Wenn Sie schon eine Weile unterwegs sind, wissen Sie, dass Reisevorbereitungen nicht immer wie geplant verlaufen. Meetings verzögern sich, Konferenzen werden abgesagt oder es kommt zu Konflikten in letzter Minute. Wenn uns 2020 etwas gelehrt hat, können unvorhergesehene Umstände eine ganze Reise aus heiterem Himmel entgleisen lassen.

Wenn Sie auf einem Flug von American Airlines gebucht sind, den Sie nicht mehr nehmen können, haben Sie die Möglichkeit, die Tickets zu ändern oder zu stornieren. Während dies häufig zu zusätzlichen Kosten führt, gibt es einige Möglichkeiten, zumindest einen Teil des Wertes Ihres Tickets zurückzubekommen, was zweifellos besser ist als ein vollständiger Verlust. Darüber hinaus gibt es Umstände, unter denen Sie Ihr Ticket dank eines Reiseverzichts kostenlos stornieren oder ändern können — wie wir es derzeit beim Ausbruch des Coronavirus sehen.

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In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über das Ändern oder Stornieren von American Airlines-Tickets wissen müssen. Wir beginnen damit, einen Blick darauf zu werfen, wie Sie die Vorteile von Reiseverzichten nutzen können, und tauchen dann in die Stornierung sowohl bezahlter Tickets als auch Prämientickets der Fluggesellschaft ein. Abschließend runden wir den Artikel mit Tipps ab, wie Sie die Zahlung von Änderungs- und Stornierungsgebühren vermeiden können.

Ändern oder Stornieren eines Tickets mit einer Reiseverzichtserklärung

Das Ändern oder Stornieren eines American-Tickets, das durch eine Reiseverzichtserklärung abgedeckt ist, kann oft die einfachste und billigste Möglichkeit sein, einen American Airlines-Flug anzupassen. Diese Verzichtserklärungen werden im Allgemeinen bei schlechtem Wetter, Naturkatastrophen oder anderen Bedingungen ausgestellt, bei denen American Airlines mit erheblichen Verspätungen oder Flugannullierungen rechnet. Mit diesen Verzichtserklärungen können Sie Ihren Flug im Allgemeinen kostenlos ändern oder stornieren, Die Einzelheiten variieren jedoch je nach ausgestelltem Reiseverzicht — in der Regel auf ausgewählte Flughäfen und bestimmte Daten beschränkt.

In jüngerer Zeit haben wir jedoch gesehen, wie American Airlines einen Reiseverzicht für Coronaviren auf seinem gesamten Streckennetz in Kraft gesetzt hat. Sie können die vollständige Richtlinie unter diesem Link anzeigen, aber zum Zeitpunkt des Schreibens sind die folgenden Verzichtserklärungen in Kraft:

• Wenn Sie Tickets vor dem 1. März 2020 gebucht haben und am oder vor dem 31. Mai 2020 reisen möchten, können Sie Ihre Tickets einmalig kostenlos ändern.
• Wenn Sie ein American Airlines-Ticket zwischen dem 1. März 2020 und dem 31. März 2020 gebucht haben (oder buchen möchten) und am oder vor dem 28. Februar 2021 reisen möchten, können Sie auch einmal umbuchen, ohne dass eine Änderungsgebühr anfällt.

Bitte überprüfen Sie erneut die Coronavirus-Aktualisierungsseite von American und die Seite mit Reisewarnungen, um vollständige und aktuelle Informationen zu dieser Richtlinie zu erhalten.

Es ist wichtig, die spezifischen Bedingungen dieser besonderen Verzichtserklärung zu beachten, da sie für Stornierungen gilt. Wenn Sie ein berechtigtes, bezahltes Ticket stornieren, erhalten Sie normalerweise keine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte. Stattdessen erhalten Sie ein American Airlines-Guthaben, das Sie für einen zukünftigen American Airlines-Flug verwenden können. Die Fluggesellschaft hat jedoch bestätigt, dass ein Prämienticket storniert und die AAdvantage-Meilen im Rahmen dieser Reiseverzichtserklärung erstattet werden können.

