¿Qué es una Llamada a la Acción (CTA)?

Una llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) es un término de marketing que se refiere al siguiente paso que un profesional de marketing quiere que tome su audiencia o lector. El CTA puede tener un vínculo directo con las ventas. Por ejemplo, puede indicar al lector que haga clic en el botón comprar para completar una venta, o simplemente puede hacer que la audiencia avance hacia un consumidor de los bienes o servicios de esa empresa. El CTA puede sugerir que el lector se suscriba a un boletín que contenga actualizaciones de productos, por ejemplo. Para ser eficaz, un CTA debe ser obvio y debe seguir inmediatamente el mensaje de marketing.

Comprensión de las llamadas a la acción (CTA)

La naturaleza del CTA varía según el medio publicitario. Por ejemplo, un anuncio de televisión para una organización benéfica puede terminar con un CTA que indica a las personas que llamen a un número 1-800 o que visiten una página web, mientras que el boletín electrónico mensual de una organización benéfica solo puede contener un botón «donar ahora» en el cuerpo.

En ese sentido, hay llamadas a la acción duras y suaves, dependiendo de dónde se encuentre el cliente en el viaje para comprar un producto. Por ejemplo, una llamada a la acción más suave como cliente es simplemente aprender sobre un nuevo producto o marca que puede invitarlos a aprender más. Otros CTA más directos tienen lenguaje como «comprar ahora».»

CTAs y Pruebas A/B

Los anunciantes han descubierto que los datos del CTA representan una oportunidad privilegiada para las pruebas A / B, que ponen a prueba la efectividad de los métodos de marketing. La redacción y la apariencia son importantes para las conversiones. Las personas que rehuyen el término » prueba gratuita «a veces reaccionan de manera diferente a» pruébalo «o» accede ahora».»En el marketing digital en particular, es posible realizar pruebas casi en tiempo real, ajustando el CTA a medida que entran los datos sobre las tasas de clics.

Un CTA puede ser la culminación de un anuncio o simplemente un paso en el proceso. Los filtros de ventas donde se recolectan, cultivan y convierten clientes potenciales tendrán múltiples CTA. Por ejemplo, el proceso puede comenzar con un CTA para que el cliente potencial pruebe una suscripción de prueba y luego continuar con varios CTA de punto medio para alentar una actualización. Esto podría ser seguido con un CTA «final» para mantener el acceso si el lead no se ha convertido. A continuación, puede haber un CTA adicional enviado dentro de un cierto período después del «último» CTA con un descuento u otro incentivo para el prospecto. Cada acción de CTA se puede redactar de manera diferente en función del último CTA ignorado por el cliente potencial y de los comentarios de todos los clientes potenciales de las pruebas AB.

El marketing digital utiliza retroalimentación analítica para ajustar tanto la apariencia como la frecuencia de los CTA. Los medios impresos y otros medios tradicionales carecen de mecanismos de retroalimentación que puedan coincidir con esa inmediatez, pero todavía hay audiencias a las que se puede llegar utilizando estos canales tradicionales. Ya sea digital o tradicional, es difícil convertir a la audiencia en clientes si un anuncio carece de un CTA claro.