Definir el problema que se va a resolver

El enunciado del problema debe ser claramente identificado en el inicio del proceso de diseño.

Comprender la situación central del estado actual de un cliente le permitirá distinguir sus propios objetivos y responsabilidades. Advertencia justa, el cliente puede no sentirse cómodo discutiendo la razón por la que su sitio web anterior no ha logrado los objetivos deseados.

Este es su momento para arrojar algo de positividad e introducir razones por las que esta vez, no fallará.

Los principales problemas a considerar al definir el problema de la estrategia web podrían incluir;

• ¿Está este cliente buscando desarrollar un nuevo sitio web de comercio electrónico que tenga una mejor experiencia de usuario? ¿Tal vez quieren una mejor optimización de la conversión?
• ¿Están buscando mejorar o refrescar su presencia en línea?
• ¿Quieren llevar su empresa a una nueva dirección?
• ¿tienen un nuevo producto que quieren vender?
• ¿Están vendiendo más/diferentes servicios/productos?

Los problemas secundarios pueden incluir;

• ¿Están buscando obtener más ventas? (¿Quién no? :- ))
• ¿Quieren aumentar sus suscriptores de la lista de correo?
• ¿Quieren crear una mejor sinergia entre su sitio web y su presencia en las redes sociales?
• ¿Están buscando más tráfico? ¿Mejores rankings orgánicos a través de una mejor experiencia de usuario?
• ¿Hay un canal de tráfico específico en el que quieran invertir más que otros?
• ¿Saben dónde quieren invertir o necesitan orientación del diseñador/agencia web?

Este paso definirá cómo se desplegará el resto de su documento y es por esta razón que debe comprender a fondo lo que no tuvo éxito, para poder encontrar una solución que se adapte al cliente.

Defina cómo su propuesta de sitio web proporcionará una solución

Defina el» a quién «su diseño encontrará una solución»para»

Con los problemas centrales que rodean la propuesta de sitio web establecidos, puede proceder a la solución real.

Debe establecer un equilibrio entre explicar cómo va a resolver su problema y vincular la solución a cómo será una parte integral de su éxito.

Proporcionar formas claras de cómo la construcción de un sitio aumentará sus ventas y proporcionará el lavado de cara que tanto necesitan que han estado buscando. Conecte las conversaciones que el cliente probablemente ya esté teniendo internamente con sus nuevas ideas y soluciones.Por ejemplo, si tu cliente está buscando mejorar su presencia en línea, puedes sugerir:

• Agregar publicaciones de blog de forma continua y sugerir un calendario de blog,
• Invertir en PPC (Anuncios de Búsqueda o Display de Google, Anuncios de Facebook) y sugerir ideas, palabras clave y audiencias que probablemente funcionarán en función de tu experiencia. Alivia cualquier temor de gastar demasiado sugiriendo cómo puedes optimizar sus campañas de PPC y limitarlas a un presupuesto mensual
• Presta mucha atención al SEO, explica cómo se estructurará tu sitio para SEO
• Adopta nuevas tecnologías como HTTPS y HTTP/2, marcado de datos estructurados o esquema,
• Piensa en el móvil primero en tus diseños, ya que Google y Facebook siguen avanzando hacia un mundo centrado en el móvil
• Muéstrales que tendrás en cuenta la velocidad de carga de la página

Por ejemplo, las buenas campañas de redes sociales dirigidas pueden amplificar la voz de la marca o el negocio, y su cliente está buscando crear una mejor sinergia entre su negocio y la presencia en las redes sociales, es importante sugerir una forma de avanzar para esto.

Puede usar texto como el siguiente en su propuesta:

En los últimos años, las redes sociales se han convertido en un conjunto de herramientas de comunicación increíblemente útiles que se pueden usar para expresar los valores y creencias de su empresa, y mantener a los clientes sintonizados con el propósito de la marca.

