Internet je plný příležitostí pro profesionály a firmy. Při mnoha příležitostech se zaměřujeme pouze na získávání nových zákazníků, přestože máme databázi zákazníků, kterým bychom mohli nabídnout nové produkty a služby. To je přesně to, o čem chci mluvit v tomto článku: v první řadě zastavit omezování sebe a za druhé využít zákazníci, již máme, aby se jim do opakované zákazníky nebo velvyslanci z našeho katalogu produktů a/nebo služeb.

jak můžeme využít našeho seznamu klientů na internetu

existuje mnoho způsobů, jak využít našeho seznamu klientů a zmíním je níže:

• Odesílání propagační akce a slevy pro re-nákup
• Dávat jim exkluzivní dárky jednoduše za to, že zákazníkům a tímto způsobem připravit je na prodej zavřít
• Nabízí něco podobného, co kupují, než budou platit plnou částku z vašeho nákupu
• Nabízí jim něco doplňovat, co chtějí koupit, než platit za plnou výši vašeho nákupu

Co je to up-selling

up-selling či up-sell je technika, marketingu a prodeje, který je v nabídce potenciálního klienta nebo zákazníka produkt nebo služba podobná té, kterou chcete koupit nebo jste si zakoupili.

někdy je prodej založen na nabídce dražšího produktu nebo služby, kterou chce váš potenciální zákazník koupit. Příklad:

• klient chce on-line vilmanunez.com
• Po znát vaše potřeby nabízíme vám lepší, konzultační nebo poradenské služby. Ten by byl upsell.

klient má vždy poslední slovo, ale ponecháte dvě možnosti: normální a upsell.

Co je křížový prodej

Křížový prodej se skládá nabízí potenciální zákazník něco komplementární k výrobku nebo služby, které chcete koupit nebo jste koupili.

rozdíly mezi up selling a cross selling

než jsem sdílel definice a teď chci sdílet jednoduchý příklad.

Představte si, že budeme prodávat Triunfagram, moji Instagram knihu.

• up selling by mohla být 45 minutová relace, která pomůže mému klientovi dosáhnout lepších výsledků s Instagram. Jak vidíte, je to něco podobného tomu, co již zákazník získal. Facebook Instagram prodej by byl můj reklamní kurz na Facebook a Instagram. Nejprve z něj udělám odborníka na Instagram (organická část) a poté mu pomůžu zvýšit jeho konverze reklamními kampaněmi (placená část).

Když je nabídnout up-prodává, a kdy nabídnout cross-selling

Každý podnik je velmi zvláštní, ale když jsme se jít podle logiky, bychom mohli nabídnout první prodej a pak cross-selling.

“ proč, Vilmo?“

velmi jednoduché, nejprve vám chci poskytnout maximální upgrade produktu nebo služby a pak chci nabídnout něco doplňkového.

nejjednodušší případ je na webu Apple, když od nich chcete koupit produkt.

jak uvidíte na obrázku níže, dělám simulaci nákupu MacBook Pro. Nejprve vyberu model, pak začnou prodávat s konfigurací počítače. Než půjdu zaplatit, nabízejí mi příslušenství, které by doplnilo můj produkt; ten by byl křížový prodej.

také na obrázku jsem dodal, že další možností prodeje by bylo nabídnout mi produkt podobný MacBook Pro,jako je Apple TV.

Nyní bych rád, aby vám příklady z časů, ve které si můžete udělat up selling a cross selling.

• prodej před přidáním produktu do košíku. Podobně jako Apple.
• Up prodej, když zákazník již koupil. Na stránce děkuji, například, můžete navrhnout, že za X množství peněz budete moci těžit z jiných věcí. Druhý den jsem si koupil plugin pro 200€, když jsem vstoupil do soukromé oblasti, nabídli mi obnovení příštího roku na 50%. Tohle je upsell.
• Up prodej po zakoupení.
• křížový prodej uživatelům, kteří již vyzkoušeli můj produkt nebo službu. Nabízím například poradenství a pak jim jako cross selling nabízím realizaci.
• křížový prodej v on-line obchodech by být následující: dívám se na šaty a pokaždé, když jsem jít za jedním z nich jsem další doporučené oblečení (boty, náhrdelníky, atd.).

nezapomeňte, že prodej nemusí být marketingem dražšího produktu. Dokud je příbuzný nebo podobný, zůstává upsell.

Proč byste měli používat up selling a cross selling

Pokud chcete více prodávat přes Internet, budete muset implementovat nejlepší strategií pro vedení pořízení, vytvoření vstupní stránky a automatizace. Prodej a křížový prodej jsou strategie, které vám pomohou získat více prodejů jednoduchým a praktickým způsobem.

hlavní výhodou tohoto typu technik je, že prodej je 100% personalizovaný, pokud uživatel negeneruje akci (kliknutí, nákup atd.) také vám neukazujeme reakci na prodej nebo křížový prodej.

doufám, že tento článek vám pomohl pochopit dvě marketingové a prodejní techniky, které vám mohou pomoci znásobit váš obrat.