Social Media bezieht sich auf Websites und Anwendungen, die es Menschen ermöglichen, Inhalte schnell, effizient und in Echtzeit zu teilen. Während viele Menschen über Smartphone-Apps auf soziale Medien zugreifen, begann dieses Kommunikationstool mit Computern, und soziale Medien können sich auf jedes Internet-Kommunikationstool beziehen, mit dem Benutzer Inhalte im großen und Ganzen teilen und mit der Öffentlichkeit interagieren können.

Die Möglichkeit, Fotos, Meinungen und Ereignisse in Echtzeit zu teilen, hat die Art und Weise, wie wir leben und Geschäfte machen, verändert. Hier sind die Grundlagen des Verständnisses von Social Media und wie es verwendet werden kann, um Ihr Unternehmen zu fördern.

Was ist Social Media?

Social Media ist jedes digitale Tool, mit dem Benutzer schnell Inhalte erstellen und mit der Öffentlichkeit teilen können. Social Media umfasst eine Vielzahl von Websites und Apps. Einige, wie Twitter, sind darauf spezialisiert, Links und kurze schriftliche Nachrichten zu teilen. Andere, wie Instagram und TikTok, wurden entwickelt, um das Teilen von Fotos und Videos zu optimieren.Was Social Media einzigartig macht, ist, dass es sowohl breit als auch relativ unzensiert ist. Während viele Social-Media-Unternehmen einige Einschränkungen auferlegen — wie das Entfernen von Bildern, die Gewalt oder Nacktheit zeigen – gibt es viel weniger Einschränkungen für das, was jemand teilen kann, als für andere Massenkommunikationsmittel wie Zeitungen, Radiosender und Fernsehsender.

Jeder mit Internetzugang kann sich für ein Social-Media-Konto anmelden. Sie können dieses Konto verwenden, um beliebige Inhalte zu teilen, und die Inhalte, die sie teilen, erreichen jeden, der ihre Seite oder ihr Profil besucht.

Wie Social Media funktioniert

Da Social Media so viele verschiedene Arten von Websites und Anwendungen abdeckt, variiert auch die Funktion dieser Tools. Die meisten Social-Media-Sites beginnen jedoch damit, dass ein Benutzer ein Profil erstellt, normalerweise durch Angabe eines Namens und einer E-Mail-Adresse.

Sobald ein Profil erstellt wurde, können Benutzer Inhalte erstellen und freigeben. Zum Beispiel kann ein Instagram-Benutzer mit einem neuen Konto ein Bild aufnehmen und es in seinem Profil mit einer Bildunterschrift teilen. Zusätzlich zum Erstellen von Inhalten für ihr Profil können Social-Media-Benutzer andere Benutzer finden, deren Inhalte sie folgen oder kommentieren möchten. Abhängig von der Art der sozialen Medien kann ein Benutzer einem anderen Benutzer „folgen“, ihn als „Freund“ hinzufügen oder die Seite eines anderen Benutzers „abonnieren“.

Social Media verwendet häufig „Feeds“, mit denen Benutzer durch Inhalte scrollen können. Social-Media-Unternehmen verwenden Algorithmen, die auf den Profildaten eines Benutzers basieren, um den angezeigten Inhalt und die Reihenfolge zu bestimmen, in der er angezeigt wird. Der Feed enthält Inhalte von „verfolgten“ Benutzern sowie von Unternehmen, die für die Werbung für ihre Inhalte bezahlen.

Arten von sozialen Medien

Es gibt viele verschiedene Arten von sozialen Medien, und viele Dienste könnten in mehrere Kategorien passen. Hier sind einige der wichtigsten Typen, zusammen mit einigen Beispielen.

Soziale Netzwerke

Soziale Netzwerke sind darauf spezialisiert, Gedanken, Ideen und Inhalte mit anderen Benutzern zu verbinden und auszutauschen — oft mit Benutzern, die Vorlieben und Interessen teilen. Facebook und Twitter sind Beispiele für soziale Netzwerke. Obwohl professioneller als andere, kann LinkedIn auch als soziales Netzwerk betrachtet werden.

Mediennetzwerke

Im Gegensatz zu sozialen Netzwerken, die sich darauf spezialisiert haben, dass Benutzer rohe Gedanken und Ideen teilen und austauschen können, sind Mediennetzwerke auf die Verbreitung von Inhalten wie Fotos und Videos spezialisiert. Instagram und YouTube sind Beispiele dafür. Ein YouTube-Nutzer lädt beispielsweise ein von ihm erstelltes Video hoch, und andere Nutzer können das Video „mögen“, „nicht mögen“ oder kommentieren. Wenn ihnen das Video genug gefällt, kann ein Benutzer den Ersteller „abonnieren“, damit neue Videos von diesem Ersteller in seinem Feed angezeigt werden.

