Plex es un paquete de software y flujo de medios cliente-servidor. Tiene una aplicación de escritorio Plex Media Server que está disponible en Windows, Ubuntu y macOS. Esta aplicación le permite organizar diferentes archivos multimedia en su computadora y permite a los reproductores a través de Internet acceder a ellos si se les dan las credenciales correctas. Esta es una gran característica que ha ganado mucha tracción con el tiempo.

Aunque la aplicación es genial, es algo compleja, con muchos parámetros a tener en cuenta. Esta es la razón por la que varias personas experimentan problemas en los que no pueden acceder a Plex o reciben el mensaje de error ‘Plex no está disponible fuera de su red’. Este es un problema muy común, por lo que no hay nada de qué preocuparse.

En esta solución, analizaremos todas las causas de por qué se produce este problema y qué puede hacer para resolver el error. Las soluciones se enumeran de acuerdo con el orden creciente de complejidad y utilidad. Asegúrate de comenzar con el primero y de ir bajando.

¿Qué causa que el Acceso remoto Plex no funcione?

Analizamos varios casos de usuarios diferentes y analizamos su situación. De acuerdo con los datos que recopilamos y los informes que obtuvimos, compilamos una lista de causas que podrían ser responsables del problema:

Solución 1: Actualización a la última versión

Hay muchos casos en los que se inducen varios errores en la aplicación Plex que hacen que no funcione como se esperaba. El software que nos rodea recibe actualizaciones de vez en cuando y, a veces, estas actualizaciones no son compatibles con Plex. Por lo tanto, sus ingenieros lanzan una actualización dirigida exclusivamente a este problema.

Si tiene una versión desactualizada de Plex Media Server, se recomienda que la actualice lo antes posible sin demoras. Esto es muy importante, especialmente si está utilizando Plex como servicio.

Normalmente, la aplicación web de Plex se actualiza con el tiempo a medida que la usa. El caso es diferente en el caso de Ubuntu u otras plataformas donde se está ejecutando Plex. A continuación se muestra el método para actualizar Plex en una máquina Ubuntu. Puede buscar fácilmente en Google otros métodos para actualizar si lo tiene en ejecución en otra plataforma.

1. Navegue (aquí) y encuentre la URL del paquete multimedia Plex más reciente.
   

   

Nota: En el caso de la aplicación de escritorio de Windows, puede descargar el archivo de instalación en una ubicación accesible.

1. SSH en su servidor. Para los siguientes pasos, asegúrese de reemplazar las direcciones URL y los paquetes con la versión más reciente.
2. Ahora, ejecute el siguiente comando para descargar el último paquete:

wget https://downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb

1. a continuación, vamos a instalar el paquete con el siguiente comando:

sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb

1. una vez que hemos terminado con la instalación, el siguiente comando para quitar el archivo de instalación:

rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb

1. Reinicie el equipo e intente ejecutar el Plex Media Server. Compruebe si el problema está resuelto.

Solución 2: Ciclo de potencia para Resolución de fallos

Otro escenario interesante que ocurre con bastante frecuencia es cuando el servidor entra en un estado de error/fallo. Esto ocurre generalmente porque Plex es una aplicación pesada con numerosos parámetros que se ejecutan simultáneamente. Si cualquiera de ellos entra en un estado de error o carga una configuración incorrecta, podría ser inutilizable.

También hay problemas relacionados con la red que podrían impedirle acceder a su servidor Plex desde otros dispositivos. Ahora bien, hay dos maneras de hacer esto; puede encender el ciclo de su máquina servidor y la máquina de destino o puede esperar a que se resuelva el problema para que la red vuelva a su estado normal. Para el ciclo de potencia, siga los pasos a continuación:

1. Apague ambos equipos (objetivo y servicio).
2. Saque el cable de alimentación de cada computadora. Ahora mantenga presionado el botón de encendido de cada computadora durante unos 4 segundos para que se agote toda la energía.
   

