Howard Schultz

In dieser Erfolgsgeschichte werden wir die Biografie von Howard Schultz, einem amerikanischen Unternehmer und dem Vorsitzenden, Präsidenten und CEO von Starbucks Starbucks Coffee Company, die als eine der größten Kaffeehausketten der Welt bekannt ist. Die Geschichte seines „amerikanischen Traums“ ist weit verbreitet, aber Howards Durchbruch ist nicht leicht zu erreichen: Er hat nicht nur ein Vermögen verdient, sondern auch die Herzen einer ganzen Generation von Kaffeefans erreicht.

Howard Schultz Kindheitsbiographie

Howard D. Schultz wurde am 19.Juli 1953 in Brooklyn, New York, in einer Familie eines ehemaligen US-Soldaten und späteren LKW-Fahrers Fred Schultz und seiner Frau Elaine geboren. Die Familie hatte drei Kinder und war arm, obwohl die Eltern hart arbeiteten, um ihren Kindern eine anständige Zukunft zu ermöglichen. Dann konnten sie sich nicht einmal vorstellen, dass ihr Sohn einer der reichsten Geschäftsleute der Vereinigten Staaten werden würde.

Die Kindheit des zukünftigen Milliardärs wurde in der Nachbarschaft der Häuser für einkommensschwache Familien verbracht, wo es nichts als den Basketballplatz gab. Die meisten Menschen dort waren extrem arm und es ist offensichtlich, dass die Kinder aus dieser Gegend als ganz gewöhnlich galten. Deshalb wusste Howard immer, wie schwierig es für ihn sein würde, aus dieser Armut auszubrechen. Sein Traum, erfolgreich zu werden, war jedoch stärker als jedes Hindernis.Als kleiner Junge beobachtete Howard oft, wie sein Vater versuchte, einen Job zu finden, der seinen Erwartungen entsprach. Als Howard sieben Jahre alt war, brach sich sein Vater bei der Arbeit ein Bein. Da er keine Krankenversicherung hatte, hinterließen die nachfolgenden finanziellen Schwierigkeiten der Familie unauslöschliche Spuren im Gedächtnis des Jungen.

„Ich sah, wie mein Vater seinen Sinn für Würde und Selbstachtung verlor. Ich bin sicher, dass dies hauptsächlich dadurch verursacht wurde, dass er als gewöhnlicher Arbeiter behandelt wurde.“ – Howard Schultz erinnert sich.

Howard Schultz wuchs in den Bayview Projects in Brooklyn, New York, auf.

Ausbildung und Karriere

Im Alter von 12 Jahren bekam Howard seinen ersten Job. Zuerst verkaufte er Zeitungen und arbeitete dann in einem örtlichen Cafe. Der Junge hatte eine ziemlich harte Erfahrung, als er 16 Jahre alt wurde. Er arbeitete im Pelzgeschäft, wo er sich mit dem Dehnen des Leders befassen musste. Dieser anstrengende Job machte Howard nur stärker und bekräftigte seinen Wunsch, in Zukunft erfolgreich zu sein. Da er körperlich stark war, zeichnete sich Schultz im Sport aus und erhielt ein Sportstipendium an der Northern Michigan University, wo er 1975 seinen Bachelor-Abschluss in Kommunikation erhielt.Nach seinem Abschluss verbrachte Howard Schultz drei Jahre als Sales Manager bei Xerox, und dann begann er bei einer schwedischen Firma Hamamaplast zu arbeiten, wo er Haushaltsgeräte, einschließlich Kaffeemühlen, an Unternehmen wie Starbucks verkaufte. Einmal entdeckte Schultz, dass dieses kleine Unternehmen seine Kaffeemaschinen viel mehr kauft als einige andere beliebte Geschäfte. Howard beschloss, die Besitzer von Starbucks zu treffen und ging nach Seattle.

