Da Ersthelfer häufig in Umgebungen arbeiten, in denen mehrere auditive Eingänge vorhanden sind (z. B. Funkverkehr, persönliche Kommunikation, Umgebungsgeräusche usw. sie sind oft gezwungen, Prioritäten zu setzen, was sie hören (oder nicht hören). Dies kann zu Problemen mit dem Situationsbewusstsein führen.

Hören versus Hören

Bevor ich zu tief in diese Diskussion einsteige, möchte ich den Unterschied zwischen Hören und Hören unterscheiden. Stellen Sie sich das Hören als den mechanischen Prozess vor, bei dem Geräusche in Ihre Ohren gelangen. Wenn Sie keine Ohrenschützer oder Ohrstöpsel tragen, tritt wahrscheinlich ein Geräusch in Hörweite in Ihren Gehörgang ein und stimuliert das Trommelfell. Das … ist Hören.

Zuhören bezieht sich im Kontext dieser Diskussion auf das Verstehen der Bedeutung dessen, was gehört wird. Mit anderen Worten, Hören geschieht auf der Außenseite des Gehirns und Zuhören geschieht auf der Innenseite des Gehirns. Denken Sie so darüber nach. Es wäre fast unmöglich für eine Person zu kontrollieren, welche Geräusche ihren Gehörgang erreichen. Dennoch sind die Menschen scheinbar in der Lage, diese Geräusche (im Gehirn) zu sortieren und auszuwählen, welche Geräusche sie hören möchten. Sie hören also selektiv zu.

Was Sie hören möchten

Es wurde viel wissenschaftliche Forschung betrieben, um zu verstehen, was Menschen hören möchten. Eine der Erkenntnisse, die nicht allzu überraschend ist, ist, dass wir hören, was wir hören wollen (die erfreuliche Botschaft) und was wir nicht hören wollen (die nicht erfreuliche Botschaft).

Zum Beispiel, wenn ein Elternteil seinem Kind sagt: „Mach dein Zimmer sauber und du bekommst eine Eistüte.“ Es scheint, dass das Kind nur gehört hat, dass es Eis bekommt. Wenn es für das Kind tatsächlich unmöglich wäre, einige der Schallwellen desselben Satzes daran zu hindern, in seinen Gehörgang einzudringen. Der ganze Satz wurde gehört, aber der ganze Satz wurde nicht verstanden.

Siehst du, was ich sage?

Warst du jemals in einem Gespräch, in dem du oder die andere Person fragt: „Siehst du, was ich sage?“ Oder bejaht: „Ich verstehe, was du meinst!“ In der Tat sehen wir hörbare Botschaften. Dies ist zum Teil, wie Sie die Bedeutung von hörbaren Nachrichten verstehen. Wenn jemand „Eistüte“ sagt, visualisieren Sie in Ihrem Kopf, was diese Worte bedeuten. Dies zeichnet das Bild einer Eistüte auf Ihren mentalen Skizzenblock.

Es gibt nur einen Skizzenblock, um die Bedeutung von hörbaren Informationen zu zeichnen. Sie können sich vorstellen, wie beschäftigt das Sketchpad sein kann, insbesondere wenn Sie in Umgebungen mit mehreren (oft konkurrierenden) akustischen Eingängen arbeiten. Unter solchen Bedingungen wird der Skizzenblock gebildet, um zu priorisieren, was er skizzieren wird.

Multitasking

Wenn Sie das noch nicht wissen (suchen und lesen Sie die vorherigen Artikel, die ich darüber geschrieben habe), ist Multitasking, wenn es darum geht, Aufmerksamkeit zu schenken, ein Mythos. Das menschliche Gehirn ist nicht in der Lage, mehreren eingehenden Eingaben gleichzeitig Aufmerksamkeit zu schenken. Sie können die Aufmerksamkeit (schnell) zwischen sensorischen Eingaben verlagern (was die Illusion von Multitasking vermittelt), aber der Skizzenblock kann nicht geteilt werden. Somit wird jeweils einem auditiven Eingang Aufmerksamkeit geschenkt.

Hören, aber nicht hören

Selbst wenn Sie nur eine Sache zu hören haben (d. h. Nur eine Person, die mit Ihnen spricht), ist es möglich, die Nachricht selektiv abzuhören. Wenn der Absender der Nachricht langweilig ist, können Sie beginnen, sie abzustimmen. Wenn die Nachricht eine ist, die Sie nicht hören möchten (oder nicht gerne hören), können Sie sie ausschalten. Wenn Ihr Geist während der Verarbeitung der Bedeutung der Nachricht zu wandern beginnt (ich nenne dies „Gedankendrift“), kann Ihr Skizzenblock Bilder zeichnen, die sich auf Ihre Drift beziehen (dh Tagträume).

Dr. Gasaways Rat

Es ist zwar leicht, die negativen Auswirkungen des selektiven Zuhörens zu erkennen, es kann jedoch weitaus schwieriger sein, zu erkennen, dass Sie in dem Moment, in dem es geschieht, selektiv zuhören. Um zu erkennen, dass Sie selektiv zuhören, müssen Sie zuerst mit bewusster Anstrengung Ihre Aufmerksamkeit von dem, was Sie hören, „freischalten“ und den Skizzenblock einem anderen auditiven Eingang zuführen.

Hier ein Beispiel. Sie sind zu Hause und schauen Ihren Lieblingssport im Fernsehen. Das Spiel ist an einem Punkt hoher Intensität und Sie hören aufmerksam zu. Sie können sich der Tatsache nicht bewusst sein, dass Ihr Lebensgefährte versucht, ein Gespräch mit Ihnen zu führen. Möglicherweise hören Sie der Konversation „halb zu“ (was bedeutet, dass Sie die Aufmerksamkeit zwischen den konkurrierenden Eingaben hin und her verschieben.

Sie können auch völlig auf das Gespräch eingestellt sein. Erst nachdem Sie Ihre auditive Aufmerksamkeit vom Spiel gelöst und auf das Gespräch verlagert haben, werden Sie die Bedeutung des Gesagten wirklich verstehen. Um dies zu tun, müssen Sie jedoch zuerst aufhören, das Spiel zu hören. Dies kann schwieriger sein, als es scheint.Selektives Zuhören in einer Notfallszene ist üblich, weil es so viele konkurrierende Eingänge gibt (nicht nur gesprochene Wörter, sondern auch Töne konkurrieren um die Kontrolle Ihrer Aufmerksamkeit). Verstehen Während Sie die Bedeutung einer Eingabe verarbeiten, wird eine andere Eingabe (die kritische Informationen enthält) möglicherweise nicht verstanden. Wenn dies passiert, wissen Sie vielleicht nicht einmal, dass es passiert ist.

Es ist ein Fehler anzunehmen, dass der Empfänger es einfach versteht, weil etwas gesagt wird. Selbst wenn der Empfänger sagt: „Nachricht empfangen“ oder „10-4“ bedeutet dies nicht, dass er verstanden hat. Hölle, selbst wenn sie sagen, dass sie es verstanden haben, bedeutet das nicht, dass sie wirklich verstanden haben, Ihre beabsichtigte Bedeutung der Botschaft.

Aktionselemente

1. Besprechen Sie eine Zeit, in der Sie durch selektives Zuhören eine wichtige Nachricht verpasst haben.
2. Besprechen Sie Strategien, mit denen Sie Herausforderungen mit selektivem Zuhören begegnen können.Besprechen Sie die Anzeichen und Symptome, die beobachtet werden können, wenn Sie (oder jemand, mit dem Sie sprechen) selektiv zuhören.

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