   

3. Ahora, esperar 2-3 minutos antes de conectar todo de nuevo. Ahora inicie su computadora de nuevo e inicie el servidor multimedia Plex.
4. Espere a que el servidor se inicialice correctamente antes de comprobar si esto resolvió el problema.

Solución 3: Arreglar la conexión lenta a Internet

Nos encontramos con el problema de que los medios transmitidos a través de Plex Media Server parecían almacenar mucho y causaban frustración a los usuarios. Este escenario generalmente ocurre cuando su conexión a Internet no es sonora, lo que obliga al servidor a usar menos ancho de banda para proporcionar acceso a los medios.

El mismo escenario también se aplica a la computadora solicitante; si no tiene una conexión a Internet estable, no podrá solicitar y transmitir medios de manera eficiente. En primer lugar, debe verificar el número de dispositivos que se ejecutan en su red (tanto el servidor como el equipo solicitante). Si son grandes en número (+6), es posible que experimentes una condición de cuello de botella.

Además, también debe verificar el ancho de banda general de su conexión. Debe tener números decentes para erradicar por completo el problema de almacenamiento en búfer. También debe considerar el ciclo de alimentación de su enrutador utilizando el método como en la última solución.

Solución 4: Desactivación de Firewalls avanzados

Como se mencionó anteriormente en las causas, los firewalls avanzados son conocidos por bloquear flujos de conexión que son enviados por Plex media server y son necesarios para que funcione correctamente. Estos firewalls avanzados incluyen pfsense o productos similares.

Ahora hay dos formas de evitar este problema; puede deshabilitar el firewall y luego intentar acceder al servidor o puede asegurarse de que las siguientes direcciones IP no estén está bloqueado:

34.245.172.5134.248.59.5252.49.250.22754.171.49.14363.34.171.72

Puede abrir la configuración de su firewall y verificar cada una de estas direcciones IP con las que se están revisando. Si encuentra alguno, póngalos en la lista blanca y, después de reiniciar Plex y su computadora, compruebe si el problema se ha resuelto.

Solución 5: Comprobación de la Configuración Automática

Hay dos formas de configurar el servidor Plex; puede usar el método de configuración’ automático ‘ donde, después de habilitar algunas opciones, Plex configura todo por sí mismo o puede configurar manualmente todos los valores y parámetros.

Dado que la configuración manual es un poco tediosa, primero revisaremos la configuración automática. Su enrutador debe tener UPnP o NAT-PMP configurados automáticamente. Estas configuraciones permiten a Plex configurar automáticamente un puerto reenviado en el enrutador sin que tenga que participar en ningún paso adicional. No todos los enrutadores tienen esto, así que siga el método a continuación para verificar si está habilitado o no.

1. Introduzca la dirección IP asociada a su router en el campo de dirección de su navegador (es algo así como 192.168.8.1).
2. Ahora vaya a la configuración de su enrutador (el botón de configuración puede ser diferente para cada enrutador).
3. Ahora busque las opciones de UPnP o NAT-PMP. Asegúrese de que cualquiera de estos esté habilitado.
   

   

4. Si ya están habilitados, deshabilitar, guardar los cambios y, a continuación, habilitar de nuevo.
5. Guardar los cambios y salir. Ahora reinicie el equipo y compruebe si el problema se ha resuelto.

Solución 6: Puerto de reenvío manual

Si el puerto no se reenvía automáticamente, no tenemos otra opción que reenviar manualmente el puerto que utilizará Plex. Por lo general, la necesidad de reenvío manual de puertos surge cuando UPnP o NAT-PMP no están habilitados en su enrutador. Este método es bastante sencillo y no es tan intimidante como parece. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todas sus configuraciones por si acaso o anótelas antes de cambiar cualquier cosa en caso de que necesite cambiar más adelante.

