Effektive Kommunikationsfähigkeiten sind in vielen Aspekten des Lebens von grundlegender Bedeutung für den Erfolg. Viele Jobs erfordern starke Kommunikationsfähigkeiten. Menschen mit guten Kommunikationsfähigkeiten genießen normalerweise auch bessere zwischenmenschliche Beziehungen zu Freunden und Familie.Effektive Kommunikation ist daher eine wichtige zwischenmenschliche Fähigkeit und das Lernen, wie Sie Ihre Kommunikation verbessern können, hat viele Vorteile. Vielen Menschen fällt es jedoch schwer zu wissen, wo sie anfangen sollen. Diese Seite zeigt die häufigsten ‚Problembereiche‘ und schlägt vor, wo Sie Ihre Aufmerksamkeit konzentrieren könnten.

Probleme identifizieren

Viele Menschen wissen zu schätzen, dass sie ein Problem mit Kommunikationsfähigkeiten haben, wissen aber nicht, wo sie anfangen sollen, sich zu verbessern. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie bestimmte Problembereiche identifizieren können, darunter:

• Bitten Sie Ihre Freunde, Familie und Kollegen, Sie zu beraten. Die meisten Menschen werden Ihnen gerne auf Ihrem Weg zur Selbstverbesserung helfen. Vielleicht haben sie sogar schon einige Zeit auf diese Gelegenheit gewartet.

  TOP TIPP!

  Sie können es hilfreich finden, eine Struktur wie ‚Start, Continue, Stop‘ zu verwenden, wenn Sie Feedback suchen.Bitten Sie die Leute, Ihnen ein oder zwei Dinge zu sagen, die Sie anfangen müssen, ein oder zwei, um fortzufahren, und ein oder zwei, um aufzuhören.

  Dies stellt sicher, dass Sie handlungsorientiertes Feedback erhalten, das auch relativ kurz ist.

• Verwenden Sie ein Selbsteinschätzungstool wie unsere Selbsteinschätzung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Dies wird Ihnen helfen, die wichtigsten Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.

• Sie könnten stattdessen einfach daran arbeiten, die häufigsten Problembereiche zu verbessern und zu sehen, was passiert.

Vier Schlüsselbereiche für Verbesserungen

Es gibt im Allgemeinen vier Hauptbereiche der Kommunikationsfähigkeiten, die die meisten von uns gut verbessern würden. Dies sind Zuhören, nonverbale Kommunikation, emotionales Bewusstsein und Management sowie Fragen.

Lerne zuzuhören

Einer der häufigsten Bereiche, in denen Verbesserungen erforderlich sind, ist das Zuhören.

Wir alle neigen dazu zu vergessen, dass Kommunikation ein wechselseitiger Prozess ist. Wir tappen in die Falle des ‚Broadcasting‘, bei dem wir nur eine Nachricht ausgeben und nicht auf die Antwort hören. Ziemlich oft hören wir anderen im Gespräch nicht wirklich zu, sondern denken darüber nach, was wir als nächstes sagen wollen.Die Verbesserung Ihrer Hörfähigkeiten wird sich wahrscheinlich in Verbesserungen Ihrer Beziehungen sowohl bei der Arbeit als auch zu Hause auszahlen.

Was aber ist Zuhören? Zuhören ist nicht dasselbe wie Hören. Zuhören lernen bedeutet, nicht nur auf die gesprochenen Wörter zu achten, sondern auch darauf, wie sie gesprochen werden und welche nonverbalen Nachrichten mit ihnen gesendet werden. Es bedeutet, der sprechenden Person Ihre volle Aufmerksamkeit zu schenken und sich wirklich auf das zu konzentrieren, was sie sagt — und was sie nicht sagt.Gute Zuhörer verwenden die Techniken der Klärung und Reflexion, um zu bestätigen, was die andere Person gesagt hat, und Verwirrung zu vermeiden. Diese Techniken zeigen auch sehr deutlich, dass Sie zuhören, genau wie aktives Zuhören.

Nonverbale Kommunikation studieren und verstehen

Ein Großteil jeder Nachricht wird nonverbal kommuniziert. Einige Schätzungen gehen davon aus, dass dies bis zu 80% der Kommunikation ausmachen kann.

Es ist daher wichtig, nonverbale Kommunikation zu berücksichtigen und zu verstehen – insbesondere wenn sie fehlt oder eingeschränkt ist, z. B. wenn Sie schriftlich oder telefonisch kommunizieren.Nonverbale Kommunikation wird oft als Körpersprache betrachtet, aber sie umfasst viel mehr. Dazu gehören beispielsweise Ton und Tonhöhe der Stimme, Körperbewegung, Augenkontakt, Haltung, Gesichtsausdruck und sogar physiologische Veränderungen wie Schwitzen.

