Von Chand Bellur – 21. September 2020 um 11:18 Uhr

Wenn Sie den iTunes Store möglicherweise ist diese Fehlermeldung aufgetreten: „Kann keine Verbindung zum iTunes Store herstellen“. Erfahren Sie, wie Sie herausfinden, ob dies ein Problem mit den Servern von Apple, Ihrem ISP oder Ihrem Gerät ist.

Der iTunes Store verkauft Millionen von Songs und Videos und funktioniert in der Regel problemlos. Manchmal sind Benutzer mit Verbindungsproblemen konfrontiert. Die häufigste Fehlermeldung lautet „Verbindung zum iTunes Store nicht möglich“. Dieses Problem kann durch eine Vielzahl von Problemen verursacht werden. Schauen wir uns an, wie Sie dieses Problem beheben können …

Versuchen Sie erneut, auf den iTunes Store zuzugreifen

Wenn beim Versuch, eine Verbindung zum iTunes Store herzustellen, eine Fehlermeldung angezeigt wird, versuchen Sie es zunächst erneut. Diese Probleme treten normalerweise intermittierend auf. Ich finde, wenn ich die Transaktion ein paar Sekunden später wiederhole, funktioniert es gut. Wenn Sie iOS oder Mac OS X verwenden, versuchen Sie einfach, den Artikel erneut zu kaufen oder herunterzuladen. Wenn der iTunes Store beim Start keine Verbindung herstellen konnte, schließen Sie die Anwendung und versuchen Sie es erneut.

Problem mit Apples Servern?

Apples Rechenzentrum ist sehr zuverlässig, aber wie jedes Rechenzentrum ist es nicht perfekt. Server gehen aufgrund einer Vielzahl von Problemen aus. Manchmal hat das Telekommunikationsunternehmen, das Apples Rechenzentrum mit dem Internet verbindet, Probleme. Ein hohes Volumen kann auch Server überfordern, was die Verbindung zum iTunes Store erschwert.

Glücklicherweise ist es einfach, den Systemstatus jedes Apple-Dienstes zu überprüfen. Rufen Sie einfach die Apple Systemstatus-Webseite auf, um zu überprüfen, ob der von Ihnen benötigte Dienst ausgeführt wird. Diese Webseite zeigt den Status aller Apple-Dienste an, einschließlich iTunes Store, iCloud, iMessage, Siri, iTunes Radio, App Store und vielen mehr. Die Webseite hat auch eine Zeitleiste, die vergangene Ausgaben zeigt. Wenn ein Problem mit dem von Ihnen verwendeten Dienst auftritt, müssen Sie warten, bis es behoben ist. Sie können sich jedoch auch an den Kundensupport wenden, wenn das Problem auf der Systemstatus-Webseite angezeigt wird.

Problem mit Ihrem ISP?

Der häufigste Grund für den Fehler „Verbindung zum iTunes Store nicht möglich“ ist ein Problem mit Ihrer Internetverbindung. Dies ist leicht überprüfbar. Sie können versuchen, eine Verbindung zu einer Webseite auf Ihrem iOS-Gerät oder Computer herzustellen. Wenn dieses Problem auf Ihrem Apple TV auftritt, können Sie versuchen, eine Verbindung zu einem Dienst eines Drittanbieters wie Netflix, YouTube oder Sky News herzustellen. Wenn Sie keine Verbindung zu anderen Diensten oder Webseiten herstellen können, liegt ein Problem mit Ihrer Internetverbindung vor. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP), um das Problem zu beheben.

Ich habe auch Probleme mit dem iTunes Store, wenn meine Internetverbindung langsam ist. Es ist möglich, dass Sie auf das Web oder andere Dienste zugreifen können, aber Ihre Verbindung ist einfach zu langsam, um mit iTunes zu arbeiten. Grundsätzlich ist die Verbindung so langsam, dass der Authentifizierungsvorgang (Login) abläuft. Dies ist normalerweise eine Kombination aus einer langsamen Internetverbindung und einer hohen Nachfrage auf den Servern von Apple. Sie können Ihre Internetverbindungsgeschwindigkeit mit Ookla Speedtest überprüfen. Ookla macht auch eine Speedtest-App für das iPhone, iPad und iPod touch. Es gibt keine spezifische Geschwindigkeitsanforderung, damit der iTunes Store funktioniert. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihre Internetverbindung ungewöhnlich langsam ist, ist dies wahrscheinlich das Problem.