Beachten Sie, dass Sie Ihr Ticket nicht über die American Airlines-Website stornieren können, wenn Sie Ihre Reise über ein Online-Reisebüro (OTA) wie Expedia, Orbitz oder Hotwire gebucht haben. Wenn das Ticket jedoch von einer American Travel Waiver abgedeckt ist, können Sie das Ticket trotzdem kostenlos umbuchen — rufen Sie einfach Ihre OTA an und sie sollte in der Lage sein, die Änderung oder Stornierung für Sie zu erledigen.Gleiches gilt für Tickets, die direkt mit Kreditkartenpunkten gebucht werden — wie das Reiseportal Chase Ultimate Rewards und Amex Travel. Wir werden Sie später in diesem Artikel durch die Stornierung von Tickets führen, die mit Chase Ultimate Rewards-Punkten und American Express Membership Rewards-Punkten gebucht wurden.

Ändern oder Stornieren von bezahlten American Airlines-Tickets

Wenn Ihr Ticket nicht durch eine Reiseverzicht abgedeckt ist, Sie es jedoch dennoch ändern oder stornieren müssen, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Die meisten American Airlines-Tickets können gegen eine Gebühr geändert oder storniert werden. Die einzigen Arten von Tickets, die normalerweise nicht angepasst werden können, sind Basic Economy—Tickets; Aber auch diese Tickets können unter bestimmten Umständen geändert oder storniert werden – was wir unten behandeln werden.

Wenn Sie keine besondere Situation haben, in der Sie diese Gebühren vermeiden können, finden Sie hier eine Tabelle, die zeigt, was Sie bezahlen müssen, um Ihren American Airlines-Flug zu ändern oder zu stornieren:

Tickettyp	Änderungs- /Stornierungsgebühr
Basic Economy	N/A (nicht erlaubt)
Nicht erstattungsfähiges Ticket	$200 für inländische Tickets Bis zu $750 für internationale Tickets
Erstattungsfähiges Ticket	$0

Beachten Sie, dass internationale Tickets bis zu $ 750 kosten können, um zu stornieren oder zu ändern, aber der Betrag, den Sie bezahlen, hängt vom Tarif ab klasse, die Sie gebucht haben. Wenn Sie ein American Airlines-Ticket stornieren, rufen Sie die Fluggesellschaft an und fordern Sie ein Angebot an.

LESEN SIE MEHR: Complete guide to American Airlines fare classes

Im Allgemeinen gibt American Airlines keine vollständige Rückerstattung aus, wenn Sie Ihr Ticket stornieren. Stattdessen erhalten Sie in der Regel einen Fluggutschein, den Sie für einen zukünftigen amerikanischen Flug verwenden können. Dieser Gutschein gilt für den gesamten Wert Ihres stornierten Tickets abzüglich der anfallenden Stornierungsgebühr. Wenn Sie beispielsweise ein Inlandsticket im Wert von 500 USD stornieren, erhalten Sie einen Gutschein im Wert von 300 USD, da die Stornierungsgebühr in Höhe von 200 USD von Ihrem Gutschein abgezogen wird.

Beachten Sie nur, dass Sie Ihr Ticket vor dem Abflug des Fluges stornieren müssen (unter normalen Umständen), und wenn Sie den Restbetrag des Gutscheins für ein neues Ticket verwenden, darf Ihre Reise nicht länger als 12 Monate ab dem Datum Ihres ursprünglichen Kaufs beginnen.

Dies gilt nicht für erstattbare Tarife, die für eine vollständige Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsweise storniert werden können.

Ändern oder Stornieren von American Airlines-Prämientickets

Aufgrund des globalen Ausbruchs des Coronavirus verzichtet American Airlines auf Prämienrückzahlungs- und Änderungsgebühren für Reisen, die bis zum 31. 30. Dies ist ein großer Vorteil für diejenigen, die Tickets aufgrund der Unsicherheit über das Reisen während des Ausbruchs ändern möchten.

