El marketing se está volviendo cada vez más difícil. Los consumidores tienen más variedad y opciones que nunca para gastar su dinero, y la competencia está en todas partes. Ya no hay estrategias de marketing en piedra debido al cambio constante y a los cambios en las condiciones del mercado. Sin embargo, el establecimiento de objetivos de estrategia de marketing de forma regular debe permanecer constante. Cualquier estrategia de marketing eficaz debe tener en cuenta objetivos y metas de marketing claros para lograr el éxito. Al establecer los objetivos, estos deben ser INTELIGENTES (específicos, mensurables, alcanzables, realistas y con plazos determinados).

Este es un ejemplo de un objetivo típico de un plan de marketing de puesta en marcha:

Aumentar el número de usuarios activos

Esto es bueno, pero no es específico, medible ni con límite de tiempo.

Este es un ejemplo de un objetivo de plan de marketing INTELIGENTE:

Para aumentar el número de usuarios activos en un 15% para diciembre de 2019

Este objetivo es específico y medible (aumentar en un 15%), también es alcanzable y realista (serás el juez de lo que es realista y lo que no es para tu propio negocio) y, lo que es más importante, tiene un límite de tiempo (para diciembre de 2019). Todo esto significa que usted y su equipo saben lo que se espera, están de acuerdo en el objetivo y pueden rendir cuentas de ello. También significa que puede medir regularmente a lo largo de su campaña de marketing si tiene o no un rendimiento superior o inferior.

Hay una serie de temas diferentes que podrían constituir tus objetivos de marketing, y es posible que tengas más de uno en un momento dado. Aquí hay siete temas diferentes para sus objetivos de estrategia de marketing que creemos que es más probable que ayuden a su startup a alcanzar el éxito y le den una oportunidad de luchar en el panorama comercial actual.

Para ser una startup exitosa y lograr un crecimiento escalable, las personas necesitan saber quién eres. No puede confiar en que su producto se venda solo, tiene que ponerse a la venta y asegurarse de que tantos clientes objetivo hayan oído hablar de usted como sea posible. Cuantas más personas reconozcan tu marca, más éxito tendrás.

Cómo medir este objetivo

• Seguimiento de redes sociales
• Medios ganados
• Tráfico directo del sitio web
• Acciones de blog

Conviértete en un favorito

Tras el reconocimiento de marca, el siguiente paso es convertirte en el favorito de tus clientes objetivo. Si los clientes prefieren tu marca, hay una alta probabilidad de que regresen y vuelvan a comprarte. Si usted es solo otra empresa en medio de sus competidores, será una tarea muy difícil atraer a sus clientes objetivo. Este tipo de objetivo de marketing puede no ser tan relevante para las empresas que ofrecen productos o servicios baratos, ya que su público objetivo tomará sus decisiones basadas únicamente en el precio, por lo que la favorabilidad no sería un factor determinante en absoluto porque el único aspecto importante sería que sus precios sean competitivos. Sin embargo, para la mayoría de las startups, ser favorables a tu público objetivo es un objetivo esencial.

Cómo medir este objetivo

• Compromiso social
• Volver a visitar el sitio web
• Sentimiento del cliente
• Opiniones positivas

Gane la confianza de sus clientes

Ganarse la confianza de sus clientes es uno de los objetivos de estrategia de marketing más importantes y relevantes. Si logra tener éxito en la creación de confianza con sus clientes, no solo podría asegurar a los clientes que regresan, sino que también podría crear embajadores de marca. Descubre cómo crear confianza y ganar a tus clientes en nuestros artículos a continuación

12 formas de construir credibilidad de marca

6 formas efectivas de recopilar comentarios de clientes que harán crecer tu negocio

No es raro ver a los clientes a los que les gusta un producto, o que incluso lo prefieren a su marca habitual de elección, rechazarlo cuando se trata de pagar y, en su lugar, optar por su alternativa confiable y «fiel a la antigua». La buena noticia es que probablemente hayas comenzado a generar confianza con tus clientes a través de tu declaración de posicionamiento, donde destacas pruebas de confianza y razones para creer en tu marca. Si te perdiste este artículo, puedes seguir el siguiente enlace

5 pasos para crear la declaración de posicionamiento de marca perfecta

Cómo medir este objetivo

• Retención de clientes
• Net promoter score
• Tasas de referencia
• Recomendaciones
• Reseñas positivas

Anime a sus clientes a probar su producto

Reflexionando sobre lo que hablamos anteriormente, estamos criaturas de hábito, y cuando se trata de comprar productos o servicios, tenemos una tendencia a comprar lo que estamos acostumbrados y en lo que confiamos. Una gran estrategia de marketing para startups es animar a los clientes potenciales a probar sus productos de forma gratuita, también es una estrategia de marketing efectiva para el lanzamiento de un nuevo producto. A todos nos encanta un regalo de regalo, y si se ofrece a regalar una muestra, un producto o un servicio gratuitos, muestra confianza en su producto. Animar a los clientes a probar su producto también es una excelente manera de aumentar el conocimiento de su marca, mostrar su generosidad e incluso (potencialmente) recibir comentarios valiosos. Luego, puedes usar cualquier testimonio positivo de tus clientes como validación social para promocionar aún más tu producto.