Nachdem Howard Starbucks-Kaffee probiert hatte, verliebte er sich sofort in ihn, da er viel besser war als alles, was er zuvor probiert hatte. Später erinnerte sich Schultz: „Ich ging nach draußen und flüsterte mir zu: Oh mein Gott, was für ein wunderbares Geschäft, was für eine wundervolle Stadt! Ich will ein Teil davon sein.“ Es war Liebe auf den ersten Blick.

Die erste Version des Logos basierte auf einem „nordischen“ Holzschnitt aus dem 16. Die Sirene war oben ohne und hatte einen doppelten Fischschwanz. Das ursprüngliche braune Logo wurde von 1971-1987 verwendet.

Das Unternehmen hatte ein Credo, das seine Geschäfte in Seattle populär machte – sie brachten den Kunden tatsächlich die Kunst der Kaffeezubereitung bei. Dieser Ansatz und die Begeisterung beeindruckten den 29-jährigen Schultz, und er bettelte buchstäblich um einen Job bei Starbucks und störte seinen Direktor Jerry Baldwin mit den Telefonaten. Schultz versuchte ihn davon zu überzeugen, dass das Unternehmen in der Lage sei, mehr Geschäfte zu eröffnen, aber Baldwin befürchtete, dass eine rasche Expansion den Geist von Starbucks töten könnte. Einmal beendete Schultz seinen Versuch mit den Worten: „Nun, lass uns alles schrittweise in deinem gewohnten Tempo machen, aber lass uns auch etwas wirklich Bedeutendes schaffen.“ Am nächsten Tag wurde er gebeten, Marketingdirektor bei Starbucks zu werden, mit einem Gehalt von weniger als der Hälfte dessen, was er bei Hamamaplast bekam. Howard sah ein großes Potenzial des Geschäfts und erkannte, dass er sein Leben mit Starbucks verbinden wollte. So stimmte er zu, dort auch unter solch ungünstigen Bedingungen zu arbeiten. 1982 zog er nach Seattle.

1983 ging Howard nach Mailand und kehrte mit den Rezepten Latte und Cappuccino zurück, die den Umsatz von Starbucks im nächsten Jahr verdreifachten. Das Konzept des italienischen Cafés überraschte Schultz jedoch am meisten – es war nicht nur ein Geschäft, sondern ein Ort für gesellige Treffen und Freizeit. In den Vereinigten Staaten wurde die sozialisierende Rolle hauptsächlich von den verschiedenen Fast-Food-Restaurants übernommen. Schultz dachte lange über dieses völlig neue Konzept nach, als er 1985 Baldwin vorschlug, sich auf die Schaffung eines Netzwerks von Kaffeehäusern zu konzentrieren. Der CEO von Starbucks antwortete jedoch mit einer kategorischen Ablehnung. Die Gründer glaubten, dass ein solcher Ansatz dazu führen würde, dass ihr Geschäft seine Individualität verliert. Sie waren die Männer der traditionellen Ansichten, die echten Kaffee zu Hause machen sollten. Aber die Idee, Kaffee zu trinken, begeisterte Schultz buchstäblich, und er, der von seinem Vorhaben überzeugt war, trat aus dem Unternehmen aus, um sein eigenes Geschäft zu eröffnen.

Howard Schultz bemerkt: „Nur wer unerforschte Wege geht, neue Industrien und neue Produkte schafft, kann ein starkes, langlebiges Unternehmen aufbauen und andere zu großartigen Ergebnissen inspirieren.“

Geburt des modernen Starbucks

Howard brauchte 1,7 Millionen Dollar, um sein eigenes Geschäft zu eröffnen. Die Besitzer von Starbucks liehen sich teilweise das Geld und den Rest des Geldes lieh er in einer Bank. Im April 1986 eröffnete Schultz einen Coffee Shop in Seattle. Er gab ihm einen italienischen Namen ‚Il Giornale‘ (italienische Aussprache:). Dieser Ort war ein großer Erfolg und 300 Menschen besuchten ihn am ersten Arbeitstag.

Il Giornale Kaffeeverpackung.

