Definieren Sie das Problem, das Sie lösen möchten

Die Problemstellung muss zu Beginn des Entwurfsprozesses eindeutig identifiziert werden.

Wenn Sie die Kernsituation des aktuellen Status eines Kunden verstehen, können Sie Ihre eigenen Ziele und Verantwortlichkeiten unterscheiden. Faire Warnung, Der Kunde fühlt sich möglicherweise nicht wohl dabei, den Grund zu besprechen, warum seine vorherige Website die gewünschten Ziele nicht erreicht hat.

Dies ist Ihr Moment, um etwas Positivität zu verlieren und Gründe vorzustellen, warum es diesmal nicht scheitern wird.

Zu den Hauptproblemen, die bei der Definition des Problems der Webstrategie zu berücksichtigen sind, gehören:

• Möchte dieser Kunde eine neue E-Commerce-Website entwickeln, die eine bessere Benutzererfahrung bietet? Vielleicht möchten sie eine bessere Conversion-Optimierung?
• Möchten sie ihre Online-Präsenz verbessern oder aktualisieren?
• Wollen sie ihr Unternehmen in eine ganz neue Richtung führen?
• Haben sie ein neues Produkt, das sie verkaufen wollen?
• Verkaufen sie mehr/andere Dienstleistungen/Produkte?

Sekundäre Probleme können sein:

• Wollen sie mehr Umsatz erzielen? (Wer nicht? :-))
• Wollen sie ihre Mailinglisten-Abonnenten erhöhen?
• Möchten sie eine bessere Synergie zwischen ihrer Website und ihrer Social-Media-Präsenz schaffen?
• Wollen sie mehr Traffic? Bessere organische Rankings durch eine bessere User Experience?
• Gibt es einen bestimmten Verkehrskanal, in den sie mehr investieren möchten als in andere?
• Wissen sie, wo sie investieren wollen oder brauchen sie Hilfe vom Webdesigner/der Agentur?

Dieser Schritt definiert, wie sich der Rest Ihres Dokuments entfalten wird, und aus diesem Grund müssen Sie gründlich verstehen, was nicht erfolgreich war, um eine Lösung zu finden, die dem Kunden entspricht.

Definieren Sie, wie Ihr Website-Vorschlag eine Lösung bietet

Nachdem die zentralen Fragen rund um den Website-Vorschlag geklärt sind, können Sie mit der eigentlichen Lösung fortfahren.

Sie müssen ein Gleichgewicht finden zwischen der Erklärung, wie Sie ihr Problem lösen werden, und der Verknüpfung der Lösung damit, wie Sie ein wesentlicher Bestandteil ihres Erfolgs sein werden.Bieten Sie klare Möglichkeiten, wie der Aufbau einer Website ihren Umsatz steigern und das dringend benötigte Facelifting bieten kann, nach dem sie gesucht haben. Verbinden Sie die Gespräche, die der Kunde wahrscheinlich bereits intern führt, mit Ihren neuen Ideen und Lösungen.

Wenn Ihr Kunde beispielsweise seine Online-Präsenz verbessern möchte, können Sie Folgendes vorschlagen:

• Fortlaufendes Hinzufügen von Blog-Posts und Vorschlagen eines Blogkalenders,
• Investieren Sie in PPC (Google-Such- oder Display-Anzeigen, Facebook-Anzeigen) und schlagen Sie Ideen, Schlüsselwörter und Zielgruppen vor, die wahrscheinlich auf der Grundlage Ihrer Erfahrungen funktionieren. Beschwichtigen Sie alle Ängste vor zu hohen Ausgaben, indem Sie vorschlagen, wie Sie ihre PPC-Kampagnen optimieren und auf ein monatliches Budget beschränken können
• Achten Sie genau auf SEO, erklären Sie, wie Ihre Website für SEO strukturiert wird
• Nutzen Sie neue Technologien wie HTTPS und HTTP/ 2, strukturierte Datenmarkierungen oder Schemata,
• Denken Sie an Mobile-First in Ihren Designs, während Google und Facebook weiter auf eine mobile-First-Welt zusteuern
• Zeigen Sie ihnen, dass Sie die Ladegeschwindigkeit der Seiten im Auge behalten werden

Zum Beispiel können gute, zielgerichtete Social-Media-Kampagnen die Stimme der Marke oder des Unternehmens verstärken und ihr Kunde möchte eine bessere Synergie zwischen seinem Geschäft und der Präsenz in den sozialen Medien schaffen.