Während Sie anrufen müssen, um Ihre Meilen für stornierte Prämientickets wiederherzustellen, setzt American Airlines jetzt automatisch Meilen für einige Prämientickets wieder ein, die von dieser Reiseverzichtserklärung abgedeckt sind. Dazu gehören Prämientickets, die in den USA gebucht wurden. version der American Airlines-Website, die vollständig von American Airlines oder American Eagle für einen einzelnen Passagier betrieben wird.

Wenn Ihre Reiseroute diese Bedingungen nicht erfüllt, müssen Sie American Airlines anrufen, um die Wiederherstellung der Meilen für ein storniertes Prämienticket zu beantragen.

Stornierung eines Prämientickets, das nicht unter den Verzicht auf Coronaviren fällt

American Airlines hat kürzlich Änderungen am Umgang mit Änderungen und Stornierungen von Prämientickets nach dem 1. Juni angekündigt. Ab Juni 1, Prämientickets können bis kostenlos geändert und storniert werden 60 Tage ab dem Reisedatum. Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen vor Abflug ändern möchten, unterliegen Sie der folgenden Gebührenstruktur:

Elite status tier	60 days or more	Between 7 and 59 days	Less than 7 days
Executive Platinum	$0	$0	$0
Platinum Pro	$0	$50	$75
Platinum	$0	$75	$100
Gold	$0	$100	$125
Regular member	$0	$125	$150

Alle diese Gebühren entfallen, wenn Sie mehr Meilen für eine höhere Serviceklasse auf demselben Flug einlösen. Darüber hinaus gilt diese Gebührenstruktur für alle Prämien, einschließlich Web Special Tickets, die zuvor überhaupt nicht geändert werden konnten. Dies ist eine positive Änderung für Reisende, die diese Tickets häufig buchen.

Diese Änderungen sind jedoch nicht alle positiv. Bisher konnten Sie das Reisedatum bis zum Abreisedatum kostenlos ändern, solange Sie denselben Abflug- und Zielort beibehalten haben. Darüber hinaus können Flüge mit anderen Fluggesellschaften kostenlos geändert werden, solange Sie dieselbe Fluggesellschaft behalten.

Darüber hinaus entfernt diese neue Änderungstabelle den Rabatt für die Stornierung mehrerer Tickets auf derselben Reiseroute. Zuvor betrug die Gebühr für die Wiederherstellung von Meilen für eine stornierte Prämie 150 USD für das erste Ticket und 25 USD für alle anderen gleichzeitig auf demselben Konto vorgenommenen Rückzahlungen. Also, wenn Sie drei Tickets auf der gleichen Reiseroute innerhalb von 60 Tagen nach der Reise stornieren, könnten Sie für bis zu $ 450 in redeposit Gebühren am Haken sein.Trotz dieser Änderungen ist es jedoch erwähnenswert, dass die neue Richtlinie immer noch großzügiger ist als die der anderen großen Fluggesellschaften in den USA. Delta erhebt beispielsweise eine Gebühr von 150 US-Dollar für alle Prämienänderungen (ausgenommen für Top-Eliten) und United berechnet 75 bis 125 US-Dollar für Prämienticketänderungen, je nachdem, wann Sie Änderungen vornehmen und wie hoch Ihr Elite-Status ist.

Bitte beachten Sie, dass Executive Platinum-Mitglieder Prämientickets weiterhin kostenlos stornieren können. Zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels gilt dieser Vorteil nicht für andere Elite-Statusstufen von American Airlines.

Sie können Ihre American Airlines-Prämientickets ändern oder stornieren, indem Sie Ihre Reservierung auf der American Airlines-Website aufrufen und oben auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Ändern oder Stornieren klicken. Wenn Sie ein Prämienticket vollständig stornieren, müssen Sie nach der Stornierung American Airlines anrufen, um die Wiederherstellung der Meilen zu beantragen.

Es gibt jedoch eine Ausnahme von dieser Regel. Executive Platinum-Mitglieder, die als Einzelpassagier reisen, haben Anspruch auf die automatische Wiedereinsetzung von Meilen für alle Prämienbuchungen, die nach dem 1. Juni 2020 getätigt wurden. Wie bereits erwähnt, können diese erstklassigen Elite-Mitglieder Prämientickets jederzeit kostenlos stornieren, sodass die automatische Wiederherstellung der Meilen es Executive Platinum-Mitgliedern erleichtert, Reiserouten kurz nach der Stornierung umzubuchen.

