios de Manutención de los Hijos tiene muchas acciones administrativas disponibles que incluyen retención automática de salarios, suspensión de licencias de conducir y profesionales, reembolso de impuestos e interceptación de lotería y remisión a agencias de crédito. Las acciones de desacato se toman generalmente cuando las acciones administrativas de ejecución han fracasado. El agente asignado a su caso toma la decisión con respecto a qué herramientas de cumplimiento usar.

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Q: ¿Cómo puedo recibir un aumento o una disminución en los pagos de manutención de los hijos?

A: Debe presentar una solicitud por escrito para una revisión de modificación a la oficina local que administra su caso. Se llevará a cabo una evaluación para determinar si la cantidad de manutención de los hijos aumentará, disminuirá o permanecerá sin cambios.

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P: ¿Cómo puedo obtener una copia de mi orden de la corte?

A: Puede obtener una copia de su orden de la corte en la oficina local de manutención de los hijos que administra su caso::

• Ponerse en contacto con la oficina del Secretario de la Corte Superior en el condado donde se obtuvo la orden
• Enviándonos un correo electrónico a (http://ocss.dhr.georgia.gov/customerservice) utilizando el Formulario de Solicitud de Información

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P: ¿Hay un programa que pagará la manutención del padre sin custodia si no paga?

A: No. Actualmente no hay programas estatales o federales que proporcionará apoyo adeudados por un individuo.

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P: Mi hijo todavía está en la escuela. ¿Por qué se ha suspendido la manutención de los hijos?

A: Toda orden judicial de Georgia emitida después de 1993 por la que se establezcan montos de manutención de los hijos debe prever que la manutención continúe hasta que el hijo cumpla 18 años. Si el niño todavía está en la escuela secundaria después de los 18 años de edad, la manutención continuará hasta que el niño termine la escuela secundaria o cumpla los 20 años, lo que ocurra primero.

Si su orden judicial fue emitida antes de 1993 o en un estado que no sea Georgia, la manutención se debe como se indica en la orden judicial. En general, las órdenes judiciales de Georgia dictadas antes de 1993 no se pueden modificar para extender la manutención más allá de los 18 años de edad del niño.

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P: ¿Qué sucede cuando el padre que no tiene la custodia deja su trabajo?

A: Los empleadores están obligados a enviar un aviso por escrito a la División de Servicios de Manutención de los Hijos cuando se termina el empleo de un padre sin custodia. Cuando los pagos dejan de llegar o cuando el empleador se pone en contacto con nosotros. El agente asignado a su caso revisará su caso y determinará la siguiente acción de cumplimiento a tomar. Si tiene información actualizada sobre el padre que no tiene la custodia, como compensación por desempleo, nuevo empleador, reclamos de compensación laboral pendientes, etc., actualice los Servicios de Manutención de los Hijos con esta información.

Puede proporcionar la información en línea en https://services.georgia.gov/dhr/cspp/do/Logon o por:

• Enviándonos un correo electrónico utilizando la Página de Solicitud de información
• Contactando directamente con su oficina local

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P: ¿Qué es el Programa de Acceso y visita?

A: El Programa de Visitas y Acceso a los Niños aborda las necesidades de visitas de los padres que no tienen la custodia. Para calificar para este programa, el padre sin custodia debe tener un caso activo con nosotros.

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P: ¿Qué es el Programa de Paternidad?

A: El Programa de Paternidad ofrece capacitación vocacional, asesoramiento laboral y asistencia de colocación, y clases sobre crianza de los hijos, entrevistas de trabajo y administración financiera para padres sin custodia, desempleados o subempleados.

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Q: ¿Podré recibir una subvención TANF y mis pagos completos de manutención de los hijos?

A: El monto máximo de ingresos permitido a un hogar menos el monto de la subvención de TANF es el monto de la BRECHA. Si recibe una subvención TANF mensual, recibirá la cantidad total de manutención de los hijos pagada cada mes hasta el monto de la BRECHA. Cualquier manutención de los hijos pagada que supere el monto de la BRECHA será retenida por el estado como pago de la asistencia pública que usted está recibiendo.

