Entonces … ¿Qué es Relaciones Públicas, Realmente?

Esta es una pregunta más grande de lo que parece. Para resumir de qué se trata este campo, aquí hay una definición básica de trabajo:

Relaciones públicas describe las acciones que una empresa u organización toma para dar forma a las percepciones de su marca y desarrollar relaciones con su base de clientes, público objetivo, socios y otras partes interesadas importantes.

«Espera un segundo… la definición de relaciones públicas se parece mucho a lo que hacen las redes sociales, el marketing y el marketing de influencers.»

Pasemos un momento para explorar cómo las relaciones públicas, las redes sociales, el marketing y el marketing de influencers son diferentes y cómo deberían colaborar..

Relaciones Públicas

El departamento de relaciones públicas es responsable de comunicar los ángulos de las noticias y las historias para producir medios ganados.

Aquí tienes un ejemplo:

Digamos que estás empezando un negocio minorista nuevo y exclusivo, relaciones públicas enviará a influencers o bloggers una invitación a la apertura de la tienda con la esperanza de que escriban sobre ello, publiquen fotos en su Instagram, etc.

La clave aquí es que no hay obligación para los invitados al evento de escribir sobre la apertura de la tienda. Estás ganando exposición con publicaciones orgánicas.

Marketing de Influencers

El marketing de influencers es responsable de interactuar con los productos de una marca y promocionarlos a los influencers.

Esto generalmente implica una transacción estratégica y pagada donde el influencer obtiene algo a cambio de sus contribuciones en los medios.

Usemos nuestro ejemplo de negocio minorista de arriba. La persona responsable del marketing de influencers se pondrá en contacto con algunos influencers estratégicos y les ofrecerá la oportunidad de promocionar tu apertura. Los influencers aceptan publicar 3 imágenes de Instagram y escribir una reseña de 1000 palabras de la tienda en su blog. Con el marketing de influencers, generalmente puedes dictar la dirección en la que te gustaría que se enfocaran, proporcionar hashtags de marca, etc. También deben revelar que se les pagó para publicar en su nombre. Esto es exposición pagada.

Marketing tradicional

El marketing de influencers cae dentro del paraguas más amplio del marketing. Este departamento puede ser directamente responsable de las tácticas de marketing de influencers si no existe un rol de marketing de influencers dedicado.

Con respecto al ejemplo de apertura de tienda. El departamento de marketing será responsable de todos los aspectos de la planificación, producción y promoción de la apertura de la tienda. Esto podría incluir anuncios pagados, esfuerzos de marketing de contenidos, publicidad en televisión o en medios tradicionales, etc. Gran parte de lo que hace el departamento de marketing es exposición propia (blogs, marketing de contenidos, redes sociales, búsqueda orgánica). Aunque algunos son de pago(anuncios pagados, marketing de influencers, etc.).

Redes sociales

Las redes sociales, similares al marketing de influencers, pueden ser su propio departamento con sus propios objetivos, que depende del departamento de marketing.

O también puede considerarse una táctica o un canal del que el equipo de marketing es responsable si no existe un puesto de especialista.

Colaborar con PR& Marketing

Esto puede ser un desafío con toda honestidad. El equipo de relaciones públicas puede sentir que el equipo de marketing está pisando los dedos de los pies si no se establecen límites y responsabilidades claros antes de que comience el proyecto.

Una de las mejores formas de aclarar roles y colaborar mejor es tener una plataforma que describa las tareas y quién hará qué. PR necesita saber a qué influencers se está acercando el equipo de marketing para promociones pagadas y viceversa. No hacer esto puede hacer que tu marca se vea desorganizada y que tu mano izquierda no esté hablando con tu mano derecha.

CoSchedule: La mejor herramienta de Marketing & Herramienta de colaboración de relaciones públicas

CoSchedule es la herramienta de colaboración definitiva para asegurarse de que los departamentos de relaciones públicas y marketing trabajen juntos de la mejor manera.

¿Cómo logra esto CoSchedule? A través de la transparencia y la visibilidad.

El equipo de relaciones públicas sabe en qué está trabajando el marketing y viceversa. Todo con una plataforma… no más reuniones que en realidad no resulten en nada o en perder el tiempo enviando correos electrónicos de ida y vuelta.