Ein Jahr später fand Howard heraus, dass die Besitzer von Starbucks ihre Geschäfte, die Rösterei und die Marke selbst verkaufen würden, da sie das Funktionieren des großen Unternehmens nicht verwalten konnten. Sie kündigten einen Preis von 4 Millionen Dollar an, und Schulz ging sofort zu seinen Gläubigern und überredete sie, ihm einen neuen Kredit zu geben. Es ist interessant zu wissen, dass einer der frühen Investoren von Starbucks Bill Gates war, der Gründer von Microsoft. Wie die McDonald-Brüder traten drei Kaffeefans aus Seattle für die würdige Belohnung aus ihrem eigenen Geschäft aus, und Howard Schultz wurde der einzige Eigentümer und Manager bei Starbucks.

In jedem einzelnen Geschäft gab es eine Bartheke, an der professionelle Baristas (Experten für Kaffeezubereitung) Kaffeebohnen mahlten, brühten und frischen Kaffee servierten. Barista sollte alle Stammkunden mit ihren Namen kennen und sich auch an ihre Vorlieben erinnern. Als Schultz Italien zum ersten Mal besuchte, war er fasziniert von lokalen Coffeeshops (wie wir bereits erwähnt haben) und vor allem, wie er es später nannte, einer großartigen Theaterpräsentation des Barista, der mit einer Hand Espresso einschenkte und mit der anderen Sahne schlug, während er gleichzeitig mit den Kunden plauderte. Zwei Jahre später ging Howard zum zweiten Mal nach Italien. Er brachte nicht nur Fotos und Menüs mit nach Hause, sondern auch Videobänder, die die Baristas in Aktion dokumentierten. Später wurden sie zum Lehrmaterial für die praktische Ausbildung des Personals. Dies ist einer von vielen Schlüsselpunkten, die die Erfolgsgeschichte von Starbucks erklären.

Im Gegensatz zu Hamburgern ist Kaffee ein elegantes Produkt. Um die gewöhnlichen Amerikaner „süchtig“ zu machen, muss man sich also sehr anstrengen. Es schien unwirklich, Leute an einen Ort zu locken, an dem sie nicht rauchen durften, und es roch nur nach frisch gebrühtem Kaffee. Daher kann Schulz irgendwann als Abenteurer bezeichnet werden, was für seinen eigenen endgültigen Erfolg sicher war.Howard Schultz versprach seinen Gläubigern, innerhalb von fünf Jahren etwa 125 Geschäfte in den USA zu eröffnen. Tatsächlich konnte er 1992 viel mehr Gegenstände öffnen als geplant. Er begann in Neuengland – mit Boston und Chicago – und kam allmählich nach Kalifornien. Schultz nahm das Franchising-System von McDonald’s als Beispiel und schaffte es, sein eigenes Unternehmen zu gründen.

Er dachte sorgfältig über die Strategie nach und um die Wahrheit zu sagen, es war ziemlich verrückt. Um die Köpfe der Amerikaner umzudrehen, beschloss Schultz, Akzente in Bezug auf Quantität, Qualität und Werbung zu setzen. Das Marketingteam von Starbucks erzählte den Amerikanern ständig, dass es romantisch ist, bei Starbucks den richtigen Kaffee zu trinken. Werbeslogans waren leicht zu merken und verursachten ein Lächeln und den Gedanken an eine Tasse dieses aromatisierten Getränks. Der Firmenchef hat dafür gesorgt, dass sich diese Werbung nicht von der Realität unterscheidet.

Howard Schultz bot ein demokratisches Kaffeehaus an, das nach dem Prinzip der Selbstbedienung arbeitete. Hier hatte der Kunde die Wahlfreiheit: die Art des Getränks (nicht nur Kaffee, sondern auch Latte, Cappuccino, Espresso, Mokka, Macchiato und andere Alternativen), die Größe der Tasse und die Art der Milch (normal oder fettfrei) hingen vollständig von der Wahl des Besuchers ab. Dieser Ansatz hat ihren Kunden die Möglichkeit gegeben, ein ganz individuelles Getränk zu bestellen. Irgendwann, es verursachte auch die Entstehung eines neuen Slang: jemandes Ordnung kann sehr floridly klingen, wie ‘double tall skinny decaf latte.‘