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P: ¿Qué debo hacer si mi trabajador dice que no recibió mi solicitud de una audiencia imparcial?

A: Solicite que su Administrador de casos revise la hoja de información de inicio de sesión del cuadro desplegable. La mayoría de las oficinas de DCSS tienen un buzón de información enviado al Administrador de Casos.

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P: ¿Por qué no se realiza automáticamente una revisión de modificaciones cada 2 a 3 años para un aumento, ya que el nivel de vida aumenta casi todos los años?

A: Una revisión de modificación no siempre resulta en un aumento de la cantidad de soporte. En una revisión se consideran muchos factores, que pueden resultar en un aumento, una disminución o una decisión de no cambiar. En la actualidad, no se realizan revisiones de modificación a menos que el padre con o sin custodia haga una solicitud de revisión o que el custodio esté activo en TANF y la orden tenga más de 3 años de antigüedad.

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P: ¿Realiza pruebas de ADN?

A: La prueba de ácido desoxirribonucleico (ADN) está disponible para padres punitivos que no están obligados por una orden de manutención existente para el(los) niño (s) en cuestión.

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Q: Recibí un aviso del Departamento del Tesoro o del Departamento de Ingresos diciéndome que mi reembolso de impuestos fue enviado a la Manutención de los Hijos. ¿Por qué no aparece el pago en mi caso?

A: Los avisos del Departamento del Tesoro y del Departamento de Ingresos se envían por correo al padre sin custodia cuando se procesa su declaración de impuestos. Los fondos interceptados se transfieren electrónicamente a la División de Servicios de Manutención de los Hijos una vez al mes, y por lo general incluyen varios cientos de pagos. Los pagos generalmente llegan a la oficina de 60 a 90 días después de recibir el aviso de la compensación de impuestos.

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P: Los pagos de manutención de mis hijos se deducen de mi salario. Estoy pagando una cantidad extra por mis atrasos. ¿Por qué se ha compensado el dinero de mi reembolso de impuestos?

A: Las regulaciones requieren que si usted debe más de 1 150.00 en atrasos totales, su caso debe ser presentado para compensación de impuestos.

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P: Mi licencia fue suspendida por Manutención de los hijos. ¿Cómo puedo recuperar mi licencia?

A: Comuníquese con su oficina local para llegar a un acuerdo manejable para obtener el restablecimiento de una licencia de conducir o profesional.

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Q: ¿Dónde debo enviar mis pagos regulares?

r: los Empleadores deben enviar los pagos a:	los Pnc deben enviar los pagos a:
Apoyo a la Familia de Registro (FSR)	FSR
PO Box 1800	PO Box 1600
Carrollton, GA 30112-1800	Carrollton, GA 30112-1600

B: Los Pagos en línea se pueden hacer en nuestro Cliente de los Servicios en Línea de la página.

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Q: ¿Cuándo se considera mi caso delincuente?

A: Un caso se considera moroso cuando la manutención no pagada es igual o superior a la cantidad de manutención mensual ordenada. los avisos de morosidad de 30 días se envían automáticamente por correo al padre sin custodia por el sistema informático de Servicios de Manutención de los Hijos.

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P: ¿Puedo inscribirme en depósito directo si vivo fuera de Georgia?

A: Sí, puede inscribirse en depósito directo si los pagos se le envían directamente desde Georgia. Si los pagos se envían a una oficina de Manutención de los Hijos en otro estado y luego se envían a usted, debe comunicarse con la oficina de Manutención de los Hijos en su estado para inscribirse en depósito directo allí.

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P: Un pago se envió por correo a Manutención de los Hijos en mi estado, pero aún no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?

A: Debe comunicarse con la oficina de Servicios de Manutención de los Hijos de su estado para obtener más detalles.

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P: El padre de mi hijo vive en otro estado. ¿Por qué le toma tanto tiempo a su oficina tomar medidas coercitivas cuando él no paga?