Sie können Text wie den folgenden in Ihrem Vorschlag verwenden:

In den letzten Jahren haben sich soziale Medien zu einem unglaublich nützlichen Satz von Kommunikationstools entwickelt, mit denen Sie Ihre Unternehmenswerte und -überzeugungen ausdrücken und Kunden auf den Zweck der Marke abstimmen können.

Denken Sie daran, Ihrer Zielgruppe ein gewisses Maß an Transparenz zu bieten. Social Media ermöglicht es Ihnen, die Persönlichkeit und den Zweck Ihrer Marke zu offenbaren und gleichzeitig ein Maß an Vertrauen bei Ihren Kunden zu entwickeln. Darüber hinaus sehen Sie sofort die Ergebnisse Ihrer Aktionen.

Es ist üblich, dass Dienstleister die vorgeschlagene (Website-) Lösung nicht mit den klaren geschäftlichen Vorteilen verbinden, die Ihre Kunden am Ende des Tages am meisten schätzen und schätzen. Dies sind Aspekte, die Sie berücksichtigen sollten, unabhängig davon, in welcher Branche Sie in Zukunft arbeiten werden.Wenn Sie ständig zu den geschäftlichen Vorteilen zurückkehren, während Sie Ihre Website-Design-Entscheidungen definieren, wird der Kunde Sie eher als seinen Webdesigner wählen.

Widmen Sie Ihren Lösungen im Vorschlag ein paar Absätze, um zukünftige Fragen zu beantworten, mit denen sich der Kunde auf jeden Fall an Sie wenden wird. Seien Sie prägnant, aber umfangreich in Ihrer Liste der Lösungen, es wird ein klareres Bild im Kopf Ihres Kunden zeichnen.

Referenzieren Sie Ihre vorherige Arbeit Bevor der Kunde Sie dazu auffordert, sichern Sie alles mit Beispielen. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um alle von Ihnen angebotenen Designdienste zu erwähnen, zum Beispiel; wenn Sie Hosting, Logo-Design oder sogar Support- und Wartungspläne anbieten.

Mockups bereitstellen

Mockups sind unglaublich effektiv, wenn es darum geht, mit einem Kunden zu pitchen und zu kommunizieren, um mit ihm direkt auf der Website oder dem Ergebnis zu kommunizieren, das Sie für ihn produzieren möchten.

Dies liegt daran, dass der Kunde das Endergebnis bereits visualisieren kann, noch bevor er sich zur Zusammenarbeit mit Ihnen verpflichtet.

Wenn Sie ein Produkt wie ProjectHuddle verwenden, um die Seiten direkt zu modellieren und zu kommentieren, hat Ihr Kunde viel eher ein klareres Bild davon, wie das Endergebnis aussehen würde, und es ist viel wahrscheinlicher, dass er den Verkauf festlegt und abschließt.

Wenn Sie sich dazu verpflichten, ein solches Tool zu verwenden, wenn das Projekt genehmigt wird, wird der Kunde das Gefühl haben, dass er direkten Input und eine gute Kommunikationslinie mit Ihnen hat und sich auf eine Reihe von Bedenken konzentriert.

Schauen Sie sich Project Huddle an

Haben Sie einen Abschnitt speziell über mobile / Handheld-Geräte

Sobald wir über die Erstellung eines Konzepts sprechen, das auffällt, gibt es eine sehr klare Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben.

