Bürokratien

Bürokratien sind eine ideale Art formeller Organisation. Der Pioniersoziologe Max Weber charakterisierte eine Bürokratie im Volksmund als eine Hierarchie der Autorität, eine klare Arbeitsteilung, explizite Regeln und Unpersönlichkeit (1922). Die Leute beschweren sich oft über Bürokratien, die sie für langsam, regelgebunden, schwer zu navigieren und unfreundlich erklären. Werfen wir einen Blick auf Begriffe, die eine Bürokratie definieren, um zu verstehen, was sie bedeuten.Hierarchie der Autorität bezieht sich auf den Aspekt der Bürokratie, der eine Person oder ein Büro für eine andere verantwortlich macht, die wiederum ihren eigenen Vorgesetzten antworten muss. Als Mitarbeiter bei Walmart weist Ihnen Ihr Schichtleiter beispielsweise Aufgaben zu. Ihr Schichtleiter antwortet seinem Filialleiter, der seinem Regionalleiter antworten muss, und so weiter in einer Befehlskette bis zum CEO, der den Vorstandsmitgliedern antworten muss, die wiederum den Aktionären antworten. Jeder in dieser Bürokratie folgt der Befehlskette.Eine klare Arbeitsteilung bezieht sich auf die Tatsache, dass innerhalb einer Bürokratie jeder Einzelne eine spezielle Aufgabe zu erfüllen hat. Zum Beispiel unterrichten Psychologieprofessoren Psychologie, aber sie versuchen nicht, Studenten finanzielle Unterstützungsformen zur Verfügung zu stellen. In diesem Fall ist es eine klare und vernünftige Trennung. Aber was ist in einem Restaurant, wo das Essen in der Küche gesichert und eine Gastgeberin steht in der Nähe SMS auf ihrem Handy? Ihre Aufgabe ist es, Kunden zu setzen, nicht Essen zu liefern. Ist das eine kluge Arbeitsteilung?

Die Existenz expliziter Regeln bezieht sich auf die Art und Weise, wie Regeln umrissen, niedergeschrieben und standardisiert werden. An Ihrer Hochschule oder Universität sind die Studentenrichtlinien beispielsweise im Studentenhandbuch enthalten. Da sich die Technologie ändert und der Campus auf neue Bedenken wie Cybermobbing, Identitätsdiebstahl und andere Hot-Button-Probleme stößt, bemühen sich Unternehmen, sicherzustellen, dass ihre expliziten Regeln diese aufkommenden Themen abdecken.

Schließlich sind Bürokratien auch durch Unpersönlichkeit gekennzeichnet, die persönliche Gefühle aus beruflichen Situationen herausholt. Diese Eigenschaft wuchs bis zu einem gewissen Grad aus dem Wunsch heraus, Organisationen vor Vetternwirtschaft, Hinterzimmergeschäften und anderen Arten von Bevorzugung zu schützen und gleichzeitig Kunden und andere von der Organisation bediente Personen zu schützen. Unpersönlichkeit ist ein Versuch großer formeller Organisationen, ihre Mitglieder zu schützen. Große Unternehmen wie Walmart positionieren sich oft als Bürokratien. Auf diese Weise können sie Kundenmengen effektiv und effizient schnell und mit erschwinglichen Produkten bedienen. Dies führt zu einer unpersönlichen Organisation. Kunden beschweren sich häufig, dass Geschäfte wie Walmart sich wenig um Einzelpersonen, andere Unternehmen und die Gemeinschaft im Allgemeinen kümmern.Bürokratien sind zumindest theoretisch Meritokratien, was bedeutet, dass Einstellung und Beförderung auf nachgewiesenen und dokumentierten Fähigkeiten basieren und nicht auf Vetternwirtschaft oder zufälliger Wahl. Um in ein renommiertes College zu kommen, müssen Sie auf dem SAT gut abschneiden und ein beeindruckendes Transkript haben. Um Anwalt zu werden und Mandanten zu vertreten, müssen Sie die juristische Fakultät abschließen und die staatliche Anwaltsprüfung bestehen. Natürlich gibt es viele gut dokumentierte Erfolgsbeispiele von denen, die nicht durch traditionelle Meritokratien gegangen sind. Denken Sie an Technologieunternehmen mit Gründern, die das College abgebrochen haben, oder an Künstler, die berühmt wurden, nachdem ein YouTube-Video viral geworden war. Wie gut identifizieren Ihrer Meinung nach etablierte Meritokratien Talente? Wohlhabende Familien stellen Tutoren, Interview-Coaches, Testvorbereitungsdienste und Berater ein, um ihren Kindern zu helfen, in die besten Schulen zu kommen. Dies beginnt bereits im Kindergarten in New York City, wo der Wettbewerb um die angesehensten Schulen besonders hart ist. Bieten diese Schulen, von denen viele über reichlich Stipendien verfügen, die die Schule demokratischer machen sollen, wirklich allen Bewerbern eine faire Chance?

Es gibt mehrere positive Aspekte von Bürokratien. Sie sollen die Effizienz verbessern, Chancengleichheit gewährleisten und sicherstellen, dass die meisten Menschen bedient werden können. Und es gibt Zeiten, in denen starre Hierarchien erforderlich sind. Aber denken Sie daran, dass viele unserer Bürokratien zur gleichen Zeit groß wurden, als unser Schulmodell entwickelt wurde – während der industriellen Revolution. Junge Arbeiter wurden ausgebildet und Organisationen für Massenproduktion, Fließbandarbeit und Fabrikjobs aufgebaut. In diesen Szenarien war eine klare Befehlskette entscheidend. Jetzt, im Informationszeitalter, kann diese Art von starrem Training und Einhaltung des Protokolls tatsächlich sowohl die Produktivität als auch die Effizienz verringern.

Der heutige Arbeitsplatz erfordert ein schnelleres Tempo, mehr Problemlösung und einen flexiblen Arbeitsansatz. Zu viel Einhaltung expliziter Regeln und Arbeitsteilung können eine Organisation zurücklassen. Und leider können Bürokratien, sobald sie einmal etabliert sind, ein Eigenleben annehmen. Vielleicht haben Sie den Ausdruck „Versuch, einen Tanker mitten im Ozean zu drehen“ gehört, der sich auf die Schwierigkeiten bezieht, die Richtung mit etwas Großem zu ändern und sich ihm in den Weg zu stellen. Landesregierungen und aktuelle Haushaltskrisen sind Beispiele für diese Herausforderung. Es ist fast unmöglich, schnelle Änderungen vorzunehmen, was dazu führt, dass die Staaten Jahr für Jahr mit zunehmend unausgewogenen Haushalten fortfahren. Schließlich wuchsen Bürokratien, wie erwähnt, als Institutionen zu einer Zeit, als privilegierte weiße Männer die ganze Macht innehatten. Obwohl sie angeblich auf Meritokratie basieren, können Bürokratien das bestehende Kräfteverhältnis aufrechterhalten, indem sie nur das Verdienst auf traditionell männlichen und privilegierten Wegen anerkennen.Michels (1911) schlug vor, dass alle großen Organisationen durch die eiserne Herrschaft der Oligarchie gekennzeichnet sind, wobei eine ganze Organisation von wenigen Eliten regiert wird. Glaubst du, das stimmt? Kann eine große Organisation kooperativ sein?