A: Los padres sin custodia que viven fuera del estado de Georgia están sujetos a la jurisdicción de los tribunales y las leyes del estado en que residen. En consecuencia, la División de Servicios de Manutención de los Hijos de Georgia debe confiar en las autoridades del estado de residencia del padre sin custodia para ayudar en la ejecución de su orden.

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P: ¿Qué es un caso no IV-D?

A: Un caso no IV-D es un caso abierto únicamente con el propósito de recaudar y desembolsar fondos de manutención de los hijos cuando y si el Registro de Manutención de la Familia (FSR, por sus siglas en inglés) recibe fondos. Puede presentar una solicitud de servicios si desea que DCSS lo ayude aún más con su caso No IV-D.

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P: En el caso de un caso no IV-D, ¿qué información se necesita para registrar un caso para su cobro y desembolso?

A: Para registrarse, necesitará una copia de la orden completa, incluida la Orden de Deducción de Ingresos (IDO, por sus siglas en inglés), y una hoja de registro completa (formulario de registro No IV-D). Por favor, envíelo por correo a: Registro de IDO, P O Box 1800, Carrollton, GA 30112-1800.

Puede presentar una solicitud de servicios si desea que DCSS lo ayude aún más con su caso No IV-D.

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P: ¿Cómo se procesan los pagos si el NCP tiene más de un caso de manutención de los hijos?

A: El monto total del pago recibido se prorratea entre todos los casos. La resolución de las discrepancias en el monto del pago, si las hubiera, es responsabilidad del padre que no tiene la custodia.

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P: ¿Hay una tarifa por usar el Registro de Manutención Familiar (FSR) para pagar la manutención de los hijos?

A: Sí. Consulte el enlace titulado «Tarifas»en https://services.georgia.gov/dhr/cspp/do/Logon.

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P: ¿Qué servicios ofrece DCSS si presento una solicitud de servicios?

A: Las aplicaciones DCSS para servicios incluyen, entre otras,:

• Ubicación del Padre sin Custodia para fines de manutención de los hijos
• Ejecución de una orden de manutención de los hijos, incluida la manutención médica, por todos los medios aplicables
• Cobro de manutención del cónyuge cuando se incluye en una Orden de Manutención de los Hijos
• Órdenes de Deducción de Ingresos
• Avisos de Demanda o Atrasos
• Revocación
• Interceptación de ganancias de la Lotería de Georgia
• Cheques de la Oficina de Crédito
• Gravámenes sobre Beneficios de Desempleo
• Gravámenes sobre vehículos motorizados y otras propiedades
• Acciones civiles de desacato, con posibilidad de sentencias de cárcel cuando se encuentra en desacato
• Incautación de cuentas bancarias
• Suspensión de conductores y/o Licencia profesional
• Interceptación de reembolsos de impuestos federales y/o estatales
• Programa de paternidad para padres sin custodia
• Servicios de acceso y visitas para ambos padres, incluye educación para padres y visitas supervisadas

P: ¿Por qué se requiere el pago de manutención de los hijos para ir al Registro de Manutención Familiar (FSR)?

A: A partir del 1 de julio de 1999, las leyes Estatales y federales exigen a los empleadores que envíen a FSR todos los pagos de manutención de los hijos deducidos en base a órdenes de deducción de ingresos (OID) fechadas el 1 de enero de 1994 o posteriores para su procesamiento y distribución.

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P: ¿Cómo puedo actualizar mis direcciones de correo y correo electrónico, mi empleador, número de teléfono y números de fax?

A: Puede actualizar esta información en línea en nuestros Servicios en Línea para Clientes (http://tinyurl.com/2b6rdro). La información de los padres con custodia se actualizará de inmediato. La información de los padres sin custodia generará un mensaje al agente del caso, quien revisará la información antes de actualizar la información del caso.

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P: ¿Cómo cambio el nombre de mi caso?

A: Las solicitudes de cambio de nombre deben enviarse a su oficina local junto con la verificación legal.

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