Plex ist eine Client-Server-Media-Stream- und Software-Suite. Es verfügt über eine Plex Media Server-Desktop-Anwendung, die unter Windows, Ubuntu und macOS verfügbar ist. Mit diesen Anwendungen können Sie verschiedene Mediendateien auf Ihrem Computer organisieren und Spielern über das Internet den Zugriff darauf ermöglichen, wenn Sie die richtigen Anmeldeinformationen erhalten. Dies ist eine großartige Funktion, die im Laufe der Zeit viel an Zugkraft gewonnen hat.

Obwohl die Anwendung großartig ist, ist sie etwas komplex mit vielen Parametern, auf die man achten muss. Dies ist der Grund, warum bei mehreren Personen Probleme auftreten, bei denen sie nicht auf Plex zugreifen können oder die Fehlermeldung ‚Plex außerhalb Ihres Netzwerks nicht verfügbar‘ erhalten. Dies ist ein sehr häufiges Problem, daher gibt es keinen Grund zur Sorge.

In dieser Lösung werden wir alle Ursachen durchgehen, warum dieses Problem auftritt und was Sie tun können, um den Fehler zu beheben. Die Lösungen werden in der aufsteigenden Reihenfolge der Komplexität und Nützlichkeit aufgelistet. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem ersten beginnen und sich nach unten arbeiten.

Was bewirkt, dass Plex Remote Access nicht funktioniert?

Wir haben verschiedene Anwenderfälle analysiert und ihre Situation analysiert. Entsprechend den gesammelten Daten und den erhaltenen Berichten haben wir eine Liste von Ursachen zusammengestellt, die für das Problem verantwortlich sein könnten:

Lösung 1: Aktualisierung auf die neueste Version

Es gibt viele Fälle, in denen mehrere Fehler in die Plex-Anwendung induziert werden, die dazu führen, dass sie nicht wie erwartet funktioniert. Software um uns herum erhält von Zeit zu Zeit Updates, und manchmal sind diese Updates nicht mit Plex kompatibel. Daher führen die Ingenieure ein Update ein, das ausschließlich auf dieses Problem abzielt.

Wenn Sie eine veraltete Version von Plex Media Server haben, wird empfohlen, diese so schnell wie möglich ohne Verzögerungen zu aktualisieren. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Plex als Dienst verwenden.

Normalerweise aktualisiert sich die Webanwendung von Plex im Laufe der Zeit, wenn Sie sie verwenden. Anders sieht es bei Ubuntu oder anderen Plattformen aus, auf denen Plex ausgeführt wird. Im Folgenden finden Sie die Methode zum Aktualisieren von Plex auf einem Ubuntu-Computer. Sie können ganz einfach Google andere Methoden für die Aktualisierung, wenn Sie es auf einer anderen Plattform ausgeführt wird.

1. Navigiere (hier) und finde die URL für das neueste Plex Media Package.
   

   

Hinweis: Bei Windows Desktop-Anwendungen können Sie die Installationsdatei an einen zugänglichen Ort herunterladen.

1. SSH in Ihren Server. Stellen Sie für die folgenden Schritte sicher, dass Sie die URLs und Pakete durch die neueste Version ersetzen.
2. Führen Sie nun den folgenden Befehl aus, um das neueste Paket herunterzuladen:

wget https://downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb

1. Als nächstes installieren wir das Paket mit dem folgenden Befehl:

sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb

1. Nachdem wir mit der Installation fertig sind, entfernt der folgende Befehl die Installationsdatei:

rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb

1. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie, Plex Media Server auszuführen. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Lösung 2: Power Cycling für die Glitch-Auflösung

Ein weiteres interessantes Szenario, das recht häufig auftritt, ist, wenn der Server in einen Fehler- / Glitch-Zustand übergeht. Dies geschieht normalerweise, weil Plex eine schwere Anwendung mit zahlreichen Parametern gleichzeitig ist. Wenn einer von ihnen in einen Fehlerzustand gerät oder eine fehlerhafte Konfiguration lädt, ist er möglicherweise unbrauchbar.

Es gibt auch Netzwerkprobleme, die Sie möglicherweise daran hindern, von anderen Geräten aus auf Ihren Plex-Server zuzugreifen. Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten, dies zu tun; sie können entweder Ihren Servercomputer und den Zielcomputer einschalten oder das Problem abwarten, bis das Netzwerk in seinen normalen Zustand zurückgekehrt ist. Führen Sie für Power Cycling die folgenden Schritte aus:

1. Schalten Sie beide Computer aus (Target und Service).
2. Nehmen Sie das Netzkabel jedes Computers heraus. Halten Sie nun den Netzschalter jedes Computers etwa 4 Sekunden lang gedrückt, damit die gesamte Energie abgelassen wird.
   