Die Tatsache, dass der Coffee-Shop vom Prinzip der Selbstbedienung beherrscht wird, hat die Kunden nicht erschreckt. Bei Starbucks wird eine Bestellung von einer Person entgegengenommen und ein anderer Mitarbeiter bereitet das Getränk zu. Es macht das System ziemlich schnell, besonders wenn man es mit einigen Fast-Food-Restaurants vergleicht. Da ein erheblicher Teil der Bestellungen in den USA (und in einigen anderen Ländern) immer noch Kaffee zum Mitnehmen ist (in den USA macht es etwa 75% aller Bestellungen aus), führt selbst eine große Anzahl von Kunden nicht zu einer Überfüllung der Coffeeshops.1992 beschloss Schultz, Starbucks zu einer Aktiengesellschaft zu machen. Im Juni desselben Jahres legte er seine Aktien an der New Yorker Börse zu einem Preis von $14 pro Aktie. An nur einem Tag stiegen die Kosten auf 33 US-Dollar.

Starbucks Unternehmenszentrale, Seattle, WA.

Begeisterung und Professionalität der Mitarbeiter von Starbucks

Zwei Jahre vor Beginn des Gründungsprozesses entwickelte Howard Schultz eine Reihe von Regeln für Starbucks, die sich später zum Unternehmenskodex entwickelten. Es wies auf die Vorteile einer gut organisierten Teamarbeit und die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Verbesserung der Kaffeequalität hin. Seine Schlusserklärung lautete: „Denken Sie daran, dass wir jetzt mit einem Gewinn den Grundstein für unseren zukünftigen Wohlstand legen.“

Aus der Biographie von Howard Schultz haben wir herausgefunden, dass Howard Schultz bei der Entwicklung von Starbucks auf nationaler Ebene dem menschlichen Faktor übermäßige Aufmerksamkeit schenkte. Aber Howard selbst nennt es das intelligenteste und weitsichtigste Schauspielmodell. Er erklärte, dass Menschen, die mit dem Online-Geschäft verbunden sind, eine emotionale Beziehung eingehen; Sie träumen damit und legen ihr Herz in seinen Wohlstand.

Schultz hat sich wirklich um den Teamgeist von Starbucks gekümmert. Alle Mitarbeiter, die mindestens 20 Stunden pro Woche gearbeitet haben, waren allgemein krankenversichert. Dann führte er ein System von Aktienoptionen ein und es ging bis zur Vergabe der besten Mitarbeiter mit den Aktien. Aufgrund der Einführung von Subventionen war Howard Schultz jedoch zunächst nicht für die Aktionäre von Starbucks, da sie Angst hatten, den Wertverlust der Aktien zu sehen.

1994 stellten die Mitarbeiter des Unternehmens in Kalifornien fest, dass es während der Sommersaison eher weniger Kunden gab, da Starbucks keine erfrischenden Getränke anbot. Schulz wollte nicht wirklich von seinem „reinen Kaffee“ -Konzept abweichen, entschied sich aber dennoch, es zu versuchen. Im April 1995 wurde in allen 550 Starbucks-Filialen erstmals Frappucino angeboten. Das Getränk wurde populär und brachte im selben Jahr ein Zehntel des Gesamtgewinns von Starbucks. 1996 bot PepsiCo Starbucks einen langfristigen Lizenzvertrag für die Herstellung von Frappucino in Flaschen an.

Howard Schultz glaubt, dass die Menschen der Marke Starbucks vertrauen. Darüber hinaus vertrauen sie ihm nicht, weil sie die Art und Weise mögen, wie es Kaffee zubereitet; aber sie vertrauen Starbucks, weil sie die Werte des Unternehmens teilen.