Así es como funciona…

Primero, crea un proyecto de marketing en tu calendario, como «Divulgación de Influencers». Luego, agrega una etiqueta de color para que sea fácil saber quién es el responsable.

A continuación, puedes hacer comentarios a otros departamentos (como el equipo de relaciones públicas) para que estén al tanto de lo que está haciendo el equipo de marketing.

Finalmente, agregue tareas al proyecto con fechas de entrega para que todo se complete a tiempo.

Así es como puede verse un calendario de empresa completamente poblado. Verás todas las campañas, proyectos y tareas asociadas del departamento. Por lo tanto, las relaciones públicas, las redes sociales y todos los aspectos del marketing pueden colaborar mejor, completar más trabajo y disminuir la posibilidad de duplicar esfuerzos, falta de comunicación y bolas caídas.

9 Ejemplos de Disciplinas básicas de relaciones públicas

Si tienes un trabajo en este campo, o si eres responsable de ejecutar cualquier parte de él, eso podría significar muchas cosas diferentes. Parte de esto puede parecer básico, pero vale la pena revisar porque es posible que haya trabajo que estás haciendo (o puede hacer) que usted ni siquiera sabía que cayó bajo el PR paraguas.

Relaciones con los medios

Ubicaciones de aterrizaje de la vieja escuela en medios de comunicación y publicaciones de renombre. Se trata de construir relaciones con reporteros y editores y asegurar una cobertura favorable. Muy a menudo, esto implica lanzar en frío, distribuir comunicados de prensa y conectarse en las redes sociales.

Relaciones con los inversores

Desea mantener contentos a los inversores corporativos. De eso se trata la relación con los inversores.

Relaciones con el gobierno

Las empresas y organizaciones que interactúan con las agencias gubernamentales tienen la necesidad de administrar bien esas relaciones.

Asuntos públicos

Y, a la inversa, los órganos rectores también deben gestionar las relaciones y percepciones con sus grupos de interés y las partes interesadas.

Relaciones con la comunidad

Las empresas, organizaciones y organizaciones sin fines de lucro a menudo tienen la necesidad de administrar la conexión que tienen con sus comunidades circundantes. Esto también puede extenderse a las comunidades en línea y a la gestión de la comunidad.

Relaciones con el cliente

Más allá de la atención al cliente, ¿cómo moldean las empresas las percepciones y construyen relaciones con su base de clientes? Las relaciones sólidas con los clientes pueden contribuir en gran medida a fomentar la lealtad a la marca sin depender únicamente de la publicidad o el contenido.

Marketing de Influencers

Este es un tema candente en estos días, pero a menudo no se discute abiertamente como una táctica de relaciones públicas. Es un buen recordatorio de que las relaciones públicas están dictadas por sus objetivos, y no solo por las tácticas y los canales utilizados.

Comunicaciones de crisis

Pasan cosas malas. Cuando lo hacen, el trabajo de alguien es manejar las consecuencias, asegurarse de que la información correcta llegue rápidamente a las personas que la necesitan y evitar que los problemas se descontrolen aún más. Ahí es donde entran en juego las comunicaciones de crisis.

Responsabilidad Social Corporativa

En la era moderna, la gente espera que las empresas actúen de manera responsable y que sean buenos administradores de los recursos naturales. La RSC ayuda a las empresas a mostrar lo que están haciendo para tener un impacto positivo (y, a su vez, construir buena voluntad con los clientes potenciales).

8 Ejemplos Básicos de Tácticas de Relaciones Públicas (Incluidos Algunos Que Quizás No hayas Considerado)

Las empresas a veces ponen las relaciones públicas en una caja limitada de tácticas sin salirse de esas líneas. Sin embargo, hacerlo podría limitar tus oportunidades y tu capacidad para conectarte con el público. Aquí hay algunas tácticas obvias (y no tan obvias) para probar.

Comunicados de prensa

Esta es la herramienta de relaciones con los medios probada y verdadera.

En términos relativos, los comunicados de prensa son una herramienta de divulgación eficaz en función de los costos. Vale la pena tenerlo en cuenta, teniendo en cuenta que «el 65 por ciento de los líderes de comunicaciones dijeron que el ajuste de los presupuestos» es uno de los tres principales desafíos.

