por Carl Robinson, Ph.D., copyright 2004

Jim Collins descubrió al analizar la investigación para su libro «Bueno a Grande», que los líderes que dirigieron las «grandes» compañías durante la transición de bueno a grande eran todos líderes de «Nivel 5». Para aquellos de ustedes que no están familiarizados con «Bueno a Grande», el criterio de calificación era que una empresa tenía que haber logrado un rendimiento promedio acumulado de al menos 3 veces el mercado durante un período de 15 años. Solo 11 de las compañías Fortune 500 cumplieron todos los criterios que utilizaron.

Collins dijo que los «datos ganaron» cuando se trataba de entender las fuerzas detrás de todas las empresas buenas a grandes. En otras palabras, sus hallazgos se derivaron de datos sólidos, no de opiniones personales o intuiciones sobre lo que ayudó a impulsar el crecimiento de una empresa de buena a excelente. «leadership El liderazgo de nivel 5 es un hallazgo empírico, no ideológico.»

» Los ejecutivos buenos a grandes fueron cortados de la misma manera. No importaba si la empresa era de consumo o industrial, en crisis o en estado estacionario, ofrecía servicios o productos. No importaba cuándo se llevara a cabo la transición o qué tan grande fuera la empresa. Todas las empresas buenas a buenas tenían liderazgo de nivel 5 en el momento de la transición. Además, la ausencia de liderazgo de Nivel 5 se mostró como un patrón consistente en las empresas de comparación

En pocas palabras, los líderes de Nivel 5 «mezclan extrema humildad personal con intensa voluntad profesional.»

En un briefing ejecutivo anterior (El carisma No es una Panacea), escribí sobre mis experiencias similares y otros hallazgos de investigación que muestran que el llamado líder carismático es más a menudo un lastre para una empresa «a largo plazo.»Las palabras operativas son» a largo plazo.»Ejemplos extremos del líder carismático que implosiona incluyen a Martha Stewart y Lee Iacocca. En esta y las siguientes sesiones informativas, describiré algunos pasos que puede tomar (por difíciles que sean) para convertirse en un líder de Nivel 5.

Primero, quitemos las cosas técnicas fáciles del camino. Los líderes de nivel 5 son personas muy brillantes que conocen su negocio. Tienen la potencia intelectual y el conocimiento del dominio para administrar eficazmente sus empresas. Esa es la parte fácil.

Lo que los separa del grupo son sus «atributos de personalidad».»Quiénes son, no solo lo que saben.

Según Collins, hay cinco atributos que caracterizan al Líder de Nivel 5:

1. Son lo suficientemente seguros de sí mismos como para configurar a sus sucesores para el éxito.
2. son humildes y modestos.
3. Tienen una «resolución inquebrantable».»
4. Muestran una » diligencia de trabajador – más caballo de arado que caballo de exhibición.»
5. Dan crédito a otros por su éxito y asumen toda la responsabilidad por los malos resultados. Ellos » atribuyen gran parte de su éxito a la ‘buena suerte’ en lugar de la grandeza personal.»

Entonces, ¿cómo se desarrollan estos atributos? Collins declaró que» trivializaría el concepto » dar una lista de 10 pasos al Nivel 5. Yo tampoco, pero esbozaré algunas cosas en las que puedes trabajar. El espacio no me permite discutir todos los aspectos en esta sesión informativa, así que busque seguimiento en meses posteriores.

En primer lugar, todos los líderes de Nivel 5 desarrollan y preparan sucesores. Para hacer eso, debes tener la confianza suficiente para contratar a personas competentes (subir a las personas adecuadas al autobús) y luego delegar. El trabajo principal del CEO es ayudar a desarrollar y establecer estrategias, desarrollar y energizar a las personas y luego mantenerlas enfocadas. Aunque los ejecutivos de nivel inferior pueden no estar estableciendo una estrategia, tienen que ejecutarla y tienen que usar a otras personas para hacerlo. Si lo estás haciendo casi todo por ti mismo, eres un colaborador individual, no un líder.

Un problema que he observado con los empresarios, por ejemplo, es que tienen dificultades para entregar las riendas a otros. No creo que esto sea necesariamente por arrogancia, aunque con frecuencia lo es (consulte mi informe anterior, «Voltear las riendas: Por qué es difícil de hacer»). Los emprendedores tienden a ser creativos, simplemente siguen haciendo y creando porque está en sus genes. Además, el incesante proceso de financiación requiere que expongan repetidamente sus ideas a los inversores y estar en el centro de atención puede convertirse en hábito e embriagador para algunos. Los empresarios carismáticos que a menudo son más grandes que la vida, especialmente, pueden proyectar grandes sombras (piense en Steve Jobs), lo que dificulta que otros sean vistos y crezcan.