   

3. Warten Sie nun 2-3 Minuten, bevor Sie alles wieder einstecken. Starten Sie nun Ihren Computer erneut und starten Sie den Plex Media Server.
4. Warten Sie, bis der Server ordnungsgemäß initialisiert wurde, bevor Sie überprüfen, ob das Problem dadurch behoben wurde.

Lösung 3: Langsame Internetverbindung beheben

Wir sind auf das Problem gestoßen, bei dem die über den Plex Media Server gestreamten Medien viel zu puffern schienen und die Benutzer frustrierten. Dieses Szenario tritt normalerweise auf, wenn Ihre Internetverbindung nicht funktioniert, wodurch der Server gezwungen wird, weniger Bandbreite zu verwenden, um Zugriff auf die Medien zu erhalten.

Das gleiche Szenario gilt auch für den anfragenden Computer: Wenn Sie keine stabile Internetverbindung haben, können Sie Medien nicht effizient anfordern und streamen. Zunächst sollten Sie die Anzahl der in Ihrem Netzwerk ausgeführten Geräte überprüfen (sowohl den Server als auch den anfordernden Computer). Wenn sie groß sind (+6), kann es zu einem Engpass kommen.

Darüber hinaus sollten Sie auch die Gesamtbandbreite Ihrer Verbindung überprüfen. Es sollte anständige Zahlen haben, um das Pufferproblem vollständig zu beseitigen. Sie sollten auch in Betracht ziehen, Ihren Router mit der Methode wie in der letzten Lösung einzuschalten.

Lösung 4: Deaktivieren erweiterter Firewalls

Wie bereits in den Ursachen erwähnt, sind erweiterte Firewalls berüchtigt dafür, Verbindungsströme zu blockieren, die vom Plex Media Server gesendet werden und für die ordnungsgemäße Funktion erforderlich sind. Zu diesen fortschrittlichen Firewalls gehören pfsense oder ähnliche Produkte.

Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu umgehen. Entweder können Sie Ihre Firewall deaktivieren und dann versuchen, auf den Server zuzugreifen, oder Sie können sicherstellen, dass die folgenden IP-Adressen nicht blockiert werden:

34.245.172.5134.248.59.5252.49.250.22754.171.49.14363.34.171.72

Sie können die Einstellungen Ihrer Firewall öffnen und jede dieser IP-Adressen mit denen vergleichen, die überprüft werden. Wenn Sie welche finden, setzen Sie sie auf die Whitelist und überprüfen Sie nach dem Neustart von Plex und Ihrem Computer, ob das Problem behoben ist.

Lösung 5: Überprüfen der automatischen Konfiguration

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie den Plex-Server konfigurieren können; Entweder können Sie die ‚automatische‘ Konfigurationsmethode verwenden, bei der Plex nach dem Aktivieren einiger Optionen alles selbst konfiguriert, oder Sie können alle Werte und Parameter manuell einstellen.

Da die manuelle Konfiguration etwas mühsam ist, gehen wir zuerst die automatische Konfiguration durch. Auf Ihrem Router sollte UPnP oder NAT-PMP automatisch konfiguriert sein. Mit diesen Einstellungen kann Plex automatisch einen weitergeleiteten Port auf dem Router konfigurieren, ohne dass Sie zusätzliche Schritte ausführen müssen. Befolgen Sie daher die folgende Methode, um zu überprüfen, ob sie aktiviert ist oder nicht.

1. Geben Sie die mit Ihrem Router verknüpfte IP-Adresse in das Adressfeld Ihres Browsers ein (es ist so etwas wie 192.168.8.1).
2. Navigieren Sie nun zu Ihren Router-Einstellungen (die Schaltfläche Einstellungen kann für jeden Router unterschiedlich sein).
3. Suchen Sie nun nach den Optionen UPnP oder NAT-PMP. Stellen Sie sicher, dass einer dieser beiden aktiviert ist.
   

   

4. Wenn sie bereits aktiviert sind, deaktivieren Sie sie, speichern Sie die Änderungen und aktivieren Sie sie erneut.
5. Änderungen speichern und beenden. Starten Sie nun Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Lösung 6: Port manuell weiterleiten

Wenn der Port nicht automatisch weitergeleitet wird, haben wir keine andere Möglichkeit, als den von Plex verwendeten Port manuell weiterzuleiten. Normalerweise ist eine manuelle Portweiterleitung erforderlich, wenn UPnP oder NAT-PMP auf Ihrem Router nicht aktiviert ist. Diese Methode ist recht einfach und nicht so einschüchternd, wie es scheint. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Konfigurationen für alle Fälle sichern oder notieren, bevor Sie etwas ändern, falls Sie es später ändern müssen.