Además, el 92% de los consumidores confían en los medios ganados. Las colocaciones en publicaciones de noticias, blogs, sitios web y revistas se consideran confiables, y construir confianza es un objetivo clave aquí.

Este es un ejemplo de comunicado de prensa de Patagonia que tiene como objetivo aumentar el conocimiento del nuevo documental de la marca sobre el alto costo—ecológico, financiero y cultural— de las criaderas y granjas de peces.

Eventos

Desde pequeñas recaudaciones de fondos hasta grandes conferencias, los eventos son una forma efectiva de hacer crecer su comunidad, difundir su marca y desarrollar asociaciones. Todos esos son objetivos esenciales de las relaciones públicas.

La Conferencia de Marketing Entrante de Hubspot es probablemente una de las conferencias más grandes organizadas por una marca para hacer crecer su comunidad y fomentar asociaciones.

Asociaciones

Una forma de hacer crecer tu audiencia es aprovechar la de otra persona.

Este es un increíble ejemplo de asociación de relaciones públicas. La marca de colchones en línea Leesa se asoció con West Elm para dar a las personas la oportunidad de probar su colchón en la vida real antes de realizar el pedido. Esto también significaba que la gente tenía que ir a West Elm para probarlos, lo que aumenta el tráfico peatonal para la marca de muebles.

Cartas al Editor

Si la construcción de apoyo a una causa o cuestión es parte de los objetivos de la organización, una carta al editor de su periódico local o periódicos en las áreas que le sirven), puede ser muy eficaz. Estos pueden ser escritos en nombre de su organización, o por miembros que abogan por su posición.

Aquí hay un ejemplo de artículo de opinión escrito por el CEO de Google que fue publicado por el New York Times. El artículo de relaciones públicas discute la privacidad y las preocupaciones de privacidad entre sus usuarios.

Las tiendas Pop-Up

Las tiendas pop-up no son solo una forma efectiva de aprovechar el espacio minorista barato o las tendencias de compras de temporada. También pueden ser un medio eficaz de obtener cobertura de los medios de comunicación.

Para obtener evidencia, eche un vistazo a este ejemplo de la campaña de Té Honesto de 2016, donde crearon tiendas emergentes sin personal que permiten a la gente pagar por el té en el sistema de honor. Es una historia interesante, y muchos medios de comunicación lo pensaron también:

Folletos

El material impreso bueno y anticuado todavía tiene mucho valor. Si tiene una presencia física, dejar a las personas con información que puedan llevarse consigo es una forma útil de asegurarse de que regresen.

Las conferencias de prensa

Las conferencias de prensa siguen siendo un medio eficaz de transmitir un mensaje a un gran grupo de reporteros de una sola vez, y no solo a los atletas profesionales en las entrevistas posteriores al partido.

Investigación original

A los periodistas les encanta citar la investigación original en su propio trabajo. Por lo tanto, hacer tu propia investigación sobre un tema y compartir ese contenido puede ser una excelente manera de posicionar la experiencia de tu empresa.

12 Ejemplos de Campañas de Relaciones Públicas Efectivas (Y Lo Que Puedes Aprender De Ellas)

Entonces, ¿cómo se ve la ejecución de relaciones públicas absolutamente impresionante en la vida real? Eso es lo que esta sección echará un vistazo. Y no solo eso, verá un trabajo poco llamativo pero efectivo que también puedes emular.

Ice Bucket Challenge

El ALS Ice Bucket Challenge fue más que una sensación de vídeo viral. También fue iniciado por la Asociación ELA y elevó un increíble nivel de conciencia sobre la necesidad de encontrar una cura para una enfermedad extremadamente grave.

¿Qué hizo que esta campaña funcionara tan bien? Aquí hay algunas ideas:

• Dio a la gente una causa para unirse. Hacer el bien se siente bien.
• La campaña animó a la gente a participar. Dar a las personas la oportunidad de presumir en las redes sociales es una excelente manera de lograr que se involucren.
• Había un elemento de diversión y creatividad. La novedad de la campaña llamó la atención de la gente.

Esas tres cosas juntas se sumaron a una de las campañas virales más efectivas de la historia reciente. Si bien las redes sociales eran el medio que utilizaba, sus objetivos estaban arraigados en las relaciones públicas puras.