Einzigartiger Geist von Starbucks

Die Popularität von Starbucks inspirierte nicht nur die Verbraucher, sondern auch die konkurrierenden Unternehmen. Ähnliche Coffeeshops stiegen überall; Sie boten auch einen besseren Preis. Sogar Fast-Food-Restaurants und Tankstellen bekamen diese „Espresso“ -Anzeigen, um die Kunden anzulocken. Trotz dieser Bedingungen behielt das Unternehmen seine wichtigsten Prinzipien von Romantik, zugänglichem Luxus, Frieden und Informalität bei.

Ziemlich bald wurde klar, dass Starbucks, um diesen Prinzipien zu folgen, eine ganze Ideologie seiner Netzwerkentwicklung ändern muss. Italienische Coffeeshops, die als Vorbild für Restaurants von Starbucks dienten, passten nicht zum amerikanischen Lebensstil. Italienische Kaffeehäuser waren in winzigen Hallen untergebracht, in denen es einige Sitzplätze gab, da die meisten Besucher es vorzogen, ihre Zeit an der Bar zu verbringen. In Amerika hat ein solcher Ansatz nicht funktioniert. Da Starbucks ein geselliger Ort sein wollte, musste es das Format seiner Kaffeehäuser ändern und sie zum besten Ort für ein Gespräch machen. Die Flächen der Geschäfte wurden verzehnfacht; Hohe Barhocker an der Theke wurden gegen gemütliche Tische und Stühle getauscht. Da die Amerikaner die Möglichkeit hatten, getrennt von den anderen Besuchern zu sitzen, begannen sie, Treffen bei Starbucks zu arrangieren.

Die Popularität von Kaffeehäusern verbreitete sich schnell, aber es hatte auch eine Rückseite. Bei einer so hohen Verkaufsrate war es schwierig, eine Vielzahl von Artikeln aus der Speisekarte zu kombinieren und gleichzeitig eine hohe Produktqualität beizubehalten.

Bei Starbucks wurde der Kaffee aus frisch gerösteten und gemahlenen Kaffeebohnen gebraut. Das Getreide wurde in einer speziellen Verpackung geliefert: Zwei-Kilogramm-Säcke (4,4 lbs.), ausgestattet mit einem speziellen Ventil zum Ablassen von Kohlendioxid, das jedoch den Zugang zu Feuchtigkeit und Sauerstoff blockiert. Während dieses Paket eingeschlossen war, blieb der Kaffee im Inneren frisch und konnte Tausende von Kilometern entfernt transportiert werden. Wenn das Paket endlich geöffnet ist, hat ein Barista nur sieben Tage Zeit, um alles zu verwenden, damit das Produkt seine Qualität nicht verliert. Manchmal ging es um eine seltene und sehr teure Sorte, und ein solcher Ansatz könnte als scheinbare Verschwendung bezeichnet werden. Angesichts all der Verluste entschied sich Howard Schultz für einen weiteren Kompromiss. Das Unternehmen hat das Recht, eine neue Methode zur Herstellung des löslichen Kaffeeextrakts zu verwenden, die eine viel höhere Qualität des Instantkaffees ermöglicht. Schließlich waren die Experten in der Lage, Starbucks Instantkaffee natürlich schmecken zu lassen, so nah wie möglich zu dieser Zeit. Schließlich begann ein neues Produkt einen signifikanten Prozentsatz des Umsatzes zu bringen.

Ein wichtiger Teil dieses Systems war die Schaffung einer Identität von Starbucks. Schultz machte sein Team nach den einheitlichen Standards. Nach seinem Plan sollte nicht nur jeder Ort ein ähnliches Design haben, sondern auch der Geschmack von Kaffee sollte identisch sein. Schulz träumte davon, einem Menschen das Gefühl zu geben, auch in einer fremden Stadt zu Hause zu sein. Um den Effekt zu verstärken, muss die Musik kontinuierlich abgespielt werden. Außerdem spielt eine Komposition, die im New Yorker Coffee Shop spielt, gleichzeitig in Seattle.