Ändern oder Stornieren von Tickets, die mit Kreditkartenpunkten gebucht wurden

Amerikanische Tickets, die über Websites wie das Chase Ultimate Rewards-Reiseportal oder Amex Travel gebucht wurden, unterliegen denselben Stornierungsgebühren, die zuvor besprochen wurden. Während auf Tickets, die unter eine Reiseverzichtserklärung fallen, weiterhin auf diese Gebühren verzichtet wird, können Sie Ihre Tickets normalerweise nicht auf der Website von American Airlines stornieren oder ändern. Stattdessen müssen Sie sich direkt an die Bank wenden.

Abgesehen davon erlaubt Chase seit kurzem Reisenden, Tickets, die über das Ultimate Rewards-Reiseportal gebucht wurden, über ein Online-Formular zu stornieren. Die Bearbeitung dieses Formulars kann jedoch einige Tage dauern und ist derzeit auf Flüge beschränkt, die in den nächsten acht bis 14 Tagen abfliegen. Wenn Ihr Flug außerhalb dieses Fensters abfliegt, müssen Sie Chase anrufen, um die Stornierung zu bearbeiten.

Amex Travel bietet zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Beitrags keine Online-Flugstornierung an, daher müssen Sie anrufen, um die Stornierung zu bearbeiten.

Weitere Informationen finden Sie in unserem vollständigen Leitfaden zur Stornierung von Tickets, die mit Kreditkartenpunkten gebucht wurden.

Wie ändern oder stornieren Sie Ihren American Airlines Flug?

Sobald Sie sich entscheiden, Ihren American Airlines-Flug zu ändern oder zu stornieren, beginnen Sie am besten mit AA.com (wenn Sie das Ticket direkt bei American gekauft haben). Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Melden Sie sich bei Ihrem AAdvantage-Konto an.
2. Navigieren Sie zur Registerkarte Ihre Reisen / Check-in in der Mitte der Homepage.
3. Klicken Sie neben der Reise, die Sie anpassen möchten, auf Ansicht/Ändern.
4. Klicken Sie oben auf Reise ändern oder Reise abbrechen.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Ticket stornieren, speichern Sie die E-Mail, die Sie erhalten, mit dem sechsstelligen Datensatzfinder und der 13-stelligen Ticketnummer. Diese Gegenstände sind erforderlich, wenn Sie Ihre Reise mit dem verbleibenden Geld umbuchen.

Wenn Sie nicht online auf Ihre Reservierung zugreifen können, müssen Sie American Airlines anrufen und sich nach Ihren Optionen für die Änderung oder Stornierung Ihres Tickets erkundigen. Wenn Sie mit einem OTA gebucht oder Ihre Kreditkartenpunkte verwendet haben, müssen Sie sich an diesen Anbieter wenden, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen.

Beachten Sie, dass die Dinge etwas anders sind, wenn Sie versuchen, Ihren American Airlines-Flug am selben Tag zu ändern. Dadurch erhalten Sie 75 US-Dollar für Inlands- und viele internationale Kurzstreckenflüge zurück, obwohl auf Executive Platinum- und Platinum Pro-Reisende verzichtet wird. Sie würden Ihr Ticket gemäß den obigen Schritten abrufen und dann die Änderungsoption am selben Tag für die Reservierung auswählen.

Wie können Sie Änderungs- und Stornierungsgebühren bei American Express vermeiden?

Ohne Reiseverzicht kann es schwierig sein, Änderungs- oder Stornierungsgebühren auf American Airlines-Flügen zu vermeiden, aber es ist möglich. Hier ist ein Überblick darüber, wann Sie diese zusätzlichen Gebühren möglicherweise nicht mehr zahlen müssen.

Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung

Die U.S. Das Verkehrsministerium verlangt von den Fluggesellschaften, dass sie den Kunden ein 24-Stunden-Fenster anbieten, in dem sie ihre Meinung ändern können. Einige tun dies durch einen kostenlosen Halt, aber American erlaubt Ihnen, ein Ticket für eine volle Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung zu stornieren (solange Sie den ersten Kauf mindestens zwei Tage vor Abflug tätigen). Dies gilt für alle Tickets mit Ausnahme derjenigen, die im Rahmen eines Gruppenblocks gebucht wurden.

Fahrplanänderungen

Wenn Sie ein Ticket weit im Voraus buchen, kann American Airlines seinen Fahrplan in den Monaten vor dem Abflug ändern. Laut der Website der Fluggesellschaft können Sie bei einer Änderung von 61 Minuten oder mehr eine Rückerstattung für Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode beantragen. Bei noch kleineren Änderungen können Sie Ihr Ticket jedoch kostenlos ändern — wenn Sie beispielsweise eine zu kurze (oder illegale) Verbindung haben.

Wenn sich Ihr Flugplan erheblich geändert hat, sollten Sie anrufen, um zu erfahren, welche Möglichkeiten Sie haben, Ihr Ticket zu ändern oder zu stornieren.

Flugstornierungen

Es gibt Zeiten, in denen eine Fluggesellschaft Ihren Flug komplett storniert. Dies kann aufgrund einer geringeren Nachfrage oder Änderungen des Streckennetzes einer Fluggesellschaft weit im Voraus erfolgen, kann aber auch aufgrund des Wetters oder anderer Last-Minute-Faktoren geschehen. Wenn American Airlines einen Flug storniert, für den Sie ein nicht erstattungsfähiges Ticket haben, sollte die Fluggesellschaft versuchen, Sie auf alternative Flüge umzubuchen (kostenlos). Sie sollten jedoch auch in der Lage sein, eine Stornierung zu beantragen und eine vollständige Rückerstattung dessen zu erhalten, was Sie für das Ticket bezahlt haben.

Elite-Status

Wie bereits erwähnt, haben American Executive Platinum-Mitglieder Anspruch auf gebührenfreie Änderungen und Stornierungen aller über ihr Konto gebuchten Prämientickets. Dies gilt zwar nicht für bezahlte Tickets, ist aber dennoch ein großartiger Vorteil des Top-Tier-Status.

Besondere Umstände

Es gibt einige besondere Situationen, die dazu führen würden, dass auf American-Flügen auf Änderungs- oder Stornierungsgebühren verzichtet wird. Wenn Sie einen unerwarteten Militäreinsatz oder eine Änderung der Bestellungen erhalten, haben Sie wahrscheinlich Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres gesamten Fluges. Gleiches gilt, wenn Sie oder Ihr Reisebegleiter vor der Abreise verstorben sind. Beachten Sie, dass für beide Fälle eine unterstützende Dokumentation erforderlich ist.

Schließlich, auch wenn Ihr spezifischer Grund für die Stornierung nicht durch einen der oben genannten Verzichtserklärungen abgedeckt ist, schadet es nicht, Ihren Fall anzurufen und geltend zu machen. Amerikanische Telefonagenten haben zumindest einen gewissen Ermessensspielraum, wenn es um solche Gebühren geht, Es schadet also nicht zu fragen.

MEHR LESEN: So erstatten Sie ein nicht erstattungsfähiges Flugticket

So stornieren und erhalten Sie eine Rückerstattung für ein American Airlines-Ticket

Inzwischen sollten die Leser wissen, dass sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn eine Fluggesellschaft ihren Flug storniert. Aber wie ist der eigentliche Prozess, um Ihr Geld mit American Airlines zurückzubekommen?

Leider ist es ein bisschen verworren. Wenn Sie Ihren Flug nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren, erhalten Sie keine automatische Rückerstattung.

Wenn Ihr Flug storniert oder erheblich verspätet ist, müssen Sie stattdessen diese Schritte ausführen. Zuerst müssen Sie Ihren Flug stornieren, damit Sie keinen bestätigten Sitzplatz mehr im Flugzeug haben. Sie können dies tun, indem Sie entweder American aufrufen oder auf der AA-Website auf die Schaltfläche ‚Reise abbrechen‘ klicken.