Campaña benéfica de Libros de Agua

La promoción de libros requiere mucho trabajo. Se publican toneladas de libros cada año, y destacarse no es fácil.

• Está promoviendo una causa. A la gente le encanta sentir que sus compras ayudan a avanzar en un tema importante.
• El libro también está creando conciencia de la organización. Además, al crear conciencia sobre el Agua de Caridad, las personas podrían estar más inclinadas a continuar donando y apoyando su misión.
• las Asociaciones se muestran claramente. Si tienes una página web o una página de destino que promociona algo, incluidos lugares para comprar el producto o organizaciones asociadas, es inteligente.

Google.org Impact Challenge

Otro ejemplo de cómo aprovechar las asociaciones y los mensajes basados en problemas, el Desafío de Impacto de Google conecta a la empresa con organizaciones sin fines de lucro, préstamos y la ayuda de voluntarios de Google a las organizaciones ganadoras.

Esta campaña impulsa el conocimiento y el compromiso al:

• Establecer apuestas altas. Google es una gran entidad con recursos masivos.
• Asumir grandes problemas. Y como tal, son capaces de hacer grandes cosas que reciben mucha atención y ayudan a avanzar en problemas difíciles de una manera significativa.
• fomentar Activamente la participación. Están creando conciencia de forma activa para todos los que entran (incluso si no ganan) con solo exponerlos.

Apple y el medio ambiente

Otro ejemplo de responsabilidad social corporativa, Apple hace todo lo posible para comunicar lo que hacen para beneficiar al medio ambiente.

No sólo construir una simple página de aterrizaje destacando sus esfuerzos, producen un profundo informe anual:

Aquí hay algunos consejos para emular este enfoque:

• Invertir en la calidad de larga duración de los materiales de comunicación. Los libros blancos, los informes anuales y los estudios de casos son herramientas valiosas de relaciones públicas.
• Tener datos reales para respaldar sus afirmaciones. Decir la verdad!
• Si vas a hablar la charla, entonces camina la caminata. Su organización necesita realmente hacer el bien antes de que pueda comunicar con precisión lo que está haciendo bien.

Microsoft CSR

El último ejemplo de CSR que examinará esta publicación proviene de Microsoft. Al igual que en el ejemplo de Apple, Microsoft también incluye su informe anual de RSC en un PDF bien diseñado:

La forma en que han desglosado algunas estadísticas clave debajo del CTA en el gráfico del encabezado es un buen toque:

Algunos consejos para emular este ejemplo:

• De nuevo, haga que sus materiales de comunicación-escrito y bien diseñado. La presentación es importante cuando se trata de moldear las percepciones.
• Dé a los lectores una versión TL; DR. Resaltar las estadísticas clave le da a Microsoft la oportunidad de señalar algunos logros importantes, incluso si las personas no descargan el informe.
• Haga que los materiales de relaciones públicas sean fácilmente accesibles. La llamada a la acción es clara, justo en la parte superior de la página.

Lyft y David Ortiz

¿Quieren ampliar la exposición de su marca? Asóciate con alguien que pueda ayudarte a llegar a nuevas audiencias. En este ejemplo de Lyft con el jugador de béisbol profesional retirado David Ortiz, pudieron generar toneladas de exposición al hacer algo sorprendente con una celebridad conocida.

Puedes replicar esta idea incluso si no tienes un gran presupuesto o la influencia para asociarte con un atleta profesional. Aquí hay algunas ideas para considerar:

• Identifique a alguien que su audiencia conozca, que también tenga algún reconocimiento público. Esto podría ser alguien de una empresa asociada, una figura de la comunidad local, cualquiera que sea muy querido y tenga una sólida presencia pública.
• Encuentra algo sorprendente que puedan hacer. La asociación en el ejemplo anterior funciona porque nadie espera que David Ortiz sea su conductor de Lyft. ¿Qué más se te ocurre con tus propios influencers?

Campaña de turismo de Nebraska

Los productos y lugares que son amados universalmente son fáciles de promover.

Pero, ¿y si estás promocionando algo con, bueno, encantos que podrías argumentar que están ocultos?