Als erstes sollten Sie sicherstellen, dass die lokale IP-Adresse Ihres Servers statisch ist. Wenn wir einen Port weiterleiten, müssen wir wissen, wohin wir ihn weiterleiten möchten. In unserem Szenario müssen wir die lokale IP-Adresse des Computers kennen, auf dem der Plex Media Server ausgeführt wird. Dazu gibt es zwei allgemeine Ansätze:

Weisen Sie dem Computer eine statische IP zu

In diesem Fall weisen wir die Netzwerkinformationen manuell zu, anstatt sie automatisch konfigurieren zu lassen. Hier ist die Methode, um eine statische IP auf Ihrem Computer festzulegen:

1. Drücken Sie Windows + R und geben Sie „ncpa.cpl“ im Dialogfeld und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Nun wird eine Liste aller Adapter /Netzwerke angezeigt. Wählen Sie den Adapter aus, auf den Sie die statische IP festlegen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Eigenschaften.
   

   

3. Wenn sich die Eigenschaften öffnen, navigieren Sie zur Option „Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Eigenschaften, die sich darunter befindet, nachdem Sie die Option ausgewählt haben.
   

   

4. Anstatt nun die IP-Adresse automatisch zu erhalten, wählen Sie die Option Folgende IP-Adresse verwenden. Geben Sie nun die IP-Adresse ein, die Sie festlegen möchten, und auch das entsprechende Standard-Gateway. Dann können Sie auch den bevorzugten DNS-Server hinzufügen (meistens die DNS-Dienste von Google verwenden, wie unten gezeigt.

IP im Router reservieren

Wenn Sie Änderungen lieber am Router als am Computer vornehmen möchten, können Sie eine IP in Ihrem Router manuell reservieren. Dies bedeutet, dass die IP statisch bleibt und kein Mischen stattfindet. Gehen Sie wie folgt vor, um eine IP-Adresse zu reservieren:

1. Öffnen Sie Ihren Browser, der mit dem Netzwerk verbunden ist. Geben Sie nun die Anmeldeinformationen Ihrer Router-Seite ein (diese befindet sich normalerweise auf der Rückseite Ihres Routers wie 192.168.9.100).
2. Sie können den Status von ipconfig in einer Eingabeaufforderung überprüfen oder zu den Systemeinstellungen > Netzwerk auf einem Mac gehen.
3. Jetzt kommt ein kleiner technischer Teil; Sie müssen nach DHCP- oder DHCP-Reservierungseinstellungen suchen. Jeder Router hat seine eigenen Optionen, sodass Sie die Lösungen entsprechend anpassen können.
4. Jetzt benötigen wir die MAC-Adresse des Servercomputers (der Plex hostet). Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie Windows + S drücken, Eingabeaufforderung eingeben, mit der rechten Maustaste darauf klicken und Als Administrator ausführen auswählen. Geben Sie nun ipconfig in das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
   

   

5. Von hier aus können Sie die Mac-Adresse Ihres Geräts notieren. Die Adresse wird 12-stellig sein.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass die Wi-Fi-Karte und der Ethernet-Port mehrere verschiedene MAC-Adressen haben.

1. Geben Sie nun die MAC-Adressen, die Sie gerade notiert haben, in den ersten Eintrag der DHCP-Reservierungseinstellung ein. Sie können dann Ihre IP-Adresse eingeben, die Sie reservieren möchten, und auf Übernehmen klicken, um die Änderungen zu speichern.

Weiterleitungsport im Router

Nachdem wir sichergestellt haben, dass die IP statisch ist, können wir mit der Portweiterleitung fortfahren. Hier ist die Liste der Variablen, die benötigt werden, um den Port manuell im Router weiterzuleiten:

1. WAN / Externer Port: Port 32400 (TCP) ist der Standard, aber Sie können im Allgemeinen jeden verfügbaren Port im Bereich von 20.000 bis 50.000 verwenden.
2. LAN/Interner Port: Dies ist immer 32400.
3. IP-Adresse: Die lokale IP-Adresse des Computers, auf dem der Plex Media Server ausgeführt wird. Dies ist, was Sie oben getan haben.

Sie müssen den WAN/ externen Port (TCP), den Sie ausgewählt haben, so zuordnen, dass er auf LAN / Internen Port 32400 (TCP) für die lokale IP-Adresse des Servers zeigt. Nachdem Sie alle Informationen kennen, können Sie Ihren Router oder unsere anderen Artikel konsultieren, um den Port ordnungsgemäß weiterzuleiten.

Plex Media Server so einstellen, dass er den Port verwendet

Nachdem wir den Port weitergeleitet haben, konfigurieren wir unseren Plex Media Server so, dass er ihn verwendet. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Plex-Webanwendung und stellen Sie sicher, dass Ihr Plex-Konto angemeldet ist unter:

Einstellungen > Server > Allgemein

1. Navigieren Sie nun zum folgenden Pfad:

Einstellungen > Server > Fernzugriff

1. Wenn nicht viele Optionen verfügbar sind, aktivieren Sie die Option Erweitert anzeigen
2. Überprüfen Sie nun den öffentlichen Port manuell angeben.
   