Dann müssen Sie ein Online-Rückerstattungsformular ausfüllen. Das erste, was Sie auf dieser Seite sehen, ist ein Willkommensbanner, das Ihnen im Grunde sagt, dass Sie nicht da sein müssen — ignorieren Sie es und fahren Sie fort zu spielen.

Dort müssen Sie Ihre Ticketnummer (die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden) sowie Ihren Nachnamen eingeben. Ihre Reiserouteninformationen werden dann ausgefüllt und Sie werden nach dem Grund für Ihre Rückerstattung gefragt (Flugplanänderung oder unfreiwillige Flugannullierung).

Aber hier wird es hinterhältig. Sie werden wahrscheinlich aufgefordert, einen Gutschein anstelle einer Rückerstattung auszuwählen. Es sei denn, Sie werden in Zukunft definitiv mit AA fliegen, dann würde ich eine Rückerstattung empfehlen.

Sobald Sie ausgewählt haben, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten möchten, füllen Sie den Rückerstattungsantrag aus und senden ihn ab.Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von sieben Werktagen bearbeitet, aber das hohe Volumen an Stornierungen im Zusammenhang mit Coronaviren hat die Bearbeitungszeiten verlangsamt. Sie können den Status Ihrer Rückerstattung jederzeit anhand Ihrer Ticketnummer überprüfen.

Verwendung der neuen „Reisegutschriften“ zur Umbuchung nach Stornierung

American Airlines hat kürzlich neue „Trip Credits“ eingeführt, mit denen die Fluggesellschaft Kunden nach der Stornierung ihrer Tickets entschädigen kann.

Die Idee ist die gleiche wie ein traditionelles Flugguthaben; Das Guthaben kann nur für Tickets verwendet werden. Kunden verwenden ihre stornierten Ticketnummern und müssen Reservierungen kontaktieren, wenn sie bereit sind, umzubuchen.

Diese neue Änderung hat einige Vorteile:

• Kunden müssen nicht auf eine Kundendienst-E-Mail warten, um diese Reisegutschriften zu nutzen
• Bis zu acht verschiedene Reisegutschriften können für einen einzelnen Flug verwendet werden
• Der Inhaber des Guthabens kann diese Gutschriften verwenden, um Reisen für jedermann zu buchen

Wie View from the Wing jedoch feststellt, gibt es einen großen Haken an diesem neuen Angebot: Kunden können nicht verschiedene Arten von Gutscheinen und Gutschriften kombinieren, um ein Ticket zu bezahlen. Da die Fluggesellschaft diesen ‚Reisekredit‘ auf Vollzeitbasis anbietet, können Kunden verschiedene Arten von Airline-Krediten halten, die sie nicht kombinieren können.

Wenn ein Kunde nicht den vollen Tarif mit Gutschein oder Guthaben decken kann, muss er den Restbetrag in bar bezahlen und noch mehr Geld bei der Fluggesellschaft ausgeben.

American hat noch nicht bekannt gegeben, wann es plant, eine Lösung zu entwickeln, bei der verschiedene Arten von Gutscheinen und Gutschriften zur Verwendung kombiniert werden können. TPG wird diesen Leitfaden aktualisieren, sobald eine offizielle Ankündigung erfolgt.

Fazit

Ein Flugticket zu stornieren oder zu ändern ist nie eine lustige Erfahrung, aber zu wissen, was zu erwarten ist, kann es viel weniger stressig machen. Während American Airlines für Änderungen oder Stornierungen bis zu 750 US-Dollar berechnen kann, achten Sie darauf, nach Reiseverzichten und Flugplanänderungen Ausschau zu halten, die Sie möglicherweise zur Vermeidung dieser Gebühren berechtigen, und denken Sie daran, dass American-Prämientickets im Allgemeinen kostenlos geändert werden können (vorbehaltlich einiger Einschränkungen).

Zusätzliche Berichterstattung von Zach Griff und Brian Kim.

Feature Foto von Nicolas Economou / NurPhoto via Getty Images

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