Der Dienstleistungssektor, auch tertiärer Sektor genannt, ist der dritte der drei traditionellen Wirtschaftssektoren. Die anderen beiden sind der Primärsektor, der Bereiche wie Landwirtschaft, Bergbau und Fischerei abdeckt; und der Sekundärsektor, der die Herstellung und Herstellung von Dingen umfasst. Der Dienstleistungssektor erbringt Dienstleistungen, anstatt materielle Güter zu produzieren. Zu den Aktivitäten im Dienstleistungssektor gehören Einzelhandel, Banken, Hotels, Immobilien, Bildung, Gesundheit, Sozialarbeit, Computerdienste, Erholung, Medien, Kommunikation, Strom-, Gas- und Wasserversorgung.

Reinigung einer Straße in Paris

Servicemitarbeiter, Anfang des 20.Jahrhunderts

Der Dienstleistungssektor ist ein wichtiger Teil der Wirtschaft. In Australien beispielsweise waren 2007 85% aller Unternehmen im Dienstleistungssektor tätig. Im Jahr 2009 waren in Australien mehr als neun Millionen Menschen im Dienstleistungssektor beschäftigt, was 86% aller Arbeitsplätze entspricht. In Indien gab es ein enormes Wachstum im Dienstleistungssektor, das 2006-2007 55% des indischen BIP ausmachte. Computer-Software-Unternehmen in Indien wachsen mit einer Rate von 35% pro Jahr.

Lehre

Viele Branchenunternehmen konzentrieren sich auf die sogenannte „wissensbasierte Wirtschaft“. Sie müssen anderen Unternehmen einen Schritt voraus sein, indem sie verstehen, was ihre Kunden wollen, und bereit sind, es ihnen schnell und kostengünstig zu geben.

Ein gutes Beispiel dafür sind Banken, die im späten 20.Jahrhundert große Veränderungen durchgemacht haben. Durch den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologie haben die Banken die Anzahl der Mitarbeiter, die sie beschäftigen müssen, erheblich reduziert und die Kosten für die Erbringung von Bankdienstleistungen gesenkt. Zum Beispiel kann ein Geldautomat grundlegende Bankdienstleistungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche an vielen verschiedenen Orten anbieten. Zuvor waren Bankdienstleistungen nur von der Bank verfügbar, wenn sie geöffnet war. Viele Banken und Bausparkassen haben sich zu viel kostengünstigeren Unternehmen zusammengeschlossen, die mit einem breiteren Kundenstamm mehr Geld verdienen können. Der Schlüssel zu diesem Prozess besteht darin, Informationen über ihre Kunden zu erhalten und ständig neue Dienstleistungen für sie zu entwickeln.