Southeastrans Trip Reservation Line 855-325-7586

Ab dem 1. Juni 2018 begann die Family and Social Services Administration mit einer Firma namens Southeastrans zu arbeiten, um alle Nicht-Notfall-Transporte für traditionelle Medicaid-Mitglieder zu verwalten (Sie können dies auch als „Fee-for-Service“ Medicaid sehen.) Dies schließt jedes Mitglied ein, das NICHT an einem Managed-Care-Programm wie Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect oder dem Healthy Indiana-Plan teilnimmt. Southeastrans arbeitet daran, diesen Mitgliedern die Suche nach Fahrten zur Arztpraxis, Apotheke oder anderen Arztpraxen zu erleichtern.Um eine Fahrt anzufordern, sollten Mitglieder Southeastrans mindestens zwei Werktage im Voraus unter 855-325-7586 anrufen. Wenn Ihre Fahrt genehmigt wurde, ruft Southeastrans Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrer Abholung an, um Ihre Fahrt zu bestätigen. Fahrten sollten nur angefordert werden, wenn dem Mitglied keine andere Transportmöglichkeit zur Verfügung steht.

Sie können Ihre Fahrten auch online über das unten beschriebene Southeastrans-Mitgliederportal planen. Bitte rufen Sie während der regulären Geschäftszeiten, Montag – Freitag, 8 a.m. – 6 p.m. EDT. Im Folgenden finden Sie Antworten auf einige der Fragen, die Sie möglicherweise haben.

Was bedeutet diese Änderung für mich?Southeastrans bietet Transportfallmanagement für Ihre von Medicaid abgedeckten Fahrten zu Arztpraxen, Apotheken oder anderen Gesundheitsämtern. Es gibt eine neue Nummer anzurufen, um Fahrten anzufordern. Die Southeastrans Reservation Line, 855-325-7586, ist von Montag bis Freitag von 8 a.m. – 6 p.m., EDT.

Wie weit im Voraus muss ich anrufen?

Sie müssen mindestens zwei Werktage vor Ihrem Termin bei Southeastrans anrufen, um eine Fahrt zu planen. Southeastrans ruft Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrer Abholzeit zurück, um Ihre Fahrt zu bestätigen.

Was ist, wenn ich einen Notfall habe?

Notfalltransporte sind nicht über Southeastrans geplant. Für Notfälle rufen Sie 911 an.

Was mache ich, wenn meine Fahrt nicht pünktlich ist oder nicht ankommt?

Rufen Sie die Southeastrans Trip Reservation Line unter 855-325-7586 an und drücken Sie 2 für „Wo ist meine Fahrt?“ Ein Kundendienstmitarbeiter wird herausfinden, wann Ihre Fahrt ankommt, oder einen neuen Anbieter veranlassen, Sie abzuholen.

Kann ich eine Reise online buchen?

Ja! Gehen Sie zum Southeastrans-Mitgliederportal unter https://member.southeastrans.com, um sich zu registrieren. Es ist einfach, sich anzumelden, um Ihre geplanten Reisen anzuzeigen und neue Reisen zu planen. Sie können auch eine Reise stornieren oder Hilfe von einem Southeastrans-Vertreter erhalten.

Welche Arten von Terminen sind förderfähig?

Southeastrans kann Fahrten zu allen nicht-notfallmedizinischen Diensten planen, die von Medicaid abgedeckt werden. Dazu gehören Fahrten zum Zahnarzt, Arzt, Dialyse und andere. Medicaid zahlt für 20 einfache Fahrten pro rollierendem Zeitraum von 12 Monaten. Weitere Reisen können angeboten werden, wenn Ihr Arzt sie anfordert und sie über Southeastrans genehmigt werden. Wenn Sie Fragen haben, können Sie die Reisereservierungslinie unter 855-325-7586 anrufen.

Was brauche ich, wenn ich anrufe, um eine Fahrt zu planen?

Sie benötigen:

• ID des Mitglieds, vollständiger Name und Geburtsdatum
• Telefonnummer, unter der das Mitglied erreichbar ist
• Abholadresse, einschließlich Postleitzahl
• Name und Adresse des Arztes oder der Einrichtung, einschließlich Postleitzahl
• Telefonnummer des Arztes oder der Einrichtung
• Datum und Uhrzeit des Termins
• Besondere Transportbedürfnisse (Rollstuhl, Gehhilfe, Sehbehinderte usw.).)
• Name und Telefonnummer eines Notfallkontakts

Wann sollte ich bereit sein?

Wenn Sie Ihre Fahrt planen, erhalten Sie eine geschätzte Zeit, um für Ihre Abholung bereit zu sein, basierend darauf, wie weit Sie zu Ihrem Termin fahren müssen. Wenn Ihre Fahrt Sie zu spät abholt, sollten Sie Southeastrans unter 855-325-7586 anrufen und Option 2 drücken.

Was mache ich nach dem Termin?

Rufen Sie Southeastrans an, um sie wissen zu lassen, dass Sie bereit sind, nach Hause zurückzukehren. Sie werden sich mit Ihrem Transportanbieter in Verbindung setzen, um Ihre Heimfahrt zu arrangieren.

Was ist, wenn ich eine dringende Reise brauche?

Southeastrans kann eine Reise mit einer Kündigungsfrist von weniger als zwei Tagen einrichten, wenn Sie einen dringenden Termin haben, der nicht im Voraus geplant werden konnte. Der dringende Bedarf muss von Ihrem Arzt überprüft werden. Rufen Sie Southeastrans an, wenn Sie eine dringende Reise einrichten müssen. Sie können auch einen anderen Transportanbieter direkt anrufen, wenn Sie dies vorziehen.

Was ist, wenn ich einen Ausflug in eine Apotheke brauche?

Apothekenfahrten sind ebenfalls enthalten und können über Southeastrans oder direkt über einen Transportanbieter arrangiert werden, indem Sie den obigen Vorgang ausführen. Wenn Sie jedoch auf dem Heimweg von Ihrem Arzttermin in einer Apotheke anhalten müssen, können Sie oder Ihr Fahrer Southeastrans anrufen, um einen Apothekenstopp hinzuzufügen. Ein Apothekenstopp auf dem Heimweg gilt nicht als separate Reise.

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte die Southeastrans-Website unter www.southeastrans.com .

Was ist, wenn ich ein Familienmitglied oder einen Freund habe, der mich zu meinen Terminen fahren kann?

Wenn Sie häufige Fahrten zu und von Ihrer Arztpraxis oder anderen medizinischen Terminen machen und ein Familienmitglied oder einen Freund haben, der Sie zu diesen Terminen fahren kann, kann er oder sie sich bei Indiana Medicaid einschreiben, um eine Rückerstattung des Benzinverbrauchs zu erhalten! Sie können mehr über diesen Prozess erfahren, indem Sie die Webseite für den Transport von Familienmitgliedern oder Assoziierten besuchen.

Transportanbieter: Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie bitte hier.

Gesundheitseinrichtungen: Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie bitte hier.