Wie man einen Kaufbeleg erhält, hängt von der verwendeten Kaufmethode ab.

Kreditkartenkäufe

Wenn Sie über unsere Website gekauft haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team oder besuchen Sie Ihr Konto-Dashboard, um Ihre Kaufhistorie anzuzeigen. Dadurch werden alle Ihre Zahlungsinformationen und zukünftigen Transaktionen angezeigt. Wenn Sie weitere Hilfe oder Details benötigen, wenden Sie sich bitte an uns hier.

Apple-Käufe

Wenn Sie über Ihr Apple App Store-Konto gekauft haben, können Sie eine Rechnung, eine Quittung oder Ihre Kaufhistorie auf einem iOS-Gerät anzeigen.
Öffnen Sie auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch

1. die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf iTunes & App Store.
3. Tippen Sie auf Ihre Apple ID und dann auf Apple ID anzeigen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich anzumelden.
4. Scrollen Sie zum Kaufverlauf und tippen Sie darauf. Wenn Sie Einkäufe anzeigen möchten, die Sie mehr als 90 Tage zuvor getätigt haben, tippen Sie auf Letzte 90 Tage, und wählen Sie dann einen Datumsbereich aus.
5. Suchen Sie den Artikel und tippen Sie auf Total Billed.
6. Von hier aus können Sie Folgendes tun:
7. • Um eine Rückerstattung anzufordern oder ein Problem mit dem Artikel zu melden, tippen Sie auf den Artikel, tippen Sie dann auf „Problem melden“ und beschreiben Sie Ihr Problem.
   • Um das Datum des Kaufs des Artikels und das Gerät, mit dem Sie ihn gekauft haben, anzuzeigen, tippen Sie auf den Artikel.
   • Tippen Sie auf Erneut senden, um sich eine neue E-Mail-Quittung zu senden. Sie können keine Quittung für einen kostenlosen Artikel senden.

Google Play-Käufe

Wenn Sie Hotspot Shield gekauft haben, wurde der Kauf über Google Play getätigt. Wir können Ihnen jedoch Screenshots Ihrer Transaktionen senden, aber um eine offizielle Quittung zu erhalten, kann nur Google dies bereitstellen.
Sie können Ihre letzten In-App-Käufe auch bei Google Play finden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Besuchen pay.google.com / und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
2. Klicken Sie links auf Abonnements und Dienste.
3. Klicken Sie auf Käufe anzeigen.
4. Wählen Sie eine Bestellung aus, um Ihre Quittung anzuzeigen.
   • Wenn Sie Ihre Bestellnummer benötigen, finden Sie diese auf der Empfangsseite.

Microsoft Store-Käufe

Wenn Ihr Kauf über den Microsoft Store getätigt wurde, wenden Sie sich an das Support-Team, um spezifische Details zu Ihrem Kauf zu erhalten. Sie können jedoch Ihren Kaufverlauf auf Ihrem Gerät anzeigen, indem Sie diesen Microsoft-Hilfeartikel lesen.

1. Melden Sie sich hier in Ihrem Microsoft-Konto an
2. Um Ihre vergangenen Bestellungen anzuzeigen, verwenden Sie die Filter Anzeigen und Von oben links auf der Seite.
3. Um Ihre Bestellungen zu drucken, wählen Sie entweder Drucken, um die gesamte Seite auszudrucken, oder wählen Sie unter einer einzelnen Bestellung Details aus, um diese Bestellung anzuzeigen und zu drucken.
4. Wenn Sie eine Frage zu einer bestimmten Bestellung haben, wählen Sie unter der Bestellnummer Weitere Hilfe aus.