Diskussionsnetzwerke

Diskussionsnetzwerke wie Reddit sind der ideale Ausgangspunkt für Beiträge, die eine eingehende Diskussion unter den Benutzern auslösen können. Benutzer können detaillierte Antworten im Kommentarbereich hinterlassen, und andere Benutzer können direkt auf diese Kommentare antworten, sodass Gespräche organisch wachsen und sich entwickeln können.

Bewertungsnetzwerke

Bewertungsnetzwerke wie Yelp und TripAdvisor fügen Social-Media-Aspekte zu Benutzerbewertungen von Produkten und Dienstleistungen hinzu. Benutzer können direkt mit denen interagieren, die Bewertungen hinterlassen, ebenso wie die Unternehmen, die überprüft werden.

Unternehmen und soziale Medien

Während sich jede Person für soziale Medien anmelden kann, sind Social-Media-Plattformen zu einem wichtigen Bestandteil des Marketings für Unternehmen jeder Größe geworden. Der Schlüssel zu erfolgreichen sozialen Medien besteht darin, sie nicht wie ein zusätzliches Anhängsel zu behandeln, sondern sie mit der gleichen Sorgfalt, dem gleichen Respekt und der gleichen Aufmerksamkeit zu behandeln, mit der Sie alle Ihre Marketingbemühungen durchführen. Hier sind einige Dinge, die Unternehmen bei der Nutzung von Social Media beachten sollten.

Social Media Marketing ist flüchtig

Social Media ist von Natur aus ein Medium mit kurzer Aufmerksamkeitsspanne — Sie müssen ihre Aufmerksamkeit erregen, da sie schnell durch Dutzende von Posts gleichzeitig scrollen. Anzeigenüberschriften und -texte passen schwerer in einen aufmerksamkeitsstarken Tweet als in eine herkömmliche Zeitungsanzeige.

Sie müssen in den sozialen Medien aktiv sein

Einer der größten Fehler, den Einzelhändler machen, besteht darin, Konten auf jeder Social-Media-Plattform zu eröffnen, die sie für relevant halten, und sie dann ohne Aktivität in Ruhe zu lassen. Tatsächlich können Social-Media-Nutzer vom Einzelhändler deaktiviert werden, der Konten eröffnet und nicht mit Kunden oder der Öffentlichkeit in Kontakt tritt.

Fokus auf den Kunden

Ein weiterer großer Fehler, den Einzelhändler machen, ist, soziale Medien zu nutzen, um darüber zu sprechen, was für sie wichtig ist, anstatt darüber zu sprechen, was für den Kunden wichtig ist. Einzelhändler, die soziale Medien nutzen, zum Beispiel, kann denken, es ist toll, das Wort über einen Verkauf zu verbreiten. In gewisser Weise wäre dies wahr, aber wenn dies der einzige Grund ist, warum Sie sich in sozialen Medien engagieren, ist dies nicht von Vorteil. Ihr Ziel sollte es sein, Inhalte bereitzustellen, die für Ihre Kunden relevant sind, und sie so weit zu erreichen, dass sie Ihren Beitrag mit anderen teilen möchten.

Wenn Sie soziale Medien nutzen, müssen Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten, sie in einen Dialog einbeziehen und sie nach ihrer Meinung fragen. Posten Sie ein Bild von zwei Artikeln, die Sie in Ihrem Geschäft tragen möchten, und fragen Sie die Kunden, welche ihnen am besten gefällt. Dadurch entsteht ein Dialog, der zu geteilten Posts und engagierten Followern führt. Wenn Sie erfolgreich mit Ihren Kunden in Kontakt treten, können Sie deren Geschmack und Vorlieben besser identifizieren.

Bilder sind der Schlüssel

Eine andere Sache, die Sie beachten sollten, ist, dass der am häufigsten geteilte Inhalt in sozialen Medien ein Bild ist. Dies erhöht Ihre Chancen dramatisch, dass einer Ihrer Follower den Beitrag mit seinem Netzwerk teilt. Während der Aufbau eines großen Netzwerks von Followern großartig ist, ist ein besseres Maß für den Erfolg in sozialen Medien, wie oft Ihre Follower Ihre Inhalte teilen — egal wie viele Follower Sie haben. Dies ist die neue Form der „Mundpropaganda.“