Cómo medir este objetivo

• Descargas de sitios web
• Generación de leads
• Solicitudes de prueba
• Inscripciones

Anime a los clientes a comprar el producto

Este es uno de los objetivos de estrategia de marketing más comunes y generalizados, ya que sin pagar a los clientes, su negocio nunca construirá un crecimiento sostenible y rápidamente se quedará sin efectivo. Aquí hay algunas ideas de estrategia de marketing de inicio que te ayudarán a generar más leads.

El marketing por correo electrónico es una excelente manera de comunicarse con sus clientes y hacerles saber que no se ha olvidado de ellos. Puedes educarlos sobre lo que te hace genial, atraerlos con las próximas ofertas o eventos e incluso ofrecerles pruebas sociales de cuántos otros clientes usan tus productos o servicios. Enviar un correo electrónico a sus clientes potenciales es una excelente manera de darles un pequeño empujón en el camino de compra y ayuda a mantener su negocio en su radar.

2. Use testimonios para generar confianza con sus clientes

Los testimonios pueden ser una forma muy exitosa de atraer nuevos clientes potenciales. Como hemos hablado anteriormente, la confianza puede desempeñar un papel importante en la decisión de los clientes de a quién comprar. Por lo tanto, si un potencial cliente potencial se encuentra con un sitio web o un canal de redes sociales lleno de reseñas positivas de clientes satisfechos, estarán mucho más inclinados a comprar a esa compañía. Lea nuestro artículo a continuación para averiguar cómo recopilar comentarios de los clientes

6 formas efectivas de recopilar comentarios de los clientes que harán crecer su negocio

3. Cree urgencia para tentar a los clientes fuera de la valla

Si sus clientes todavía están en la valla y se ven bastante cómodos allí arriba, intente atraerlos con el descuento a corto plazo, el trato o incluso un plan financiero sin intereses. Haga que sus descuentos u ofertas sean urgentes, digamos que solo están disponibles hasta una fecha determinada o solo están disponibles para un número limitado de clientes que son recompensados por orden de llegada.

Un error común que vemos con las empresas que intentan lograr este tipo de objetivos de marketing es que no lo comunican claramente a través de su estrategia de marketing. Asegúrate de que tu marketing tenga una llamada a la acción y de que tu objetivo esté claro a lo largo de tu campaña de marketing.

Cómo medir este objetivo

• Tasa de conversión
• Nuevos clientes
• Cifras de ventas
• Ingresos

Fomentar las compras repetidas

Dedicar un poco de tiempo y esfuerzo a los clientes que regresan vale la pena. No solo es más fácil vender a un cliente que regresa, sino que también es mucho más barato que atraer nuevos clientes, por lo que enfocar su marketing más hacia los clientes existentes le dará un retorno de su inversión mucho mejor.Piensa en tus clientes, ¿qué te han comprado ya? ¿Hay algún servicio o producto adicional que su cliente pueda utilizar y que pueda complementar su compra existente? Por ejemplo, tal vez su cliente compró un teléfono, un buen vendedor podría preguntarle cómo va a proteger su teléfono y mostrarle una variedad de fundas para teléfonos disponibles, o tal vez diferentes opciones de seguro disponibles. Vender productos adicionales es una forma ideal de aumentar sus ganancias. Es muy común que las empresas basen su estrategia de marketing en torno a este objetivo exacto.

Cómo medir este objetivo

• Tasa de retención
• Valor de por vida
• Valor promedio de pedido

Haga que sus clientes lo recomienden

El mejor tipo de marketing es cuando otras personas lo hacen por usted. Las recomendaciones son una forma muy poderosa y efectiva de anunciar tu negocio. Si su producto es bueno, es mucho más probable que los clientes lo recomienden a amigos y familiares, sin embargo, este no siempre es el caso y es posible que necesiten un poco de aliento para recomendar su servicio. Un enfoque popular entre las empresas es dar a los clientes un buen incentivo que hará que compartir el producto sea irresistible, y como resultado, los clientes referirán a tantas personas como sea posible. Puedes leer más sobre las estrategias de crecimiento en nuestro artículo a continuación.

Tres formas infalibles de hacer crecer tu negocio rápidamente

Cómo medir este objetivo

• Net promoter score
• Seguimiento de campañas
• Seguimiento del recorrido del cliente