Sie können daher andere Menschen besser verstehen, indem Sie genau auf ihre nonverbale Kommunikation achten. Sie können auch sicherstellen, dass Ihre Botschaft klarer vermittelt wird, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Worte und Körpersprache konsistent sind.

Erfahren Sie mehr auf unseren Seiten zur nonverbalen Kommunikation.

Emotionales Bewusstsein und Management

Der dritte Bereich der Kommunikation ist das Bewusstsein für unsere eigenen und die Emotionen anderer Menschen und die Fähigkeit, diese Emotionen zu managen.

Bei der Arbeit kann man leicht in die Falle tappen zu denken, dass alles logisch sein sollte und dass Emotionen keinen Platz haben. Wir sind jedoch Menschen und daher chaotisch und emotional. Keiner von uns kann seine Gefühle zu Hause lassen — und wir sollten es auch nicht versuchen. Das heißt nicht, dass wir ‚alles hängen lassen‘ sollen. Ein Bewusstsein für positive und negative Emotionen kann jedoch definitiv die Kommunikation verbessern.

Dieses Verständnis unserer eigenen und der Emotionen anderer wird als emotionale Intelligenz bezeichnet.Es gibt beträchtliche Beweise dafür, dass es für den Erfolg im Leben viel wichtiger ist als das, was wir ‚intellektuelle Intelligenz‘ nennen könnten.Emotionale Intelligenz umfasst eine breite Palette von Fähigkeiten, die normalerweise in persönliche Fähigkeiten und soziale Fähigkeiten unterteilt sind. Die persönlichen Fähigkeiten umfassen Selbstbewusstsein, Selbstregulierung und Motivation. Die sozialen Fähigkeiten umfassen Empathie und soziale Fähigkeiten. Jeder von ihnen ist in mehr Fähigkeiten unterteilt.

Zum Beispiel:

• Selbstbewusstsein besteht aus emotionalem Bewusstsein, genauer Selbsteinschätzung und Selbstvertrauen.

• Empathie ist die Fähigkeit, mit anderen zu ‚fühlen‘: ihre Gefühle zu teilen und sie zu verstehen. Es beinhaltet, andere zu verstehen, sie zu entwickeln, eine Serviceorientierung zu haben, Vielfalt zu schätzen und zu nutzen, und politisches Bewusstsein.

Grundsätzlich besteht das Prinzip hinter den verschiedenen Fähigkeiten, die emotionale Intelligenz ausmachen, darin, dass Sie sich Ihrer eigenen Emotionen bewusst sein und sie verstehen und beherrschen müssen, um sie zu verstehen und gut mit anderen zusammenzuarbeiten.

Fragefähigkeiten

Der vierte Bereich, in dem viele Menschen Schwierigkeiten haben, ist das Hinterfragen.

Hinterfragen ist eine entscheidende Fähigkeit, um sicherzustellen, dass Sie die Botschaft einer Person richtig verstanden haben. Es ist auch eine sehr gute Möglichkeit, mehr Informationen zu einem bestimmten Thema zu erhalten oder einfach ein Gespräch zu beginnen und es am Laufen zu halten. Menschen mit guten Fragefähigkeiten werden oft auch als sehr gute Zuhörer angesehen, da sie viel mehr Zeit damit verbringen, Informationen von anderen zu beziehen, als ihre eigenen Meinungen zu verbreiten.

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Nachrichten senden

Diese vier Schlüsselbereiche der Kommunikation haben alle ein gemeinsames Merkmal: Sie alle (oder meistens) beziehen sich auf das Empfangen von Nachrichten.

Es gibt jedoch auch wichtige Dinge, die Sie tun können, um die Wahrscheinlichkeit zu verbessern, eine Nachricht effektiv ‚übertragen‘ zu können. Zum Beispiel:

• Sagen Sie nicht einfach das erste, was Ihnen in den Sinn kommt. Nehmen Sie sich stattdessen einen Moment Zeit und achten Sie genau darauf, was Sie sagen und wie Sie es sagen.

• Konzentrieren Sie sich auf die Bedeutung dessen, was Sie kommunizieren möchten.

Überlegen Sie, wie Ihre Nachricht von der anderen Person empfangen werden könnte, und passen Sie Ihre Kommunikation an. Indem Sie klar kommunizieren, können Sie Missverständnisse und potenzielle Konflikte mit anderen vermeiden. Sie können zum Beispiel überprüfen, ob sie verstanden haben, indem Sie sie bitten, zu reflektieren oder zusammenzufassen, was sie gehört und verstanden haben.

Es kann auch hilfreich sein, bei der Vermittlung Ihrer Botschaft besonders auf kulturelle Unterschiede, vergangene Erfahrungen, Einstellungen und Fähigkeiten zu achten. Vermeiden Sie Jargon und überkomplizierte Sprache und erklären Sie die Dinge so einfach wie möglich. Vermeiden Sie immer rassistische und sexistische Begriffe oder eine Sprache, die beleidigend sein könnte.

Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten zu interkultureller Kommunikation und interkulturellem Bewusstsein.
Sie können es auch hilfreich finden, unsere Seiten über verbale Kommunikation, effektives Sprechen und den Aufbau von Beziehungen zu lesen.

Andere Aspekte, die die Kommunikation beeinflussen können

Es gibt eine Reihe anderer Elemente und Aspekte, die beeinflussen können, wie eine Nachricht sowohl gesendet als auch empfangen wird. Dazu gehören die Verwendung von Humor, die Art und Weise, wie Sie Menschen allgemeiner behandeln, und Ihre eigene Einstellung — sowohl zum Leben als auch zur anderen Person und zur Kommunikation.

• Mit Humor

  Lachen setzt Endorphine frei, die helfen können, Stress und Angst abzubauen. Die meisten Menschen lachen gerne und fühlen sich von jemandem angezogen, der sie zum Lachen bringen kann. Haben Sie keine Angst, lustig oder klug zu sein, aber stellen Sie sicher, dass Ihr Humor der Situation angemessen ist. Nutze deinen Sinn für Humor, um das Eis zu brechen, Barrieren abzubauen und die Zuneigung anderer zu gewinnen. Mit entsprechendem Humor werden Sie als charismatischer wahrgenommen.

  Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite: Sinn für Humor entwickeln.

• Menschen gleich behandeln

  Versuchen Sie immer, gleichberechtigt zu kommunizieren und vermeiden Sie es, Menschen zu bevormunden. Sprechen Sie nicht hinter ihrem Rücken über andere und versuchen Sie, sich nicht zu entwickeln.: indem Sie Menschen als gleichwertig und auch gleichberechtigt behandeln, bauen Sie Vertrauen und Respekt auf. Wenn Vertraulichkeit ein Problem darstellt, stellen Sie sicher, dass die Grenzen bekannt sind, und stellen Sie die Aufrechterhaltung sicher.

• Versuch, Konflikte zu lösen

  Es ist fast immer hilfreich, Probleme und Konflikte so zu lösen, wie sie entstehen, anstatt sie eitern zu lassen. Die effektivsten Kommunikatoren sind auch gute Vermittler und Unterhändler. Sie sind nicht voreingenommen oder wertend, sondern erleichtern den Weg zur Konfliktlösung.

  Unsere Rubrik: Konfliktlösung und Mediation kann hier Abhilfe schaffen.

• Behalte eine positive Einstellung und lächle

  Nur wenige Menschen wollen mit jemandem zusammen sein, der unglücklich ist. Gib dein Bestes, um freundlich, optimistisch und positiv mit anderen Menschen umzugehen. Behalten Sie eine positive, fröhliche Lebenseinstellung bei: Wenn die Dinge nicht nach Plan verlaufen, bleiben Sie optimistisch und lernen Sie aus Ihren Fehlern. Wenn Sie oft lächeln und fröhlich bleiben, reagieren die Menschen eher positiv auf Sie.

  Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten zu persönlicher Präsentation und positivem Denken.

  Wenn Sie etwas wütend oder verärgert macht, warten Sie einige Stunden und beruhigen Sie sich, bevor Sie Maßnahmen ergreifen. Wenn Sie sich beschweren, tun Sie dies ruhig, versuchen Sie, einige positive Aspekte der Situation zu finden, und vermeiden Sie unnötige Kritik.

  Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten: Wutmanagement, Kommunikation in schwierigen Situationen und konstruktive Kritik.

• Stress minimieren

  Einige Kommunikationsszenarien sind von Natur aus stressig. Stress kann jedoch ein großes Hindernis für eine effektive Kommunikation sein. Alle Parteien sollten daher versuchen, ruhig und konzentriert zu bleiben.Tipps und Ratschläge zum Stressabbau und zur Vermeidung finden Sie auf unseren Seiten Vermeidung von Stress und Tipps zum Stressabbau. Es ist auch wichtig zu lernen, wie man sich entspannt, und wir haben eine Reihe von Seiten, die Entspannungstechniken behandeln.

Eine Reise des lebenslangen Lernens

Für die meisten von uns ist die Verbesserung unserer Kommunikationsfähigkeiten ein fortlaufender Prozess. Es wird wahrscheinlich nie einen Punkt geben, an dem einer von uns ehrlich sagen könnte, dass wir nichts mehr über Kommunikation lernen könnten: dass wir jetzt Experten waren und es nie falsch verstanden haben.

Nur weil wir niemals ‚Experten‘ sein werden, heißt das aber nicht, dass wir den Prozess der Verbesserung nicht in Gang setzen sollten.Die Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten wird mit ziemlicher Sicherheit alle Ihre zwischenmenschlichen Beziehungen sowohl zu Hause als auch bei der Arbeit erleichtern und verbessern. Es ist eine Investition von Zeit, die sich definitiv auszahlen wird.