Recuerde ofrecer a su público objetivo una cantidad medida de transparencia. Las redes sociales te permiten revelar la personalidad y el propósito de tu marca y, al mismo tiempo, desarrollar un nivel de confianza con tus clientes. Además, verás los resultados de tus acciones de inmediato.

Es común que los proveedores de servicios no conecten la solución propuesta (sitio web) con los beneficios comerciales claros, las cosas que al final del día sus clientes valoran y aprecian más. Estos son aspectos a tener en cuenta, sin importar la industria para la que trabaje en el futuro.

Al volver constantemente a los beneficios comerciales mientras define sus opciones de diseño de sitios web, es más probable que el cliente lo elija como su diseñador web.

Dedique unos párrafos a sus soluciones en la propuesta, para responder a cualquier pregunta futura que el cliente definitivamente le contestará. Sea conciso pero extenso en su lista de soluciones, dibujará una imagen más clara en la cabeza de su cliente.

Haga referencia a su trabajo anterior antes de que el cliente se lo pida, haga una copia de seguridad de todo con ejemplos. Este es un buen momento para mencionar todos los servicios de diseño que proporciona, por ejemplo, si ofrece alojamiento, diseño de logotipos o incluso planes de soporte y mantenimiento.

Proporcionar maquetas

Las maquetas son increíblemente efectivas cuando se trata de lanzar y comunicarse con un cliente para comunicarse con ellos directamente en el sitio web o el resultado que espera producir para ellos.

Esto se debe a que el cliente ya podrá visualizar el resultado final, incluso antes de comprometerse a trabajar con usted.

Si utilizas un producto como ProjectHuddle para crear una maqueta y comentar en las páginas directamente, es mucho más probable que tu cliente tenga una imagen más clara de cómo se vería el resultado final y es mucho más probable que se comprometa y cierre la venta.

Además, si se compromete a usar una herramienta de este tipo cuando se le da el visto bueno al proyecto, el cliente sentirá que tendrá una entrada directa y una buena línea de comunicación con usted, poniendo su mente en reposo en una serie de preocupaciones.

Echa un vistazo a Project Huddle

Tener una sección específica sobre dispositivos móviles/portátiles

Una vez que estamos hablando de crear un concepto que destaque, hay una forma muy clara de destacarse entre la multitud.

Cree ideas centradas en cómo sus diseños y entregables eventuales se adaptarán a los móviles / tabletas y otros dispositivos portátiles.

Con cada vez más tiempo en línea en dispositivos, es su responsabilidad mostrarle a su cliente cómo puede crear una solución que se adapte a una experiencia de usuario móvil específica.

Asos está utilizando un diseño móvil y responsivo de manera muy efectiva

En lugar de tener un sitio web que sea responsivo, debe guiar al cliente hacia un sitio web que cree una experiencia diseñada desde el primer momento para un teléfono inteligente o diseñada para una tableta.

Aunque esta puede ser una opción más cara, venderla de la manera correcta realmente puede funcionar a su favor.

Esto es particularmente útil si el cliente está en el espacio de comercio electrónico, o tiene una serie de productos que deben mostrarse.

Hay muchas formas innovadoras de diseñar un sitio web en torno a la funcionalidad de un dispositivo. Por ejemplo, deslizar, crear fotos específicas para que quepan exactamente dentro del espacio de una pantalla (en lugar de tratar de apretar demasiado en el espacio), o llamadas a la acción específicas que se aplican para dispositivos móviles. Por ejemplo, dado que las generaciones más jóvenes son más propensas a ponerse en contacto a través de mensajeros en lugar de llamar, podría sugerir cambiar los CTA a «Envíanos un mensaje de texto en WhatsApp» o «Ponte en contacto en Facebook».

Si puedes mostrarle a tu cliente cómo el contenido para teléfonos inteligentes puede ser una parte integral de su estrategia de marketing y ventas digitales, estarás preparándote para una victoria.