Eines Tages berichteten die Manager von Starbucks-Läden aus verschiedenen Städten dem Hauptsitz von Starbucks, dass die Besucher oft fragten, wo sie eine CD kaufen könnten. Starbucks unterzeichnete sofort einen Vertrag mit Capital Records und veröffentlichte im März 1995 eine eigene Sammlung von Jazz und Blues. Am ersten Tag verkauften sie mehr als 75.000 Exemplare. Später hat Starbucks eine Tochtergesellschaft Hear Music gegründet, die begann, die Sammlungen von Blue Note und Blending the Blues jährlich zu veröffentlichen.

Hear Music ist der Markenname von Starbucks ‚Musikkonzept und Plattenlabel für den Einzelhandel.

Eine der Spezialitäten des Unternehmens ist, dass sie Immobilienbesitzern in vielen Starbucks-Geschäften genau einen Dollar pro Jahr zahlen. Niemand bedroht sie; Starbucks weiß nur, dass die Besucher kommen werden. Jeder wusste, dass die Atmosphäre, der Kaffee, der Name, der auf dem Glas steht, selbst den gottverlassenen Ort zu einem beliebten Ort machen würde. Starbucks war oft eingeladen worden, Coffeeshops in solch vernachlässigten städtischen Gebieten zu eröffnen, und Starbucks stimmte immer zu. Anscheinend konnten sie das Verbrechen nicht bekämpfen, aber sie konnten leicht einen Strom von Menschen schaffen. Die Kosten für diese Verbesserung betrugen nur 1 USD pro Jahr.

Sicher, nicht jede Entscheidung von Starbucks wurde um der Menschheit willen getroffen. Vermarkter und Markenmanager kennen ihren Job und lassen sich viele interessante Tricks einfallen, um für ihre Marke zu werben. Zum Beispiel eine Abdeckung aus Papier, die es ermöglicht, brennende Hände zu vermeiden. Wenn Sie Kaffee kaufen, können Sie wählen, ob Sie einen kostenlosen Wellpappenring erhalten oder ein wenig mehr bezahlen und einen gut aussehenden Polyurethan-Ring mit dem Logo von Starbucks erhalten möchten. Egal, ob die nächste Tasse Kaffee bei Starbucks gekauft wird oder nicht, das Logo befindet sich immer noch auf dem Halter. Diese Innovation führte dazu, dass Starbucks sich um die Umwelt kümmerte und gleichzeitig gefördert wurde. Thermobecher, die in den Coffeeshops sehr beliebt sind, sind eine dieser großartigen Lösungen. Die Leute benutzen die Becher mit der Bezeichnung Starbucks nicht nur für Kaffee von Starbucks, und es bringt eine zusätzliche Förderung.

Howard Schultz macht Starbucks zum weltweit führenden Kaffeeunternehmen

1996 entschied Howard Schultz als Vorstandsvorsitzender, CEO und Mitinhaber von Starbucks, dass es höchste Zeit für das Unternehmen ist, außerhalb der USA zu gehen. Sein erstes ausländisches Kaffeehaus wurde in Japan eröffnet. Dann begannen die Geschäfte in Singapur, Korea, Taiwan, Großbritannien, den Niederlanden, Schweden und Israel zu erscheinen.Bis April 2000 wurden mehr als 2.400 Starbucks-Filialen in den USA und 350 Filialen in Europa, Asien, dem Nahen Osten und Kanada eröffnet. Im selben Monat beschloss der 46-jährige Howard Schultz, seine Aufgaben an den Geschäftsführer von Starbucks CEO Orin C. Smith zu übertragen. Schultz selbst beschloss, sich auf die internationale Expansion zu konzentrieren. Er hat sich sogar ein Ziel gesetzt: bis Anfang 2001 musste er 1200 neue Geschäfte eröffnen. Die finanzielle Lage von Starbucks war einfach hervorragend – über ein ganzes Jahrzehnt hinweg stiegen Umsatz, Nettogewinn und Aktienkurs kontinuierlich.

Eines der Starbucks Coffee Labs, Amsterdam 2012.

„Viele Unternehmer machen den gleichen Fehler. Wenn sie es satt haben zu delegieren, umgeben sie sich mit treuen Assistenten. Sie haben Angst, wirklich kluge, erfolgreiche Menschen in Führungspositionen zu bringen.“ – Erklärte Howard Schultz.