Hacer lo que hizo el estado de Nebraska y usar un poco de humor autocrítico. Dado que los forasteros no consideran al estado un destino turístico emocionante (según la investigación y las opiniones de literalmente cualquiera que haya conducido a través de Nebraska), la Junta de Turismo de Nebraska realizó una campaña contra el turismo reconociendo el hecho de que «no es para todos.»

Al ser descaradamente honestos, pueden mostrar a la gente lo que hace que Nebraska valga la pena visitar, en lugar de tratar de decirle a la gente que el estado es algo que no es. Si bien esta es una campaña publicitaria, también hay un componente de medios ganados, con la campaña generando toneladas de atención de los medios.

Entonces, ¿cómo haces que este enfoque funcione para ti? Considera lo siguiente:

• Sé honesto. Ninguna cantidad de giros de relaciones públicas puede convertirte en algo que no eres.
• Juega con tus puntos fuertes. Resulta que hay mucho que puedes hacer en Nebraska, especialmente si eres el tipo de persona a la que le gusta divertirse por su cuenta. Sean cuales sean sus fortalezas como organización, apóyese en ellas.
• Abraza el humor. Está bien reírte un poco de ti mismo.

50 Estados de destino

A la gente le encanta una historia con un ángulo local. Por lo tanto, con su campaña de 50 Estados de Target, el minorista nacional eligió una historia para contar sobre lo que están haciendo para ayudar a las comunidades locales en cada estado. Es un beneficio mutuo para Target y sus beneficiarios:

Hacer algo similar podría ser tan simple como esto:

• Involúcrate en las comunidades locales a las que sirves. Haga donaciones caritativas, sea voluntario o encuentre otras formas de lograr un impacto.
• Cuenta esas historias. Tu blog es un gran lugar para destacar esas historias. Luego, con un poco de alcance inteligente, puedes ganar más cobertura y backlinks.

Campaña IKEA Happy to Bed

¿Qué mejor manera de interesar a las personas en un producto que dejar que lo prueben? Bueno, cuando se trata de colchones, eso puede ponerse un poco difícil.

Así que, IKEA se asoció con Havas Media para crear aplicaciones que ayudaran a las personas a imaginar cómo podría ser su dormitorio perfecto. También patrocinaron fiestas de pijamas dentro de las tiendas IKEA. Los resultados? Mayor conocimiento de sus líneas de productos de dormitorio y toneladas de medios ganados.

Smokey el oso

Vale la pena incluirlo porque es uno de los mensajes de marketing más conocidos y duraderos jamás creados. El resultado de una colaboración entre los estados UNIDOS El Servicio Forestal y el Ad Council, el objetivo era simple: hacer que la gente se preocupara por evitar que los bosques se incendiaran.

También había un ángulo de seguridad nacional:

Hoy en día, incluso tiene su propio perfil de Twitter:

¿Cuáles podrían ser los secretos del poder de permanencia detrás de un mensaje tan simple como «Solo tú puedes prevenir los incendios forestales?»

• Hace que las personas tengan un sentido de responsabilidad.
• también Es fácil de recordar.Osos, hombre. Tal vez cuando un oso te dice que hagas algo, ¿lo haces? Quién sabe.

Funko Relaciones con los inversores

Las relaciones con los inversores no tienen que ser secas y obsoletas. Claro, no es el momento ni el lugar para ser demasiado lindo o creativo. Sin embargo, aún puede dedicar tiempo y esfuerzo a hacer que los materiales de relaciones con los inversores sean visualmente atractivos.

• Hacer que la información sea fácil de encontrar. No entierres números y cifras importantes.
• Añadir gráficos. Los cuadros, gráficos y tablas de datos son excelentes para hacer que la información sea digerible.
• Sé fiel a tu marca. No dejas de ser quien eres solo porque estás calculando números.

Tiny

Nunca subestimes el poder de un comunicado de prensa bien escrito, respaldado por una fuerte distribución.

Colabore mejor con CoSchedule

Si está cansado de la colaboración desordenada de relaciones públicas y marketing, pruebe CoSchedule. Es la mejor manera de aumentar la visibilidad de todos tus esfuerzos de marketing y relaciones públicas.

Esta publicación se actualizó más recientemente el Ago. 26, 2019.

26 de agosto de 2019