Lo primero es lo primero, debe asegurarse de que la dirección IP local de su servidor sea estática. Cuando enviamos un puerto, necesitamos saber a dónde queremos enviarlo. En nuestro escenario, necesitamos saber la dirección IP local del equipo que ejecuta el servidor Multimedia Plex. Hay dos enfoques generales para esto:

Asignar una IP estática al equipo

En este caso, asignaremos manualmente la información de la red en lugar de permitir que se configure automáticamente. Este es el método para establecer una IP estática en su computadora:

1. Presione Windows + R, escriba » ncpa.cpl » en el cuadro de diálogo y pulse Intro.
2. Ahora aparecerá una lista de todos los adaptadores/redes. Seleccione el adaptador en el que desea establecer la IP estática, haga clic con el botón derecho en él y seleccione Propiedades.
   

   

3. Cuando las propiedades de abrir, vaya a la opción «Protocolo de Internet Versión 4 (TCP/IPv4)». Ahora haga clic en el botón Propiedades presente debajo de él después de seleccionar la opción.
   

   

4. Ahora, en lugar de obtener la dirección IP automáticamente, seleccione la opción Usar la siguiente dirección IP. Ahora ingrese la dirección IP que desea establecer y también la puerta de enlace predeterminada que corresponde. Luego, también puede agregar el servidor DNS preferido (use principalmente los servicios DNS de Google como se muestra a continuación.

Reservar IP en el enrutador

Si prefiere realizar cambios en el enrutador en lugar de en la computadora, puede reservar manualmente una IP en su enrutador. Esto significa que la IP permanecerá estática y no habrá barajado. Siga el método a continuación para reservar una dirección IP:

1. Abra su navegador que está conectado a la red. Ahora ingrese las credenciales de la página de su enrutador (esto generalmente se encuentra en la parte trasera de su enrutador, como 192.168.9.100).
2. Puede comprobar el estado de ipconfig en un símbolo del sistema o dirigirse a Preferencias del sistema > Red en un Mac.
3. Ahora viene una pequeña parte técnica; necesita buscar la configuración de reserva DHCP o DHCP. Cada enrutador tiene sus propias opciones diferentes para que pueda ajustar las soluciones en consecuencia.
4. Ahora necesitamos la dirección MAC del ordenador servidor (que aloja Plex). Puede hacerlo fácilmente presionando Windows + S, escribiendo símbolo del sistema, haciendo clic con el botón derecho en él y seleccionando Ejecutar como administrador. Ahora escriba ipconfig en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
   

   

5. Desde aquí puede anotar la dirección Mac de su dispositivo. La dirección será de 12 dígitos.

Nota: Asegúrese de ser consciente del hecho de que la tarjeta Wi-Fi y el puerto Ethernet tienen varias direcciones MAC diferentes, así que elija la que considere principal.

1. Ahora ingrese las direcciones MAC que acaba de anotar en la primera entrada de la Configuración de Reserva DHCP. A continuación, puede introducir la dirección IP que desea reservar y pulsar Aplicar para guardar los cambios.

Puerto de reenvío en el enrutador

Ahora que nos hemos asegurado de que la IP sea estática, podemos pasar al reenvío de puertos. Aquí está la lista de variables que se necesitan para reenviar el puerto manualmente en el enrutador:

1. Puerto WAN/Externo: El puerto 32400 (TCP) es el predeterminado, pero generalmente puede usar cualquier puerto disponible en el rango de 20,000 a 50,000.
2. Puerto LAN / Interno: Este siempre será 32400.
3. Dirección IP: La dirección IP local del equipo que ejecuta el servidor Multimedia Plex. Esto es lo que hiciste arriba.

Debe asignar el Puerto WAN / Externo (TCP) que ha elegido para que apunte al Puerto LAN/Interno 32400 (TCP) para la dirección IP local del servidor. Ahora que conoce toda la información, puede consultar su enrutador u otros artículos para reenviar el puerto correctamente.