Daniel Wellington también está utilizando su sitio web móvil muy bien

Cree una línea de tiempo inteligente para entregar su propuesta de sitio web

Una vez que estemos listos a partir del contenido real de nuestras ideas propuestas, es hora de definir el horario de entrega.

Así que el siguiente paso será producir una línea de tiempo para el cliente.

Al mantener al cliente constantemente en el bucle, le dará lo que necesita pero puede que no haya pedido. Por lo tanto, cree puntos de contacto específicos donde solicitará comentarios al cliente, o donde el cliente estará involucrado en la toma de decisiones.

Por supuesto, por su propio bien, asegúrese de tener en cuenta

• más investigación del cliente/industria,
• creación de marcos de página web y páginas,
• diseños de sitemap,
• diseños iniciales + revisiones de diseño,
• desarrollo web de diseños u otra codificación necesaria,
• configuración de CMS y configuración,
• pruebas (especifique qué navegadores y dispositivos)
• depuración,
• pruebas de cliente y configuración

Todas estas son fases en las que probablemente será necesaria la entrada del cliente, así que asegúrese de mostrarlo claramente en la línea de tiempo propuesta. Esto mantendrá a su cliente informado y le dará un desglose claro de todo el trabajo que necesita hacer.

Cuando sea necesario, cree espacios para que el cliente se tome su tiempo para responder.

Asegúrese de que la línea de tiempo de su propuesta sea fácil de leer y que todos los tiempos se basen en aproximaciones.

Línea de tiempo de tareas en BeeWits: esta es una excelente manera de proyectar su línea de tiempo

Su propuesta necesita información clara de precios

La etiqueta de precio.

Este es uno de los lugares donde las propuestas de diseño web se ganan o (con mayor frecuencia) se pierden.

Así que comencemos con nuestro consejo esencial: antes de hacer su presentación final, pregunte a su cliente cuál es su presupuesto. Esto puede ser desalentador, puede sentir que se está extralimitando o que simplemente se trata de información que no se comparte normalmente.

Te equivocas.

Tener el presupuesto del cliente antes de hacer una propuesta es una situación en la que todos ganan. La realidad es que su cliente ya tiene un presupuesto en mente. Saben lo que están dispuestos a pagar por su próximo sitio web. Obviamente, preferirían pagar menos (que más), pero ya tienen una cifra.

Ahora, si no conoces esa cifra, te estás arriesgando. Literalmente, estás apostando, estás gastando un montón de dinero (tu precioso tiempo) y esperando que llegues al punto. Está eligiendo un número, y esperando que este número esté en el rango que el cliente esperaba. Podrías tener suerte y acercarte a este número.

La mayoría de las veces, sin embargo, vas a excederte y descartarte o a subestimar el precio del trabajo, dejando mucho dinero sobre la mesa y tal vez no incluyas ciertas cosas necesarias por temor a inflar el precio.

Así que pídale al cliente el número mágico y luego trabaje con él.

Ahora, una vez que tenga el presupuesto del cliente, sus tarifas deben presentarse de una manera que se adapte a su cliente. Es de su interés que el cliente pague y acepte sus términos, por lo que debe presentar la información en porciones pequeñas.

Demasiada información a la vez te perjudicará.

Porque seamos sinceros, ¿cuál se ve más atractivo?

Propuesta de Diseño de sitio web para www.example.com :,020. 76

que, por supuesto, no le dice al cliente nada de valor para ellos o que muestra la cantidad de trabajo que va a poner en el sitio

o

Por supuesto, la tarifa que se desglosa tiene mucho más sentido, porque el cliente puede entender de dónde viene el número final.

(¿Desea una cita de diseño web como la anterior? Esta es nuestra herramienta gratuita para generar diseño web y otras citas. También están nuestros socios en BetterProposals.io quienes han desarrollado una herramienta que puede generar propuestas basadas en plantillas en literalmente minutos.)

Así que vamos a discutir esto en algunos detalles más.