Erstellen Sie Ideen, die sich darauf konzentrieren, wie Ihre eventuellen Designs und Ergebnisse für Handys / Tablets und andere Handheld-Geräte geeignet sind.Da immer mehr Zeit online auf Geräten verbracht wird, liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihrem Kunden zu zeigen, wie Sie eine Lösung erstellen können, die eine bestimmte mobile Benutzererfahrung bietet.

Anstatt nur eine responsive Website zu haben, müssen Sie den Kunden zu einer Website führen, die ein Erlebnis schafft, das von Anfang an für ein Smartphone oder ein Tablet entwickelt wurde.

Obwohl dies eine teurere Option sein kann, kann der richtige Verkauf wirklich zu Ihren Gunsten funktionieren.

Dies ist besonders nützlich, wenn sich der Kunde im E-Commerce-Bereich befindet oder eine Reihe von Produkten hat, die angezeigt werden müssen.

Es gibt viele innovative Möglichkeiten, eine Website rund um die Funktionalität eines Geräts zu gestalten. Zum Beispiel Wischen, Erstellen bestimmter Fotos, die genau in den Raum eines Bildschirms passen (anstatt zu versuchen, zu viel in den Raum zu drücken), oder bestimmte Handlungsaufforderungen, die für Mobilgeräte gelten. Da die jüngeren Generationen beispielsweise eher über Messenger als über Anrufe in Kontakt treten, können Sie vorschlagen, die CTAs in „Text us on WhatsApp“ oder „Get in touch on Facebook“ zu ändern.

Wenn Sie Ihrem Kunden zeigen können, wie Inhalte für Smartphones ein integraler Bestandteil seiner digitalen Marketing- und Vertriebsstrategie sein können, werden Sie sich auf einen Gewinn einstellen.

Erstellen Sie eine intelligente Zeitleiste für die Bereitstellung Ihres Website-Vorschlags

Sobald wir mit dem tatsächlichen Inhalt unserer vorgeschlagenen Ideen fertig sind, ist es Zeit, den Zeitplan für die Lieferung zu definieren.

Der nächste Schritt besteht also darin, eine Zeitleiste für den Kunden zu erstellen.

Indem Sie den Kunden ständig auf dem Laufenden halten, geben Sie ihm, was er braucht, aber möglicherweise nicht danach gefragt hat. Erstellen Sie also spezifische Touchpoints, an denen Sie den Kunden um Feedback bitten oder an denen der Kunde etwas an der Entscheidungsfindung beteiligt ist.

Natürlich, um Ihrer selbst willen, stellen Sie sicher, dass Sie berücksichtigen

• weitere Kunden- / Branchenforschung,
• Erstellung von Website- und Seiten-Wireframes,
• Sitemap-Designs,
• erste Designs + Design-Revisionen,
• Web-Entwicklung von Designs oder andere notwendige Codierung,
• Setup von CMS und Konfiguration,
• Testen (angeben, welche Browser und welche Geräte)
• debugging,
• Client-Test und Setup

Dies sind alles Phasen, in denen wahrscheinlich Client-Eingaben erforderlich sind. Dies hält Ihren Kunden auf dem Laufenden und gibt ihm eine klare Aufschlüsselung aller Arbeiten, die ER ausführen muss.

Erstellen Sie bei Bedarf Lücken, damit sich der Kunde Zeit nehmen kann, um zu antworten.

Stellen Sie sicher, dass die Zeitleiste in Ihrem Vorschlag leicht lesbar ist und dass alle Zeiten auf Näherungswerten basieren.

Ihr Vorschlag benötigt klare Preisinformationen

Das Preisschild.

Dies ist einer der Orte, an denen Webdesign-Vorschläge gewonnen oder (häufiger) verloren werden.Beginnen wir also mit unserem wichtigsten Tipp: Bevor Sie Ihre endgültige Einreichung vornehmen, fragen Sie Ihren Kunden nach seinem Budget. Dies kann entmutigend sein, Sie haben möglicherweise das Gefühl, Ihre Grenzen zu überschreiten, oder es handelt sich lediglich um Informationen, die normalerweise nicht weitergegeben werden.

