Copie y use nuestra carta y correo electrónico de muestra de queja gratuitos

Miércoles, 28 de agosto de 2019

A veces, la diferencia entre resolver una queja del consumidor y no depende en gran medida de cómo se queja.

Consumer Action ofrece un modelo de carta de queja y una plantilla de queja por correo electrónico. Puede cortar y pegar estos documentos a continuación. (Sugerencia: Si está pegando en un documento de Word, elija «Pegar como texto sin formato» para pegar texto en su documento.)

Puede descargar la carta y el correo electrónico en formato de texto sin formato haciendo clic en estos enlaces:

• Haga clic aquí para descargar la carta en inglés.
• Haga clic aquí para descargar el correo electrónico en inglés.
• Haga clic aquí para descargar la carta y el correo electrónico en español y en chino.

Ejemplo de carta de queja

Su nombre
Dirección
Número de teléfono

Oficial de la empresa
Nombre de la empresa
Dirección de la empresa

Fecha

Estimado (título) ____:

Deseo quejarme de ____ (nombre del producto o servicio, con número de serie o número de cuenta) que compré el ____ (fecha y lugar de la transacción).

Me estoy quejando porque _ _ _ _ (la razón por la que estás insatisfecho). Para resolver este problema, me gustaría que ____ (lo que desea que haga el negocio).

Cuando me enteré por primera vez de este problema, me puse en contacto con ____ (nombre de la persona, fecha de la llamada) en su empresa, y me dijeron que no se podía hacer nada con respecto a mi problema. Creo que esta respuesta es injusta porque _ _ _ _(la razón por la que siente que la compañía tiene una obligación para con usted). Me gustaría una declaración por escrito que explique la posición de su empresa y lo que hará con mi queja.

Espero tener noticias suyas lo antes posible para resolver este problema. Si no tengo noticias suyas dentro de ____ días, presentaré quejas con las agencias de consumidores apropiadas y consideraré mis alternativas legales. Adjunto copias de mi recibo. Puede que me contacten en la dirección y número de teléfono anteriores.

Sinceramente,

(su firma)

(Escriba o imprima su nombre)

CC: (grupo de consumidores locales) (agencias gubernamentales apropiadas)

ATT: (adjunte y enumere la documentación de su queja, si la hubiera)

Ejemplo de correo electrónico de queja

De: Mi nombre y correo electrónico (
Asunto: (breve descripción de su queja
Fecha: La mayoría de los programas de correo electrónico>Para: (ingrese la dirección de correo electrónico de la persona con la que se está comunicando)
CC: (grupo de consumidores locales) (agencias gubernamentales apropiadas)

Estimado (título) ____:

Deseo quejarme de ____ (nombre del producto o servicio, con número de serie o número de cuenta) que compré el ____ (fecha y lugar de la transacción).

Me estoy quejando porque _ _ _ _ (la razón por la que estás insatisfecho). Para resolver este problema, me gustaría que ____ (lo que desea que haga el negocio).

Cuando me enteré por primera vez de este problema, me puse en contacto con ____ (nombre de la persona, fecha de la llamada) en su empresa, y me dijeron que no se podía hacer nada con respecto a mi problema. Creo que esta respuesta es injusta porque _ _ _ _(la razón por la que siente que la compañía tiene una obligación para con usted). Me gustaría una declaración por escrito que explique la posición de su empresa y lo que hará con mi queja.

Espero tener noticias suyas lo antes posible para resolver este problema. Si no tengo noticias suyas dentro de ____ días, presentaré quejas con las agencias de consumidores apropiadas y consideraré mis alternativas legales.

Adjunto copias de mi recibo o ___________ (otro comprobante de pago o documentación de reclamación).

Puede responderme a este correo electrónico o llamarme al (número de teléfono).

Atentamente,

(tu nombre completo)