• Divida las cosas en elementos muy específicos, lo que hará que el cliente se sienta más cómodo.
• Enumere las horas estimadas necesarias para completar la tarea y cómo llegó a la conclusión específica del costo, el cliente seguramente se sentirá más cómodo con la transparencia total.
• Coloque toda la información que el cliente necesita saber en una cuadrícula, que sea legible y fácil de procesar. Esto se puede denominar el resumen de tarifas.
• Tenga en cuenta que su objetivo final es solucionar los problemas del cliente y en su resumen de tarifas, debe dibujar la lista como «Crear un sitio web personalizado» y «Asegurarse de que el sitio web sea visible en los resultados de búsqueda» en lugar de «instalación de WordPress» y «Auditoría SEO».
• Manténgase alejado de la jerga técnica excesiva, apéguese a lo básico.
• También es posible que desee agregar un sistema de pago a plazos por el que el cliente tenga la opción de pagar por los servicios de diseño web en momentos separados en lugar de una gran parte. Esto también le ayudará a crear un horario que le ayudará a organizar su trabajo y mantener al cliente informado.

Es beneficioso para el cliente poder revisar la propuesta en su primera reunión y tener respuestas inmediatas a cualquiera de sus preguntas sobre el precio y las tarifas.

Lo que su cliente quiere y necesita

La quinta esencia de su trabajo es un cliente feliz. La propuesta de sitio web es para su marca, por lo tanto, es crucial que tenga en cuenta algunas cosas que podrían escapar rápidamente a cualquiera de nosotros a medida que nos dejamos llevar por nuestro trabajo y podríamos dar por sentado.

En primer lugar, el cliente necesita tener acceso a USTED, así que asegúrese de que le ha dado al cliente toda su información de contacto. Más que eso, debes hacer que se sientan cómodos para enviarte un correo electrónico o llamarte con cualquier consulta o pregunta que pueda surgir cuando lo necesiten, así que ponte completamente accesible / disponible.

Es una buena idea marcar una reunión telefónica para discutir cualquier pregunta o inquietud después de la primera reunión.

Tenga en cuenta que el cliente (al igual que usted) quiere ganar más dinero. Si sienten que entiendes esto, hará que tu trabajo sea mucho más fácil. Conozca su motivación y la fuerza impulsora detrás de la renovación o el sitio personalizado o simplemente la necesidad de construir un sitio web en primer lugar.

Asegúrese al cliente de que proporcionará soporte al cliente y mantendrá el sitio web durante todo el proceso. Además, trate de no complicar en exceso los pequeños detalles, mantenga las cosas simples y acumule lentamente a medida que avanza, si es necesario.

A pesar de que las intenciones del cliente son ganar más dinero, esto, a su vez, no significa que esté dispuesto a gastar cualquier cantidad de dinero. Muestre al cliente que no lo está llevando a dar un paseo y sea ingenioso y económico en su propuesta.

En este punto, todas sus cartas están sobre la mesa, por lo que aquí informa al cliente lo que debe suceder para que la pelota ruede.

Vamos a sacar una página del diseño web y desconectarla. Queremos crear una Llamada a la Acción porque esto es lo que la mente humana espera. Si presentas el siguiente paso lógico al cliente, es más probable que muerda.

Esto le da al cliente potencial la plataforma adecuada para seguir adelante si decide elegir sus servicios.

Use frases como «Contáctenos al 000-000-000 para aceptar la propuesta discutida y enmendar cualquier cambio según sea necesario». Literalmente, puede crear un botón de llamada a la acción con el número de contacto, para que si hay una reunión de discusión interna, sepan que pueden ponerse en contacto en ese momento.

(Si recibe esa llamada, debe estar disponible, sin importar qué).

También puede sugerir las siguientes partes, como una reunión para firmar el contrato de diseño del sitio web y, finalmente, una reunión para iniciar el proyecto y discutir el camino a seguir.

No es necesario ser tan directo, pero su documento debe tener una llamada a la acción

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