   

3. Jetzt müssen Sie den externen Port/WAN eingeben, den wir zuvor eingerichtet haben.
4. Klicken Sie nun auf Retry or Apply

Jetzt können Sie testen und prüfen, ob der Server ohne Probleme erreichbar ist.

Lösung 7: Manuelle Portweiterleitung mehrerer Server

Das obige Szenario ist perfekt und vollständig, wenn Sie nur einen einzigen Plex-Server verwenden. Wenn Sie jedoch mehrere Server verwenden, ist die Gliederung weiterhin dieselbe, es müssen jedoch einige Änderungen vorgenommen werden. Sie müssen die folgenden Schritte ausführen:

• Sie müssen für jeden Ihrer Server eindeutige Portnummern auswählen.

Denken Sie daran, dass Sie für jede Serververbindung, die Sie herstellen, einen anderen externen Port/WAN verwenden müssen. Sie können beispielsweise die Ports 32405, 32404 usw. verwenden.

• Sie müssen die externe Portnummer an die interne Portnummer / LAN 32400 für die lokale IP des entsprechenden Computers weiterleiten, auf dem der Plex Media Server gehostet wird.

Nehmen wir hier ein Beispiel. Angenommen, Sie haben zwei Computer, von denen aus Sie Plex Media Server hosten. Ihre internen IPs sind die folgenden:

192.168.2.12192.168.2.22

In dieser Situation konfigurieren Sie den Weiterleitungsmechanismus wie folgt:

Server 1IP Address: 192.168.2.12WAN/External Port: 32401LAN/Internal Port: 32400

Server 2IP Address: 192.168.2.22WAN/External Port: 32402LAN/Internal Port: 32400

Lösung 8: Aktivieren des Bridge-Modus (für Double-NAT-Szenarien)

NAT wird normalerweise für die gemeinsame Nutzung einer Internetverbindung mit mehr als einem Computer verwendet. Es wird in kleinem und großem Maßstab gleichermaßen verwendet. Wenn Sie den Port manuell weiterleiten, liegt möglicherweise ein Doppel-NAT-Konflikt vor, z. B. wenn ein Router an ein Modem angeschlossen ist, das Ihnen von Ihrem Dienstanbieter zur Verfügung gestellt wird. Hier bieten sowohl das Modem als auch der Router NAT-Dienste an.

Double-NAT stört grundsätzlich den Server, der versucht, automatische Verbindungen herzustellen. Dies kann auch der Fall sein, wenn die Ihnen von Ihrem ISP zugewiesene öffentliche IP-Adresse selbst auch NAT-Dienste verwendet.

Erkennen eines Double-NAT

Bevor wir mit der Behebung der Double-NAT-Bedingung beginnen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie sogar ein Double-NAT haben. Hier müssen Sie zuerst in den Einstellungen Ihres Routers nachsehen, mit dem Ihr Computer / Server verbunden ist.

Hinweis: Beachten Sie, dass Sie sich die Einstellungen Ihres Routers ansehen, nicht die Einstellungen Ihres ISPs-Modems.

1. Suchen und notieren Sie die externe IPv4-Adresse/WAN Ihres Routers. Sie können dies leicht auf der Statusseite in den Einstellungen Ihres Routers finden.
2. Navigieren Sie nun zu (dieser) Site. Notieren Sie sich hier die IPv4-Adresse

Wenn beide IPs nicht übereinstimmen, haben Sie kein Double-NAT.

Wenn sie übereinstimmen, erleben Sie es wahrscheinlich.

Double-NAT beheben

Das Beheben eines Double-NAT-Szenarios ist sehr einfach und unkompliziert. Sie verwenden den Bridge-Modus in einem der Geräte, sodass anstelle von zwei nur ein Gerät die NAT-Dienste bereitstellt. Es besteht auch die Möglichkeit, auf allen NAT-Geräten eine Portweiterleitung einzurichten, damit die Netzwerkanforderungen ordnungsgemäß zugeschnitten und gesendet werden.

Die beste und einfachste Lösung hier ist, Ihren ISP anzurufen und ihn zu bitten, den Bridge-Modus für Sie einzurichten. Sie können versuchen, dies selbst zu tun, indem Sie endlose Tutorials online verwenden, aber wenn Sie den ISP bitten, dies zu tun, dauert es weniger Zeit ohne Fehler.

Hinweis: Wenn Sie ein Carrier-Grade-NAT verwenden, müssen Sie Ihren ISP möglicherweise bitten, eine statische IP in Ihrem Namen zu erwerben, damit Sie sie verwenden können.