Kopieren und verwenden Sie unser kostenloses Muster-Beschwerdebrief und E-Mail

Mittwoch, 28. August 2019

Manchmal hängt der Unterschied zwischen der Lösung einer Verbraucherbeschwerde und der Lösung einer Beschwerde stark davon ab, wie Sie sich beschweren.

Consumer Action bietet ein Muster-Beschwerdebrief und eine E-Mail-Beschwerdevorlage an. Sie können diese Dokumente unten ausschneiden und einfügen. (Hinweis: Wenn Sie in ein Word-Dokument einfügen, wählen Sie „Als Nur-Text einfügen“, um Text in Ihr Dokument einzufügen.)

Sie können den Brief und die E-Mail im Klartextformat herunterladen, indem Sie auf diese Links klicken:

• Klicken Sie hier, um den Brief in englischer Sprache herunterzuladen.
• Klicken Sie hier, um die E-Mail in englischer Sprache herunterzuladen.
• Klicken Sie hier, um den Brief und die E-Mail auf Spanisch und Chinesisch herunterzuladen.

Musterbeschwerdebrief

Ihr Name
Adresse
Telefonnummer

Firmenoffizieller
Firmenname
Firmenadresse

Datum

Sehr geehrter (Titel) ____:

Ich möchte mich über ____ (Name des Produkts oder der Dienstleistung, mit Seriennummer oder Kontonummer) beschweren, die ich am ____ gekauft habe (Datum und Ort der Transaktion).

Ich beschwere mich, weil ____ (der Grund, warum Sie unzufrieden sind). Um dieses Problem zu lösen, möchte ich, dass Sie ____ (was das Geschäft tun soll).

Als ich zum ersten Mal von diesem Problem erfuhr, kontaktierte ich ____ (Name der Person, Datum des Anrufs) in Ihrer Firma und mir wurde gesagt, dass nichts gegen mein Problem unternommen werden könne. Ich glaube, dass diese Antwort unfair ist, weil ____ (der Grund, warum Sie das Gefühl haben, dass das Unternehmen Ihnen gegenüber verpflichtet ist). Ich möchte eine schriftliche Erklärung, in der die Position Ihres Unternehmens erläutert wird und was Sie in Bezug auf meine Beschwerde tun werden.

Ich freue mich darauf, so schnell wie möglich von Ihnen zu hören, um dieses Problem zu lösen. Wenn ich nicht innerhalb von ____ Tagen von Ihnen höre, werde ich Beschwerden bei den zuständigen Verbraucherbehörden einreichen und meine rechtlichen Alternativen in Betracht ziehen. Ich lege Kopien meiner Quittung bei. Ich kann unter der oben genannten Adresse und Telefonnummer kontaktiert werden.

Mit freundlichen Grüßen,

(Ihre Unterschrift)

(Geben Sie Ihren Namen ein oder drucken Sie ihn aus)

CC: (lokale Verbrauchergruppe) (zuständige Regierungsbehörden)

ATT: (Dokumentation Ihrer Beschwerde anhängen und auflisten, falls vorhanden)

Beispiel-Beschwerde-E-Mail

Von: Mein Name und E-Mail (
Betreff: (kurze Beschreibung Ihrer Beschwerde
Datum: Die meisten E-Mail-Programme geben dieses Feld >An: (geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie kontaktieren)
CC: (lokale Verbrauchergruppe) (zuständige Regierungsbehörden)

Lieber (Titel) ____:

Ich möchte mich über ____ (Name des Produkts oder der Dienstleistung, mit Seriennummer oder Kontonummer) beschweren, die ich am ____ gekauft habe (Datum und Ort der Transaktion).

Ich beschwere mich, weil ____ (der Grund, warum Sie unzufrieden sind). Um dieses Problem zu lösen, möchte ich, dass Sie ____ (was das Geschäft tun soll).

Als ich zum ersten Mal von diesem Problem erfuhr, kontaktierte ich ____ (Name der Person, Datum des Anrufs) in Ihrer Firma und mir wurde gesagt, dass nichts gegen mein Problem unternommen werden könne. Ich glaube, dass diese Antwort unfair ist, weil ____ (der Grund, warum Sie das Gefühl haben, dass das Unternehmen Ihnen gegenüber verpflichtet ist). Ich möchte eine schriftliche Erklärung, in der die Position Ihres Unternehmens erläutert wird und was Sie in Bezug auf meine Beschwerde tun werden.

Ich freue mich darauf, so schnell wie möglich von Ihnen zu hören, um dieses Problem zu lösen. Wenn ich nicht innerhalb von ____ Tagen von Ihnen höre, werde ich Beschwerden bei den zuständigen Verbraucherbehörden einreichen und meine rechtlichen Alternativen in Betracht ziehen.

Ich füge Kopien meiner Quittung oder ___________ ( b. anderer Zahlungsnachweis oder Dokumentation der Reklamation).

Sie können mir unter dieser E-Mail antworten oder mich unter (Telefonnummer) anrufen.

Mit freundlichen Grüßen,

(Ihr vollständiger Name)