Du liegst falsch.

Das Budget des Kunden zu haben, bevor Sie einen Vorschlag machen, ist eine Win-Win-Situation. Die Realität ist, dass Ihr Kunde bereits ein Budget im Auge hat. Sie wissen, was sie bereit sind, für ihre nächste Website zu bezahlen. Sie würden offensichtlich lieber weniger (als mehr) bezahlen, aber sie haben bereits eine Zahl.

Nun, wenn Sie diese Zahl nicht kennen, nehmen Sie ein Glücksspiel. Buchstäblich spielen Sie – Sie verbringen eine Menge Geld (Ihre kostbare Zeit) und hoffen, dass Sie den Punkt treffen. Sie wählen eine Nummer aus und hoffen, dass diese Nummer in dem Bereich liegt, den der Kunde erwartet hat. Vielleicht haben Sie Glück und kommen dieser Zahl nahe.Meistens werden Sie jedoch entweder überschießen und sich selbst ausschließen oder die Arbeit unterbewerten, viel Geld auf dem Tisch lassen und vielleicht bestimmte notwendige Dinge nicht einschließen, aus Angst, den Preis aufzublasen.

Fragen Sie also den Client nach der magischen Zahl und arbeiten Sie dann damit.

Sobald Sie das Budget des Kunden haben, müssen Ihre Gebühren so dargestellt werden, dass sie zu Ihrem Kunden passen. Es ist in Ihrem Interesse, dass der Kunde zahlt und Ihren Bedingungen zustimmt, Daher müssen Sie die Informationen in kleinen Portionen präsentieren.

Zu viele Informationen auf einmal wirken gegen Sie.

Denn seien wir ehrlich, welches sieht attraktiver aus?

Website-Design-Vorschlag für www.example.com : $ 3,020.76

was dem Kunden natürlich nichts Wertvolles sagt oder was die Menge an Arbeit zeigt, die Sie in die Site stecken werden

oder

Natürlich ist die Gebühr, die aufgeschlüsselt wird, viel sinnvoller, weil der Kunde verstehen kann, woher die endgültige Nummer kommt.

(Möchten Sie ein Webdesign-Angebot wie das oben genannte? Dies ist unser kostenloses Tool, um Webdesign und andere Angebote zu generieren. Es gibt auch unsere Partner bei BetterProposals.io die ein Tool entwickelt haben, das Vorschläge basierend auf Vorlagen in buchstäblich Minuten generieren kann.)

Lassen Sie uns dies in ein paar weiteren Details diskutieren.

• Wenn Sie die Dinge in sehr spezifische Elemente aufteilen, wird sich der Kunde wohler fühlen.
• Listen Sie die geschätzten Stunden auf, die erforderlich sind, um die Aufgabe abzuschließen, und wie Sie zu dem spezifischen Abschluss der Kosten gekommen sind.
• Platzieren Sie alle Informationen, die der Kunde wissen muss, in einem Raster, das lesbar und einfach zu verarbeiten ist. Dies kann als Gebührenübersicht bezeichnet werden.
• Denken Sie daran, dass Ihr Endziel darin besteht, die Probleme des Kunden zu beheben, und in Ihrer Gebührenübersicht sollten Sie die Liste als ‚Benutzerdefinierte Website erstellen‘ und ‚Sicherstellen, dass die Website in den Suchergebnissen sichtbar ist‘ anstatt ‚WordPress‘ Installation‘ und ‚SEO Audit‘.
• Vermeiden Sie den übertriebenen Fachjargon, bleiben Sie bei den Grundlagen.
• Vielleicht möchten Sie auch ein Ratenzahlungssystem hinzufügen, bei dem der Kunde die Möglichkeit hat, die Webdesign-Dienste zu unterschiedlichen Zeiten und nicht zu einem großen Teil zu bezahlen. Dies wird Ihnen auch helfen, einen Zeitplan zu erstellen, der Ihnen hilft, Ihre Arbeit zu organisieren und den Kunden auf dem Laufenden zu halten.

