Wenn Sie Probleme beim Senden von E-Mails haben, können Sie einige Schritte zur Fehlerbehebung ausführen, um das Problem zu beheben. Beachten Sie, dass einige dieser Schritte dazu führen, dass Sie Ihren Platz auf dieser Hilfeseite verlieren, Daher möchten Sie diese Anweisungen möglicherweise ausdrucken oder diese Seite in Ihren Lesezeichen speichern.

Starten Sie Ihren Computer neu:

Wenn Sie Ihren Computer längere Zeit nicht heruntergefahren haben, empfehlen wir Ihnen, mit der Fehlerbehebung zu beginnen, indem Sie Ihren Computer neu starten. Dies hilft, den internen Speicher Ihres Computers (RAM) zu leeren, und löst häufig viele Probleme.

Verwenden Sie einen anderen Browser:

Wenn Sie einen älteren oder veralteten Browser wie Internet Explorer verwenden, müssen Sie möglicherweise über einen anderen Browser auf AOL Mail zugreifen. Wenn Sie keinen aktualisierten oder unterstützten Browser auf Ihrem Computer installiert haben, müssen Sie Ihren vorhandenen Browser aktualisieren oder einen neuen herunterladen.

Überprüfen Sie Ihren Anzeigenamen:

Wenn Sie eine Kombination von „AOL“ in Ihrem Anzeigenamen haben, wird die Nachricht nicht durchgehen. Es ist besonders wichtig, Ihre E-Mail-Einstellungen zu überprüfen, wenn Ihr Konto kürzlich kompromittiert wurde, da Hacker häufig Ihren Namen ändern, um es Ihnen zu erschweren, Ihr Konto auch nach der Sicherung normal zu verwenden.

Löschen Sie den Cache Ihres Browsers

Löschen Sie den Cache Ihres Browsers, um Ihren Browser wieder in den leeren Zustand zu versetzen. Dadurch werden alle kleinen unerwünschten Informationen, die in Ihrem Browser gespeichert wurden, gelöscht, zurückgesetzt und insgesamt besser ausgeführt.

Deaktivieren Sie die Popup-Blockiersoftware:

Möglicherweise müssen Sie Ihre Popup-Blockiersoftware vorübergehend deaktivieren oder AOL zu Ihrer Erlaubnisliste hinzufügen.Während Sie sich an Ihren Softwareanbieter wenden müssen, um detaillierte Anweisungen für Ihre Software zu erhalten, ermöglichen Ihnen die meisten Browser eine vorübergehende Umgehung, indem Sie die Umschalttaste gedrückt halten, während Sie auf Website-Links klicken.

Deaktivieren Sie die Firewall mit der McAfee Internet Security Suite:

Eine Firewall verhindert, dass Hacker online auf Ihren Computer zugreifen, sodass sie Ihre vertraulichen Informationen nicht stehlen oder Ihren Computer infizieren können. Während Sie die Firewall die meiste Zeit aktiv halten sollten, kann das zeitliche Ausschalten hilfreich sein, wenn Sie feststellen möchten, was Probleme mit Ihrem Computer verursacht.Während Sie auf der Website der Software Anweisungen für die meisten Firewall-Anbieter finden müssen, wenn Sie die McAfee Internet Security Suite von AOL verwenden, können Sie mehr über unsere Hilfeseite erfahren.