Problem mit Ihrem iPhone, iPad oder iPod Touch

Wenn Apples Server und Ihre Internetverbindung nicht das Problem sind, könnte es ein Problem mit Ihrem Gerät sein. Probleme beim Herstellen einer Verbindung zum iTunes Store werden normalerweise durch zwei Probleme verursacht: falsche Datums— und Uhrzeiteinstellungen und veraltete Software.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Einstellungen für Datum, Uhrzeit und Zeitzone korrekt sind. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie mit iTunes Store-Servern synchronisieren können. Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und überprüfen Sie, ob die Einstellungen korrekt sind. Sie können Set auch automatisch ein- und ausschalten, wenn die Einstellung vorhanden ist. Dadurch sollten Probleme mit Datum, Uhrzeit und Zeitzone automatisch behoben werden.

Wenn Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen korrekt sind, Sie aber immer noch keine Verbindung zum iTunes Store herstellen können, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neueste Version von iOS verwendet. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Software-Update, um zu überprüfen, ob es eine neuere Version von iOS gibt. Aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Betriebssystemsoftware, um die Kompatibilität mit dem iTunes Store sicherzustellen.

Problem mit Ihrem Mac?

Firewalls können oft ein Problem mit dem iTunes Store darstellen. Wenn Sie auf Websites zugreifen können, aber nicht auf den iTunes Store zugreifen können, ist wahrscheinlich eine Firewall-Software das Problem.

Wenn Ihr Computer von Ihrem Arbeitgeber bereitgestellt wurde, wenden Sie sich an Ihren Desktop-Support, bevor Sie Änderungen vornehmen. Das Firmennetzwerk verfügt möglicherweise auch über eine Netzwerkfirewall, die den Zugriff auf den iTunes Store blockiert. Einige Arbeitgeber tun dies, weil sie das Gefühl haben, dass dies die Produktivität erhöht.

Wenn Sie Mac OS X verwenden, gehen Sie zum Apple-Menü oben links auf Ihrem Bildschirm und wählen Sie Systemeinstellungen. Klicken Sie als Nächstes auf Sicherheit & Datenschutz und klicken Sie dann auf die Registerkarte Firewall. Möglicherweise müssen Sie auf das Schloss unten links klicken und das Administratorkennwort eingeben, um Änderungen vorzunehmen. Stellen Sie sicher, dass iTunes eingehende Verbindungen zulässt. Wenn eingehende Verbindungen blockiert werden sollen, ändern Sie sie, um sie zuzulassen. Dies sollte den Zugriff auf den iTunes Store ermöglichen.

Wenn die Firewall nicht das Problem ist, stellen Sie sicher, dass Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen korrekt sind. Klicken Sie oben links auf Ihrem Bildschirm auf das Apple-Menü. Klicken Sie als Nächstes auf Systemeinstellungen und dann auf Datum & Zeit. Stellen Sie sicher, dass diese Einstellungen korrekt sind, insbesondere die Zeitzone. Aktivieren Sie „Datum und Uhrzeit automatisch einstellen“, wenn es nicht aktiviert ist.

Das Aktualisieren von iTunes und Safari kann auch beim Herstellen einer Verbindung zum iTunes Store hilfreich sein. Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, nach Updates zu suchen. Klicken Sie oben links auf Ihrem Bildschirm auf das Apple-Menü und dann auf „Software-Update“. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn es neuere Versionen von iTunes und Safari gibt, stellen Sie sicher, dass Sie das zugehörige Update ausführen.

Wenn Sie eine ältere Version von OS X verwenden, ist es möglich, dass Keychain Verbindungsprobleme mit dem iTunes Store verursacht. Obwohl dies unwahrscheinlich ist, ist bekannt, dass Keychain Probleme beim Herstellen einer Verbindung zum iTunes Store verursacht. Dies geschieht nur mit OS X 10.6 (Snow Leopard). Dieses Problem kann normalerweise durch Zurücksetzen des Schlüsselbunds mit dem Erste-Hilfe-Tool des Schlüsselbunds behoben werden. Geben Sie mit Spotlight oben rechts auf dem Bildschirm Schlüsselbundzugriff ein und starten Sie das Dienstprogramm. Klicken Sie auf das Schlüsselbundzugriffsmenü und dann auf Schlüsselbund Erste Hilfe. Melden Sie sich mit Ihrer Benutzer-ID und Ihrem Passwort an und wählen Sie Reparieren. Wenn dies Ihr iTunes Store-Verbindungsproblem verursacht hat, sollte Repair das Problem beheben.

Überprüfen Sie Ihr iTunes-Konto

Möglicherweise tritt aufgrund eines Problems mit Ihrer Apple ID oder Ihren Zahlungsinformationen ein Fehler beim Herstellen einer Verbindung zum iTunes Store auf. Manchmal liegt das Problem am Ende von Apple. Ihre Authentifizierungsdienste sind möglicherweise offline oder mit zu viel Datenverkehr überfordert. Wenn wiederholt die Meldung „Verbindung zum iTunes Store kann nicht hergestellt werden“ angezeigt wird, melden Sie sich mit Ihrer Apple ID im iTunes-Kontobildschirm an. Nachdem Sie sich angemeldet haben, überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind. Sie können Ihre iTunes Store-Kontoinformationen auf jedem Gerät außer Apple TV anzeigen.