Los líderes de nivel 5 ejemplifican las características exactamente opuestas que la mayoría de los empresarios personifican o lo que la mayoría de los CV esperan que personifiquen. Son » humildes, silenciosos, reservados, tímidos, de modales suaves, modestos, discretos, etc.»Te imaginas a una persona tímida y de modales suaves que presenta con éxito su empresa a los CV que creen que los directores ejecutivos deben actuar como directores ejecutivos (es decir, carismáticos).

Por lo tanto, los empresarios y los ejecutivos de tipo carismático tienen que pensar consciente y deliberadamente en delegar la responsabilidad y salir del centro de atención. Los líderes de nivel 5 naturalmente hacen esto. Eso es difícil de hacer, sin embargo, si eres inseguro y necesitas atención para fortalecerte. También es difícil de hacer si eres un hacedor (empresario) o un solucionador de problemas y si no confías en que tus subordinados pueden hacer/pensar tan bien como tú o te olvidas de ti mismo (no lo suficientemente reflexivo) y no refrenas tus impulsos de resolver problemas demasiado rápido.

La confianza en sí mismo que es el núcleo de los líderes de Nivel 5 generalmente es algo que se desarrolla en la primera infancia. Sin embargo, ha sido mi experiencia que uno puede cultivarlo incluso si no fue lo suficientemente afortunado como para haber nacido con él o tener padres de Nivel 5 (¿acabo de acuñar un nuevo descriptor parental?). Primero, requiere la voluntad de ser introspectivo y autorreflexivo y luego de participar en lo que Collins llama «desarrollo personal consciente».»La mayoría de las personas verdaderamente seguras de sí mismas tienen experiencia mirándose honestamente a sí mismas, aceptándose a sí mismas, con verrugas y todo, y luego aceptando sus imperfecciones. A veces, la autorreflexión se produce a través de medios proactivos (por ejemplo, psicoterapia o coaching ejecutivo), a veces ocurre a través de una experiencia de vida significativa (por ejemplo, ataque cardíaco, pérdida de un ser querido, fracaso significativo, sí, fracaso).

El truco no es cambiar quién eres fundamentalmente, sino aceptar quién eres. Si hace lo último, puede comenzar a comprender honestamente sus fortalezas y debilidades, lo que le permitirá aprovechar efectivamente sus fortalezas y trabajar en torno a sus debilidades. Los grandes líderes contratan a grandes personas para compensar sus debilidades y para hacer el trabajo pesado incluso para cosas en las que el líder se destaca.

En mis veinte años, trabajé como artesano para un artista de renombre mundial (James Hubbell) que conocía mi interés por la psicología. Me dijo que sería reacio a entrar en psicoterapia si el objetivo era cambiar quién era. Tenía miedo de perder su chispa creativa, una preocupación comprensible aunque injustificada (de hecho, la psicoterapia a menudo libera la creatividad del individuo). James había llegado a un acuerdo con su idiosincrasia y se rodeó de personas (por ejemplo, artesanos y una buena esposa) que podían hacer lo que él no podía o no quería hacer.

Una vez que hayas llegado a un acuerdo contigo mismo, naturalmente serás más «humilde y modesto», otro conjunto de características de liderazgo de Nivel 5. Los líderes de nivel 5 generalmente no escriben libros como» Trump: Sobrevivir en la Cima «o» Iacocca: una autobiografía», y mucho menos protagonizan un programa de televisión como «El Aprendiz».»Nombres como Ken Kenson (Nucor) o Colman Mockler (Gillette) no son exactamente una campana de familiaridad, ¿verdad? Ambos eran directores ejecutivos de dos de las» Grandes » compañías en el libro de Collin.

Hay un dicho, » finge hasta que lo logres.»Otra forma de decirlo es si quieres ser un líder de Nivel 5, actúa como un líder de Nivel 5. Te sentirás más cómodo con él a medida que te vuelvas más competente y exitoso. Por lo tanto, controle sus impulsos para dar «la respuesta» a los problemas de sus subordinados. Contrata a las mejores personas y delega. Luego, siempre dale crédito a tu equipo por cualquier éxito. Tenga cuidado cuando se le acerquen reporteros que lo halagan por el éxito de su empresa (equipos). Y above por encima de todo, sé responsable. Aceptar la culpa por los fracasos, pero dar crédito a los demás por los éxitos.

El mes que viene discutiré algunos de los otros aspectos de convertirme en un Líder de Nivel 5. Estén atentos.