Ende 2005 gab Howard Schultz bekannt, dass Starbucks seine Größe auf zehntausend Coffeeshops ausweiten werde. Howard erklärte, dass sie sehr schnell expandieren mussten. Andernfalls würden ihre Konkurrenten sie einfach vom Markt werfen. Es war jedoch eher die Aussage des ehrgeizigen Geschäftsmannes, da zu dieser Zeit Starbucks-Konkurrenten weit zurückblieben.

Die Popularität des Unternehmens hat ein so hohes Niveau erreicht, dass das Economist–Magazin den Starbucks-Index erstellt hat – einen Indikator für die wirtschaftliche Situation des Landes, der als Preis für eine Standardtasse Kaffee im Restaurant des Unternehmens definiert wird.

Howard Schultz bei einem der Seattle SuperSonics Spiele.

Mit der internationalen Anerkennung des Unternehmens schuf das Team von Starbucks neue Ideen und Wünsche. Howard Schultz beschloss, die Fast-Food-Nische zu meistern, und dann begann das Starbucks-Team mit einem Experiment, Sandwiches in die Speisekarte aufzunehmen. Es ist interessant zu wissen, dass eine solche Entscheidung durch einen relativen Misserfolg vorangetrieben wurde, als er versuchte, auf die Märkte in China und Taiwan zu expandieren, wo die Verbraucher es gewohnt sind, heiße Getränke nur als Ergänzung zu den Lebensmitteln in diesen Ländern zu behandeln. Nach und nach kamen alle internationalen Coffeeshops auf diesen Markt und boten Gebäck, Snacks, Sandwiches und andere Lebensmittel an. Starbucks kämpfte bis zuletzt, war aber zu einem Kompromiss gezwungen. Schließlich fingen sie an, Lebensmittel in ihren Kaffeehäusern zu verkaufen.

Als Schultz feststellte, dass das Unternehmen Wohlstand und Stabilität erreicht hatte, beschloss er, in das Sportgeschäft einzusteigen. Er kaufte die Seattle SuperSonics der NBA, die berühmte Basketballmannschaft, und verließ vorübergehend das direkte Management des Unternehmens.

Howard ist wieder im Spiel

Im Jahr 2007 begann die Situation Howard Schultz zu stören: Die Besucher von Starbucks beschwerten sich über den Verlust des Geistes der Romantik. Schultz wusste, dass es geschah, und zog oft die Aufmerksamkeit von Top-Managern auf diese Themen:

• Neue Kaffeebrühmaschinen waren größer als die vorherigen, und es erlaubte den Kunden nicht, den Prozess der Zubereitung eines Getränks zu überwachen;
• Neue Packungen konservierten das Getreide gut, beraubten aber den zarten Geruch, der für die Kaffeekenner so attraktiv war.

Darüber hinaus hat die Wirtschaftskrise von 2008 einige Anpassungen vorgenommen. Anfang 2008 kehrte Howard zur Starbucks-Führung zurück, um das Image des Unternehmens wiederherzustellen.

Starbucks konkurrierte nie mit irgendjemandem. Da das Unternehmen recht entspannt ist, hat es übersehen, was um es herum passiert. Verschiedene Unternehmen bemerkten, dass das Kaffeegeschäft sehr profitabel ist. Auf der einen Seite gab es riesige McDonald’s und Dunkin ‚Donuts. Sie waren immer bereit, alles zu tun, um Besucher anzulocken: kostenlosen Kaffee, Gutscheine usw. Auf der anderen Seite gab es unabhängige Spieler, die aus den Erfahrungen von Starbucks gelernt haben. Sie bewarben sich unter dem Motto: „Unterstützen Sie lokale Unternehmen!“ Starbucks war in der Mitte gefangen.