Es ist vorteilhaft für den Kunden, den Vorschlag bei Ihrem ersten Treffen durchzublättern und alle Fragen zum Preis und zu den Gebühren sofort beantworten zu lassen.

Was Ihr Kunde will und braucht

Die Quintessenz Ihrer Arbeit ist ein zufriedener Kunde. Der Website-Vorschlag ist für ihre Marke, Daher ist es wichtig, dass Sie ein paar Dinge im Auge behalten, die schnell jedem von uns entgehen könnten, wenn wir von unserer Arbeit mitgerissen werden und wir für selbstverständlich halten.

Zunächst benötigt der Kunde Zugriff auf SIE, stellen Sie also sicher, dass Sie dem Kunden alle Ihre Kontaktinformationen gegeben haben. Darüber hinaus sollten Sie dafür sorgen, dass sie sich wohl fühlen, wenn Sie Ihnen eine E–Mail senden oder bei Fragen oder Fragen anrufen, die bei Bedarf auftreten können – machen Sie sich also vollständig zugänglich / verfügbar.

Es ist eine gute Idee, ein Telefongespräch zu notieren, um Fragen oder Bedenken nach dem ersten Treffen zu besprechen.

Denken Sie daran, dass der Kunde (genau wie Sie) mehr Geld verdienen möchte. Wenn sie das Gefühl haben, dass Sie dies verstehen, wird Ihre Arbeit viel einfacher. Kennen Sie ihre Motivation und die treibende Kraft hinter der Überarbeitung oder benutzerdefinierten Website oder einfach die Notwendigkeit, eine Website überhaupt zu erstellen.

Versichern Sie dem Kunden, dass Sie während des gesamten Prozesses Kundensupport leisten und die Website pflegen. Versuchen Sie auch, die kleinen Details nicht zu komplizieren, halten Sie die Dinge einfach und bauen Sie sie bei Bedarf langsam auf.

Auch wenn der Kunde beabsichtigt, mehr Geld zu verdienen, bedeutet dies wiederum nicht, dass er bereit ist, einen beliebigen Geldbetrag auszugeben. Zeigen Sie dem Kunden, dass Sie ihn nicht mitnehmen, und seien Sie einfallsreich und sparsam in Ihrem Vorschlag.

An diesem Punkt sind alle Ihre Karten auf dem Tisch, also informieren Sie den Kunden, was passieren muss, um den Ball ins Rollen zu bringen.

Wir werden eine Seite direkt aus dem Webdesign nehmen und offline nehmen. Wir wollen einen Aufruf zum Handeln schaffen, denn das ist es, was der menschliche Geist erwartet. Wenn Sie dem Kunden den nächsten logischen Schritt präsentieren, beißen sie eher.

Dies gibt dem potenziellen Kunden die richtige Plattform, um voranzukommen, wenn er sich für Ihre Dienste entscheidet.

Verwenden Sie Ausdrücke wie ‘Kontaktieren Sie uns unter 000-000-000, um den besprochenen Vorschlag anzunehmen und gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen‘. Sie können buchstäblich einen Call-to-Action-Button mit der Kontaktnummer erstellen, so dass, wenn es ein internes Diskussionstreffen gibt, sie wissen, dass sie zu diesem Zeitpunkt in Kontakt treten können.

(Wenn Sie diesen Anruf erhalten, müssen Sie sich zur Verfügung stellen – egal was passiert).

Sie können auch die nächsten Teile vorschlagen, z. B. ein Treffen zur Unterzeichnung des Website-Designvertrags und schließlich ein Treffen zum Auftakt des Projekts und zur Erörterung des weiteren Vorgehens.

Übrigens, wenn Sie tatsächlich einen Webdesign-Vertrag benötigen, wissen Sie, dass wir Ihren Rücken haben 😉 Laden Sie unten unser Paket mit wichtigen Webdesign-Verträgen herunter.