Configuración de Plex Media Server para utilizar el Puerto

Ahora que estamos reenviando el puerto, configuraremos nuestro Plex Media Server para utilizarlo. Para ello, siga los siguientes pasos:

1. Abra la aplicación Web Plex y asegúrese de que su cuenta Plex haya iniciado sesión en:

Configuración > Servidor > General

1. Ahora vaya a la siguiente ruta:

Configuración >Servidor > Acceso remoto

1. Si no ve muchas opciones disponibles, active mostrar Opciones avanzadas
2. Ahora verifique Especificar manualmente el Puerto público.
   

   

3. Ahora debe ingresar el Puerto/WAN externo que configuramos previamente.
4. Ahora haga clic en Reintentar o Aplicar

Ahora puede probar y verificar si el servidor es accesible sin problemas.

Solución 7: Reenvío manual de puertos Múltiples Servidores

El escenario anterior es perfecto y completo si solo está utilizando un solo servidor Plex. Sin embargo, si está utilizando varios servidores, el esquema seguirá siendo el mismo, pero será necesario realizar algunas modificaciones. Debe realizar los siguientes pasos:

• Debe elegir números de puerto diferentes únicos para cada uno de sus servidores.

Recuerde que debe usar un puerto/WAN externo diferente para cada conexión de servidor que esté estableciendo. Por ejemplo, puede usar los puertos 32405, 32404, etc.

• Debe reenviar el número de puerto externo al número de puerto interno / LAN 32400 para la IP local del equipo correspondiente que aloja el servidor Multimedia Plex.

Tomemos un ejemplo aquí. Supongamos que tiene dos computadoras desde las que está hospedando servidores Multimedia Plex. Sus IP internas son las siguientes:

192.168.2.12192.168.2.22

En esta situación, configurará el mecanismo de reenvío como:

Server 1IP Address: 192.168.2.12WAN/External Port: 32401LAN/Internal Port: 32400

Server 2IP Address: 192.168.2.22WAN/External Port: 32402LAN/Internal Port: 32400

Solución 8: Habilitar el Modo Puente (Para escenarios de Doble NAT)

más de una computadora. Se utiliza en pequeña y gran escala por igual. Si está reenviando manualmente el puerto, es posible que tenga un conflicto de doble NAT, por ejemplo, tiene un enrutador conectado a un módem proporcionado por su proveedor de servicios. Aquí, tanto el módem como el enrutador proporcionan servicios NAT.

Double-NAT básicamente interfiere con el servidor que está tratando de crear conexiones automáticas. Esto también puede ocurrir si la IP pública asignada a usted por su ISP también está utilizando servicios NAT.

Detectar una doble NAT

Antes de empezar a corregir la condición de doble NAT, debe asegurarse de que incluso tiene una doble NAT. Aquí, primero tendrá que mirar en la configuración de su enrutador a la que está conectado su computadora/servidor.

Nota: Tenga en cuenta que estará mirando la configuración de su enrutador, no la configuración de su módem ISP.

1. Busque y anote la dirección IPv4/WAN externa de su enrutador. Puede encontrar esto fácilmente en la página de estado presente en la configuración de su enrutador.
2. Ahora vaya a (este) sitio. Aquí anota la dirección IPv4

Si ambas direcciones IP no coinciden, no tienes Doble NAT.

Si coinciden, es probable que lo estés experimentando.

Arreglar doble NAT

Arreglar un escenario de doble NAT es muy fácil y directo. Utilizará el modo puente en uno de los dispositivos, por lo que en lugar de dos, solo un dispositivo proporcionará los servicios NAT. También existe la opción de configurar un reenvío de puerto en todos los dispositivos NAT para que las solicitudes de red se adapten correctamente y se envíen a través de ellas.

La mejor y más fácil solución aquí es llamar a su ISP y pedirle que configure el modo Puente por usted. Puedes intentar hacer esto por ti mismo usando un sinfín de tutoriales en línea, pero pedirle al ISP que lo haga tomará menos tiempo sin errores.

Nota: Si está configurado para usar un NAT de grado de operador, es posible que deba pedirle a su ISP que compre una IP estática en su nombre para que pueda usarla.