Um Starbucks zu retten, musste Schultz eine Reihe strenger Maßnahmen ergreifen. Um die Kosten zu optimieren, schloss das Unternehmen 2008 600 Geschäfte und 2009 weitere 300. Heute zielen alle Bemühungen des Unternehmens darauf ab, die Krise zu überwinden und die Dienstleistungen zu verbessern.

Im März 2008 startete Starbucks ein ziemlich interessantes Projekt im Internet. Jede Person, egal ob Mitarbeiter eines Unternehmens oder Kunde, kann seine Idee zur Verbesserung der Kaffeehäuser teilen. Jede Idee wird diskutiert und einige können sogar umgesetzt werden. Bevor die Ideen das Unternehmen erreichen, werden sie von den Besuchern der Website aktiv diskutiert, und Starbucks betrachtet offensichtlich nur die beliebtesten.

Am 01.Dezember 2016 gab CEO Howard Schultz bekannt, dass er nächstes Jahr zurücktreten werde.Er wird als Executive Chairman fungieren und Kevin Johnson, der derzeitige Präsident und COO des Unternehmens, wird am 03.April 2017 zum CEO ernannt.

Familienleben von Howard Schultz

Es versteht sich von selbst, dass Howard Schultz stolz auf seine Leistungen ist. Er versuchte jedoch immer, mehr über das Unternehmen als über sich selbst zu sprechen. Wie seine Eltern träumten, wurde Howard ein guter Familienvater, Vater von zwei Kindern, der oft über sein Leben in Brooklyn sprach. Ein paar Mal nahm er sogar seine Kinder mit auf Tour, obwohl er sich in seinen Heimatstraßen nicht sicher fühlte. Ein frisches Einschussloch, das er an der Wand eines Hauses sah, war eine wunderbare Bestätigung dafür, dass er mit der Wahl dieses Weges das Richtige getan hatte.

Howard Schultz, CEO von Starbucks mit seiner Frau Sheri Schultz.

Heute beträgt das Nettovermögen von Howard Schultz etwa 2,2 Milliarden US-Dollar. Er reist viel mit seinen Kindern; Außerdem schrieb er zwei Bücher, in denen er die Geschichte seines eigenen Lebens erzählte. Ohne seine Wurzeln zu vergessen, besucht er oft Israel, und 1998 gewann er sogar den „Israel 50th Anniversary Tribute Award“ des Jerusalem Fund of Aish Ha-Torah für die Nutzung seines Einflusses, um die Beziehungen zwischen Israel und den Vereinigten Staaten herzustellen.

Seine fürsorgliche Haltung gegenüber seinen Untergebenen, selbst den niedrigen, erstaunt viele Menschen. Wenn Schultz im Geschäft ist – er ist ein Aggressor, wenn er mit Angestellten zusammen ist – ist er ein fairer und zärtlicher Führer. Eine Gewinnsteigerung konnte ihm keine Ruhe geben, wenn sich die Mitarbeiter des Unternehmens nicht richtig fühlten.Howard Schultz lebt derzeit mit seiner Frau Sheri (Kersch) Schultz in Seattle, Washington. Sie haben zwei Kinder Jordan und Addison.

Einmal sagte Schultz: „Ich kann Ihnen kein spezifisches Geheimrezept für den Erfolg anbieten, den perfekten Plan, wie Sie den Höhepunkt des Erfolgs im Geschäft erreichen können. Aber meine eigene Erfahrung legt nahe, dass es durchaus möglich ist, bei Null anzufangen und viel mehr zu erreichen, als ich träume“.

Im Jahr 2015 betrug der Umsatz des Unternehmens 19,16 Milliarden US–Dollar, der Nettogewinn 2,76 Milliarden US-Dollar. Das gesamte Headcount-Netzwerk umfasste 2016 über 238.000 Mitarbeiter. Bis zum 9. Juni 2016 sind 24.464 Starbucks-Filialen in 72 Ländern in Betrieb.

Wir hoffen, dass Sie Howard Schultz Biographie und erstaunliche Erfolgsgeschichte von Starbucks genossen zu lesen und es hat Sie zu neuen Erfindungen und Entdeckungen inspiriert.

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