Es ist möglich, dass Ihre Zahlungsinformationen nicht mehr gültig sind. Vielleicht ist Ihre Kreditkarte abgelaufen. Vor einigen Jahren gab es auch ein Problem, bei dem Apple die Zahlungsinformationen nach einem Systemupdate nicht ordnungsgemäß migriert hat.

Wenn Sie einen Computer mit iTunes installiert haben, starten Sie ihn. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf iTunes Store. Als nächstes klicken Sie auf Konto auf der rechten Seite des Bildschirms.

Ein Dialogfeld wird angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Apple ID (E-Mail-Adresse) und Ihr Kennwort einzugeben.

Wenn diese Informationen falsch sind, wird ein Fehler angezeigt — „Ihre Apple ID oder Ihr Passwort wurde falsch eingegeben“. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sie können Ihre Apple ID auch mit einem iPhone, iPad oder iPod touch überprüfen. Starten Sie die iTunes Store-App und scrollen Sie zum unteren Bildschirmrand. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen. Sie werden aufgefordert, Ihre Apple ID und Ihr Passwort einzugeben. Wenn diese nicht gültig sind, tippen Sie auf iForgot und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie Ihre Apple-ID oder Ihr Kennwort ändern, wird möglicherweise ein Fehler auf einem anderen Gerät angezeigt, auf dem diese Informationen zwischengespeichert werden, z. B. Apple TV. Nachdem Ihr Passwort zurückgesetzt wurde, müssen Sie sich auf anderen Geräten mit dem neuen Passwort anmelden. Auf Ihrem Computer und iOS-Gerät werden Sie bei Bedarf zur Eingabe Ihrer Apple ID aufgefordert. Geben Sie einfach das neue Passwort ein. Auf einem Apple TV müssen Sie sich möglicherweise abmelden und erneut anmelden. Sie können dies tun, indem Sie zu Einstellungen > iTunes Store > Konten gehen und sich dann abmelden. Melden Sie sich erneut mit den richtigen Informationen an.

Wenn Ihre Apple-ID und Ihr Passwort nicht das Problem sind, überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen. Der Bildschirm Konten wird nach erfolgreicher Authentifizierung angezeigt. In iTunes für Computer werden Ihre Zahlungsinformationen unter „Apple ID-Zusammenfassung“ angezeigt. Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsinformationen korrekt sind. Sie müssen neben der Zahlungsart auf „Bearbeiten“ klicken, um das Ablaufdatum und den Sicherheitscode Ihrer Kreditkarte anzuzeigen. Wenn Sie eine neue Kreditkarte erhalten, hat diese häufig dieselbe Nummer, jedoch ein neues Ablaufdatum und einen neuen Sicherheitscode. Aktualisieren Sie diese Informationen und klicken Sie auf Fertig.

Sie können Ihre iTunes Store-Kontoinformationen auch auf einem iPhone, iPad oder iPod touch anzeigen und aktualisieren. Starten Sie zuerst den iTunes Store. Scrollen Sie anschließend zum unteren Bildschirmrand und tippen Sie auf Apple ID anzeigen. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Der Bildschirm mit den Kontoeinstellungen wird angezeigt. Tippen Sie auf Zahlungsinformationen und überprüfen Sie, ob die Informationen korrekt sind. Nehmen Sie alle erforderlichen Aktualisierungen vor und tippen Sie auf Fertig. Tippen Sie abschließend auf Fertig auf dem Bildschirm Kontoeinstellungen zu beenden.

Ihre iTunes-Kontoinformationen sollten auf den Servern von Apple aktualisiert werden, damit Sie auf jedem Ihrer Geräte auf den iTunes Store zugreifen können. Wenn es nicht funktioniert, warten Sie einige Minuten. Es ist normalerweise sofort, aber es kann einige Zeit dauern, bis sich die Änderung ausbreitet. Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich an den Kundensupport von Apple.

Vague Fehler mit vielen Lösungen

Es gibt viele Probleme, die iTunes Store Verbindungsprobleme verursachen. Die Fehlermeldung „Kann keine Verbindung zum iTunes Store herstellen“ ist sehr vage und nicht hilfreich. Hoffentlich hat dieser Artikel es Ihnen ermöglicht, diese Probleme zu lösen, und Sie können jetzt auf den iTunes Store zugreifen. Apple sollte präzisere Fehlermeldungen und automatisierte Fehlerbehebung bereitstellen. Wir können nur hoffen, dass zukünftige Versionen der iTunes-Software es jedem erleichtern, eine Verbindung zum iTunes Store herzustellen.

Folgen Sie Appledystopia auf Google News