Te lo he estado diciendo en este blog durante la mayor parte de una década, no es necesario forzar la actualización del software en los receptores de DIRECTV. Estoy detrás de eso, pero hay unos pocos — muy pocos — casos en los que sigue siendo la mejor idea para diagnosticar problemas aleatorios. Te daré los detalles, pero primero quiero decirte por qué realmente no los necesitas

Lo primero que necesitas saber

Tu receptor de DIRECTV es realmente una computadora de propósito especial. Es solo usar programas para simular las características de un receptor de televisión. Es como si tu teléfono no fuera realmente un teléfono. Cuando quieres hacer una llamada, simplemente ejecuta una aplicación que lo hace actuar como un teléfono.

El equipo de DIRECTV utiliza una versión del sistema operativo Linux. Puede ejecutar este sistema operativo usted mismo en casi cualquier computadora de uso general e incluso en algunos teléfonos y tabletas. Y como todos los sistemas operativos, tiene actualizaciones. Las aplicaciones en él ejecutan cosas como su DVR, su visualización de TV y todos los menús que ve. Al igual que todas las aplicaciones, también tienen actualizaciones.

Ahí es donde termina la similitud

Aunque es posible que desee administrar esas actualizaciones manualmente, realmente no puede. De vez en cuando, los ingenieros de AT&T encierran todas esas actualizaciones en un solo archivo ZIP y las envían a su receptor. El receptor los instala todos y se reinicia. Todo se hace automáticamente. En la mayoría de los casos, obtienes esta información por satélite, por lo que toma unos minutos. Los DVR Genie 2 tienen la capacidad de obtener la misma información a través de Internet, por lo que el proceso es mucho más rápido.

Por qué no debe preocuparse por esto

En primer lugar, recibirá actualizaciones cuando estén listas, y no antes. No hay nada que puedas hacer para cambiar esto. En segundo lugar, no todos los receptores tienen software disponible todo el tiempo. Hay literalmente docenas de diferentes modelos de receptores compatibles con DIRECTV. Esencialmente, todos los receptores HD o DVR fabricados desde 2006 siguen siendo compatibles. Si intenta actualizar y no hay software disponible, su receptor eventualmente se apagará y se reiniciará. Sin embargo, tomará de 20 a 30 minutos, tiempo durante el cual no podrá usar su sistema.

Los raros casos en los que debería hacer esto

El mayor problema que vemos, incluso hasta el día de hoy, son los clientes comerciales que aún ven el protector de pantalla o tienen la energía apagada después de 4 horas. Los clientes comerciales no tienen la opción de desactivar estas funciones, pero a veces se configuran incorrectamente en la fábrica debido a que el receptor se usó para fines residenciales antes de que se renovara. Forzar una actualización normalmente solucionará esto.

Otro caso es el caso de lentitud extrema o comportamiento muy extraño. Generalmente, solo reiniciar el receptor dos veces seguidas en 30 minutos solucionará esto, pero en casos raros, es necesario recargar todo el software.

Cómo descargar software nuevo para productos que no sean Genie

• Reinicie el receptor. Esto se puede hacer presionando MENÚ y luego seleccionando Configuración& Ayuda, Configuración, Restablecimiento, Reinicio del receptor.
• Pulse el botón del GUION a la izquierda del cero para confirmar.
• Cuando vea la primera pantalla azul, ingrese la siguiente secuencia en el control remoto: 0 2 4 6 8
• Si ha tenido éxito, verá una pantalla azul que indica que su receptor está buscando un nuevo software. Si ve el gráfico regular de DIRECTV, no ha tenido éxito.

Cómo descargar software nuevo para Genios antiguos

• Reinicie el receptor. Esto se puede hacer presionando MENÚ, luego seleccionando Ajustes, Opciones de reinicio, Reiniciar todas las ubicaciones
• Presione el botón de GUION a la izquierda del cero para confirmar.
• Cuando vea la primera pantalla azul, ingrese la siguiente secuencia en el control remoto: 0 2 4 6 8
• Si ha tenido éxito, verá una pantalla azul que indica que su receptor está buscando un nuevo software. Si ve el gráfico regular de DIRECTV, no ha tenido éxito.

Tenga en cuenta que esto también detendrá la televisión en vivo para todos los clientes Genie, hasta que se complete el proceso.

Cómo descargar el nuevo software para Genie 2

• Pulse el botón ROJO en el lateral del Genie 2.
• En este punto, a medida que se reinicia la caja, debería ver el LED de «ESTADO» en la parte delantera que se vuelve blanco sólido. Cuando lo vea, mantenga presionado el botón Agregar cliente hasta que la luz blanca parpadee y comience la descarga. No verá muchos comentarios, aparte de las luces intermitentes en la parte delantera. Importante: Si la luz no se vuelve blanca, no presione el botón.

Tenga en cuenta que esto también detendrá la televisión en vivo para todos los clientes Genie, hasta que se complete el proceso.

Cómo descargar software nuevo para clientes Genie

Desafortunadamente, no hay un procedimiento de actualización para los clientes Genie. Ocasionalmente reciben actualizaciones, pero no hay forma de activarlas manualmente.