Wie stapelt sich American Airlines, wenn es um Kundenservice, Gepäckgebühren, Check-in-Prozess und mehr geht?

Der erste Flug von American Airlines war von St. Louis nach Chicago im Jahr 1926. Um es klar zu sagen, es war kein Passagierflugzeug — es war ein Flug mit US-Post. Aber in den 1930er Jahren, American Airlines streifte in kommerzielle Flüge, beginnend mit Inlandsstrecken wie New York nach Chicago. Heute betreibt American Airlines (mit regionaler Nutzung von American Eagle) täglich 6.700 Flüge und fliegt in 50 Länder weltweit. U.S. Airways und American Airlines operieren seit 2015 als eine Einheit.

Die meisten amerikanischen Reisenden kennen American Airlines als Institution, sei es ihre Fluggesellschaft oder eine Flugoption, auf die sie gelegentlich zurückgreifen. Reisende, die an Flying American interessiert sind, wählen sogar Kreditkarten von American Airlines, um ihre Reisevorteile zu maximieren. Die Kreditkarte comps American Airlines Gepäckgebühren, weshalb Marke treue Reisende aggregierte Buchungsseiten überspringen und gehen Sie einfach direkt zu American Airlines, wenn sie einen Flug benötigen.

Aber wenn Sie sich auf eine große Reise vorbereiten, haben Sie sich jemals gefragt, wie der Kundenservice von American Airlines abschneidet? Und wie American Airlines Check-in im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften? Wir haben alle Bewertungen da draußen gelesen, und hier ist, was die Reisenden des Internets über das Fliegen von American Airlines zu sagen haben:

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Was muss ich über den Check-in bei American Airlines wissen?

Zum Glück nicht viel, was du nicht schon verstehst. Zunächst sollten Sie bedenken, dass „American Airlines (AA) keine Gebühr für die Auswahl einer Standardsitzzuweisung erhebt“, wie von Seat Guru bestätigt. Das mag allgemein bekannt klingen, aber wenn Sie jemals eine Billigfluggesellschaft geflogen sind, wissen Sie, dass Ihr bevorzugter Sitzplatz nicht immer eine Garantie ist.

Seat Guru wies weiterhin darauf hin, dass „Sie für Ihren American Airlines-Flug online einchecken können, beginnend 24 Stunden und endend 45 Minuten vor der geplanten Abflugzeit (abhängig von Ihrem Abflugort und Ziel), um eine mobile Bordkarte auf Ihrem Mobilgerät oder eine ausdruckbare Bordkarte zu erhalten.“

Wie stapelt sich der Kundenservice von American Airlines?

Beim Kundenservice einer Fluggesellschaft geht es genauso sehr um das Personal wie um den Passagier. Wenn der Passagier das Flugzeug betritt und davon ausgeht, dass es miserabel wird, wird es wahrscheinlich kein großartiger Flug. Es ist jedoch nicht zu leugnen, dass ein guter Kundenservice in einem Flugzeug das Flugerlebnis verbessern oder beeinträchtigen kann.

Ein Yelper, Brandon T., war aufgeregt über den Mangel an Anstrengung, um die Dinge richtig zu machen, nachdem sein Flug annulliert wurde. „Vom Check-in am Abflughafen bis zur Ankunft am Zielort ist das Personal übermäßig unhöflich. Nach der Stornierung meines Abflugs, der eine 2-Woche, 3-Städtereise startete, wurde keine Lösung gesucht. Nicht ein Vertreter versuchte, die Dinge richtig zu machen, und die einzige Möglichkeit für meine Freundin und mich, unseren Reiseplan aufrechtzuerhalten, bestand darin, zwei neue Tickets aus eigener Tasche zu kaufen, Tag von,“ er schrieb.

Auf der anderen Seite sagte Steven H., ein semi-regulärer Passagier von American Airlines: „Ich fliege ein paar Mal im Jahr mit American Airlines und wir waren immer pünktlich und haben einen großartigen Service erhalten. Wir mussten ungefähr 30 Minuten auf unser Tor in LAX warten, aber der Kapitän hielt uns über das Warten auf dem Laufenden. Unser Anschlussflug nach Maui war pünktlich. Die Gate-Agenten waren freundlich und die Flugbegleiter sehr gastfreundlich und boten exzellenten Service von Gate zu Gate.“

Was sollte ich über American Airlines Gepäckgebühren und Freigepäck wissen?

Wer Economy fliegt, kann ein Handgepäck und einen persönlichen Gegenstand mit an Bord nehmen. Während in der Basic Economy früher nur ein persönlicher Gegenstand mitgebracht werden musste, wurden die Regeln im September 2018 geändert, damit Basic Economy-Kunden kostenlos ein Handgepäck in die Kabine bringen können.

„Auf Inlandsflügen können Economy-Passagiere Gepäck bis zu einer Gesamtgröße von 62 Zoll / 158 cm und einem Gewicht von 50 Pfund / 23 kg aufgeben. Die Kosten betragen 30 US-Dollar für die erste Tasche, 40 US-Dollar für die zweite, 150 US-Dollar für die dritte und 200 US-Dollar für zusätzliche Taschen „, sagte Send My Bags.

Auf welche Kreditkarte von American Airlines sollte ich achten, wenn ich regelmäßig mit American Airlines fliege?

NerdWallet verglich vier beliebte Co-Branding-Kreditkarten von American Airlines, die jeweils „Anmeldeboni und verbesserte Ertragsraten bei Einkäufen von American Airlines“ bieten, ganz zu schweigen von Rabatten während des Fluges auf Speisen und Getränke.“ Die beliebtesten American Airlines Karten sind:

• AmericanAirlines AAdvantage MileUp Card
• Citi AAdvantage Platinum Select World Elite
• Citi AAdvantage Executive World Elite Mastercard
• AAdvantage Aviator Red World Elite Mastercard

Es hängt alles davon ab, welche Art von Karte Sie suchen, aber die wichtigste Faustregel bei der Auswahl einer Airline-Kreditkarte ist, dass sich die Prämien (idealerweise) selbst auszahlen sollten. Wenn Sie also eine Gebühr von 100 US-Dollar für eine Kreditkarte zahlen, sollten Sie mindestens 100 US-Dollar zusätzlichen Wert aus den Prämien erhalten.

Die Citi AAdvantage Executive World Elite Mastercard, zum Beispiel, hat eine $ 450 Jahresgebühr. Es deckt Sie und acht Gäste aufgegebenes Gepäck, wenn Sie fliegen, und kommt mit 50.000 Bonuspunkte, wenn Sie $ 5.000 in den ersten 90 Tagen verbringen. Wenn Sie diese Angebote nutzen, könnte es sich lohnen, nach einer Premium-Karte zu suchen. Wenn Sie jedoch mehr an einem 50.000-Punkte-Signierbonus für die Ausgaben von 2.500 US-Dollar in den ersten drei Monaten und kostenlosen aufgegebenen Gepäckstücken für Sie und vier Reisebegleiter interessiert sind, ist die Citi AAdvantage Platinum Select World Elite Mastercard möglicherweise besser geeignet.

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